張文博

〔關(guān)鍵詞〕問題行為；小學生；心理咨詢

一、基本信息

（一）基本資料

小A，男，13歲，六年級學生，身高正常，體型勻稱，面目清秀，性格外向。

（二）家庭背景

小A的父母為原配夫妻，家庭條件尚可。小A小學二年級的時候，父母去外地工作，小A自此便與爺爺奶奶同住，雖然父母偶爾會回來，但是與父母相處的機會很少，和父母的交流也較少，他甚至不知道自己的父母從事什么職業(yè)。自小爺爺奶奶對其寵愛有加，現(xiàn)如今已難以約束。其母親生性溫柔，父親脾氣急躁。

（三）學校表現(xiàn)及同學關(guān)系

因本次咨詢開始時為開學第一周，所以開學第一次心理課上發(fā)生的情景，很好地體現(xiàn)了小A在學校的情況。

（情景回放）開學第一周心理課，當老師走進教室和學生互相問好之后，教室門被突然打開，走進一位個頭不高，一臉什么事都不在乎的男孩。進來后，看也沒看老師一眼，一甩門徑直走向自己的座位。這時，全班學生發(fā)出一陣哄笑，老師頓時有點摸不著頭腦，或許有學生看出了老師的疑惑，說：“老師，他被英語老師叫去了，開學這幾天他天天被叫去辦公室！”當老師正不知該如何繼續(xù)下去的時候，這位“甩門哥”發(fā)話了：“老師，不用管我，你上課吧。”老師第一次遇到這種情形，心想：不管就先不管吧，先上課再說。可是事情遠沒有那么簡單，接下來的課堂上，他一會兒發(fā)出怪聲、一會兒隨意插嘴，課堂被他嘩眾取寵的小伎倆屢屢打斷。

一下課，便有幾名學生跟著心理老師回到辦公室，爭先恐后地向老師敘述著小A的種種事跡，諸如他很壞、他有暴力傾向、沒人愿意理睬他、他在小學時就很出名、所有老師都拿他沒辦法等，可見小A的同學關(guān)系非常糟糕。不僅如此，開學短短幾天，幾乎每一學科的老師都會到班主任處告小A的狀。

（四）來訪者自述

小A自述比較喜歡媽媽，媽媽很溫柔，不喜歡爸爸，最怕爸爸。覺得爸爸是一個有暴力傾向的人，以前只要自己稍有犯錯，或者爸爸認為自己犯了錯，就會一頓暴打，不過隨著自己的年齡增長并且爸爸很少在身邊，爸爸對自己的暴力行為有所減少，但依然喜歡凡事都指手畫腳。當被問及認為自己是怎樣一個人的時候，他說自己經(jīng)常上課搗亂，學習成績又差，是一個“壞學生”，并且從小學開始就不是個好學生了。這些年一直是自己一個人坐在角落里，老師不會給他安排同桌，也沒人愿意和他同桌。

（五）問題癥狀

通過與小A的接觸和對老師、同學的訪談，我發(fā)現(xiàn)他有以下癥狀：脾氣急躁，易激惹，并且不主動控制；經(jīng)常擾亂課堂秩序，搞惡作??；與人交往中言語粗魯、舉止乖張；存在不合理的認知，自我負面評價較多。

二、評估分析

通過與小A的接觸和交流，結(jié)合教師、同學和家長對他日常表現(xiàn)的描述可知，小A沒有重大的疾病史，對自己的問題具有一定的自知力，排除存在心理障礙的情況。綜合咨詢中收集到的信息，我認為小A的問題可能是因為家庭、學校及個人等多種因素共同影響而產(chǎn)生的一系列情緒、行為問題。

（一）家庭方面

在小A的家里，父親的教養(yǎng)方式非常的簡單、粗暴，母親在家庭中的地位較低，小A很少能有機會和家長進行坦誠的交流，家庭的互動關(guān)系出現(xiàn)嚴重的不平衡。這種現(xiàn)狀導致了小A極度缺乏歸屬感和認同感，這種心理需求在家里是無法實現(xiàn)的，因為父親是家里絕對的權(quán)威。小A父母外出工作以后，爺爺奶奶對他寵愛有加，這種教養(yǎng)方式的變化，讓小A長期壓抑的情緒有了釋放的機會。

（二）學校方面

在和小A的交流中，小A談到小學三年級一次偶然事件被老師和同學誤會，并因此被正好從外地回來的爸爸一頓打罵。為了表達他的不滿，他故意用上課搗亂、惡作劇等方式引起大家注意，如此一來，老師和同學越發(fā)認為他不是個好學生，從而形成了惡性循環(huán)，老師和同學漸漸疏遠他，甚至對他存在偏見。為了不影響別的同學，他的座位被安排到了角落里，從那以后就再也沒有同桌，因此他對老師和同學的不滿與日俱增。

（三）個人方面

為了滿足自己合理的心理需求，小A在學校中不斷地采用不正當方式來吸引別人的注意力，渴望別人來關(guān)注自己，漸漸地養(yǎng)成了不良的習慣，他也慢慢地忘記了這些不良行為的初衷。這種行為表現(xiàn)讓多數(shù)老師和同學認為他是“壞學生”，他也逐步形成了“我是壞學生”的不合理信念，出現(xiàn)了認知偏差，助長了自身情緒易激動、言語粗魯、舉止乖張的一系列負面行為。

三、輔導過程

（一）第一階段（兩次咨詢）：建立咨訪關(guān)系，制定咨詢目標

1.初次接觸

經(jīng)歷了第一堂心理課上的“甩門”事件，聽了同學們的敘述，我對小A產(chǎn)生了濃厚的興趣，決定找他的班主任詳細了解情況。當我找到他的班主任時，班主任說正想找我，因為班級里有位學生讓她很頭疼，希望我能夠?qū)λM行心理輔導，這位學生正是小A。想到之前要和小A聊天時他的態(tài)度，我決定找一個能走近他的辦法。我問班主任，小A有沒有什么優(yōu)點或者愛好，班主任說他跑步還可以。說到這里，我馬上有了主意。

據(jù)班主任反映，每一次大課間活動時間，小A都會自己留在教室里，于是我就選擇了這個時間走進他們班的教室。

當我走到他跟前的時候，他頭也不抬地擺弄著手里的玩具，還沒等我開口，他說：“老師，你不用找我談話了，你要說的我都知道，很多老師都跟我說過了?！?/p>

“是嗎？你很聰明啊，我還沒開口，你就知道我要說什么，我就是想和你聊聊天呀！”我說道。

“我和老師沒什么好聊的！”

遭遇到了意料之外的碰壁，我想，反正也是在課間，沒多少時間，就說：“好吧，那就下次再找你聊，不過我想說一句，你很有個性！”在轉(zhuǎn)身離開的一霎那，我用眼角余光瞥見他抬起了頭。

2.正式面談

經(jīng)歷了上次的碰壁后，我找了一個中午值班的時間，請心理委員轉(zhuǎn)告他，讓他到學校的心理輔導室來。正在我猶豫著他會不會來的時候，我聽到了腳步聲，于是迅速走到輔導室的門口，果然是他。我迎上去說：“小A，歡迎你的到來，我正等你呢！”這時我看到他臉上出現(xiàn)了瞬間的驚訝，隨后又寫滿了不耐煩。請他入座以后，我們開始了咨詢。endprint

小A：（低著頭）老師，你又找我干什么？

我：（拿著學校運動會秩序冊）聽說你跑步跑得很快，學校要開運動會了，我想了解下你都報了些什么項目？

小A：（第一次用目光注視著我，停留了一會）你怎么知道我跑步很快？

我：我當然知道了，因為我是運動會的計時裁判，我希望看到我的學生取得好成績，不過我是很公正的裁判哦！

小A：（笑了笑）我從小學就擅長跑步，每次都是第一或者第二名，我想報所有的跑步比賽項目，可是學校規(guī)定個人項目只能報兩項。

我：我只知道你跑得快，原來你這么厲害啊，以后多的是機會，這次你就先報兩項，小試牛刀，學校的領(lǐng)導和老師、同學們看到你的實力，說不定以后會給你更多機會呢！

小A：好的，老師，你放心，到時會讓你看到我的實力的！

我：好的，我等著看你的精彩表現(xiàn)！小A，我之前說過，你很有個性，我想和你交個朋友，可以嗎？

小A：（用質(zhì)疑的目光看著我）你是老師，難道老師會愿意和一個“壞學生”交朋友？

我：為什么說自己是“壞學生”呢？我越來越覺得你很特別了，能跟我說說看你是怎樣一個人嗎？

小A：（有些激動）想知道我是怎樣一個人？你去問問班里的同學和老師，他們都很了解我，我經(jīng)常上課搗亂，學習成績又不好，就是一個“壞學生”！我從小學開始就不是個好學生了！

我：可是我感覺他們說的不一定都是事實，你覺得他們了解你嗎？在我看來他們都不了解你，你了解你自己嗎？

小A：（怔了一下，陷入了沉默，過了一會兒，他抬起頭）老師，我先回去了，下次我來找您！

看著小A離開的背影，我陷入了沉思，一個六年級的孩子，為什么會說自己是“壞學生”呢？難道他內(nèi)心真的是這么認為的嗎？

第一階段的咨詢中，我主要運用了專注、傾聽、共情和質(zhì)問的技術(shù)，用投其所好的方式打破了他原有的自我防御，使他感受到了被關(guān)注，感受到了被接納，漸漸減少了阻抗，與他基本上建立了良好的、信任的咨訪關(guān)系。另外，從這一階段的咨詢中，我發(fā)現(xiàn)小A存在“我是壞學生”的不合理認知。

（二）第二階段（兩次咨詢）：認識到不合理認知產(chǎn)生的原因，提出調(diào)整方法

1.同伴輔導

在覺察到小A上次咨詢結(jié)束前的沉默后，我決定在下一次咨詢開始前，讓班級的心理委員進一步跟進。我首先把小A的情況以及我的一些想法跟心理委員進行了溝通，請他尋找合適的機會，主動走近小A，目的在于讓小A意識到，除了心理老師外，同學中也有人會信任他。

2.主動約見

周三中午，我正在辦公室值班，聽到有人敲門，開門后看見是小A。他進來的時候滿頭大汗，面帶笑容，手里還拿著運動會的號碼牌。

小A：（神情興奮）老師，我們班級剛剛在訓練接力跑，我除了報名參加800米和1500米外，還參加了接力跑。

我：有你這樣一員虎將在，看來這次你們班要取得優(yōu)異的成績了！

小A：（笑了笑）老師，我最近交了一個朋友，這幾天我們一直在一起跑步，我覺得他人蠻好的！

我：是嗎？真為你感到高興！

小A：（沉默了一會兒）老師，其實我之前跟您說了假話。

我：哦？

小A：大家都認為我是個“壞學生”，這是真的，我以前也一直認為自己就是個“壞學生”，但是上次你問我是否了解自己以后，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)其實我真的很討厭別人說我是“壞學生”。在家里，我爸爸什么都說我不好，總說我沒用，完全不給我辯解的機會。在學校里，老師和同學都覺得我拖累了班級，我現(xiàn)在連個同桌都沒有，其實我從小學三年級開始就沒有同桌了！

我：這種情況發(fā)生在誰身上，都會很難過。那你覺得為什么班主任不給你安排同桌呢？

小A：（情緒有點激動）小學三年級時有一次我無意間弄壞了同桌的文具盒，她硬說我是故意的，還向班主任告狀，說我經(jīng)常拿她的東西，上課總是找她說話。其實不是她說的那樣，可是后來班主任把事情告訴了我爸爸，還把我的座位調(diào)到后面讓我自己一個人坐，回家后還被爸爸打了一頓。從那以后，我就經(jīng)常上課插嘴，故意惡作劇，以此表示我的抗議，于是我就再也沒有同桌了。

我：這件事情的處理，對你確實是不公平的，你當時肯定覺得很委屈。但是你有沒有想過，你用這樣一種方式表示你的抗議會不會是一個惡性循環(huán)？你越是這么做，老師和同學就越會覺得你不是好學生，他們也越會覺得不給你安排同桌是對的，免得你影響別人。

小A：（低下了頭）之前沒有想到過，我只想到我這樣做老師才能夠注意到我，可是我現(xiàn)在怎么辦？他們是不會相信我的，我現(xiàn)在好想要一位同桌。

我：我相信你，這樣吧，我們來作個約定，你試著在以后的心理課堂上適當控制你現(xiàn)在的這些不良行為。當你每一次試著控制自己的時候，請分別把成功和沒有成功的具體時間和次數(shù)記錄下來，每天把你的記錄拿過來我們一起討論。當你有連續(xù)進步的時候，我就在心理課上給你安排一位同桌，你看可以嗎？

小A：好的，謝謝老師！

我：不用謝，今天就這樣吧，期待你的進步哦！

小A：（靦腆地笑著點了點頭）老師，再見！

第二階段的咨詢中，我首先運用了同伴輔導，取得了不錯的效果。在隨后的咨詢中，我繼續(xù)運用了專注、傾聽和共情技術(shù)，還嘗試運用了認知技術(shù)，幫助小A調(diào)整不合理的認知。通過此階段的咨詢后，小A不再認為自己是“壞學生”了，同時表現(xiàn)出了強烈的被認同的需求。我與小A的爺爺奶奶也進行了一次交流，把小A的情況和他內(nèi)心的需求向他們作了說明，并提供了一些與孩子溝通的技巧。

在接下來的一周里，小A每天都有或多或少的進步，鑒于此，在事先溝通的基礎(chǔ)上，我安排小A班級的心理委員作為小A心理課的同桌，同時請他督促小A進行自我控制。

（三）第三階段：開展行為管理訓練，改善不良行為，鞏固咨詢效果

隨著小A在心理課堂表現(xiàn)和日常行為的逐漸改善，我及時對小A的變化給予肯定。和小A約定，把在心理課堂上運用的行為管理法應(yīng)用到其他學科的課堂上，并邀請班級心理委員進行監(jiān)督，每天把當天所作的行為管理記錄拿到心理輔導室共同討論，當有一半學科的課堂上自我控制成功次數(shù)達到三分之二以上時，由我去找班主任協(xié)商，在座位調(diào)整時為他安排同桌。

另外，我還將小A吸納為心理社團的成員，鼓勵他積極參與社團活動，努力控制自己的情緒和行為舉止，并跟他約定，當心理社團一半以上的同學支持他的時候，我就把他推薦到他向往已久的足球社。

四、個案小結(jié)

（一）效果評估

在整個輔導過程中，我始終采取傾聽、接納、共情的技術(shù)，以投其所好的方法切入，和小A建立了良好的咨訪關(guān)系，從而可以更好地引導小A傾訴自己內(nèi)心的煩惱，宣泄負性情緒。在小A認為大家和自己都了解自己，認為自己是“壞學生”的時候，適當運用了質(zhì)問的技術(shù)促使他進行進一步的思考，并采用了行為管理法幫助小A改善自己的不良行為。整個過程基本做到了以來訪者為中心，取得了較好的效果。

經(jīng)過兩個半月的咨詢，小A課堂上的不良行為有了大幅度的減少，能夠主動控制自己的情緒和行為舉止，人際關(guān)系也有了很大的改善，不僅擁有了同桌，還如愿加入了學校心理社團和足球社團。

（二）自我反思

雖然在我和心理委員的協(xié)助下，小A經(jīng)過自身的努力，不良的行為表現(xiàn)有了很大的改善。但在本個案的咨詢中還有很多需要努力和改進的方面。

由于咨詢經(jīng)驗有限，本個案缺少測量工具的使用，行為訓練技術(shù)的使用中也不夠規(guī)范。

學生的問題很大程度上源于家庭影響，本個案咨詢中，我對小A的信息來源主要是班主任和小A本人及其同學，雖然也與小A的爺爺奶奶進行了一定的交流，但是由于種種條件的限制，沒有與小A的父母進行溝通。

本案中小A的問題行為也受到學校因素的影響，在咨詢中還要和班主任、學科老師以及學生形成咨詢聯(lián)盟，這對小A的后續(xù)支持系統(tǒng)的建立將是非常有利的。

（作者單位：上海市金山區(qū)教育學院，上海，201508）

編輯 / 丁 堯 終校 / 于 洪endprint