譚煒翌

摘 要：我國社會現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，使得社會生活的各個(gè)方面和人們的思想觀念都在經(jīng)歷著由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型之變。新的思想和新的精神不斷沖擊著人們傳統(tǒng)的生活方式和工作理念。而人文精神在圖書館工作中的引入和不斷實(shí)踐正是我國圖書館管理工作在現(xiàn)代化進(jìn)程中的一個(gè)重要表現(xiàn)。研究如何將人文精神與圖書館服務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，能夠?yàn)閳D書館管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：人文精神；圖書館服務(wù)；現(xiàn)狀和問題；方式和方法

公共圖書館是服務(wù)于社會大眾，幫助公民建立主流文化價(jià)值感，形成良好的精神道德修養(yǎng)的國家指定服務(wù)單位。圖書館的服務(wù)和管理工作水準(zhǔn)與層次將直接影響到整個(gè)圖書館功能和價(jià)值的發(fā)揮。作為先進(jìn)精神和理念而被廣泛借鑒和實(shí)施的人文精神已經(jīng)逐漸成為圖書館管理和服務(wù)工作中的基本原則。本文在簡單分析人文精神的基本內(nèi)容和特征的基礎(chǔ)上，對人文精神與圖書館鼓舞相結(jié)合的方式和方法進(jìn)行具體的論述和分析。

1 人文精神的基本內(nèi)容與必要性

1.1 人文精神的基本內(nèi)容

人文精神的概念首先來源于西方，所代表的是一種社會思潮和思想觀念的發(fā)展趨勢。人文精神的核心在于對人作為獨(dú)立個(gè)體的關(guān)注，要求社會環(huán)境和民眾對人自身的自由和權(quán)利保持一種敬畏之心而不可侵犯。人文精神的內(nèi)容包含兩個(gè)層面：首先是對人的權(quán)利和自由的敬畏。這是對于人與人之間的關(guān)系而言的，本質(zhì)上是一種方法論上的指導(dǎo)。體現(xiàn)為對人的行為的規(guī)范性的約束和目標(biāo)上的指引，是“自為”的層面。在第二個(gè)層面上，人文精神要求人們能夠進(jìn)行自我反省和思考，對自己的身份、權(quán)利等內(nèi)容進(jìn)行思考，具備獨(dú)立思考的能力并且對自身具有十分清晰和透徹的了解，也就是“自覺”的層面。

1.2 人文精神與圖書館服務(wù)相結(jié)合的必要性

圖書館服務(wù)為民眾提供讀書服務(wù)這一行為和過程本身就是社會進(jìn)步和人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)之一，也是社會人文現(xiàn)象之一。圖書館提供服務(wù)的對象是人，具有獨(dú)立思考能力的獨(dú)立個(gè)體，是已經(jīng)在自覺、自為層面覺醒的現(xiàn)代人。從這個(gè)角度上說，圖書館堅(jiān)持將人文精神與自身服務(wù)相結(jié)合實(shí)際上為了將自身服務(wù)內(nèi)容和水準(zhǔn)能夠與服務(wù)對象進(jìn)行更好的貼近和契合。除了服務(wù)對象的特殊性要求圖書館的服務(wù)工作要與人文精神相結(jié)合之外，堅(jiān)持人文精神也是提高圖書館服務(wù)效率，強(qiáng)化圖書館管理和服務(wù)工作意義與價(jià)值的重要方式。圖書館的管理和服務(wù)工作必須圍繞著為讀者提供讀書或者其他信息供應(yīng)這一核心要素才能積極展開。從這個(gè)角度上講，只有堅(jiān)持人文精神才能更好的實(shí)現(xiàn)對圖書館藏書、圖書館基本服務(wù)設(shè)施、圖書館整體閱讀氛圍以及圖書館運(yùn)行管理制度等各個(gè)方面的人文關(guān)懷色彩。對于圖書館中的使用者而言，在圖書館中讀書最希望的是能夠享受到一個(gè)十分溫暖妥帖的讀書環(huán)境。而人文精神應(yīng)當(dāng)成為這種適宜的讀書環(huán)境的底色和背景。

2 當(dāng)前人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的現(xiàn)狀與問題分析

人文精神的基本內(nèi)涵及其重要性已經(jīng)被當(dāng)前社會所普遍認(rèn)識和接受。并且在圖書館的實(shí)際管理和運(yùn)行中得到切實(shí)的實(shí)踐，然而由于國族之間文化差異和我國改革開放還處在初級階段，傳統(tǒng)思想掛念依然比較頑固，所以人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的過程中仍然存在著諸多的問題與局限。

2.1 管理制度存在硬傷，人文觀念滲透不夠

考察當(dāng)前我國大部分城市和地區(qū)的圖書館運(yùn)行和管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)無論是從圖書館提供服務(wù)的內(nèi)容和種類以及圖書館管理運(yùn)作的規(guī)章制度來看，人文精神和人文觀念并沒有得到完全的體現(xiàn)，依然存在不夠人性化的地方。比如，大部分圖書館的營業(yè)時(shí)間都比較固定和死板，且早上都固定在八點(diǎn)半到九點(diǎn)之間開館。這樣相對較晚的開館時(shí)間往往導(dǎo)致圖書館規(guī)定適用人群需要在門前等待很久才能入館。相對的，除一些大型的圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)在晚上九點(diǎn)之前完全閉館，會讓一些對圖書館有特殊需求的公民產(chǎn)生妨礙。而國外類似英國、美國和國內(nèi)的香港，這些城市中的圖書館都設(shè)置了專門的區(qū)域?qū)嵭型ㄏ_館，更好的實(shí)現(xiàn)了人文觀念與服務(wù)制度的相結(jié)合。

2.2 服務(wù)內(nèi)容沒有做到現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，不夠人性化

隨著社會生活水平的不斷提高，人們對外界提供的產(chǎn)品、服務(wù)都具有新的要求，并設(shè)置新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。圖書館作為國家制定的服務(wù)民眾閱讀需求的單位理應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展趨勢和滿足人們的服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，提供盡可能完善和精細(xì)的人性化服務(wù)。然而，從具體的圖書館使用經(jīng)歷來看，當(dāng)前很多圖書館并沒有強(qiáng)化這種服務(wù)意識，更沒有將人文精神作為服務(wù)的基本準(zhǔn)則。讀者在使用圖書館時(shí)受到過多借書程序的限制、圖書館外文書庫中沒有外語詞匯查閱器、缺乏必要的飲水設(shè)施、圖書館內(nèi)容其它配套服務(wù)設(shè)施不完善等種種現(xiàn)象的存在都在表示當(dāng)前圖書館服務(wù)工作在內(nèi)容上還沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，人性化程度與民眾期望值之間還存在差距。

2.3 受網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代影響，過度重視技術(shù)而忽略人文

從上世紀(jì)六十年代世界第一臺計(jì)算機(jī)產(chǎn)生開始，人類文明進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。到了二十一世紀(jì)的今天，每個(gè)人都在體會著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來的風(fēng)云劇變和巨大的便利。圖書館的建設(shè)和發(fā)展也進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為圖書館的運(yùn)行和管理帶來極大改觀。然而這種積極性影響的反面卻是圖書館管理人員和領(lǐng)導(dǎo)層過度重視信息技術(shù)的意義而忽略了圖書館作為一個(gè)服務(wù)單位所應(yīng)該秉承的人文觀念，造成發(fā)展方向上的偏離。

3 簡析強(qiáng)化人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的方式和方法

實(shí)現(xiàn)人文精神與圖書館服務(wù)工作的切實(shí)結(jié)合，其方式和方法的制定與選擇應(yīng)該緊密聯(lián)系實(shí)際，并且具有長遠(yuǎn)眼光和宏觀格局。

3.1 樹立正確的服務(wù)觀念，以人文本

人本原則應(yīng)該成為圖書館在下一階段進(jìn)行工作改善和服務(wù)優(yōu)化的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)。人本原則，顧名思義就是以人文本。圖書館應(yīng)該密切聯(lián)系實(shí)際，考察當(dāng)?shù)毓駥D書館服務(wù)工作和管理制度的態(tài)度和建議，并在切實(shí)的可行性調(diào)查之后能夠進(jìn)行針對性的整改。對于圖書館館的工作來講，具體服務(wù)內(nèi)容和方式的改變需要正確的服務(wù)觀念的指引。所以，在意識形態(tài)層面上樹立這種人本觀念和人文精神，能夠保證圖書館在進(jìn)行服務(wù)工作過程中方向不會發(fā)生偏離。

3.2 優(yōu)化當(dāng)前的管理制度，提高人性化

圖書館的正常運(yùn)行需要一套可行和有效的制度體系作為保障。同時(shí)這種管理制度體系也是圖書館為公民提供人性化服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，人文精神與圖書館服務(wù)工作之間的結(jié)合也應(yīng)該在管理制度層面有所體現(xiàn)。這種體現(xiàn)方式多樣，比如延長開館時(shí)間，甚至嘗試通宵開館；提供更多配套服務(wù)設(shè)施，提高讀者的閱讀體驗(yàn)；定期舉辦圖書展覽和作家講座，提高圖書館工作的生機(jī)和活力等。

3.3 建設(shè)高素質(zhì)管理和服務(wù)隊(duì)伍，提供人才基礎(chǔ)

任何一項(xiàng)課題的圓滿完成都必須要有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作為課題和工作的實(shí)踐者。因此，建設(shè)一支專業(yè)技能過硬，同時(shí)具有良好的人文精神觀念和人文情懷的圖書館服務(wù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的人才基礎(chǔ)。這一人才隊(duì)伍建設(shè)工作可以通過對已有員工的定期培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也應(yīng)該注重對社會上青年人才和專業(yè)人才的招募工作。雙管齊下，事半功倍。

4 結(jié)語

圖書館是提供閱讀服務(wù)的國家指定單位。在強(qiáng)調(diào)精神建設(shè)的當(dāng)今社會，將人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合是時(shí)代發(fā)展大勢，圖書館應(yīng)該從制度、觀念和人才等方面進(jìn)行積極地探索和改進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢。

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