阮美芳

摘 要：本文首先分析了目前行政管理工作在企業(yè)運作當中的重要地位，然后為改革行政管理工作提出了幾點有效的建議，然后指出目前行政管理改革中存在的問題和改進的思路，最后提示在對行政管理工作進行改革的過程中有一些事項是需要注意的。本文對于改進企業(yè)行政管理工作、提升企業(yè)競爭力起到推動作用。

關鍵詞：行政管理；企業(yè)競爭力；溝通

隨著社會發(fā)展的科學性不斷加深，推動了管理理念和方式的提升，同時也給廣大管理者提出了更高的要求。管理者要不斷落實和貫徹科學發(fā)展觀，在政策的制定、矛盾的處理、工作的推進上都放寬眼界，從國際國內多個角度體會變化，從而把握時機，迎接機會和挑戰(zhàn)，有力提升領導水平與執(zhí)行力度。企業(yè)的管理系統(tǒng)的水平決定著一個企業(yè)的好壞，因為該系統(tǒng)是由專門行政部門組織實施、操作，其工作領域涉及到整個企業(yè)的各個部門，被稱之為企業(yè)的心臟。因此，加強企業(yè)行政管理能夠有效提升企業(yè)的競爭力量。筆者結合實際工作經驗談一下如何加強和改進企業(yè)行政管理系統(tǒng)，從而為提升企業(yè)的綜合競爭力提出寶貴的建議。

一、提供良好的溝通、支持和服務

企業(yè)的行政管理系統(tǒng)在企業(yè)中有著雙重的地位，一是領導組織地位，二是保證和服務地位。企業(yè)的行政管理系統(tǒng)能夠為企業(yè)的生產、資金、經營等業(yè)務提供有力的保證，并促進他們之間的協(xié)調發(fā)展。企業(yè)的行政管理工作與其他部門的工作不同，具有一定的特殊性。

1.管理職能。行政管理系統(tǒng)在公司的多項工作上都起到管理作用，比如經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等，同時在具體工作過程中對每項工作的貫徹和落實情況進行實時的監(jiān)督與管理，要發(fā)揮對企業(yè)其他系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的作用。

2.協(xié)調職能。行政管理系統(tǒng)并不是簡單地傳達領導的命令、完成領導交辦的任務，更不可以憑借特殊地位而對其他系統(tǒng)或員工頤指氣使。行政部門應當積極做好多方面的溝通和信息傳達，實現(xiàn)下屬明確上級的指示，讓每一個系統(tǒng)都能進行有效的溝通，只有在充分溝通的基礎上才能推動企業(yè)的和諧發(fā)展。

3.服務職能。相較于生產系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，行政管理系統(tǒng)的突出職能就是為企業(yè)其他系統(tǒng)提供支持和服務，這也是行政管理系統(tǒng)的根本所在。

二、在充分溝通的基礎上做好協(xié)調

企業(yè)的行政管理工作涉及到企業(yè)多方之間的溝通和協(xié)調，涉及到全部運作過程，同時又涉及到很多不可預知的細微末節(jié)。行政管理工作比較繁雜，概括來說主要有管理、協(xié)調、服務三大功能。其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。各級行政部門要認真做好各項行政事務。作為行政部門的領導人員，要有堅不可摧的定性，堅持主見，處事穩(wěn)重。一定要嚴格執(zhí)行各項管理制度和崗位職責，利用表格和圖表等方式進行規(guī)范。企業(yè)的管理者要重視培養(yǎng)高素質、高效率的行政管理人員；做好科學分工、管理層次和合理授權等方面的工作。行政管理部門應該在管理、協(xié)調和服務這三個方面的工作上加大功夫，這樣才能成為一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。對于管理，行政管理部門不僅要做好領導日常工作的優(yōu)秀助手，還要對企業(yè)的經營理念、管理策略等有獨特的見解。對于協(xié)調方面，不要滿足于傳達領導的命令、完成領導交辦的任務，更不該對其他部門頤指氣使。

三、呼應時代和企業(yè)發(fā)展

具體變現(xiàn)在三個方面：權威性、及時性和靈活性。

1.權威性主要是通過行政管理工作的職能體現(xiàn)的。工作職能包含制定、修改和執(zhí)行有關制度；承擔公司人事管理工作；負責公司重要通知的發(fā)布。

2.及時性體現(xiàn)在行政管理工作的表現(xiàn)形式，通過命令或者是通知等形式，比較直觀且有針對性的布置工作，執(zhí)行速度較快。

3.靈活性體現(xiàn)在行政管理系統(tǒng)的工作內容不是一成不變的，而是結合發(fā)展需求而靈活變化的，能夠貼合企業(yè)的發(fā)展趨勢和實際情況。

四、存在的問題及改進思路

1.系統(tǒng)內部職能劃分不明確。行政管理系統(tǒng)里面，常常會有部門間職能劃分不明確或者職能交叉的問題。因此，企業(yè)行政管理系統(tǒng)一方面要調整全企業(yè)的組織結構，另一方面應當合理分配各個部門的工作內容，明確權責關系，從而讓員工的素質不斷提高，工作的效率也隨之提高。

2.具體職能有待規(guī)范。在對行政管理系統(tǒng)進行整改的時候，務必要健全管理制度，明確崗位職責，確定工作程序，只有這樣才能推動企業(yè)更加科學、規(guī)范的運作。與此同時，要讓行政管理系統(tǒng)在公司的諸多重大問題上發(fā)揮作用，比如經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等。

3.重視服務與協(xié)調職能。企業(yè)內部之間的協(xié)調和溝通是必要的一部分工作，常常會有一些工作是需要多部門聯(lián)合完成的，因此需要各個部門在工作流程和職責分工上進行良好的溝通和交流。

五、注意事項

為了推動企業(yè)獲取更大的經濟效益，加強企業(yè)行政管理勢在必行，在實際工作當中要注意以下幾個問題：

1.進行行政管理系統(tǒng)改革的過程中要結合企業(yè)生產經營的實際情況。企業(yè)行政管理系統(tǒng)不是獨立存在的，而和企業(yè)的其他系統(tǒng)息息相關的。企業(yè)的行政管理一定要符合企業(yè)生產經營實際，應當充分利用和合理調配企業(yè)的入力、物力、財力、技術等資源，朝著利于開源節(jié)流，提高企業(yè)經濟效益，加快企業(yè)發(fā)展的方向前進。

2.加強內部信息交流。行政管理工作的管理對象是企業(yè)內部，因此務必要加強組織內部的信息交流。任何一個企業(yè)都是一個群體，如果不能進行正常的信息交流和組織，就不能凸顯出企業(yè)的團隊精神。因此，行政管理部門在開展具體工作的時候，務必要把聽取各個部門的意見和建議擺在重要的位置，不斷的深化溝通，深化協(xié)調。

3.充分考慮內、外部環(huán)境的作用?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理的建立和完善是一項系統(tǒng)的工程，這項工程要求外部環(huán)境和內部條件的完美結合，所以，一定要全面地考慮內部環(huán)境和外部環(huán)境對行政管理工作的影響作用，進行切合實際的變革。

六、結語

綜上所述，行政管理系統(tǒng)在改革的過程中務必要遵循一個重要的原則，那就是改革的結果能否有效促進企業(yè)經濟實現(xiàn)效益最大化。換而言之，將改革視作一種手段，要可以推動企業(yè)朝著更加科學和規(guī)范的方向發(fā)展。因此，改革行政管理系統(tǒng)的目的是取得更大的經濟效益。

參考文獻：

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