朱蘭　字慶鋒　胡維君

【摘要】在國家大力發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的大背景下，高職教育迎來史上最高的關注度，社會各方對高職院校的期望及要求越來越高，高職院校教師所承受的壓力也隨之加大，不同程度地出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。本文關注高職院校英語教師這一群體的職業(yè)倦怠問題，探討預防及緩解的有效對策，對英語教師的身心健康和高職外語教育事業(yè)的發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實意義。

【關鍵詞】高職院校 英語教師 職業(yè)倦怠 對策

一、引言

1974年，美國臨床心理學家Freudenberder首次提出了“職業(yè)倦怠”（burnout）的概念，描述那些服務于助人行業(yè)（helping professions）的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。此后，關于職業(yè)倦怠的研究發(fā)展迅速，在眾多研究者中，Maslach對職業(yè)倦怠的定義成為目前實證研究中普遍采用的定義，她認為，職業(yè)倦怠是對在工作中長期遭受到情緒和人際關系壓力源的延遲反映，主要表現(xiàn)為情感耗竭、去人性化和個人成就感降低三個維度。其中情感耗竭屬于壓力維度，特征是缺乏活力，個體表現(xiàn)出過度疲勞、沒有工作熱情等現(xiàn)象，是職業(yè)倦怠的核心維度，最具代表性的指標，也是最明顯的癥狀表現(xiàn)；去人性化屬于人際關系維度，特征是不把服務對象當“人”看待，表現(xiàn)出對他人冷漠、缺乏同情心等態(tài)度，這是人際服務的特別指標；個人成就感降低屬于自我評價維度，特征是產(chǎn)生不勝任感，表現(xiàn)出對所從事工作意義的評價下降、自我效能感弱化、體會不到成就感，不再努力工作，這是反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標。對職業(yè)倦怠的研究結(jié)果表明，醫(yī)護人員和教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。教師職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為：情緒焦躁、緊張不安、偏執(zhí)、猜疑，易產(chǎn)生疲勞、厭倦、情緒低落，精神不振，效能感降低，記憶力減退，心理疲乏，注意力不集中；意志消沉，失去工作動力、缺乏價值感，喪失職業(yè)理想，安于現(xiàn)狀，不思進取，消極敷衍，被動應付；對學生愛理不理，冷淡疏離，與同事關系緊張，進而導致工作效率和教學質(zhì)量下降，影響到整個學校教師隊伍的穩(wěn)定性及工作效能。

國內(nèi)學者對教師職業(yè)倦怠的研究，大多是針對幼兒教師及中小學教師群體，對于大學教師，尤其是高職院校英語教師群體的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究甚少。目前高職院校幾乎都將英語開設為必修課，一旦高職英語教師群體長期處于職業(yè)倦怠的狀態(tài)，勢必對高職英語教育教學工作帶來嚴重的負面影響。因此，了解高職院校英語教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，分析成因、探尋緩解的有效對策具有非常重要的意義。

二、高職院校外語教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及成因

倦怠的產(chǎn)生是環(huán)境與個體因素綜合作用的結(jié)果。目前，高職英語教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及成因主要表現(xiàn)為：

1.自我認同感低，缺乏歸屬感和幸福感。高職院校經(jīng)過近十年的規(guī)模擴張，已占據(jù)高等教育的半壁江山，但由于歷史和現(xiàn)實的原因，并未得到社會的真正認可，在許多家長和考生眼里，仍屬于二三流的高等教育，高職教師無論在社會地位、收入待遇等方面都不能與普通高校教師相提并論；在專業(yè)發(fā)展方面，職稱評定、科研資源、論文發(fā)表經(jīng)常遭受歧視及不公平待遇，外語學科的科研項目、學術期刊數(shù)量少，做項目、發(fā)成果很難，很多期刊編輯部一看稿源是高職院校都不予采用。成果發(fā)表不了，職稱問題就解決不了，極大地挫傷了教師的積極性；大部分高職院校是由中專、中技等學校升格而來的，升格后辦學經(jīng)費不足、重視程度不夠，基礎設施建設處于滯后狀態(tài)，語音設備及資料缺乏，導致英語教學基礎設施無法滿足新的辦學理念需求，許多教師深感巧婦難為無米之炊，英語教學質(zhì)量和教學水平受到影響；許多院校規(guī)格提升了，但管理依舊原地踏步，流于形式，缺乏科學合理的激勵機制及人性化管理，不能激發(fā)教師的工作積極性；英語在高職院校屬于公共基礎課，受重視程度不高，因而學校對學科建設的投入少，教師參加培訓、接受繼續(xù)教育的機會也就少，很多英語教師感覺被邊緣化；雖然大多數(shù)英語教師工作也十分努力，但由于評優(yōu)、受表彰名額有限，能夠取得突出成績的教師畢竟是少數(shù)，許多教師也意識到這一點，認為搞好自己的本職工作就行了，不需要爭搶什么，于世無爭，這樣一來，自身價值很難有機會得到最大限度地體現(xiàn)，逐漸喪失了剛參加工作時的激情和理想，不再有成功的追求。前述種種情形，導致教師自我認同感低，缺乏歸屬感，感受不到職業(yè)幸福感，進而工作效能下降，失去工作的熱情和動力，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.教學教改雙重壓力，身心疲憊，效能感低。高職院校辦學規(guī)模擴大，招生人數(shù)急速增加，隨之帶來的是內(nèi)涵發(fā)展跟不上，教師隊伍建設滯后，師生比例嚴重失調(diào)。很多院校為了解決這個問題，對于英語課都采用大班教學，班級規(guī)模80人以上，許多英語教師周工作量多達20節(jié)以上，教學任務繁重。再有，高職院校生源的文化程度參差不齊，尤其英語基礎差異更大，學生認為英語課不是專業(yè)課，不予重視，在學習過程中缺乏興趣和內(nèi)在學習動機，課堂上懶散，課外懶惰；而教師為了完成授課計劃，基本上采取傳統(tǒng)的以教師為中心的單一教學模式，課堂互動幾乎為零，造成學生怕學，教師怕教的局面。長期從事一項相同的工作，并且保持在機械單調(diào)的層面，沒有任何變化和改觀，久而久之行為表現(xiàn)就會是一種自我懈怠，自我消耗，教師的探索精神和創(chuàng)造力被逐漸磨蝕，變得麻木不仁，對教學工作失去熱情和興趣，對學生冷淡疏離，教學效能感降低。新形勢下，圍繞“以職業(yè)活動為導向，以素質(zhì)為基礎，突出能力目標，以學生為主體”進行的高職外語教學改革要求英語教學和專業(yè)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)的教學思路和教學模式，由一般用途英語（EGP）教學轉(zhuǎn)向?qū)ｉT用途英語（ESP）教學。這就要求英語教師既要具備扎實的外語功底，又要掌握相關專業(yè)知識。教師除了完成已有的教學工作，課余時間還要學習晦澀難懂的專業(yè)知識，體力、腦力嚴重透支，長期處于較大的壓力下，不及時調(diào)節(jié)，必然產(chǎn)生倦怠心理，對身心造成嚴重的傷害和影響。

3.個體差異導致不同程度的職業(yè)倦怠。每個教師都是獨立的個體，在性格、興趣、能力特點、優(yōu)勢劣勢、職業(yè)價值觀等方面都存在著差異，加上來自不同的家庭環(huán)境等等這些因素導致即便在相同的工作環(huán)境中，各自的抗壓能力也不盡相同。有些教師對自身能力、水平認識不足，過高估計自己，自我期望不切實際，經(jīng)常導致活動失敗而引發(fā)心理負擔、焦慮不安；有些則因本身的人格缺陷，如名利思想、患得患失、追求完美、意志力差造成心理壓力；再有就是思考問題的方式和角度不正確而造成心理壓力。從而導致陷入不同程度的職業(yè)倦怠。

三、緩解職業(yè)倦怠的對策

1.改善外部支持環(huán)境，營造和諧敬業(yè)的工作氛圍。在社會層面，加強對高職院校的輿論宣傳，讓全社會更加了解高職教育，消除對高職教育的傳統(tǒng)偏見，提高認可度；維護高職院校教師的合法權益，提高教師經(jīng)濟地位，改善教師物質(zhì)待遇（包括住房、工資福利等），改變高付出低回報的不合理現(xiàn)象，讓教師安于本職工作，不必為生計發(fā)愁；加大對高職院校的科研經(jīng)費投入，相關組織機構(gòu)通過制定有關政策，切實解決高職院校教師搞科研難、發(fā)表成果難的現(xiàn)狀，激發(fā)教師搞科研的積極性。增強其自我認同感。

在學校層面，改進管理模式，提高管理效率，尊重、關愛、理解、信任教師。傾聽教師心聲、關注和滿足教師的合理訴求，賦予教師學術和專業(yè)自主權，讓教師更多地參與學校的民主管理和決策，增強其主人翁意識和對學校的認同感、歸屬感；關注教師專業(yè)發(fā)展，加強師資隊伍建設，多為教師創(chuàng)造提高專業(yè)技能和進修培訓的機會，為教師個人發(fā)展提供目標牽引，讓教師產(chǎn)生在個人所從事的領域成為專家的愿景；建立科學合理的考評機制，真正體現(xiàn)多勞多得，多給認真工作的教師提供評優(yōu)、表彰的機會，激發(fā)教師的工作熱情；加強人文關懷，認真對待教師中出現(xiàn)的心理問題和職業(yè)倦怠現(xiàn)象，多與教師溝通交流，了解教師的實際困難，設法減輕教師的工作量，關愛教師身心健康，讓教師在和諧民主的環(huán)境中快樂工作。荷蘭烏德勒支大學的Demerouti教授在進行實證研究的基礎上，提出了工作要求-資源模型（Job Demand-Resource，JD-R model）。該模型認為，長期不合理的工作要求，如過高的工作壓力、工作環(huán)境惡劣等，會耗盡員工的熱情及體力，進而產(chǎn)生職業(yè)倦怠及其他心理健康問題。而諸如工作自主性、職業(yè)發(fā)展前景、領導支持等工作資源則具有激勵作用，能催生敬業(yè)與和諧的工作氛圍，進而提高工作績效。反之，工作資源的缺乏則可能導致挫敗感，導致員工成就感降低和對工作的疏遠畏懼。因而，要為教師提供工作順利開展所需要的各種工作資源，改變高要求低資源配置的現(xiàn)狀，保證教師以飽滿的熱情投入到工作中去。

2.樹立正確的教師信念，積極面對，快樂工作。作為教師個體，應當清醒地認識到個人發(fā)展與學校發(fā)展的緊密聯(lián)系，積極進取，努力提高自身素質(zhì)，在高職教育教學改革中贏取主動。了解自己所處的角色情境，樹立正確的教師信念，努力鉆研教學教法，反思自己的教育教學過程，自覺主動地更新和吸收新的教學觀念，將先進的教育理念和自己的教學實踐相結(jié)合，激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效能感；正確對待工作壓力和境遇，及時調(diào)節(jié)認知心態(tài)。人的抗壓能力是靠后天煉就的，學會壓力管理，幫助自己有效地調(diào)適工作、生活、內(nèi)心中的困境，“針對壓力源采取一些應對措施，把壓力控制在一個適當?shù)乃?，是現(xiàn)代社會人的一種生存能力?！蓖瑫r，加強人格方面的修養(yǎng)，學會自覺、靈活地控制自己的情緒，克服不良情緒的干擾。豐富生活，學習放松訓練技巧來應對壓力，一旦發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)焦慮性的心理障礙或抑郁性心理障礙時，不妨聽聽音樂，和家人、朋友聊聊天，或是想辦法休假幾天，外出旅游，親近大自然。心理學家研究證實，人類的心理適應就是對人際關系的適應，因而，建立良好的人際關系，保持樂觀開朗的心態(tài)，增強應對挫折的承受力。實踐證明：成功的教師往往是樂于和學生及他人交往的，尤其是善于與學生打交道的教師。教師應增強自身的心理素質(zhì)和職業(yè)適應能力，減少抱怨、克服倦怠，從心理期待中真正做學生的良師益友，努力成為一名合格的教育工作者，探究教法、學法，以自身的高素質(zhì)促進學生素質(zhì)全面發(fā)展。

四、結(jié)語

教育關乎民族振興，教師關乎教育振興。教師職業(yè)倦怠不僅涉及教師個人的身心健康問題，更影響著學生的健康成長，維系著人才的核心競爭力問題。教師職業(yè)倦怠的根源不僅僅是教師個體人格因素，更涉及到社會問題和職業(yè)問題等深層次領域，因此教師職業(yè)倦怠已不容忽視，社會各界都應該以務實的態(tài)度來關心教育，關愛教師。我們不可能保證每一位教師時刻都充滿積極情緒，但我們應該做到，當他們處于困擾之中的時候，伸出一雙溫暖的援助之手。

參考文獻：

[1]Freudenberder H J，Staff bournout[J].Journal of Social Issues，1974（1）：159-164.

[2]Maslash C，Jackson，S.E.The measurement of experienced burnout.Journal of Occupational Behavior，1981，2：99-113.

[3]Richard J，Gerrig & Philip G.Zimbardo，Psychology and Life[M].New York Pearson Education，Inc.2004.

【基金項目】2013年度云南省教育廳科研基金一般項目 （編號：2013Y543）“云南省高職院校青年英語教師專業(yè)發(fā)展模式研究”的成果之一。