王琳

【摘要】輔導(dǎo)員面對的對象是學(xué)生，作為輔導(dǎo)員都愿意而且期盼和自己的學(xué)生打成一片，有一種正常的，友好的甚至是親密，融洽的師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系的建立則有賴于師生之間的有效溝通。什么是有效溝通？溝通是雙方的交換交流，單方的只是溝沒有通。有效溝通就是指我們輔導(dǎo)員清晰地向?qū)W生表達信息時，而學(xué)生的回應(yīng)正是輔導(dǎo)員所期望的。但往往有時候輔導(dǎo)員的出發(fā)點都是好的，學(xué)生接收不到輔導(dǎo)員發(fā)出的訊號，感受不到輔導(dǎo)員的愛時我們該怎么辦呢？所以這時就要尋求行之有效的溝通渠道。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 有效溝通

一、我院學(xué)生層次結(jié)構(gòu)及行為特點

我院的學(xué)生層次可謂是麻雀雖小五臟俱全，有五年制、?？粕⒈究粕?/p>

五年制學(xué)生紀(jì)律觀念淡薄，好沖動，但是講義氣，他們天真爛漫，熱情活潑，可塑性強。在與學(xué)生溝通時，他們一方面要表現(xiàn)的很嚴(yán)厲，發(fā)現(xiàn)問題要及時的糾正，同時對于這樣的學(xué)生要給予更多的贊賞，放大優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，當(dāng)他們?nèi)〉靡稽c點進步時要大力表揚，鼓勵他們看到自己的長處。專科生比五年制成熟，個性張揚、有辨別能力，適應(yīng)能力較強，自尊心和表現(xiàn)欲極強。不能過于嚴(yán)厲，充分發(fā)揮潛能，提供展現(xiàn)自身才華的舞臺。本科生有思想有主見，重視專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，但內(nèi)心豐富，敏感，自尊心過強，與他們經(jīng)常探討就業(yè)以及考研事宜。

二、實現(xiàn)有效溝通的途徑和方法

（一）建立學(xué)生個人檔案，進行分類溝通

掌握學(xué)生信息，建立學(xué)生個人檔案是了解學(xué)生的開始， 我院在每屆新生開學(xué)的時候就要建立學(xué)生個人檔案，剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生提供的信息是比較真實的。 新生個人檔案內(nèi)容包括學(xué)生的個人基本信息和家庭基本信息兩部分。個人基本信息包括姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、興趣愛好、學(xué)歷簡介、過往病史等；家庭基本信息包括家庭地址及電話，家長和家庭成員姓名、工作單位及聯(lián)系方式，家庭平均月收入及收入來源等。有了這些消息，輔導(dǎo)員就能初步判斷學(xué)生的性格、是否貧困等。對一些特殊群體，要一對一進行溝通。

除了一對一溝通，根據(jù)大學(xué)生關(guān)注的一些話題進行團隊溝通，人數(shù)以三到五個為宜，通過學(xué)生事前與輔導(dǎo)員約定談話問題的方法開展，“如何樹立正確的戀愛觀”，“考研還是就業(yè)”、因作息時間不一致，室友之間鬧矛盾，“如何處理舍友關(guān)系”等問題展開討論，通過討論的方式交流思想，探討問題的解決方法。除以上溝通方式外，充分發(fā)揮學(xué)生黨員、班團干部、宿舍長的橋梁作用，借助不同的學(xué)生活動，達到與學(xué)生溝通的目的。

（二）巧妙運用網(wǎng)絡(luò)媒介

作為我們與學(xué)生直接接觸的輔導(dǎo)員更要利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)習(xí)大學(xué)生使用的網(wǎng)絡(luò)語匯，以拉近和學(xué)生之間的距離。曾經(jīng)有一位輔導(dǎo)員說過：‘要想和魚對話，就不要站在陸地上，而應(yīng)該學(xué)會像魚一樣在水中呼吸?！币坏┧麄儼l(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員也能像“魚”一樣和他們一起在水中呼吸，就會無形中增加對輔導(dǎo)員的心理認(rèn)同和信任感，而不再僅僅將其當(dāng)成高高在上、存在著隔閡和代溝的令人敬畏的老師。各班成立班級QQ群、干部QQ群或飛信群，通過QQ、飛信、微信、微博和高校通等把學(xué)校的信息及時準(zhǔn)確的通知到每一個學(xué)生。一些師生集體活動的合影，也通過網(wǎng)絡(luò)得到了第一時間的分享，加上相互之間有趣的評論，無形中增進了師生之間的感情。

（三）進一步發(fā)揮傳統(tǒng)教育手段的作用

傳統(tǒng)教育手段是開展好大學(xué)生思想政治教育工作的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，其作用也不是其他新興的溝通方式所能取代的。

1、為學(xué)生過大學(xué)的第一個生日

18、19歲是一個重于形式并且多愁善感的年齡，對大一新生來說，離開家庭第一次來到大學(xué)過集體生活，更渴望得到歸屬感，渴望得到關(guān)心和關(guān)注。大學(xué)里的第一個生日因為其特殊的紀(jì)念意義，為他們祝賀大學(xué)的第一個生日。全體學(xué)生齊唱生日祝福歌，和送上寫滿祝福的賀卡。讓學(xué)生學(xué)會了互相關(guān)心和團結(jié)友愛，也增進班級的凝聚力。

2、班委的一封信

班委們也是普通人，工作中難免受到同學(xué)們的誤解，作為輔導(dǎo)員，在每學(xué)期末，我開展了“班委的一封信”活動，讓他們和我倒苦水和委屈。并及時進行開導(dǎo)，幫他分析工作中存在的問題，創(chuàng)新工作方法，改變工作思路，更好的為學(xué)生服務(wù)，同時對于他們提出的關(guān)于班級建設(shè)的好的方法，也積極采納使用。自從實施這種做法之后，很少有班委找我辭職，班級工作有條不紊的開展。

結(jié)論

輔導(dǎo)員是學(xué)生成長道路上的指導(dǎo)者和引路人，任重而道遠，掌握有效的溝通方法，學(xué)生工作才能取得成效。當(dāng)師生之間真正喊出“理解萬歲”時，師生溝通將不會成為難題，思想政治教育過程將更具有親和力，學(xué)校也將會成為學(xué)生的天堂！

【參考文獻】

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