陳漢華

1 引言

自學(xué)考試從1981年創(chuàng)立至今，已有累計近6 000萬的在籍考生。隨著社會的發(fā)展和進步，自考生中農(nóng)村務(wù)工人員的地域流動不斷增多，如何針對這些流動性高的考生群體做好考籍管理和服務(wù)，已經(jīng)成為各省自學(xué)考試管理機構(gòu)一個迫在眉睫的問題。

教育部考試中心最早于2000年在廣東、福建等省進行自學(xué)考試考務(wù)考籍管理系統(tǒng)的改革試點，并隨后向全國推廣。早期的考籍管理系統(tǒng)是基于C/S模式開發(fā)的單機版系統(tǒng)，分為省級、地市級和縣級，根據(jù)不同用戶開發(fā)相應(yīng)的功能模塊并設(shè)置權(quán)限，省內(nèi)各級考籍管理部門之間的數(shù)據(jù)交換是通過數(shù)據(jù)加密導(dǎo)出和導(dǎo)入的方式。隨后幾年，部分省份逐漸淘汰了早期的自學(xué)考試管理系統(tǒng)，自行開發(fā)了基于B/S模式的管理系統(tǒng)；部分省份則在原有自學(xué)考試管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)，利用原有的數(shù)據(jù)字典，開發(fā)具有本省特色的功能模塊；少數(shù)省份沿用原有的系統(tǒng)。

目前各省的考籍管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)不一致，許多考籍操作還必須通過傳統(tǒng)的公文方式進行，操作繁瑣、時間長，考生意見較大。因此，從國家層面建立一個自學(xué)考試考籍管理平臺（以下簡稱“平臺”），統(tǒng)一考籍管理流程和數(shù)據(jù)規(guī)范勢在必行。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動互聯(lián)設(shè)備日益普及，大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)也不斷進步，平臺的建設(shè)不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的技術(shù)，應(yīng)當(dāng)合理利用先進的信息科學(xué)技術(shù)，提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展生源。

2 全國自學(xué)考試考籍管理平臺的系統(tǒng)分析

2.1 開發(fā)模式及環(huán)境

因全國自學(xué)考試考籍管理平臺面向全國各級自學(xué)考試管理部門及自考生，客戶群體龐大，建議采用B/S模式進行開發(fā)，客戶端可以直接通過瀏覽器訪問，這樣可以有效降低平臺安裝、升級、維護的成本。B/S模式下的平臺極少數(shù)事務(wù)邏輯在前端實現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實現(xiàn)，[1]這樣可以降低客戶端的要求，方便各級用戶使用。但是也對服務(wù)端的硬件和網(wǎng)絡(luò)資源提出了較高要求，前期需要大量的資金投入進行硬件采購和帶寬資源購買。開發(fā)環(huán)境建議采用LINUX（操作系統(tǒng)）+ORACLE（數(shù)據(jù)庫）+JAVA（開發(fā)語言）的組合，因LINUX操作系統(tǒng)安全性較高，ORACLE在大型數(shù)據(jù)庫的性能方面具有優(yōu)勢，JAVA具有卓越的通用性、高效性、平臺移植性和安全性。

2.2 功能模塊

2.2.1 桌面用戶端

作為一個國家級的自學(xué)考試考籍管理平臺，首先要能夠和目前各省的考籍管理平臺進行對接，實現(xiàn)考籍?dāng)?shù)據(jù)遷移和同步。必須先制定好一個通用的考籍?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，各省可以依照此標(biāo)準(zhǔn)自行進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，再將轉(zhuǎn)換好的考籍?dāng)?shù)據(jù)上報國家考籍管理平臺，這樣逐步采集并建立起一個全國自學(xué)考試考生的考籍檔案數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上，平臺可以開發(fā)出一系列的考籍管理應(yīng)用模塊，如考籍查詢、省際轉(zhuǎn)考、學(xué)歷認(rèn)證等，逐步建立起一個國家—省—市、縣—考生架構(gòu)的考籍管理平臺。各級用戶可以直接通過瀏覽器登錄平臺，實現(xiàn)不同的考籍操作，具體功能模塊如圖1所示。

2.2.2 移動用戶端

針對移動用戶開發(fā)配套的APP，主要面向考生群體，考生可以通過手機下載并安裝。APP的主要功能在于實現(xiàn)自學(xué)考試管理部門和考生的實時互動，管理部門可以通過APP向考生推送一些服務(wù)信息，并提供一些定制服務(wù)，如在線助學(xué)、移動課件等；考生則可以通過APP隨時隨地進行信息接收和考籍查詢。具體功能模塊如圖2所示。

3 如何利用和挖掘自學(xué)考試考籍管理平臺中的大數(shù)據(jù)

自學(xué)考試考籍管理平臺中蘊含著豐富的考籍?dāng)?shù)據(jù)，從考生自然信息、考生歷史成績、畢業(yè)生信息到歷年報考信息、考生的答題及得分情況等。以2013年為例，全國共計報考766.3萬人次、1 796萬科次，畢業(yè)生73.1萬人。如何利用和挖掘這樣一個龐大和豐富的數(shù)據(jù)資源，為考生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是考試機構(gòu)需要認(rèn)真研究和探討的問題。

3.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

圖1 全國自學(xué)考試考籍管理平臺功能模塊

圖2 全國自學(xué)考試考籍管理平臺移動用戶端功能模塊

基本信息統(tǒng)計。利用考籍管理平臺中的數(shù)據(jù)信息，可以生成各式各樣的統(tǒng)計報表，如考生年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計、各專業(yè)報考情況統(tǒng)計、各課程及格率統(tǒng)計等，可以為自學(xué)考試的管理工作提供決策依據(jù)，如自學(xué)考試宣傳、課程命題難度控制、專業(yè)?？嫉?。

探索性的統(tǒng)計分析。通過作圖、造表、用各種形式的方程擬合，尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。[2]例如，如果想了解某個專業(yè)（如漢語言文學(xué)本科）中各專業(yè)課程的相對難易程度，表面上通過這些課程的合格率可以得出結(jié)果。實際上，有許多考生只參加完一門或幾門課程考試后就停止考試，也有許多其他專業(yè)的考生參加部分課程考試用來免試英語課程，因此結(jié)果并不準(zhǔn)確。要想得到一個準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，必須對這個專業(yè)歷年來畢業(yè)生的考試情況進行分析（以福建省的數(shù)據(jù)為例），統(tǒng)計這個專業(yè)中各個課程的考試次數(shù)（即所有畢業(yè)生在各課程考了幾次才合格），得到圖3。從圖3可以發(fā)現(xiàn)，英語（二）的考試次數(shù)最多，這就間接反映了該課程是這個專業(yè)中最難的一門課程，事實上歷年來自學(xué)考試中英語（二）的及格率也一直不高。因此，通過這個柱狀圖，就可以很直觀地看出這個專業(yè)中各個專業(yè)課程的相對難易程度。

3.2 學(xué)生考試能力評估

通過對考生試卷答題情況的采集和分析，可以對考生的能力水平進行一個實時的分析和評價。具體可以細(xì)化到每一門課程，例如英語的詞匯量、閱讀能力、語法，數(shù)學(xué)的計算能力、邏輯分析能力等。通過能力測評，考生可以了解自己在課程學(xué)習(xí)方面存在哪方面的缺陷和不足，平臺也可以根據(jù)能力測評的結(jié)果，為考生推薦相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課件，即提供私人定制服務(wù)。

3.3 試卷分析

目前全國大部分省份已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)評卷。網(wǎng)絡(luò)評卷能夠記錄考生各小題的答題和得分情況，為試卷分析創(chuàng)造了有利條件。通過對某門課程的答題和得分情況進行分析，可以得出該課程整體的難度、區(qū)分度、標(biāo)準(zhǔn)差、信度系數(shù)、各分?jǐn)?shù)段人數(shù)及百分比分布，還可以得出該課程各小題的答題和得分情況統(tǒng)計、中值、眾數(shù)等參數(shù)。通過試卷分析，可以對自學(xué)考試課程的命題質(zhì)量進行分析和評估，為自學(xué)考試的題庫建設(shè)提供參考依據(jù)。

3.4 職業(yè)推薦

圖3 福建省自學(xué)考試漢語言文學(xué)專業(yè)各課程考試次數(shù)

平臺可以通過合作的方式引進用人單位或企業(yè)，結(jié)合平臺豐富的考生信息資源，根據(jù)考生的專業(yè)信息、專業(yè)課程完成情況等，提供就職建議并推薦相關(guān)的行業(yè)公司或企業(yè)。同樣，公司或企業(yè)也能夠根據(jù)自身的行業(yè)特點和要求，有償?shù)剡M行人才查詢和檢索，及時、主動地掌握人才信息和資源。

4 如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)提升自學(xué)考試考籍管理平臺

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，移動智能設(shè)備日益普及，移動客戶端所占比例也不斷提高。自學(xué)考試的考生群體主要是在職考生，智能手機的擁有率較高，因此平臺也應(yīng)充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開發(fā)配套的APP，拓展考生的接入方式。通過不斷推出新的應(yīng)用和個性化服務(wù)，吸引更多考生參加自學(xué)考試。

4.1 消息推送

根據(jù)考生的自然信息，甄別或篩選出特定的考生群體，通過手機APP的方式，主動地向該群體的考生推送一些服務(wù)信息如自學(xué)考試新聞、動態(tài)；考籍流程辦理的結(jié)果通知，如轉(zhuǎn)考、免考辦理結(jié)果通知，畢業(yè)審核結(jié)果通知等；也可以通過微信公共賬戶的方式，發(fā)布一些新聞、公告等。主動的消息推送可以有效地提高并保持考生對自學(xué)考試的關(guān)注度，減少自學(xué)考試考生數(shù)量的流失。

4.2 考籍查詢

考生可以通過移動APP查詢考籍信息，如歷史成績、專業(yè)課程、畢業(yè)證書編號等，以及一些考籍辦理的結(jié)果，如轉(zhuǎn)考結(jié)果、免考審核結(jié)果、畢業(yè)審核結(jié)果等。

4.3 移動助學(xué)

自學(xué)考試群體中有大量外來務(wù)工人員，由于沒有長期固定的生活居住場所，無法接受常規(guī)的自學(xué)考試培訓(xùn)和輔導(dǎo)。針對這種情況，平臺可以開發(fā)部分熱門課程（如公共課）的移動網(wǎng)上課件，考生可以通過移動APP訪問，隨時隨地進行學(xué)習(xí)。平臺也可以模擬論壇互動的形式，讓學(xué)習(xí)中遇到問題的考生通過移動APP發(fā)布問題情況，尋求幫助。各級自學(xué)考試管理部門也可以定期聘請名師進行在線講課，直播并在線上發(fā)布，考生可以通過移動APP實時收看。

4.4 個性化服務(wù)

個性化服務(wù)是移動APP重要的一項內(nèi)容，是平臺成功和發(fā)展的關(guān)鍵，一個好的移動APP，必須不斷地更新和升級，提供新的內(nèi)容和服務(wù)，只有這樣才能吸引用戶的注意焦點，保持關(guān)注度。平臺應(yīng)該通過移動APP不斷推陳出新，提供形式多樣、內(nèi)容新穎的定制服務(wù)，提供面向不同考生群體的個性化服務(wù)，考生可以根據(jù)需要，進行有償定制。

專業(yè)完成情況查詢。結(jié)合專業(yè)計劃，對考生的專業(yè)課程完成情況進行評估，可根據(jù)專業(yè)計劃為考生提供多種選考方案，也可以提供部分課程（如公共課英語、數(shù)學(xué)）的頂替辦法，或者用相關(guān)證書（如英語等級考試證書、計算機等級考試證書）來辦理課程免考的辦法，讓考生可以更快地通過專業(yè)課程考試。

職業(yè)推薦。主要面向畢業(yè)生，結(jié)合在平臺上注冊的用人單位，根據(jù)自學(xué)考試畢業(yè)生的專業(yè)和用人單位的需求進行雙向選擇，自學(xué)考試畢業(yè)生可以查詢符合自身條件的用人單位，而用人單位也可以查詢符合單位要求的畢業(yè)生，雙方都確定意向后再進行詳細(xì)溝通。

學(xué)歷認(rèn)證。所有自學(xué)考試畢業(yè)生都可以通過移動APP在平臺上查詢到自己的畢業(yè)證書信息，并可以生成一個唯一的二維碼，用人單位可以通過手機掃描二維碼確認(rèn)考生的畢業(yè)信息，這種畢業(yè)認(rèn)證辦法極大簡化了以往要通過網(wǎng)上學(xué)歷驗證、打印紙質(zhì)證明、郵寄的學(xué)歷認(rèn)證流程，方便了考生和用人單位。

個性化服務(wù)需要自學(xué)考試管理人員做好充分的市場調(diào)研，了解考生的需求，通過調(diào)查問卷的形式進行跟蹤，及時了解考生的意見和反饋，不斷調(diào)整、改進，保障個性化服務(wù)的質(zhì)量。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能移動設(shè)備日益普及為人們的生活提供了便利，隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)也成為可能，但是這也使得人們的時間更加碎片化，關(guān)注焦點更容易轉(zhuǎn)移，如何吸引用戶，保持用戶關(guān)注是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵。自學(xué)考試管理部門有著先天的優(yōu)勢，龐大的考生用戶群體和豐富的數(shù)據(jù)資源都是巨大的財富，我們應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的思維方式，引進“互聯(lián)網(wǎng)思維”[3]，充分利用好自身的優(yōu)勢和先進的信息技術(shù)，加強自身的改革和建設(shè)，通過豐富多樣的內(nèi)容吸引考生，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住考生。全國自學(xué)考試考籍管理平臺的建設(shè)是自學(xué)考試管理和服務(wù)提升的一個重要里程碑，充分利用好平臺的數(shù)據(jù)資源，為考生提供全方位的服務(wù)，將極大地助力自學(xué)考試實現(xiàn)再次發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

[1] 葛新權(quán),王斌.應(yīng)用統(tǒng)計[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.

[2] Stephen Hage,Maeve Cumings,Amy Phillips.信息時代的管理信息系統(tǒng)[M].北京：機械工業(yè)出版社,2007.

[3] 周鴻祎.周鴻祎的自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論[M].北京：中信出版社,2014.