周秋旭 熊鳳

摘 要： 禮儀，是個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)，是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的標(biāo)志，是國(guó)家和民族文明程度、道德風(fēng)尚的體現(xiàn)。高校教師不僅要道德高尚、知識(shí)淵博、身心健康，而且要為人師表、言傳身教。近年來(lái)，高校教師的禮儀素養(yǎng)越來(lái)越受到高等教育工作者的重視，本文通過(guò)解析高校教師禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵，剖析教師禮儀對(duì)高校課堂教學(xué)的積極影響，并從管理層面、學(xué)校層面、教師層面和學(xué)生層面出發(fā)探討提升高校教師禮儀素養(yǎng)的途徑，以期為相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞： 高校教師 禮儀素養(yǎng) 課堂教學(xué) 為人師表

一、引言

禮儀，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰及時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，是被人們普遍認(rèn)同和遵守的，以建立和諧關(guān)系為目的的、各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和[1]。我國(guó)早在幾千年前就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的儒家經(jīng)典論斷，意思是不學(xué)禮數(shù)、不懂禮儀，就無(wú)法立身社會(huì)。

所謂“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”。高校教師在教育活動(dòng)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的淵博學(xué)識(shí)、創(chuàng)新能力及個(gè)人魅力等，會(huì)對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)、發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的作用，同時(shí)，教師的精神面貌、禮儀素養(yǎng)及價(jià)值取向也會(huì)在無(wú)形中影響大學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。美國(guó)著名教育家保羅·韋地博士花費(fèi)40年時(shí)間，通過(guò)收集9萬(wàn)名學(xué)生的信件，概況總結(jié)出好教師的12種素質(zhì)[2]，包括友善的態(tài)度、尊重每個(gè)人、耐心、興趣廣泛、良好的儀表、公正、幽默、良好的品性、關(guān)注個(gè)人、伸縮性、寬容、教授得法。不難看出，在這12種素質(zhì)中，友善的態(tài)度、尊重每個(gè)人、良好的儀表、良好的品行等都與禮儀素養(yǎng)密切相關(guān)。

二、高校教師禮儀素養(yǎng)解析

高校教師的禮儀素養(yǎng)是指高校教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的待人接物、為人處世（特別是面對(duì)學(xué)生時(shí)）的禮貌、禮節(jié)及所持的儀容、儀表、儀態(tài)[3]。筆者認(rèn)為，高校教師禮儀素養(yǎng)應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：

（一）良好的職業(yè)道德。

禮儀，是個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)。正如《禮記》所說(shuō)：“禮由心生?！睂?duì)于高校教師而言，要具有良好的禮儀修養(yǎng)，必須有高尚的職業(yè)道德。具體表現(xiàn)為：愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，甘為人梯；熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦，言傳身教；追求新知，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，博學(xué)多才；正確處理好“教學(xué)”和“科研”的關(guān)系，站穩(wěn)講臺(tái)、站好講臺(tái)，將科研成果融入課堂教學(xué)中；正確處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，增強(qiáng)大局意識(shí)、主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

（二）端莊的儀容儀表。

儀容儀表是個(gè)人形象的基本要素之一，包括儀容、發(fā)式、服飾等，它能體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)、知識(shí)水平、品德情操、身份地位等。

1.儀容禮儀。保持面部整潔是儀容禮儀最基本、最重要的元素之一。男教師要保持頭發(fā)清潔，及時(shí)修剪胡須，勤于清潔，避免身上有過(guò)多的煙味、酒味和汗臭味。女教師要輕妝淡抹、略施粉黛，噴灑香水以清新、淡雅為宜，同時(shí)注意眼部、鼻腔、口腔、指甲等細(xì)節(jié)，切忌在公共場(chǎng)合化妝、補(bǔ)妝。

2.發(fā)式禮儀。教師的發(fā)型要自然、大方、整潔、具有個(gè)性，但不能過(guò)于標(biāo)新立異，盲目追逐新潮，更不能披頭散發(fā)、蓬頭垢面。除了干凈整齊外，還應(yīng)根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、身高和氣質(zhì)，選擇適合的發(fā)型，以增強(qiáng)整體的美感。另外，男教師的頭發(fā)應(yīng)長(zhǎng)短適中，前不及眉，旁不遮耳，后不及領(lǐng)；女教師不留怪異的新潮發(fā)型，不染艷麗的彩發(fā)。

3.服飾禮儀。教師的言行會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要影響，同樣的，教師的服飾會(huì)對(duì)學(xué)生審美觀的形成產(chǎn)生一定影響。莎士比亞曾說(shuō)：“一個(gè)人的穿著打扮往往就是這個(gè)人的身份、地位與教養(yǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。”高校教師必須了解和懂得著裝的基本原則。一般來(lái)說(shuō)，高校教師參加教育活動(dòng)時(shí)，不論其服裝質(zhì)量、新舊程度，首先要整潔、大方，要根據(jù)年齡、體型、膚色、時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合選擇符合個(gè)人氣質(zhì)的服裝。其次，男教師出入正式場(chǎng)合穿著西裝時(shí)，要遵循“三色原則”，上衣、襯衫、領(lǐng)帶、褲子、鞋襪、包等顏色不宜超過(guò)三種，切忌著短褲、超短裙、吊帶、背心、拖鞋等出入教學(xué)或辦公場(chǎng)合。

（三）優(yōu)雅的言談舉止。

言談舉止是人與人之間思想表達(dá)、情感傳遞的重要方式。語(yǔ)言表達(dá)是高校教師完成教學(xué)任務(wù)、與學(xué)生溝通的主要方式。良好的語(yǔ)言修養(yǎng)應(yīng)是高校教師必須具備的素質(zhì)。教師在授課過(guò)程中，要表述清楚、音量適當(dāng)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)適宜、適度表現(xiàn)幽默。加州大學(xué)的心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安經(jīng)過(guò)多年研究后得出：有效的溝通=55%的肢體語(yǔ)言+38%的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)+7%的說(shuō)話內(nèi)容[4]。也就是說(shuō)，肢體語(yǔ)言可以讓我們觸及對(duì)方潛藏的無(wú)聲訊息，可以通過(guò)人們的面部表情、舉手投足、儀態(tài)等得以展現(xiàn)。教師的儀態(tài)包括站姿、坐姿、行姿和手勢(shì)等。教師在課堂教學(xué)中要注意儀態(tài)，站立時(shí)抬頭、挺胸、收腹，落座時(shí)動(dòng)作輕盈、兩膝并攏，授課時(shí)避免過(guò)多地來(lái)回走動(dòng)，巡視課堂時(shí)步履從容，交談時(shí)目光柔和、可親，手勢(shì)運(yùn)用恰當(dāng)、自如。

（四）禮貌的交際方式。

孟子曰：“恭敬之心，禮也?！倍Y儀作為行為準(zhǔn)則和規(guī)范，其核心是“尊重”。高校教師在與人交往的過(guò)程中，首先應(yīng)該做到的是“尊重”對(duì)方。與學(xué)生相處時(shí)，要親疏適宜、遠(yuǎn)近有度。對(duì)待學(xué)生要如子、如親、如友，要尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解、寬容學(xué)生，同時(shí)在學(xué)生面前要保持老師應(yīng)有的尊嚴(yán)，做到莊重自尊。與同事相處時(shí)，貴在和諧，要積極主動(dòng)地完成學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，坦然面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)；同事之間交往重在禮貌謙讓，寬容友善，相互尊重，真誠(chéng)以待。

三、高校課堂教學(xué)中教師禮儀素養(yǎng)的重要性

（一）幫助教師樹(shù)立良好的“第一印象”。

“親其師，信其道”。學(xué)生會(huì)因?yàn)橄矚g一名老師而喜歡一門(mén)課程。學(xué)生第一次與老師見(jiàn)面，會(huì)特別注意老師的儀容儀表、言談舉止，在一定程度上主觀地為該教師定位。教師整潔的儀容、大方的儀態(tài)、恰當(dāng)?shù)难哉労偷皿w的服飾會(huì)給學(xué)生帶來(lái)積極的、正面的教師形象，從而樹(shù)立良好的“第一印象”。當(dāng)學(xué)生認(rèn)可了教師良好的外在形象和不凡的內(nèi)在素養(yǎng)后，他們會(huì)更喜歡該教師，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)該門(mén)課程的主動(dòng)性和積極性。

（二）有利于學(xué)生塑造良好的自我形象。

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。雖然大學(xué)生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本形成，但當(dāng)代大學(xué)生具有極強(qiáng)的可塑性，他們個(gè)性獨(dú)立、思維活躍、視野開(kāi)闊、善于展現(xiàn)自我、易于接受新事物。高校教師的言行對(duì)大學(xué)生的自我形象塑造具有重要的影響力。高校教師所展現(xiàn)出的良好的外在形象、優(yōu)雅的言談舉止、豐富的知識(shí)底蘊(yùn)、崇高的職業(yè)道德，會(huì)吸引學(xué)生模仿，從而形成自身的形象定位。

（三）形成和諧、融洽的課堂教學(xué)氛圍。

在教學(xué)過(guò)程中，教師要通過(guò)自然大方、莊重得體的著裝和言行舉止向?qū)W生傳遞有效信息，吸引學(xué)生注意力，讓學(xué)生更好地融入課堂學(xué)習(xí)中。穿著樸素、舉止端莊、談吐儒雅的教師形象，有助于在學(xué)生中建立威信，這樣的課堂更容易得到學(xué)生的認(rèn)可，從而形成和諧、融洽的課堂教學(xué)氛圍。反之，不注意個(gè)人儀容儀表、形象欠佳的教師，不容易在學(xué)生中樹(shù)立起威信，甚至?xí)蔀閷W(xué)生茶余飯后議論的對(duì)象，嚴(yán)重的還會(huì)影響課堂教學(xué)質(zhì)量。

（四）構(gòu)建文明校園，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱。禮儀，不僅是個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)，而且是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的標(biāo)志，更是國(guó)家和民族文明程度、道德風(fēng)尚的體現(xiàn)。在社會(huì)交往過(guò)程中，人們借助禮儀表達(dá)對(duì)彼此的尊重與友好，可以弱化人與人之間關(guān)系的冷漠，促進(jìn)社會(huì)和諧。高校教師作為高校校園生活的重要參與者，其良好的禮儀修養(yǎng)是教育活動(dòng)過(guò)程中精神文明的外在表現(xiàn)，可以帶動(dòng)大學(xué)生自覺(jué)習(xí)禮，促進(jìn)文明禮讓、健康向上的校園氛圍的形成，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

四、提升高校教師禮儀素養(yǎng)的途徑

教師的禮儀素養(yǎng)會(huì)對(duì)高等教育產(chǎn)生十分重要的影響，因此必須積極行動(dòng)，切實(shí)提升高校教師的禮儀素養(yǎng)。

（一）管理層面：嚴(yán)格高校教師準(zhǔn)入制度。

首先，各級(jí)教育行政部門(mén)應(yīng)嚴(yán)把高校教師質(zhì)量關(guān)、強(qiáng)化高校教師職業(yè)道德規(guī)范，制定切實(shí)可行的高校教師行為規(guī)范準(zhǔn)則，將教師禮儀列入其中，并使其制度化，引導(dǎo)高校教師規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止。

其次，強(qiáng)化個(gè)人禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。將禮儀學(xué)習(xí)納入高校教師崗前培訓(xùn)課程中，通過(guò)學(xué)習(xí)基本知識(shí)、配以具體訓(xùn)練，使其具備基本的禮儀素養(yǎng)。

再次，全民創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。心理學(xué)家研究表明：具有良好社會(huì)支持的個(gè)體，在實(shí)際生活中會(huì)有比較高的主觀幸福感和生活滿意度，較容易形成積極情感、抵制消極情緒。這就需要全社會(huì)弘揚(yáng)“尊師重教”的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過(guò)相關(guān)政策維護(hù)、保障高校教師的權(quán)益，使高校教師形成較高的職業(yè)自豪感和工作幸福感，將加深教師形象塑造與禮儀修養(yǎng)內(nèi)化為自身的動(dòng)力。

（二）學(xué)校層面：加強(qiáng)高校教師禮儀培訓(xùn)。

首先，將教師禮儀納入高校招聘的考察范圍。這就要求學(xué)校既重視應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)又重視其禮儀素養(yǎng)，以此保證高校招聘到專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、禮儀素養(yǎng)良好的雙優(yōu)教師。

其次，將教師禮儀納入師德建設(shè)的重要內(nèi)容。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將教師禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)作為高校師資隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)教師的具體情況，定期、不定期開(kāi)展禮儀培訓(xùn)、禮儀實(shí)踐和禮儀輔導(dǎo)等。同時(shí)，對(duì)教師職業(yè)道德和禮儀行為進(jìn)行評(píng)估，將其列入教師年終考核的指標(biāo)范圍，使之制度化與終身化。

再次，創(chuàng)造良好的全員禮儀環(huán)境。高校要制定規(guī)章制度規(guī)范師生員工的基本形象和言行舉止，充分發(fā)揮“環(huán)境育人”的作用，配備完善的硬件設(shè)施（比如說(shuō)，可分類的垃圾箱等），在教室、樓梯、走廊等學(xué)生經(jīng)常出入的地方張貼文明禮貌用語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等，在一些重要入口處安放鏡子，讓師生隨時(shí)關(guān)注自己的儀容、儀表。

（三）教師層面：將提升禮儀素養(yǎng)內(nèi)化于心。

2014年，教育部出臺(tái)了《關(guān)于建立健全高校師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)：“高校教師要充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的莊嚴(yán)而神圣的使命，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，自尊自律自強(qiáng)，既做學(xué)問(wèn)之師，又做品行之師。”[5]

要提高高校教師的禮儀素養(yǎng)，首先要提升教師的禮儀意識(shí)，高校教師要清楚地認(rèn)識(shí)到：教師禮儀修養(yǎng)不僅會(huì)直接影響自身事業(yè)的發(fā)展，而且關(guān)系到在校大學(xué)生的健康發(fā)展，關(guān)系到整個(gè)國(guó)家和民族的文明程度、道德風(fēng)尚。要把學(xué)習(xí)教師禮儀變成一種習(xí)慣，一種自覺(jué)行為，并滲透到日常生活和教育教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)層面，成為一種自然流露。其次，加強(qiáng)對(duì)道德理論的學(xué)習(xí)。提高高校教師的道德理論水平，是指導(dǎo)其禮儀素養(yǎng)的重要理論依據(jù)，也是高校教師傳承中華民族優(yōu)良道德品質(zhì)的重要途徑。

（四）學(xué)生層面：及時(shí)反饋教師禮儀問(wèn)題。

教師應(yīng)該以身作則，既要注重職業(yè)素養(yǎng)，又要注重職業(yè)形象。但在實(shí)際生活中，總是有一些背離教師職業(yè)道德、損壞教師職業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生，例如：個(gè)人形象過(guò)于隨意；課堂上信口開(kāi)河，牢騷不斷；隨意對(duì)學(xué)生說(shuō)臟話、粗話，甚至辱罵學(xué)生；等等。學(xué)生是課堂教學(xué)的主體之一，是教師禮儀的直觀評(píng)判者。高校應(yīng)注意將教師的德育評(píng)價(jià)與教師禮儀相結(jié)合，在學(xué)生評(píng)教環(huán)節(jié)中，設(shè)置“教師禮儀形象”的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)高校教師課堂教學(xué)過(guò)程中的禮儀情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以此考量教師是否尊重每一位學(xué)生，言行舉止是否做到“身正為范”。通過(guò)學(xué)生層面的反饋，學(xué)?？梢匀婵偨Y(jié)教師禮儀問(wèn)題，分析該問(wèn)題的誘發(fā)原因，并提出有效整改措施。

五、結(jié)語(yǔ)

哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)科南特在談及大學(xué)教育時(shí)曾說(shuō)：“大學(xué)的榮譽(yù)不在于其校舍和人數(shù)，而在于它一代一代教師的質(zhì)量?！盵6]教育系統(tǒng)中再小的事也是大事，教師身上再小的細(xì)節(jié)都必須重視。教師形象是學(xué)校形象的重要組成部分，教師禮儀素養(yǎng)是當(dāng)代教師的基本素質(zhì)之一。在深入認(rèn)識(shí)和理解高校教師禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵和意義的基礎(chǔ)之上，通過(guò)學(xué)校層面的規(guī)范要求和高校教師自身的反思改進(jìn)，高校教師隊(duì)伍的禮儀素養(yǎng)會(huì)有較大程度提高，從而切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李欣，楊德利.淺論高校教師禮儀素養(yǎng)[J].學(xué)理論，2014（5）：264-265.

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[4]許海麗.淺談教師課堂教學(xué)禮儀[J].職業(yè)，2007，6：055.

[5]中華人民共和國(guó)教育部.教育部關(guān)于建立健全高校師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)[EB/OL].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7002/201410/175746.html，2014-09-29/2015-03-10.

[6]長(zhǎng)華.美國(guó)高校教師管理的新變化及原因探究[J].比較教育研究，2002，（6）：54.