王晶鋒

[摘要]從圖書館聯(lián)盟和讀者決策采購的概念入手，研究圖書館聯(lián)盟環(huán)境下讀者決策采購模式實踐的必要性、可行性及方法策略，探索現(xiàn)代圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的新道路。

[關(guān)鍵詞]圖書館聯(lián)盟；讀者決策采購；文獻(xiàn)資源建設(shè)

1圖書館聯(lián)盟

圖書館聯(lián)盟是指為了實現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的，而組織起來的、受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體[1]。2000年以來，圖書館聯(lián)盟理論在公共圖書館界得到了廣泛的實踐與發(fā)展，相繼出現(xiàn)了東莞模式、佛山模式、嘉興模式等。2003年深圳市提出了“圖書館之城”建設(shè)目標(biāo)，深圳地區(qū)的圖書館聯(lián)盟實踐啟動。至今已建成了以“深圳圖書館之城中心管理系統(tǒng)”為業(yè)務(wù)平臺，以市、區(qū)、街道、社區(qū)公共圖書館為服務(wù)網(wǎng)點的四級公共圖書館服務(wù)體系，實現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺，文獻(xiàn)借閱統(tǒng)一檢索、一證通借、通借通還的全市統(tǒng)一的公共圖書館服務(wù)。

2讀者決策采購

2.1 PDA概念及引入

讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions， PDA），又稱需求驅(qū)動采購（Demand-Driven Acquisitions，DDA），是一種新興的圖書采購模式，根據(jù)讀者實際需求與使用情況，由圖書館確定購入[2]。

PDA徹底顛覆了傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購流程，使讀者首次從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者和終端轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者與首端，成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。將讀者納入到選書過程中，圖書館“根據(jù)讀者的實際需求和使用情況，量化成一定指標(biāo)，作為圖書館文獻(xiàn)采購和館藏建設(shè)的決策依據(jù)”[3]，PDA的館藏建設(shè)模式與現(xiàn)代公共圖書館“以讀者為本”的服務(wù)理念完全契合，這就決定了PDA必將成為現(xiàn)代公共圖書館文獻(xiàn)采訪和資源建設(shè)的重要模式。

2.2 PDA應(yīng)用及理論研究

近年來，PDA在世界各地尤其是美國圖書館中都得到了廣泛應(yīng)用。據(jù)Publishers Communication Group對全美250家圖書館的調(diào)查，32家已經(jīng)采用、42家計劃一年內(nèi)采用，另有90家計劃在三年內(nèi)采用；74家已經(jīng)或計劃一年內(nèi)采用的圖書館中，75%為研究性大學(xué)[2]。與單個圖書館 PDA 蓬勃發(fā)展形成鮮明對比的是，圖書館聯(lián)盟中 PDA 項目尚處于起步和探索階段。加拿大的安大略湖大學(xué)圖書館聯(lián)盟（Ontario Council of University Libraries， OCUL）與美國的奧比斯圖書館聯(lián)盟（Orbis Cascade Alliance，OCA）是最早嘗試在聯(lián)盟內(nèi)開展PDA項目的大型圖書館聯(lián)盟，并首次將 PDA 運用于跨學(xué)校、跨區(qū)域的聯(lián)合采購項目[4]。

自從2011年P(guān)DA概念由胡小菁正式引入我國后，PDA成為我國圖書館界熱議的話題之一，關(guān)于PDA的理論研究與實踐也隨之迅速展開。2011年開始，佛山市圖書館率先在全國創(chuàng)新性的首次嘗試實踐PDA模式，從館內(nèi)開辟“新書借閱處”到“知識超市”，從總館推行到成員館選擇性地推開，佛山地區(qū)公共圖書館成為PDA模式在國內(nèi)實踐的“領(lǐng)頭羊”。

2011年以來，在CNKI中以“讀者決策采購”為篇名的理論研究性文章共72篇，其中2011年3篇、2012年11篇、2013年20篇、2014年38篇。然而，其中關(guān)于圖書館聯(lián)盟PDA應(yīng)用的理論研究性文章僅2篇，且研究方向多側(cè)重于國外經(jīng)驗的介紹。在現(xiàn)代圖書館聯(lián)盟這個大環(huán)境下，PDA在圖書館聯(lián)盟中的應(yīng)用實踐具有很大的發(fā)展空間和研究價值。筆者將以深圳地區(qū)公共圖書館聯(lián)盟為例，探析PDA應(yīng)用的必要性、可行性和方法策略，探索尋找現(xiàn)代公共圖書館館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的新道路。

3讀者決策采購——讓館藏建設(shè)走出困境，回歸“以讀者為本”的服務(wù)宗旨

3.1 文獻(xiàn)利用率不容樂觀

文獻(xiàn)利用率是現(xiàn)代圖書館績效評估的重要指標(biāo)。按照深圳市“十二五”規(guī)劃要求，至2015年深圳市“人均公共圖書館圖書藏量”要達(dá)到2.3冊，全市公共圖書館總藏量達(dá)到2 530萬冊。但是與逐年增長的文獻(xiàn)資源館藏量相比，公共圖書館文獻(xiàn)資源利用率仍不容樂觀。以深圳市寶安區(qū)為例，截至2014年底，寶安區(qū)實行統(tǒng)一服務(wù)的公共圖書館共有43個，館藏圖書1 793 979冊，年外借圖書926 087冊次，年圖書流通率僅51.6%。全區(qū)“零流通率”的圖書共有1 327 867冊，占全區(qū)公共圖書館總藏量的74%，零流通圖書占總館藏量比例驚人。

3.2 圖書采訪工作面臨諸多難題

現(xiàn)今圖書采訪工作面臨幾大難題：一是圖書出版發(fā)行狀況復(fù)雜。2013年，全國共出版圖書44.4萬種，較2012年增加3.0萬種，增長7.4%，其中，新版圖書25.6萬種，增長5.8%；重版、重印圖書18.8萬種，增長9.6%[5]。圖書出版總種數(shù)、新版圖書總種數(shù)、重版重印圖書總種數(shù)都呈逐年遞增態(tài)勢。尤其是出版圖書總種數(shù)，較2010 年增長了36.4%。圖書出版發(fā)行狀況的復(fù)雜性，加大了圖書館采訪工作的難度。二是在圖書購置政府采購招標(biāo)的環(huán)境下，采訪工作一般依靠中標(biāo)書商提供的書目信息來選擇。但是近年來出版行業(yè)發(fā)行渠道的多樣化，使得中標(biāo)書商所能提供的備選書目相對單一。同時也不能排除書商受盈利驅(qū)使，把一些高折扣、發(fā)行量少或難以購買的圖書從他們所提供書目信息中剔除，從而給圖書采訪工作埋下隱患。三是圖書采訪工作由圖書館員依據(jù)館藏政策、推定讀者需求、依靠自身職業(yè)道德和專業(yè)知識進(jìn)行選擇。因此館藏文獻(xiàn)質(zhì)量與圖書館員的素質(zhì)與能力直接相關(guān)，采訪工作具有一定的主觀性。

3.3 現(xiàn)有讀者薦購的局限性

為了滿足讀者的閱讀需求，圖書館通過不同渠道和不同形式開展了讀者薦購服務(wù)，試圖解決館藏與讀者需求不一致的問題。比如通過微博、微信、E-mail、圖書館網(wǎng)站、單獨開發(fā)文獻(xiàn)薦購系統(tǒng)等平臺進(jìn)行網(wǎng)上薦購，直接填寫薦購單進(jìn)行傳統(tǒng)的書面薦購等。但是不論哪種讀者薦購模式，仍只能滿足參與薦購讀者的個性化需求，對館藏建設(shè)的貢獻(xiàn)十分有限。讀者薦購并沒有從根本上改變圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。薦購?fù)緩絾我弧⑺]購系統(tǒng)功能不全、書目信息的不完善、讀者薦購信息反饋的不公開和不及時等，都會直接挫傷讀者參與薦購的積極性。

作為新興的文獻(xiàn)采訪模式，PDA徹底顛覆了傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購流程，反其道而行之，將讀者需求置于整個采訪流程的首端，該模式具有參與讀者的廣泛性、參與過程的直接性、選購圖書的針對性、讀者獲取圖書的及時性、服務(wù)效能最大化等特性。這些相較傳統(tǒng)流程而言獨有的特性，決定了PDA必然成為單個圖書館及圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)采訪工作的最佳模式。

4深圳公共圖書館聯(lián)盟PDA成功實踐的關(guān)鍵因素分析

4.1 首先要轉(zhuǎn)變觀念，再造圖書采訪編目新流程

PDA是傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購流程的“革命”，因此在實行PDA之前，首先必須轉(zhuǎn)變觀念、排除疑慮。一是從根本上牢固樹立“讀者第一”的服務(wù)理念?！白x者第一”是現(xiàn)代圖書館最基本的服務(wù)宗旨，這一宗旨不僅要體現(xiàn)在與讀者直接相關(guān)的對外服務(wù)工作中，更要貫徹于文獻(xiàn)采訪這一圖書館最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作中；不僅要體現(xiàn)在對外服務(wù)的細(xì)節(jié)上，而且還要敢于進(jìn)行流程再造，再造以讀者需求為導(dǎo)向的圖書館業(yè)務(wù)流程。二是破除PDA挑戰(zhàn)學(xué)科館員職業(yè)的片面觀點。PDA自從在美國推行起，一直受到一些圖書館員的質(zhì)疑，認(rèn)為PDA推行將會替代從事采訪工作的學(xué)科館員，PDA將導(dǎo)致學(xué)科館員的職業(yè)危機等等。其實這些觀點是錯誤地放大了PDA“以讀者為采訪流程前端”的作用，曾不知在館藏政策的制定、館藏文獻(xiàn)調(diào)配、讀者采購標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)的設(shè)定、采購經(jīng)費的控制等方面，仍需要學(xué)科館員深入地研究與思考。應(yīng)該說PDA的推行對學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)與能力提出了更高的要求。三是正確評估PDA對館藏資源結(jié)構(gòu)的影響。在PDA模式下，讀者直接參與圖書采訪過程，成為圖書采訪的決策者，有些圖書館員擔(dān)心這樣會使館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和合理性受到影響。與第二種觀點類似，在學(xué)科館員的整體調(diào)控下，PDA仍將會使館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)向合理化、科學(xué)化方向發(fā)展。

4.2 分階段推行PDA模式，逐步優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏資源利用率

在國內(nèi)PDA模式實踐仍處于探索階段，2011年佛山館成為國內(nèi)首個推行單館PDA理念的圖書館，而且國內(nèi)圖書館聯(lián)盟推行PDA模式的案例仍未見有。同時，國外圖書館聯(lián)盟推行PDA模式仍有它的實施背景和前提條件[4]。一是國外圖書館聯(lián)盟推行PDA模式多半集中在電子文獻(xiàn)采購領(lǐng)域，且推行的主體多半為高校或?qū)W術(shù)圖書館聯(lián)盟。二是從國外圖書館聯(lián)盟最早推行PDA模式的成功案例——加拿大的安大略湖大學(xué)圖書館聯(lián)盟OCUL和美國的奧比斯圖書館聯(lián)盟OCA來分析，圖書館聯(lián)盟在推行PDA模式之前，其成員館已在不同程度上進(jìn)行了PDA項目的嘗試[6]。三是從項目實施的大環(huán)境來看，國外電子文獻(xiàn)供應(yīng)市場相對國內(nèi)市場要規(guī)范和成熟，而國內(nèi)圖書館電子資源采購多以網(wǎng)絡(luò)包庫的形式進(jìn)行。因此，國內(nèi)圖書館聯(lián)盟實施PDA不可能一蹴而就，必須分階段、分領(lǐng)域逐步實施。

以深圳地區(qū)公共圖書館聯(lián)盟為例，可以先在市、區(qū)級公共圖書館共11個主要成員館分別先嘗試單館PDA項目，以解決圖書館聯(lián)盟推行PDA可能會遇到的技術(shù)障礙和業(yè)務(wù)難題，比如統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺、書目數(shù)據(jù)對接、采訪業(yè)務(wù)流程再造、采購政策修訂、實時外借流程等。單館推行PDA可以靈活采用多種形式，比如借鑒佛山市圖書館經(jīng)驗，引進(jìn)信譽良好的書商，在館內(nèi)設(shè)置實體書店，讀者現(xiàn)場自主采購[7]；或者學(xué)習(xí)內(nèi)蒙古圖書館實行“彩云服務(wù)計劃”，直接與實體書店“聯(lián)姻”[8]，讀者在各實體書店現(xiàn)場任意挑選、現(xiàn)場辦理借閱手續(xù)；也可以要求書商電商平臺提供PDA功能模塊，讀者直接登錄書商的電商平臺網(wǎng)上自主采購。同時，在PDA采購文獻(xiàn)類型方向，建議先選擇在國內(nèi)市場相對成熟、讀者閱讀需求量大的暢銷類紙質(zhì)中文圖書。待各內(nèi)外部環(huán)境相對成熟時，再探索將PDA模式向其他文獻(xiàn)類型和圖書館聯(lián)盟全面推廣。

4.3 完善的統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，是圖書館聯(lián)盟推行PDA模式的技術(shù)保障

從國外圖書館聯(lián)盟推行PDA模式的經(jīng)驗來看，項目實施的最大挑戰(zhàn)就是聯(lián)盟內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的圖書館自動化管理系統(tǒng)。各成員館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的異構(gòu)將會直接導(dǎo)致圖書館聯(lián)盟無法整體推行PDA采購模式。從MARC數(shù)據(jù)導(dǎo)入OPAC系統(tǒng)、觸發(fā)機制、采購標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)查重等一系列PDA采購流程，要求必須具備統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，否則將會帶來實施過程中龐大的工作量，比如書目數(shù)據(jù)的一一比對查重、與成員館逐一溝通制訂個性化方案等，這些都將直接導(dǎo)致圖書館聯(lián)盟PDA推行的“夭折”。深圳地區(qū)圖書館聯(lián)盟（即深圳“圖書館之城”）共有成員館226個，已建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺——深圳圖書館之城中心管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了全市統(tǒng)一OPAC書目聯(lián)合查詢，統(tǒng)一外借服務(wù)等，2015年即將實現(xiàn)11個主要成員館在圖書館之城管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的文獻(xiàn)采訪編目。這些都將為深圳地區(qū)圖書館聯(lián)盟PDA模式的推行提供了良好的技術(shù)保障。

4.4 選擇信譽良好的書商和培養(yǎng)高素質(zhì)的讀者決策采購隊伍

讀者和書商是PDA模式三個“主角”中另外的兩個重要的外部主體。信譽良好的書商和高素質(zhì)讀者的參與是PDA成功實施的又一關(guān)鍵因素。書商所能提供書目資源的品質(zhì)、種類和及時性，書商系統(tǒng)平臺與圖書館聯(lián)盟管理系統(tǒng)的無縫對接，書商良好信用和社會評價等，都為讀者自主決策采購提供了良好穩(wěn)定的信息來源和社會保障，使PDA在消除文獻(xiàn)“零流通率”的同時，為館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化打下了良好的基礎(chǔ)。同時，作為PDA模式的主導(dǎo)，素質(zhì)高且具有廣泛代表性的讀者參與，也是PDA成功推行的核心和關(guān)鍵。在提高PDA采購模式讀者參與度的同時，有必要將參與PDA的讀者進(jìn)行有效分類，比如利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)讀者的文化程度、職業(yè)狀況、年齡、到館借閱情況等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將讀者分成高端讀者、普通大眾讀者、有特定需求的讀者，或分成各年齡段讀者等，針對不同類型的讀者設(shè)置不同的購買觸發(fā)機制進(jìn)行PDA分類采購，從而使PDA有效支持館藏文獻(xiàn)建設(shè)。

4.5 調(diào)節(jié)和控制傳統(tǒng)采訪與PDA模式的采購比例

館藏的增長取決于用戶，雖然PDA是未來圖書館的發(fā)展趨勢，但是從各圖書館館藏建設(shè)的角度來分析，不可能所有圖書館的全部館藏都實行PDA采購模式。因此，調(diào)節(jié)和控制單館傳統(tǒng)采訪與PDA模式的采購經(jīng)費比例，以及宏觀調(diào)控圖書館聯(lián)盟各成員館的館藏建設(shè)方向十分必要。圖書館聯(lián)盟成員館在資源共建共享的基礎(chǔ)上，根據(jù)本館自身發(fā)展方向、讀者需求、館藏建設(shè)重點、經(jīng)費情況等，調(diào)節(jié)和控制本館傳統(tǒng)采訪與PDA模式的采購經(jīng)費比例。以深圳市寶安區(qū)圖書館為例，作為深圳地區(qū)公共圖書館聯(lián)盟中館舍面積最大區(qū)級成員館，也是外來務(wù)工讀者最聚集的成員館，可引入中標(biāo)書商，在位于負(fù)一層的咖啡書吧開辟讀者現(xiàn)場自主采購的“新書借閱處”，年度PDA采購經(jīng)費控制在年度采購經(jīng)費的5%以內(nèi)，PDA采購現(xiàn)場的圖書品種、數(shù)量則根據(jù)采購經(jīng)費進(jìn)行動態(tài)調(diào)控。同時，結(jié)合寶安區(qū)基層分館分散、規(guī)模較小的特點，引入書商電商平臺，讀者特別是基層讀者可通過書商電商平臺進(jìn)行網(wǎng)上PDA采購。并且建議中標(biāo)書商電商平臺與大型圖書網(wǎng)上商城合作，解決圖書發(fā)行渠道多樣化與中標(biāo)書商供書渠道單一的矛盾，增加PDA采購的圖書品種。

5結(jié)語

PDA作為一種國外引進(jìn)的、新興的館藏資源建設(shè)方式，近年來受到了我國圖書館界的廣泛關(guān)注。“以讀者為導(dǎo)向”是現(xiàn)代圖書館最根本的服務(wù)宗旨。PDA模式則將這一服務(wù)宗旨與實現(xiàn)手段有機地統(tǒng)一起來，使PDA模式在現(xiàn)代圖書館推行具有其與生俱來的必然性和可持續(xù)性。隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷規(guī)范與成熟，PDA模式勢必成為單個圖書館及圖書館聯(lián)盟館藏資源建設(shè)的有力補充和重要形式。

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