林文斌（國網(wǎng)福建東山縣供電有限公司,福建 漳州 363000）

芻議精細(xì)化管理在營銷管理中的實(shí)踐

林文斌
（國網(wǎng)福建東山縣供電有限公司,福建 漳州 363000）

摘 要：隨著市場競爭的不斷激烈，營銷管理這一工作在企業(yè)發(fā)展過程中的地位顯得越來越重要，做好企業(yè)的營銷管理工作，才能有效的保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)始終處在一個(gè)上升發(fā)展的過程中，而將精細(xì)化管理應(yīng)用在企業(yè)的營銷管理工作中，能夠有效的提升企業(yè)營銷管理工作的質(zhì)量和效率，更好的創(chuàng)建企業(yè)的營銷工作環(huán)境，使企業(yè)在原有營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上更好的完成營銷任務(wù)，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。本文將以電力企業(yè)為例，對電力企業(yè)營銷管理中精細(xì)化管理的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行具體的分析。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；精細(xì)化管理；實(shí)踐應(yīng)用

營銷管理工作指的是在企業(yè)發(fā)展的過程中，為了有效的保證企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和市場之間互惠互利、共同發(fā)展的目的而針對企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行的項(xiàng)目施行分析、規(guī)劃、實(shí)施、控制以及管理的一系列過程。以電力企業(yè)為例，電力營銷管理工作指的是以電力營銷為中心業(yè)務(wù)的管理工作，而電力營銷指的是在電力市場的交易過程中，為了實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)品的銷售目的，以電力客戶的需求作為電力營銷工作的主體產(chǎn)品銷售工作，電力營銷管理工作對于電力企業(yè)的發(fā)展和壯大有著非常重要的影響意義，而將精細(xì)化管理應(yīng)用在電力營銷管理工作中，能夠有效的提升電力營銷管理工作的質(zhì)量。

1 電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的主要內(nèi)容和重要意義

電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的應(yīng)用主要是針對已有的電力營銷管理工作的具體內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，針對電力營銷管理工作中存在的不適應(yīng)現(xiàn)代營銷管理策略和互相重復(fù)的營銷管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化與刪除，針對電力營銷管理工作中缺少的管理內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，最終根據(jù)每一條細(xì)化的電力營銷管理工作內(nèi)容完成對整體電力營銷管理工作的量化管理，保證電力營銷管理能夠兼顧細(xì)致看待每一項(xiàng)電力營銷管理內(nèi)容和整體照顧電力營銷管理目標(biāo)，保證電力營銷管理工作能夠在精細(xì)化管理的幫助下更加的深入、全面、效率以及得到工作質(zhì)量上的提升。具體來講，電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的主要內(nèi)容包括企業(yè)產(chǎn)品的營銷過程、售后服務(wù)過程以及企業(yè)后臺的正常運(yùn)行等內(nèi)容。

2 電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的實(shí)踐應(yīng)用

2.1 將精細(xì)化的管理理念融入到電力企業(yè)的品牌與文化建設(shè)過程中

對于任何一個(gè)行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)品牌以及企業(yè)文化內(nèi)容對于企業(yè)的發(fā)展都有非常重要和積極的促進(jìn)意義，尤其是對于電力企業(yè)來說，一個(gè)優(yōu)秀的、高質(zhì)量的、高服務(wù)水平、高度精細(xì)化管理理念的企業(yè)品牌對于電力企業(yè)的形象樹立有著非常明顯的作用，對于提高電力客戶接受電力產(chǎn)品也有著良好的促進(jìn)作用，進(jìn)而能夠幫助電力企業(yè)更好的完成電力營銷管理工作；同時(shí)，一個(gè)涵蓋精細(xì)化管理理念的企業(yè)文化內(nèi)容，對于企業(yè)員工的工作質(zhì)量和工作效率有著積極的提升作用，能夠幫助電力企業(yè)員工更好的適應(yīng)和服從企業(yè)的營銷管理環(huán)境，幫助企業(yè)從根本上查找營銷管理工作中存在的問題，幫助企業(yè)員工從行為和心理上更加的適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化營銷管理的工作模式和完成精細(xì)化管理的具體要求。總而言之，將精細(xì)化的管理理念融入到企業(yè)品牌以及文化建設(shè)的內(nèi)容中，能夠有效的幫助企業(yè)樹立優(yōu)秀的形象，創(chuàng)建更加優(yōu)秀的工作環(huán)境，提高企業(yè)產(chǎn)品營銷管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的主要目的。

2.2 將精細(xì)化管理的模式應(yīng)用在企業(yè)員工的管理過程中

具體來講，在電力營銷管理工作中應(yīng)用精細(xì)化管理模式的一個(gè)重要過程就是實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)營銷小組的精細(xì)化管理，首先企業(yè)應(yīng)該針對班組的具體工作內(nèi)容以及相關(guān)工作流程，結(jié)合班組的實(shí)際工作情況進(jìn)行精化、細(xì)化、簡化以及其他優(yōu)化工作，減少班組工作過程中的重復(fù)工作內(nèi)容，加強(qiáng)班組工作情況中的任務(wù)要求制定工作；其次企業(yè)應(yīng)該針對班組的工作進(jìn)行過程進(jìn)行一定的跟蹤記錄，對班組完成任務(wù)過程中可能遇到的過程進(jìn)行分析和處理，發(fā)現(xiàn)提高班組工作完成效率的具體措施；同時(shí)針對班組人員的相關(guān)工作素質(zhì)、專業(yè)能力、心理態(tài)度以及日常工作中應(yīng)該注意的諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，保證班組人員工作質(zhì)量的有效提升；最后根據(jù)精細(xì)化管理的具體要求對班組的工作任務(wù)進(jìn)行一定的微調(diào)，將其具體到每個(gè)崗位、每一名員工，做好員工和崗位任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化管理工作，根據(jù)其崗位任務(wù)的完成情況采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，進(jìn)而有效的完成企業(yè)員工的精細(xì)化管理。

2.3 將精細(xì)化管理的制度融合在企業(yè)的管理制度內(nèi)容中

精細(xì)化管理應(yīng)用在電力企業(yè)的營銷管理工作中最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容是將精細(xì)化管理的制度融合進(jìn)入企業(yè)的電力營銷管理工作制度中，進(jìn)而將精細(xì)化管理的制度融入進(jìn)企業(yè)的日常管理制度中，將精細(xì)化管理的工作理念從電力營銷管理工作紅形成有效的擴(kuò)散，在企業(yè)內(nèi)部形成整體的、有效的、和諧的以及統(tǒng)一的精細(xì)化管理工作制度，保證精細(xì)化管理模式的順利實(shí)行，保證電力企業(yè)管理工作質(zhì)量的有效提高。在精細(xì)化管理制度的融合過程中，首先應(yīng)該確定制度內(nèi)容中以人為本的管理目的、以人物為介質(zhì)的管理標(biāo)準(zhǔn)、以獎(jiǎng)懲為表現(xiàn)的管理措施；其次應(yīng)該注意精細(xì)化管理理念在管理制度確立方面的應(yīng)用和優(yōu)化，不應(yīng)該過于注重管理制度的全面性，應(yīng)該注意管理制度的合理性、科學(xué)性以及深入性，潛移默化的完成精細(xì)化管理在電力營銷管理工作中的應(yīng)用；最后應(yīng)該注意管理規(guī)程中管理制度的可行性以及可操作性，保證企業(yè)的管理制度能夠隨著企業(yè)的發(fā)展不斷的向前發(fā)展，避免企業(yè)管理制度的僵化。

3 結(jié)語

事實(shí)上，精細(xì)化管理在電力企業(yè)營銷管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用還包括對電力企業(yè)營銷管理過程的應(yīng)用、對電力企業(yè)營銷員工服務(wù)態(tài)度的管理、對電力客戶工作反饋的管理等等內(nèi)容，電力企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)對精細(xì)化管理應(yīng)用過程中的自我反思，保證精細(xì)化管理的順利實(shí)行，進(jìn)而保證企業(yè)不斷獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，不斷的提升企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。

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作者簡介：林文斌（1979-），男，福建東山人，助理工程師，研究方向：電力營銷。