徐萌

摘 要：在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，資源是指以創(chuàng)造物質(zhì)財富作為目的，投入到生產(chǎn)活動中的所有要素的總稱。在資源中，最珍貴、最重要的是人力資源，排在所有資源的首位，其所體現(xiàn)出來的增值性、能動性以及可持續(xù)利用性等特征，是其他任何資源都無法企及的，因而有必要展開對企業(yè)人力資源管理的研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;人力資源;剛?cè)嵯酀?jì)

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，資源是指以創(chuàng)造物質(zhì)財富作為目的，投入到生產(chǎn)活動中的所有要素的總稱。在資源中，最珍貴、最重要的是人力資源，排在所有資源的首位，其所體現(xiàn)出來的增值性、能動性以及可持續(xù)利用性等特征，是其他任何資源都無法企及的，因而，如何尊重人、理解人，發(fā)揮人的潛力，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，而要實現(xiàn)最大限度地發(fā)揮人的潛力，就需要將剛?cè)峤Y(jié)合的原則合理運(yùn)用到企業(yè)管理之中。

1 剛性管理是企業(yè)規(guī)范化管理的基本要求

在企業(yè)管理中，剛性管理要求員工在遵守企業(yè)規(guī)章制度的前提下完成目標(biāo)任務(wù)。它通過紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則以及制度約束等方式對企業(yè)工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理，是企業(yè)正常運(yùn)作的重要保障。泰勒的科學(xué)管理是剛性管理的代表性理論之一。以最小的投入換取最大的產(chǎn)出，是企業(yè)的共同追求，企業(yè)的一切日?；顒右约百Y源都需要圍繞這個中心來運(yùn)行。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的第一資源，是保障企業(yè)資源正常運(yùn)行的重要工具，是企業(yè)健康發(fā)展及經(jīng)營績效優(yōu)化的根本保障。因此，制定科學(xué)、合理的管理制度對于企業(yè)來說極為重要。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)規(guī)章制度必須具備約束性與權(quán)威性，企業(yè)工作人員必須以企業(yè)規(guī)章制度作為日常行為準(zhǔn)則，一旦有人違反就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，只有做到有法可依、有法必依，企業(yè)規(guī)章制度才不會成為一紙空文。

推行剛性管理的基礎(chǔ)是加強(qiáng)制度建設(shè)，有了制度才能定規(guī)范、整秩序、拿措施，剛性管理才能做到有的放矢。完善企業(yè)規(guī)章制度并將其運(yùn)用到日常生產(chǎn)生活之中，一方面可以保障企業(yè)生產(chǎn)生活的正常運(yùn)行，幫助企業(yè)員工明白自己的職責(zé)與責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，確保員工各司其職、各負(fù)其責(zé)。另一方面，公開、公正的規(guī)章制度，會使各個員工的工作職責(zé)更加透明化，有助于員工之間相互約束、相互監(jiān)督。此外，規(guī)章制度的公平、公正，能夠最大限度地調(diào)動員工的積極性，將員工的日常表現(xiàn)、工作效率與給員工的報酬、獎勵相掛鉤，會大大增強(qiáng)員工們的主人公責(zé)任感。順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要加強(qiáng)并完善企業(yè)的規(guī)章制度，建立現(xiàn)代化的制度體系，充分發(fā)揮制度在企業(yè)規(guī)范化管理中的作用，才能穩(wěn)步推動企業(yè)從人治逐漸向法治、向機(jī)制治平穩(wěn)過渡。企業(yè)的剛性管理原則要求所有員工都必須遵循企業(yè)的各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度在約束人方面的積極作用，任何人不能脫離于制度之外。

落實是企業(yè)實施剛性管理的關(guān)鍵步驟，在執(zhí)行過程中嚴(yán)肅認(rèn)真，一步一個腳印嚴(yán)格執(zhí)行，務(wù)必做到人人平等，有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，決不允許特權(quán)階級的存在，誰在執(zhí)行制度上徇私情、講情面，誰就應(yīng)首先受到處罰。通過抓落實、抓考核，用剛性手段推動工作提升發(fā)展，用鐵的紀(jì)律錘煉隊伍素質(zhì)、打造管理秩序，逐步實現(xiàn)由“人治”到“法治”的跨越。

現(xiàn)在國內(nèi)一些企業(yè)推行實施的準(zhǔn)軍事化管理就是剛性管理的具體實踐。準(zhǔn)軍事化管理制度處處體現(xiàn)著對員工的剛性約束，從工作任務(wù)執(zhí)行、工作流程控制到職工的儀表形象，都有一套細(xì)致而規(guī)范的管理制度，上至領(lǐng)導(dǎo)，中層干部，下至普通員工，無一例外，必須遵守，打造了卓越的執(zhí)行力，推動了各項工作扎實開展。

2 實施柔性管理是激發(fā)職工創(chuàng)造性的良好載體

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用剛性管理的同時還要運(yùn)用柔性管理。柔性管理是“以人為中心”，對員工進(jìn)行人格化管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、企業(yè)文化、人才開發(fā)，是看不見的資源管理。

企業(yè)制度建設(shè)，簡單來說就是企業(yè)從“人治”過渡到“法治”的過程。需要指出的是，就算企業(yè)制度再全面、完善，仍然還是會存在一定的“死角”，因此鉆制度空子的行為是不可能完全杜絕的。但是，如果企業(yè)制度足夠完善、詳盡、細(xì)化，那么執(zhí)行起來就越難，因制度考核帶來的成本也越來越高。當(dāng)一項制度難到人家根本就做不到的時候，問題就來了。這樣的制度要么高掛墻頭，形同虛設(shè)，難以達(dá)到預(yù)期效果。實施柔性管理是破解這一難題的不二法門。

柔性管理注重發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用。員工的工作積極性對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。在具體操作過程中，首先需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)范圍內(nèi)營造積極向上的氛圍，為員工發(fā)揮潛力創(chuàng)造良好的環(huán)境。良好的企業(yè)文化，是企業(yè)具有凝聚力、永葆生機(jī)的重要秘訣。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“以人為本”的基本理念，突出“人”的地位與作用，其核心是尊重員工，關(guān)心員工，愛護(hù)員工。通過企業(yè)文化的軟規(guī)范來約束員工的行為，一旦有人違反，必將遭受來自情感以及輿論等方面的壓力。此外，在企業(yè)內(nèi)部開展文化建設(shè)會提升員工的自控意識，實現(xiàn)自我約束與管控。尤其需要指出的是，文化建設(shè)能夠提升員工的主人公責(zé)任感與工作積極性，提升他們自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度的意識。通過文化建設(shè)，企業(yè)能夠凝聚全體員工的力量與智慧，使員工的意志達(dá)到高度統(tǒng)一，向著同一個目標(biāo)而奮斗，這種效應(yīng)具有1+1〉2的效果，其產(chǎn)生的效果是巨大的。

“以人為本”是企業(yè)柔性管理的重點，需要在實際工作中得到真正的貫徹。推行柔性管理，各級管理干部要樹立模范帶頭意識，在工作生活中克己奉公、廉潔自律、光明磊落、勤政愛民，贏得大家的尊重和擁護(hù)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要做到以身作則，科學(xué)管理，嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，事事以企業(yè)利益為重，積極拼搏進(jìn)取，通過自己的帶頭模范作用，為其他人樹立榜樣。此外，領(lǐng)導(dǎo)人員要充分尊重員工的人格與尊嚴(yán)，關(guān)心并關(guān)愛員工，了解他們生活中的困難并給予積極的關(guān)懷和必要的幫助，通過自身的力量給予他們必要的幫助。積極維護(hù)員工的合法權(quán)益，尊重他們的創(chuàng)造精神，營造一個和諧溫暖的工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會。柔性管理致力于引導(dǎo)職工自主管理、自我規(guī)范，達(dá)到無為而治的境界。由此可以看出，企業(yè)柔性管理極具適用性與靈活性，對于影響管理暴露出來的缺乏人性化、無法有效激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造性的問題能夠進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，能夠最大限度地激發(fā)人力資源的優(yōu)勢，提高管理效能。

剛性管理強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性，使企業(yè)令行禁止，規(guī)范高效，有章可循;柔性管理側(cè)重人性化的引導(dǎo)，使員工的主動性和創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮。企業(yè)管理中只有將剛性和柔性有機(jī)進(jìn)行結(jié)合，做到因地制宜、靈活適度，才能充分調(diào)動各種積極因素，實現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。這樣的企業(yè)管理，才能稱得上是較為完善的人本管理。