鄭藍(lán)欽

摘 要：流通部作為高校圖書(shū)館服務(wù)的重要窗口，也是聯(lián)系高校圖書(shū)館和在校師生讀者之間的橋梁和媒介，也是展示高校圖書(shū)館工作效率和質(zhì)量以及服務(wù)水平的關(guān)鍵體現(xiàn)，本文針對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館流通部中存在的問(wèn)題，提出更有效全面的改進(jìn)方式，提升高校流通部的整體服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;流通部;問(wèn)題;解決

流通部作為高校圖書(shū)館的窗口部門，流通部整體的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響到高校讀者對(duì)高校圖書(shū)館整體評(píng)價(jià)，更會(huì)影響到高校圖書(shū)館資源的利用效果，所以做好高校流通工作，有效的解決高校流通部中存在的不足具有重要的意義。

1 高校圖書(shū)館流通部存在的問(wèn)題

1.1 高校圖書(shū)館館藏圖書(shū)不夠，文獻(xiàn)信息相對(duì)匱乏

高校圖書(shū)館采購(gòu)人員沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，使得高校圖書(shū)館采購(gòu)人員會(huì)由于個(gè)人專業(yè)的偏差，出現(xiàn)高校圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)單一化的局面。尤其是伴隨著近些年物價(jià)的高漲，圖書(shū)的價(jià)格同其他物品一樣也逐步攀升，政府對(duì)高校圖書(shū)館的投資力度不大，進(jìn)一步影響高校圖書(shū)館購(gòu)新書(shū)的計(jì)劃，造成新增圖書(shū)數(shù)量漸少，加上藏書(shū)過(guò)于陳舊，導(dǎo)致高校圖書(shū)館學(xué)科面狹窄、文獻(xiàn)資料不夠全面，這樣的局面最終影響的就是讀者的閱讀需求，使得廣大社會(huì)讀者找不到自己需求的資料，不能掌握最新最全面的科學(xué)素材，使得高校圖書(shū)館的作用不能得到有效的發(fā)揮，不能為讀者提供更加豐富和全面的閱讀資料，降低了高校圖書(shū)館的流通工作效率。

1.2 圖書(shū)館人員專業(yè)素質(zhì)偏低

圖書(shū)館是知識(shí)文化服務(wù)的窗口，而高校圖書(shū)館管理人員作為整個(gè)圖書(shū)館形象的代表，當(dāng)前高校圖書(shū)館館員的專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較低，在服務(wù)工作上也存在部分不完善，影響圖書(shū)的整體發(fā)展，在讀者閱讀過(guò)程中遇到問(wèn)題也不能做出合理的幫助，這種狀況下大大影響了高校圖書(shū)館流通工作。加上圖書(shū)館一般都是采用開(kāi)架模式，讀者能夠憑借自身的喜好進(jìn)行圖書(shū)資料的翻閱和查找，也導(dǎo)致部門圖書(shū)書(shū)標(biāo)遺失和缺損。而圖書(shū)館管理人員沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的補(bǔ)標(biāo)和處理破損圖書(shū)，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)也沒(méi)有做到及時(shí)有效的更新和完善，出現(xiàn)圖書(shū)館部分書(shū)籍隨意擺放和書(shū)籍亂架、錯(cuò)架的現(xiàn)象。

1.3 參考咨詢工作不能讓讀者滿意

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新學(xué)科和邊緣學(xué)科的不斷出現(xiàn)，新知識(shí)、新問(wèn)題以及學(xué)科等專業(yè)術(shù)語(yǔ)的不斷出現(xiàn)，很多高校圖書(shū)館讀者也會(huì)想高校圖書(shū)館服務(wù)人員進(jìn)行咨詢等，但目前高校圖書(shū)館參考咨詢工作卻出現(xiàn)了滯后不前的狀況，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息如此發(fā)達(dá)的環(huán)境下，還只是停留在“有問(wèn)必答”的被動(dòng)服務(wù)上，嚴(yán)重影響了高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，造成高校圖書(shū)館缺乏人文關(guān)懷，不能令廣大的師生和讀者滿意，大大降低了高校圖書(shū)館的流通率。

2 高校圖書(shū)館流通工作的解決途徑

2.1 高度重視，強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)流通工作的認(rèn)識(shí)

高校領(lǐng)導(dǎo)的重視，是確保高校圖書(shū)館流通工作有效開(kāi)展的關(guān)鍵，學(xué)校圖書(shū)館作為整個(gè)學(xué)校信息資料的重心，為學(xué)校教學(xué)工作的開(kāi)展發(fā)揮著巨大的作用。同時(shí)高校的發(fā)展以及高校人才的培養(yǎng)更是離不開(kāi)高校圖書(shū)資料的研究工作，所以提升高校流通管理工作水平，營(yíng)造一個(gè)存量豐富，環(huán)境良好、服務(wù)一流的圖書(shū)館，對(duì)高校整體形象和教學(xué)質(zhì)量的提升都具有重要的意義。此外，還需要高校能夠在圖書(shū)館流通工作上做好投資工作，做好高校軟硬件的提升。其次就要全方位的認(rèn)識(shí)到流通工作是整個(gè)高校圖書(shū)館工作的首要工作，也直接面向廣大讀者的，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著高校圖書(shū)館在廣大師生心中的地位。更是要做好高校圖書(shū)館服務(wù)人員的選拔工作，為師生提供更好的服務(wù)。

2.2 做好借閱者的宣傳工作

在高校圖書(shū)的借閱過(guò)程中，借閱者的素質(zhì)和行為都會(huì)直接影響高校圖書(shū)館流通工作的完善，高校圖書(shū)館可以采取舉辦新生入館教育活動(dòng)的方式，選取高校圖書(shū)館中的骨干教師制作出更加有效的新生入館指南，并帶領(lǐng)高校新生做好圖書(shū)館參觀工作，在對(duì)高校圖書(shū)館的講解和示范過(guò)程中，讓大學(xué)生能夠全面的了解高校圖書(shū)館，并掌握高校圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高校讀者良好的閱讀習(xí)慣，這樣能夠有效的減少高校圖書(shū)損壞與丟失情況的出現(xiàn)，也確保高校圖書(shū)館流通工作的順利有效完成。

2.3 提升高校圖書(shū)管理人員整體素質(zhì)和技能

為了促進(jìn)高校圖書(shū)館現(xiàn)代化管理水平，最為重要的是建立一支高素質(zhì)的專業(yè)化圖書(shū)管理隊(duì)伍，重點(diǎn)在于提高高校圖書(shū)館工作人員知識(shí)技能的現(xiàn)代化水平。首先，國(guó)家相關(guān)部門要制定必要的高校圖書(shū)館準(zhǔn)入制度，對(duì)擔(dān)任高校圖書(shū)館管理工作的人員素質(zhì)水平進(jìn)行嚴(yán)格考查，保證其工作的專業(yè)性。其次，高校圖書(shū)館還要注重圖書(shū)管理工作人員能力的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，定期組織高校圖書(shū)館職工的教育、培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)的補(bǔ)充，以提高自身的綜合素質(zhì)，從而更好的適應(yīng)高校圖書(shū)館的流通工作。

2.4 完善高校圖書(shū)館流通工作必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校圖書(shū)館流通工作需要功能強(qiáng)大的硬件設(shè)施作為保障。因此，高校圖書(shū)館在進(jìn)行流通工作的過(guò)程中，要把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在首要位置，加大資金投入力度，如，建立一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地滿足全校師生訪問(wèn)網(wǎng)上資源的需求。然后，為了滿足廣大讀者多樣化的信息需求，高校圖書(shū)館需要加強(qiáng)多媒體閱覽室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)資源與數(shù)字化資源的綜合查閱，為師生查閱和利用圖書(shū)資源提供便捷的途徑。同時(shí)，在閱覽室還可以為讀者提供掃描、拷貝、打印等配套服務(wù)，滿足讀者多樣化的信息需求，從而有效提高高校數(shù)字化圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，增加了流通率。

3 小結(jié)

針對(duì)新形勢(shì)下高校圖書(shū)館流通工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，完善高校圖書(shū)館流通工作，需要強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)流通工作的認(rèn)識(shí)、做好高校圖書(shū)館配套設(shè)施、提升高校圖書(shū)管理人員整體素質(zhì)和技能以及做好借閱者的宣傳工作等一系列工作，才能更好滿足高校師生的對(duì)信息資料的需求和閱讀需求。

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