徐瑩

摘 要：隨著地方政府職能的轉變，圖書館作為一個地方文化的載體，其地位逐步變得重要起來。而作為圖書館的從業(yè)人員，其素質的提升則直接關系到圖書館事業(yè)的發(fā)展。筆者基于浙江省臺州市9各縣市區(qū)圖書館從業(yè)人員的調研，探討了提高館員素質與促進圖書館事業(yè)發(fā)展的關系，提出自己的觀點和措施建議。

關鍵詞：圖書館館員素質；圖書館事業(yè)發(fā)展；重要作用

辦好圖書館包含了很多的因素。例如這個區(qū)域群眾的整體文化素質、優(yōu)良的館舍、信息化的設備、經費的保障、領導對圖書館的重視、藏書數量、每年新購圖書數量、圖書館館員的素質等等。在這些因素中，筆者認為，館員素質的提高是發(fā)展圖書管理事業(yè)的重要因素。因為隨著信息化的快速發(fā)展，圖書館的海量數據已經越來越依賴信息化設備。只有有一支高素質的人才隊伍，才能做好圖書館大量信息化設備的日常維護，同時高素質服務隊伍，還能更好地引導讀者查找、借閱符合所需要自己的知識文獻。

1 圖書館館員素質的現狀分析

浙江省臺州市地處浙江東部沿海發(fā)達地區(qū)，其調研數據代表了較發(fā)達地區(qū)的現狀，而就全國來看，大多數地區(qū)的情況，應當和浙江省臺州市的情況較為類似，因此，臺州市的數據具有一定的普適性。從調研數據來看，目前圖書館館員的素質與社會發(fā)展速度并不適應，主要表現在以下幾個方面。

1.1 圖書館員的文化素質相對偏低

根據筆者的調研數據，臺州市9個縣市區(qū)的圖書館從業(yè)人員中，擁有普通高校本科以上學歷的人數平均為45.8%，而高中以下學歷的比例為35%。圖書館員的整體文化素質相對偏低，是制約圖書館事業(yè)發(fā)展的一個相對重要的原因。

1.2 圖書館員知識結構相對不合理

調研發(fā)現，在當前的形勢下，基層圖書館的館員知識結構和專業(yè)結構不盡合理。從臺州市的數據來看，本科以上的從業(yè)人員中，圖書館情報專業(yè)的僅占13.6%，專業(yè)技術人員嚴重缺乏。此外，隨著信息化技術的普及，圖書館的大量工作都需要信息化設備。但目前多數館員面對日新月異的信息技術則顯得力不從心。最后，由于網絡的不斷發(fā)展，大量的文獻的交流打破了國界地域的限制，文獻資料中外文資料占了相當大的比例，而精通外語的人員在圖書館從業(yè)人員中更是鳳毛麟角。調研顯示，在臺州市各縣市區(qū)圖書館從業(yè)人員中，英語6級以上的人員僅占全部從業(yè)人員的3.68%。從以上數據可以看出，圖書館從業(yè)人員的知識結構不合理，亦是制約圖書館發(fā)展的一個重要因素。

1.3 圖書館從業(yè)人員的年齡結構不合理

從臺州市9個縣市區(qū)的調研數據來看，目前臺州市圖書館從業(yè)人員中年齡在30歲以下的只占了23%，50-59歲的占了35.8%，從性別比例來說，女性占69.6%。由于圖書館從業(yè)人員的年齡結構和性別結構相對不合理，導致這部分群體普遍存在安于現狀，得過且過，的思想。這些現象的普遍存在，使圖書館隊伍的建設跟不上形勢的發(fā)展。

2 提升圖書館從業(yè)人員綜合素質的主要內容

2.1 職業(yè)道德素質

作為一名圖書館從業(yè)人員，同時作為一名國家機關工作人員，應具備愛崗敬業(yè)的基本職業(yè)道德素質。這一點，詳細來說，則首先應具備較好的工作熱情。其次，在工作上，應該始終把讀者放在首位，要具有讀者之上、服務至上的工作態(tài)度。最后，作為一名圖書館從業(yè)人員，也應該具備無私奉獻的精神。在工作上不計較得失，無私奉獻，甘為人梯。優(yōu)秀的職業(yè)道德素質是作為一名圖書館員愿意為圖書館事業(yè)努力開拓、為讀者提供更好的服務的前提，是對其他素質的指引、推進和保障。

2.2 完善的知識水平

作為一名圖書館從業(yè)人員，應當具有與之匹配的知識水平。筆者認為，圖書館館員首先要具有信息專業(yè)技能。當前各大學開設的圖書情報專業(yè)一般要求學生掌握圖書館學、信息情報學、文獻學、分類學、目錄學、計算機科學等多學科理論。而且在工作中要不斷補充和更新。所有這些知識技能都需要不斷的學習和更新。這是一種終生的、持久的學習。

2.3 職能意識

隨著政府職能不斷轉向公共服務領域，“以人為本”的服務理念也在政府的各個部門被不斷強化。而作為一個地方的圖書館，它是一個地方文化的載體。圖書館服務的對象是讀者，為服務主體的圖書館館員有必要正視現代圖書館發(fā)展趨勢，以開放的心態(tài)和集體協(xié)作的形式參與到大的競爭和發(fā)展中。在讀者服務工作中要具備良好的專業(yè)知識，高度的敬業(yè)精神，還要積累服務經驗，注意服務技巧。這就要求每一位圖書館館員主動提高自己的服務意識，通過對自身價值和對職業(yè)的正確定位來提高自身素質和從業(yè)能力，搞好服務創(chuàng)新，從而促進圖書館事業(yè)發(fā)展。

3 提升圖書館館員的素質對圖書館事業(yè)發(fā)展的重要作用

3.1 有利于快速掌握信息化設備的使用方法

當今社會，信息化大潮正不斷給各行各業(yè)帶來沖擊。作為圖書館來說，本身一般都具有幾十萬冊以上的圖書。這些圖書如何管理，如何高效地利用，都需要信息化設備來輔助。因此，高素質的圖書館從業(yè)人員，能快速將信息化設備投入圖書館的管理中去，從而使圖書資源能被更高效地利用。

3.2 高素質的館員能增強讀者的體驗

讀者的群體素質也參差不齊。圖書館從業(yè)人員也需要具備滿足各種讀者群體需求的技能和素質。而具備敬業(yè)開拓的工作熱情、讀者至上服務第一的工作態(tài)度、無私奉獻的工作操守和完善的知識水平的圖書館館員團隊，無疑是提高讀者良好體驗的重要基石。

參考文獻

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