陳麗文

摘 要：現(xiàn)在幾乎每個智能手機(jī)里面都下載著微博APP，可見微博的上線運(yùn)用深受公眾的喜愛。而微博背后的潛在的商業(yè)價值正等待著被開發(fā)。在保險(xiǎn)行業(yè)中，微博營銷又是如何運(yùn)用，本文就微博營銷的含義、優(yōu)劣勢分析及營銷策略討論保險(xiǎn)營銷。

關(guān)鍵詞：微博營銷；營銷策略；優(yōu)劣勢

一、微博營銷的含義

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，同時也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。具體來講，微博營銷就是企業(yè)以微博當(dāng)作營銷平臺，在此平臺上發(fā)表更新微博，在微博中傳遞自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)文化，向公眾展示產(chǎn)品形象和企業(yè)的良好形象。隨著微博的火熱程度愈加濃烈，微博營銷也能得到更好的發(fā)展。微博用戶通過關(guān)注個人或企業(yè)獲取自己感興趣的信息，通過收藏轉(zhuǎn)發(fā)使信息不斷裂變、擴(kuò)散。這樣的社會化媒體對企業(yè)來說，是一個十分有效的營銷傳播途徑。在保險(xiǎn)行業(yè)中，也能起到有效的營銷傳播。

二、保險(xiǎn)微博營銷的優(yōu)劣勢分析

（一）優(yōu)勢

1、粉絲成為忠實(shí)的顧客

在微博中，一條微博被越多的人轉(zhuǎn)發(fā)，無論是認(rèn)識的人轉(zhuǎn)發(fā)還是陌生人轉(zhuǎn)發(fā)，就會有更多的人愿意去了解并去相信這條微博的內(nèi)容，即是越來越多的人更關(guān)注在意的是實(shí)際有效的信息。當(dāng)保險(xiǎn)公司開通了官方微博后，一些老顧客會在員工的推薦下自然的關(guān)注這個保險(xiǎn)公司，成為它的粉絲，并且會推薦顧客的微博好友關(guān)注此保險(xiǎn)公司；而對于潛在的消費(fèi)者，公司可以通過在微博上發(fā)布有誘惑的內(nèi)容去引起注意，粉絲轉(zhuǎn)發(fā)被其粉絲看到，進(jìn)而能獲得更多的粉絲，并成為保險(xiǎn)消費(fèi)的潛在顧客。

2、降低產(chǎn)品宣傳成本，讓消費(fèi)者真正受益

微博營銷可以大大降低保險(xiǎn)公司的營銷成本。消費(fèi)者購買保險(xiǎn)，產(chǎn)品形態(tài)無非就是一個保單，而保單完全可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簽訂，從這個角度講，保險(xiǎn)類似于電子貨幣，包括投保、繳費(fèi)、保單等整個過程，完全可以釆用虛擬化的交易方式即在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。所以微博營銷很適合于保險(xiǎn)營銷，通過粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)讓更多的人去認(rèn)識保險(xiǎn)產(chǎn)品，然后保險(xiǎn)公司通過網(wǎng)絡(luò)銷售保單，這種做法是保險(xiǎn)公司省去了保單印刷費(fèi)用、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)維護(hù)等費(fèi)用，而只需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，從而可以有效降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營成本，并且也不會影響保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品形態(tài)。保險(xiǎn)公司降低成本之后，真正受益的是消費(fèi)者，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司會降低保險(xiǎn)費(fèi)率，使消費(fèi)者能夠以比較滿意的價格獲得產(chǎn)品。

（二）劣勢

1、缺乏微博營銷的專業(yè)人才

一篇微博很短，在短短的不超過140個字的微博中將保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給公眾，這便需要撰寫微博的人具有高超的技藝，能把要傳遞的信息融入在短短的一百字中，這需要仔細(xì)推敲，以便提高傳播效果。但是，微博興起時間還短，更不用說微博營銷，所以我國微博營銷還需要更多的去實(shí)踐，缺乏微博營銷專業(yè)人才。

2、傳統(tǒng)營銷模式仍是主流

目前，人們購買保險(xiǎn)的方式還是通過門店購買，傳統(tǒng)營銷依然在傳播中占有很大的份額。雖然微博營銷很熱門，但現(xiàn)在還沒有被廣大公眾認(rèn)可接受，還需要將微博營銷和傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合，整合營銷力量，實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。

三、保險(xiǎn)公司微博營銷策略

（一）確定微博營銷目標(biāo)

保險(xiǎn)公司進(jìn)行微博營銷，其目的在于讓更多的人認(rèn)識保險(xiǎn)并購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司利用微博這個平臺可以很好的傳遞保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息，并能節(jié)約營銷成本，降低保險(xiǎn)費(fèi)率，讓消費(fèi)者受益。所以保險(xiǎn)公司在微博營銷策略中首要任務(wù)便是確定目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)微博人才隊(duì)伍建設(shè)

1、建立微博營銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

微博營銷是集新聞傳播、心理學(xué)、營銷學(xué)、廣告學(xué)等多種學(xué)科種類于一身的新興營銷載體。公司需要引進(jìn)一個微博營銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策劃實(shí)施整體戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司微博營銷的目標(biāo)。

2、開展全員微博培訓(xùn)

微博營銷的進(jìn)行不是憑個人一己之力能實(shí)現(xiàn)的事情，它的運(yùn)營需要公司全體員工的參與和配合。因此，為了使全體員工更加清晰的了解微博營銷的程序，公司可以開展微博培訓(xùn)，主要向員工講解微博營銷的運(yùn)營過程以及在微博營銷中向大眾傳播的信息價值。同時，在微博營銷中需要注意的事項(xiàng)也應(yīng)該對員工予以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)說明。比如，員工不能利用微博這個平臺發(fā)布不利于公司的信息，禁止傳播公司禁止的內(nèi)容，以免對企業(yè)造成不良的負(fù)面消息。

3、建立企業(yè)微博的員工個人賬號

尤其要建立企業(yè)高管的個人賬號。因?yàn)槠髽I(yè)高管的可信度、權(quán)威性、影響力都比一般普通員工的高，并且能與企業(yè)微博共同發(fā)揮作用。除了企業(yè)高管，企業(yè)里面有對微博有熱情的、有能力的、具有豐富的保險(xiǎn)知識的、善于從客戶的角度思考問題并有耐心去解答問題的員工也可以組成企業(yè)微博的員工個人賬號，加強(qiáng)和官方微博粉絲的互動和交流，有效應(yīng)對消費(fèi)者多樣化的需求，提高微博營銷的精準(zhǔn)效果。

微博的應(yīng)用無疑對這個社會產(chǎn)生了巨大的影響，幾乎每個智能手機(jī)里面都會有微博的APP，越來越受公眾們的喜愛，尤其是年輕人。而微博的背后也蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價值，等待著被我們開發(fā)應(yīng)用，保險(xiǎn)微博營銷相信在不久的將來會被更多的公眾所認(rèn)可接受，一定能成為這個社會重要的市場營銷載體。

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