梁玲，王赤

哈爾濱市呼蘭電業(yè)局

提升電費(fèi)核算管理工作的效率

梁玲，王赤

哈爾濱市呼蘭電業(yè)局

一個(gè)企業(yè)的生命源歸根到底是經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)的收入絕大多數(shù)來(lái)自于電費(fèi)。電費(fèi)核算是電力企業(yè)的核心內(nèi)容，一套完整高效的電費(fèi)核算管理方式將會(huì)對(duì)電力企業(yè)起到不可想象的有利影響。

電費(fèi)核算；管理；工作；效率

電費(fèi)的核算是電力企業(yè)日常工作中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。電費(fèi)的管理是財(cái)務(wù)部門中最重要的部分，其中也涉及到生產(chǎn)部門的產(chǎn)能的計(jì)算之類的。電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源可以說(shuō)是完全依靠于電費(fèi)，可以說(shuō)電費(fèi)的核算就是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)保證。電費(fèi)核算也可以稱之為電費(fèi)審核，在一定意義上它是電費(fèi)管理的中樞部分。為了保證電費(fèi)核算的工作質(zhì)量，電費(fèi)回收及時(shí)性、費(fèi)用準(zhǔn)確性、統(tǒng)計(jì)匯總準(zhǔn)確性都有很高的要求。因?yàn)殡娰M(fèi)核算是一個(gè)電力企業(yè)的核心內(nèi)容，并且它橫跨多個(gè)部門，所以一套高效的電費(fèi)核算管理體系是必須的。

一、供電企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)管理中電費(fèi)核算管理的現(xiàn)狀

供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，在不同的地區(qū)出現(xiàn)了不同的管理模式，不同的管理模式在規(guī)范性上也沒(méi)有形成統(tǒng)一，這樣就使得供電企業(yè)在發(fā)展中在管理模式上要進(jìn)行必要的調(diào)整。供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，電費(fèi)管理是非常重要的，電費(fèi)管理已經(jīng)成為了一種營(yíng)銷手段，因此，在進(jìn)行管理的時(shí)候，就需要財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門進(jìn)行共同的管理。但是，現(xiàn)在的供電企業(yè)在發(fā)展中，營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行電費(fèi)管理方面是存在著相互脫節(jié)的情況的，這樣就使得財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)對(duì)電費(fèi)收取情況進(jìn)行了解，同時(shí)也會(huì)使?fàn)I銷部門不能及時(shí)了解財(cái)務(wù)部門的管理方法。財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門在管理中出現(xiàn)了相互獨(dú)立的情況，就會(huì)對(duì)市場(chǎng)信息不能及時(shí)進(jìn)行掌握，這樣在對(duì)信息進(jìn)行辨別的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)分歧，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響。

二、電費(fèi)核算過(guò)程中存在的一些問(wèn)題

任何一個(gè)行業(yè)中的任何一項(xiàng)工作都不是盡善盡美的，如果很多東西都是完美的存在的話我們就不能得到進(jìn)一步的提高了。所以不管在什么時(shí)候我們都要找出我們工作、生活存在的問(wèn)題，并且予以解決這樣才能進(jìn)步。電費(fèi)核算管理工作中是存在這一些問(wèn)題的，這些問(wèn)題有的時(shí)候看似不大，但是日積月累就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，在工作效率和賬目上都有一定的影響的。下面我通過(guò)電費(fèi)核算管理系統(tǒng)工作現(xiàn)狀提出幾個(gè)自己人為有待提高的問(wèn)題。

（一）營(yíng)銷管理與財(cái)務(wù)之間存在的問(wèn)題。在查找多方資料了解電力企業(yè)電費(fèi)核算情況的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，很多情況下?tīng)I(yíng)銷部門上報(bào)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表不能準(zhǔn)確的對(duì)應(yīng)上，這樣的結(jié)果就是電費(fèi)收入明顯低于使用電費(fèi)情況。這種情況在電力企業(yè)中是非常常見(jiàn)的，出現(xiàn)這樣的情況的原因我歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先，財(cái)務(wù)部門應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中與營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)溝通，為了能過(guò)盡快上報(bào)數(shù)據(jù)，在營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還沒(méi)徹底核準(zhǔn)后就上報(bào)，這樣就造成了應(yīng)收電費(fèi)數(shù)據(jù)虛假。其次，壞賬處理方式不統(tǒng)一，財(cái)務(wù)部門在處理壞賬欠費(fèi)的時(shí)候通常是把其歸類到應(yīng)收賬務(wù)中的，營(yíng)銷部門則不同，他們將壞賬不做記賬處理而是直接記錄在電費(fèi)賬目中。最后，記賬方式不同，這種情況不僅在電力企業(yè)中存在，在很多行業(yè)中也是存在的，財(cái)務(wù)記賬的方式是截至到本月底，而營(yíng)銷管理部門記賬方式是在月底前封帳，月底營(yíng)銷業(yè)績(jī)順延到下一個(gè)月，這樣在賬目對(duì)比上就活出現(xiàn)很大的出入。

（二）應(yīng)收電費(fèi)準(zhǔn)確性?，F(xiàn)在很多管理系統(tǒng)都是通過(guò)電腦軟件的形式實(shí)施自動(dòng)監(jiān)控的，在供電企業(yè)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)中，計(jì)費(fèi)軟件功能有一定的限制，只能看到客戶是否存在欠費(fèi)情況，更加詳細(xì)的欠費(fèi)信息不能查詢到，這樣計(jì)費(fèi)管理部門不能隨時(shí)查詢到詳細(xì)的費(fèi)用情況，在電費(fèi)核算管理中不能準(zhǔn)確的掌握有效信息。尤其是一些欠費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的用戶信息不能準(zhǔn)確的查詢到結(jié)果，這樣對(duì)電費(fèi)核算統(tǒng)計(jì)造成很大影響，

（三）電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞。上面說(shuō)過(guò)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷部門的壞賬處理方式的不統(tǒng)一，這樣造成了壞賬處理過(guò)程中存在這很大的漏洞。營(yíng)銷部門的統(tǒng)計(jì)方式不可以真實(shí)的列出壞賬的明細(xì)，而財(cái)務(wù)部門也沒(méi)能在第一時(shí)間對(duì)壞賬做有效處理，在這個(gè)過(guò)程中壞賬就對(duì)電費(fèi)核算管理造成很大的影響。

三、提升電費(fèi)核算管理工作效率的措施

電費(fèi)核算管理工作的順利進(jìn)行需要保持電費(fèi)核算管理制度有一定的執(zhí)行力和順延性，電量電費(fèi)的核算管理模式是為了電力系統(tǒng)順利發(fā)展和更好的為人們提供服務(wù)。所以在電費(fèi)核算過(guò)程中我們的工作人員應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（1）注重真實(shí)性。電費(fèi)核算管理的重點(diǎn)是在電費(fèi)的計(jì)算和收取上，電費(fèi)的計(jì)算是通過(guò)用戶實(shí)用電量來(lái)計(jì)算的，只有記錄有效、真實(shí)的數(shù)據(jù)我們的電費(fèi)核算才有存在的價(jià)值和意義，如果我們統(tǒng)計(jì)的電量數(shù)據(jù)都是錯(cuò)誤的那電費(fèi)核算將沒(méi)有任何意義。（2）樹立大局觀。統(tǒng)籌電費(fèi)核算的大局觀念，電費(fèi)核算管理的意義不僅僅是在于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題，其更深遠(yuǎn)的意義是在于更好的為用戶服務(wù)，只有顧全大局我們的工作人員在電費(fèi)核算過(guò)程中才能做到事無(wú)巨細(xì)，為電費(fèi)核算管理打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。（3）保證工作的連貫性。電費(fèi)核算管理是一項(xiàng)長(zhǎng)久的工作，在保證所有政策都實(shí)際落實(shí)的情況下，適當(dāng)?shù)奶岢鰟?chuàng)新的管理流程，在固化的基本流程中又結(jié)合世紀(jì)情況參照市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整。（4）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是行各業(yè)都提倡的，在對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中，多打感情牌，把客戶當(dāng)成親人而不是以前所說(shuō)的上帝，切實(shí)的為客戶提供各種服務(wù)和解決各種問(wèn)題。（5）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對(duì)安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過(guò)程控制的要求，對(duì)工作計(jì)劃!準(zhǔn)備!實(shí)施!總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法!操作措施!操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個(gè)具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。

[1]張媛;淺析電費(fèi)核算管理[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2012年33期

[2]霍玉榮;電費(fèi)核算管理思考[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2010年23期

[3]周琴;電費(fèi)收入核算管理創(chuàng)新與實(shí)踐分析[J];科技創(chuàng)業(yè)家; 2012年15期