陳曉婧

(莆田學(xué)院 護(hù)理學(xué)院，福建 莆田 351100)

高校輔導(dǎo)員班級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建與運(yùn)用

陳曉婧

(莆田學(xué)院 護(hù)理學(xué)院，福建 莆田 351100)

班級(jí)管理是高校輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作的核心，是學(xué)生成長(zhǎng)的需要?；诎嗉?jí)管理中存在問題及面臨的挑戰(zhàn)，提出由班級(jí)環(huán)境、中介傳播、實(shí)踐載體和學(xué)生素質(zhì)組成的“四維度模型”及由感召力、制度力、創(chuàng)新力、影響力、判斷力五個(gè)要素組成的波特“五力模型”，指出新形勢(shì)下兩種理論模型在班級(jí)管理理念創(chuàng)新、媒介傳播、文化建設(shè)和工作方式等方面中的具體運(yùn)用，開創(chuàng)班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理的新局面。

班級(jí)管理；四緯度模型；五力模型；高校

一、高校輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中所面臨的挑戰(zhàn)

(一)社會(huì)環(huán)境的變化

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生巨大變化，信息技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)更新飛快，極大改變了經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系和人們的生產(chǎn)生活方式。來(lái)自世界各地的思想特別是西方列強(qiáng)利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)推行文化霸權(quán)，借助網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行傳播思想意識(shí)形態(tài)，顛覆祖國(guó)安全，企圖消除大學(xué)生的社會(huì)主義價(jià)值觀及人生觀，社會(huì)大環(huán)境的變化使得高校班級(jí)管理的開展更為艱難。

(二)學(xué)習(xí)環(huán)境的變化

不少學(xué)生在課前、課間都有玩手機(jī)、上網(wǎng)、玩游戲、聽歌、社交聊天等習(xí)慣，多少會(huì)分散學(xué)生的注意力。加上學(xué)生涉世未深，自我防范能力有限，當(dāng)真、善、美、丑、假混雜在一起的時(shí)候，容易被世俗迷惑，價(jià)值觀趨向現(xiàn)實(shí)，學(xué)生熱衷于在虛擬空間的交流，不愿停留在現(xiàn)實(shí)生活中心與心的溝通；下課后又將重心移到社團(tuán)活動(dòng)、兼職、宿舍中[1]，集體榮譽(yù)感意識(shí)淡化，不少同學(xué)社會(huì)責(zé)任感缺失，重索取輕奉獻(xiàn)，道德觀和價(jià)值觀的樹立也受到挑戰(zhàn)。

(三)學(xué)生主體的變化

90后大學(xué)生多為獨(dú)生子女，不少學(xué)生嬌生慣養(yǎng)，自我意識(shí)強(qiáng)，這也使班級(jí)缺少凝聚力。特別是高校的擴(kuò)招使得部分家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生難以承受昂貴的學(xué)費(fèi)；有的同學(xué)入學(xué)后學(xué)習(xí)方法不適，出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難；有的學(xué)生因性格孤僻內(nèi)向，難以合群，人際交往障礙出現(xiàn)了心理危機(jī)；有的同學(xué)因?yàn)閭€(gè)性張揚(yáng)、思想偏激、情感挫敗、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素導(dǎo)致學(xué)生的集體主義、愛國(guó)主義意識(shí)淡薄，班級(jí)管理陷入被動(dòng)。

(四)高校改革的需求

社會(huì)對(duì)人才的需求實(shí)行“雙向選擇，自主擇業(yè)”，加劇了人才競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)分制的實(shí)施也使傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式需要更新[2]，除輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)管理除日常管理外，還要注重學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的指導(dǎo)。高校實(shí)行后勤化管理后，教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、生活區(qū)多是分開的，不少班級(jí)的奮斗目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作思路不太清晰，多停留在應(yīng)付工作的層面上，缺少自我約束、自我提高、自我創(chuàng)新的班級(jí)組織，班級(jí)成員也不能發(fā)揮應(yīng)有的凝聚力、感染力、創(chuàng)新力。

二、高校輔導(dǎo)員班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模型構(gòu)建

(一)“四緯度模型”與高校班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理

“四緯度模型”是輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中的一個(gè)新模式，是傳統(tǒng)班級(jí)管理在工作方式、工作內(nèi)容、教育手段等方面的延伸，它確定了班級(jí)管理工作的培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容定位，確定了管理的四要素：班級(jí)環(huán)境、中介傳播、實(shí)踐載體和干部隊(duì)伍，形成特有的緯度模型。(如圖1)。

圖1 班級(jí)管理的四緯度模型

1.班級(jí)環(huán)境

班級(jí)環(huán)境是班級(jí)管理的具體體現(xiàn)，包括心理環(huán)境、道德環(huán)境、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、文體科技活動(dòng)開展等。要開創(chuàng)開放、集中、自由、平等的民主管理方式，須營(yíng)造良好的育人環(huán)境，將“班級(jí)是我家，建設(shè)靠大家”的理念深入人心，進(jìn)一步增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，提高班級(jí)活動(dòng)對(duì)同學(xué)的吸引力，讓同學(xué)有家的歸屬感和集體榮譽(yù)感。

2.中介傳播

班級(jí)管理的中介傳播的途徑是多方面的，主題班會(huì)、宣講會(huì)、師生交流、專題講座、團(tuán)日活動(dòng)等形式都是有效載體，同時(shí)QQ群、BBS、微信、博客、E-mail、飛信等網(wǎng)絡(luò)工具也是不可缺失的教育載體。此外，校園里的報(bào)紙、廣播、主題網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)等媒介也是班級(jí)管理的有效補(bǔ)充，這些媒介可幫助輔導(dǎo)員進(jìn)一步深化工作的科學(xué)化水平，提高工作效率。

3.實(shí)踐載體

輔導(dǎo)員可結(jié)合班級(jí)實(shí)際，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理模式，搭建班級(jí)文化建設(shè)與班級(jí)成員共同參與的實(shí)踐平臺(tái)，構(gòu)建“教師、教室、寢室、家庭、社會(huì)”五環(huán)聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐機(jī)制[3]。針對(duì)性地開展活動(dòng)，在思想意識(shí)、學(xué)習(xí)方法、行為規(guī)范、愛國(guó)主義教育、志愿服務(wù)等方面加以引導(dǎo)，做到“臺(tái)上互動(dòng)、臺(tái)下交流”。如參與社會(huì)義工勞動(dòng)、幫扶救困、公益活動(dòng)及社會(huì)福利事業(yè)等活動(dòng)，也可以參與社區(qū)共建、掛職鍛煉、勤工助學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)。

4.干部隊(duì)伍

班級(jí)管理是一個(gè)主客體管理的能動(dòng)過程，輔導(dǎo)員須充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，尊重和理解學(xué)生?？赏ㄟ^“個(gè)人申報(bào)、他人推薦、規(guī)劃展示、公開競(jìng)選、匿名投票、綜合篩選”等方式選拔和培養(yǎng)一批思想素質(zhì)硬、學(xué)習(xí)成績(jī)好、管理能力強(qiáng)、道德品行佳的學(xué)生干部。同時(shí)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如末位淘汰制，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主體，成為事務(wù)管理的參與者和管理者。通過“班級(jí)自主管理制”、“導(dǎo)師制”、“班主任工作制”或“學(xué)長(zhǎng)助學(xué)制”等制度，強(qiáng)化學(xué)生干部的思想素養(yǎng)和專業(yè)技能，組織學(xué)生開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、法制教育、安全教育、社會(huì)實(shí)踐、文化體育等活動(dòng)，做好心理疏導(dǎo)、幫扶助困、信息整合、學(xué)研引導(dǎo)等工作[3]。

(二)“波特五力模型”與輔導(dǎo)員班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理

波特“五力模型”是哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特在1979年提出的一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略理論模型，在全球范圍產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，借助模型可以優(yōu)化班級(jí)管理，促使班級(jí)成員良性競(jìng)爭(zhēng)[4]。“五力模型”將班級(jí)管理不同的五個(gè)因素匯集在一起，如圖2，以學(xué)生為主體，強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)同班級(jí)目標(biāo)的結(jié)合，口頭教育同教育載體的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用規(guī)章制度規(guī)范和約束學(xué)生的行為，促使思想政治教育的科學(xué)化發(fā)展。

感召力是核心主題，體現(xiàn)在輔導(dǎo)員個(gè)人的人格魅力，有較好的社會(huì)閱歷和對(duì)從事輔導(dǎo)員工作的熱愛，有良好的個(gè)人品行和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，用自己過硬的工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能去幫助同學(xué)樹立正確的人生價(jià)值觀，完善道德品行；控制力是駕馭局勢(shì)的正能量，對(duì)班級(jí)實(shí)施“控制”，讓班級(jí)成員接受社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)新載體，通過建立班級(jí)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范學(xué)生的行為，同時(shí)通過任命學(xué)生干部和合理利用學(xué)生的長(zhǎng)處來(lái)實(shí)現(xiàn)班級(jí)的分層控制；影響力體現(xiàn)在輔導(dǎo)員運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介了解學(xué)生的需求，洞察學(xué)生的動(dòng)機(jī)，把握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，切實(shí)解決班級(jí)管理中遇到的問題，建立起良好的網(wǎng)絡(luò)溝通方式；判斷力是對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的問題予以解決，運(yùn)用各種理論方法和決策工具進(jìn)行判斷，同時(shí)要具備一定的預(yù)見、評(píng)估、防范和化解危機(jī)的能力，在合適的時(shí)間實(shí)施決策判斷；創(chuàng)新力是要結(jié)合班級(jí)的現(xiàn)狀，打破常規(guī)，制定新的網(wǎng)絡(luò)管理模式和方法，在入學(xué)教育、紀(jì)律教育、行為養(yǎng)成教育、思想教育、專業(yè)教育、誠(chéng)信教育等方面拓展思路，開拓視野，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的科學(xué)管理。

圖2 班級(jí)管理的波特“五力”模型

三、網(wǎng)絡(luò)管理模型在高校班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理中的運(yùn)用

兩種理論模型的運(yùn)用可以用“三維模型組合”(如圖3)來(lái)說(shuō)明，輔導(dǎo)員制定班級(jí)規(guī)章制度，強(qiáng)化思想引領(lǐng)，設(shè)定班級(jí)奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)感召力；對(duì)學(xué)生的教育、管理、服務(wù)體現(xiàn)在控制力上，個(gè)人的成長(zhǎng)要服從大局；通過班級(jí)成員參與校園各類文體活動(dòng)以彰顯創(chuàng)新力；在育人服務(wù)中增強(qiáng)判斷力；在信息傳播中擴(kuò)大影響力；在氛圍營(yíng)造中達(dá)到個(gè)人素質(zhì)的提升和班級(jí)向心力凝聚的目的。

圖3 高校輔導(dǎo)員班級(jí)管理的“三維模型”組合

(一)立足理念創(chuàng)新，營(yíng)造良好氛圍

輔導(dǎo)員要樹立以人為本的理念，強(qiáng)化自身素質(zhì)，注入服務(wù)意識(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)載體營(yíng)造班級(jí)氛圍，把網(wǎng)絡(luò)上同形勢(shì)與政策有關(guān)的優(yōu)秀博文和報(bào)刊評(píng)論發(fā)給學(xué)生，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變思想，更新觀念；將管理學(xué)和班級(jí)管理相結(jié)合，認(rèn)真閱讀學(xué)生檔案、定期找學(xué)生談心、聆聽課任老師的意見、指導(dǎo)班委開展活動(dòng)，全面客觀的掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)信息；定期進(jìn)行師生交流和問卷調(diào)查，邀請(qǐng)專業(yè)老師、優(yōu)秀校友同學(xué)生交流，鼓勵(lì)學(xué)生參與微博、微信、飛信等話題互動(dòng)，在教育中滲透創(chuàng)新理念、自立意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)；鼓勵(lì)學(xué)生申報(bào)大學(xué)生科研立項(xiàng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積極參加教師科研，促使班級(jí)管理科研化。

(二)發(fā)揮媒介作用，擴(kuò)大陣地宣傳

輔導(dǎo)員要利用現(xiàn)代媒體技術(shù)手段，通過網(wǎng)絡(luò)媒介尋求班級(jí)管理的新方法，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地。建立易班、班級(jí)博客、班級(jí)和家長(zhǎng)QQ群、BBS、飛信群、微信等，正面引導(dǎo)宣傳言論；提高管理的創(chuàng)新力，將課外科技活動(dòng)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢同教育管理結(jié)合起來(lái)，提前讓學(xué)生閱讀手機(jī)報(bào)、就業(yè)信息報(bào)；及時(shí)關(guān)注學(xué)生QQ簽名，關(guān)注班級(jí)動(dòng)態(tài)，捕捉學(xué)生動(dòng)態(tài)信息，增強(qiáng)信息判斷能力；利用網(wǎng)絡(luò)載體來(lái)關(guān)心學(xué)生，開通“網(wǎng)絡(luò)管理套餐”，開展“開網(wǎng)絡(luò)班會(huì)、看主題電影、發(fā)祝福短信、寄電子成績(jī)單、聊熱門話題、讀網(wǎng)絡(luò)書籍、唱時(shí)代歌曲”；建設(shè)班級(jí)網(wǎng)絡(luò)資源信息庫(kù)，將教學(xué)課件、資料下載、就業(yè)技巧、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容融入信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

(三)強(qiáng)化文化建設(shè)，推進(jìn)志愿服務(wù)

構(gòu)建“教育、管理、服務(wù)”三位一體的班級(jí)管理體系；創(chuàng)新班級(jí)管理模式，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐載體的融合，采取開放式和立體式的管理模式，側(cè)重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，彰顯班級(jí)文化建設(shè)的創(chuàng)新力。開展參觀紅色旅游景點(diǎn)、企業(yè)和實(shí)踐基地等素質(zhì)拓展教育，讓學(xué)生知榮辱、明事理；以學(xué)生工作信息管理軟件、網(wǎng)絡(luò)媒體、科學(xué)研究和宿舍管理等為載體，在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感、心理、就業(yè)等方面加以指導(dǎo)；鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)科競(jìng)賽和技能競(jìng)賽，開拓視野，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)；鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，到社區(qū)、小學(xué)、敬老院等地參加志愿服務(wù)，到政府、農(nóng)村、企業(yè)參與社會(huì)實(shí)踐，構(gòu)建“政府—高?！嗉?jí)—社區(qū)—家庭”五位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到全員育人的目的。

(四)優(yōu)化工作方式 促進(jìn)工作創(chuàng)新

輔導(dǎo)員要立足班集體，設(shè)立班級(jí)和個(gè)人目標(biāo)，在學(xué)期初、學(xué)年初、入學(xué)初都要設(shè)立目標(biāo)，作為集體和個(gè)人的奮斗目標(biāo)；平等看待學(xué)生，嚴(yán)格把握用人關(guān)，采取“導(dǎo)”與“管”并舉的方式，鼓勵(lì)后勁學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，強(qiáng)化學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重干部的性別比例搭配，建立干部考核體系、激勵(lì)機(jī)制、反饋體系和評(píng)估體系，強(qiáng)化制度力。完善學(xué)校、院系、班級(jí)、小組的“四級(jí)培訓(xùn)”教育體系，實(shí)施“一對(duì)一”互助工程，幫助學(xué)生全面發(fā)展；把握學(xué)生大學(xué)生活周期規(guī)律，注重對(duì)學(xué)生分類和分年級(jí)指導(dǎo)，大一側(cè)重法制法紀(jì)、職業(yè)規(guī)劃教育；大二側(cè)重心理健康、道德品行教育；大三突出專業(yè)技能和職業(yè)道德教育；大四強(qiáng)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)教育，做到班級(jí)管理進(jìn)課堂、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)大腦。

[1]黃石蓮.班干部參與式管理模式在學(xué)生班級(jí)管理中的運(yùn)用[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版),2014，27(6):27～29.

[2]騰繼波,于游.3G環(huán)境下高校班級(jí)建設(shè)的對(duì)策研究[J].東北師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2014，(1):171～174.

[3]神彥飛,金紹榮.大學(xué)班級(jí)管理效力提升：困境、模式與路徑[J].山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版,2014,59(2):156～159.

[4]陸浩東.基于波特五力分析模型的四維動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新信息服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究,2012,(13):71～75.

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