何穎詩 羅麗雅

摘 要：朋輩互助工作的積極開展，催生了更多獨特、有針對性的互助活動。在以“積極地接觸社會、了解社會、服務社會，并讓大學生從中接受教育、培養(yǎng)綜合素質(zhì)”為目標的大學生社會實踐活動中，實踐團隊的建設，團隊內(nèi)外部的互助共生，成為了活動成功的關(guān)鍵因素。深入探索大學生三下鄉(xiāng)社會實踐活動，把朋輩互助運用到團隊實踐中，運用到團隊建設中，提高大學生社會實踐能力的同時，完善團隊建設，提升團隊質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：朋輩互助;團隊建設;三下鄉(xiāng)

在當今競爭越發(fā)激烈的社會當中，年輕人特別是大學生所面對的來自生活、學習以及人際關(guān)系等方面的壓力也越來越大。而朋輩互助正好是幫助大學生正確緩解壓力的有效途徑之一。大學生在社會實踐中，難免會遇到困難與阻礙。一個實踐團隊的好壞在很大層次上決定著實踐的成敗，融朋輩互助進團隊內(nèi)外部建設中，嘗試從心理上更加全面地推動團隊建設。

1.朋輩互助基本內(nèi)涵及發(fā)展

朋輩互助這個概念最初起源于英國的牛津大學。在20世紀初，朋輩輔導工作率先于牛津大學開展。多年來的試驗證明，朋輩輔導在學生心理輔導中發(fā)揮著積極的作用，而且學生也樂于接受此種互助模式。所謂的“朋輩”，簡單地說就是年紀和輩分相近的人，他們可以是同學、朋友，或者是生活環(huán)境或思想背景差不多的群體。朋輩之間可以是熟悉的朋友，也可能是互不認識的陌生人，正是因為彼此之間有著相似的境遇、思想，更容易互相理解和溝通，從而紓解心中的各種壓力。

朋輩輔導主要針對兩個方面，一是情感的支持，對輔導對象進行情感的安慰以及引領(lǐng);另一方面是對輔導對象進行學業(yè)以及生活上的輔導。有別于傳統(tǒng)的心理咨詢，朋輩輔導不必拘泥于面對面的講授，形式多種多樣，比如可通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動電話等工具來進行聆聽和撫慰。最重要的是，朋輩互助活動對于活動雙方有互相促進、互相幫助的效果。雙方在參與活動的同時各自都能獲得心靈的釋放以及自我的提升。

近年來，由朋輩互助理念催生出來的活動多種多樣，例如，三下鄉(xiāng)暑期社會實踐活動、“小天使”關(guān)愛兒童活動等。三下鄉(xiāng)通過派遣大學生到社會基層學校對中小學生進行授課，對科學、衛(wèi)生、文化的知識進行傳播，不僅豐富了偏遠地區(qū)學生的知識，而且提高了大學生的實踐能力。三下鄉(xiāng)之所以能取得如此顯著的效果，是因為大學生這個群體在活動中扮演了朋輩的角色。如前文所述，大學生作為過來人，與活動中的中小學生有著相似的成長背景和心理歷程，相比起普通的老師，大學生更加清楚了解中小學生的心理活動，并且能針對學生存在的學習問題和成長問題用學生容易接受的方式去解答。大學生與其授課的中小學生之間所形成的不僅是一種師生關(guān)系，更是一種朋友關(guān)系，這種親密的關(guān)系使得中小學生對于傳統(tǒng)老師這個角色的心理防備下降，從而更加容易打開心扉。朋輩互助活動對于參與活動的雙方來說是互惠互利的。參與三下鄉(xiāng)暑期實踐活動的大學生不僅能夠提高自身的社會實踐能力，而且也豐富了自身的社會經(jīng)驗，為將來踏足社會作鋪墊。此外，接受輔導的中小學生在豐富了學業(yè)知識的同時，也收獲了關(guān)于人生道路上困惑的指導。顯然，這就形成了一個雙贏的局面。

2.朋輩互助在大學生團隊建設中的應用

大學生在整個大學階段無疑會加入許多團隊，例如，比賽團隊、學習團隊、興趣團隊、其他社團等。團隊往往會出現(xiàn)隊員之間因為意見分歧而產(chǎn)生矛盾、隊伍對實際把握不準導致活動失敗、工作效率不高導致工作質(zhì)量差等問題。而對于這種問題，運用朋輩理論能夠很好地解決，同齡人之間相似點多，隔閡少，觀念相近，他們就很容易走到一塊，為了一個共同的目標奮斗。團隊隊長應該及時調(diào)研學生的真實需求，針對需求尋求朋輩教育、朋輩輔導;朋輩隊伍課前要做好充足的準備，包括朋輩知識、應急、督導等;除了個體咨詢，建議還可以小組形式進行;做好檔案記 錄。多組織團隊主題學習、朋輩活動（成長輔導、競賽、分享會等）。這樣能營造良好、和諧的團隊氛圍，增強團隊凝聚力、幫助更好地進行團隊建設。

在朋輩互助活動——如三下鄉(xiāng)的過程中，大學生能夠從輔導互助的過程中不斷反省自我，從而實現(xiàn)自我教育與管理。在三下鄉(xiāng)活動中，大學生的角色發(fā)生了扭轉(zhuǎn)性的變化，由原來學生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這個變化使得大學生對于自身的要求更加嚴格，本著“為人師表”的精神，大學生在朋輩互助過程中會更加注重自己的言行舉止，并且會產(chǎn)生一種提升自我的主動需求。這種提升自我的需求使得大學生變被動為主動，主動去獲取知識，豐富自身的科學文化素質(zhì)和精神文化修養(yǎng)，對于大學生的全面發(fā)展起積極的推動作用。另外，大學生在進行朋輩互助的同時，也能從互助對象的經(jīng)歷中獲取寶貴的人生經(jīng)驗，避免以后再犯同類的錯誤。

具體而言，三下鄉(xiāng)前，隊長一定要對自己隊伍和服務對象有深入的了解，方便統(tǒng)籌活動策劃與進行，應合理地、民主地處理隊員間的意見，同時根據(jù)隊伍情況，掌握如何提高隊員積極性的方法。此外，還需要主動觀察隊員情緒變化，關(guān)注隊員間是否有矛盾，減少團隊摩擦。在三下鄉(xiāng)或者其他朋輩互助活動開展前期，為了更好地進行團隊建設、更好地開展各項工作，在隊員篩選初期，應以責任心、團隊意識、奉獻精神為最基本的要求，還需留意理性、待人真誠、平易近人且善解人意等品質(zhì)，這樣的隊員有助于隊員間和隊員與服務對象間朋輩輔導的開展。在三下鄉(xiāng)或者其他朋輩互助活動開展前期，對隊員嚴格要求，結(jié)合學校要求和學校實際，進行適當?shù)男睦?、工作的培訓是非常有必要的。團隊的服務原則、目標和宗旨，需要在培訓中強化。一方面，通過培訓找到自己擅長的助人方式后，才能更好地在互助的過程中助人也助己。另一方面，一個團隊活動需要做好充分的準備，在朋輩理論的指導下，隊員間對課程安排、試講開展等重要義教工作進行要溝通交流，達到朋輩互助合作的目的。

隊員是團隊的基本組成要素，只有做好自己的工作，才能更好地幫助團隊，而做好工作需從主動地了解工作開始，不能總是依靠組長或隊長下達任務要求，這樣的被動最終可能導致任務完成得一塌糊涂。團隊凝聚力在一定程度上反映了團隊建設的成效，同時也是團隊建設的重要部分，這需要每個隊員共同努力。培養(yǎng)和諧、良好的團隊氛圍，樹立共同目標并為之奮斗，是增強團隊凝聚力，幫助更好地進行團隊建設的重要途徑。隊員在與服務對象溝通與交流的過程中，除了幫助他們解決學習問題，還可以適當?shù)胤窒碜约旱纳?，在拉近與他們的距離的同時，幫助其解決生活上的困惑。更重要的是，要根據(jù)輔導對象的實際情況和需要，進行有針對性朋輩輔導。三下鄉(xiāng)團隊不應只是任務式地完成工作，義教工作固然十分重要，但與學生的溝通、交流也非常重要。學生也希望三下鄉(xiāng)能帶給他們新的知識和感悟，滿足他們一定的精神需求。隊員間和隊員與學生間朋輩輔導的方式是多樣化的，在三下鄉(xiāng)的過程中，隊員間和隊員與學生間的朋輩輔導分別主要以面對面討論工作上的問題和與學生面對面探討學習問題為主。此外，朋輩輔導也可以借助時下的流行聊天平臺，像QQ和微信，使得朋輩輔導的方式更加靈活多樣。有條件的需要者可以根據(jù)自己的偏好意向?qū)W生采取一對一的輔導模式，能更加集中精力和有針對性地提高輔導水平。

3.朋輩互助在大學生團隊建設中的作用

具體到朋輩互助對促進大學生團隊建設的作用，則通過分析在大學生三下鄉(xiāng)社會實踐活動中所做的問卷調(diào)查，從隊長、隊員、隊伍參與者三個不同的角度進行探索，由此彰顯朋輩互助活動在團隊建設中的先進性和重要性。

對于第一份問卷，其調(diào)查對象是三下鄉(xiāng)隊伍的隊長，所以問卷從一個管理者的角度去進行問題的設置，一方面能夠更好地貼近身為隊長的思維角度，另一方面，也能為更好地為將來三下鄉(xiāng)團隊的設置和建設提供可行建議。

問卷主要分為這幾個部分：①團隊的內(nèi)部建設和維護;②團隊的辦事效 率;③團隊的凝聚力;④團隊內(nèi)部成員的收獲與增值。第一部分，通過調(diào)查隊長對團隊成員的素質(zhì)要求以及如何處理隊員之間的關(guān)系，可以充分體現(xiàn)出每一個隊長對團隊內(nèi)部建設的做法和心得，當調(diào)查樣本足夠多時，我們便能從中得出一些寶貴的團隊內(nèi)部建設的主流觀點，為將來的朋輩培訓隊伍建設提供幫助。第二部分，通過對團隊辦事效率的調(diào)查，我們能客觀合理地找出各種影響團隊辦事效率的原因，從而有效做出針對性的措施，提高團隊的效率，進而提升大學生的社會實踐能力。第三部分，朋輩互助活動強調(diào)的正是“互助”二字，意味著我們非常看重“凝聚力”，問卷通過對團隊凝聚力的調(diào)查，提供了可行地提高隊員實踐積極性的方法，總結(jié)了有效地解決團隊矛盾的方法，得到了許多增強團隊凝聚力的措施，這些都能為我們?nèi)蘸蟮呐筝吇ブ顒臃?。提高互助的作用，從提高凝聚力開始。第四部分，這也是我們做很多事情的最終目的，便是實現(xiàn)自我增值。朋輩活動，互助可以說是一種形式，最終的目的也是為了使參加的人得到自身價值的增值。通過問卷，隊長可以進行前后對比，得出增值的種種跡象。通過總結(jié)隊長們的看法，我們可以得出從哪些角度去進行對比，也為我們提供了借鑒，在日后的朋輩互動中，我們便可以讓成員從這些角度感受自己的增值。

對于第二份問卷，它的調(diào)查對象是三下鄉(xiāng)隊員。所以問卷更多的是從一個參與者的角度去考慮問題。參與者有時候看問題能比管理者看得更加細致，管理者注重大局，有時候很容易忽略一些細節(jié)問題，而關(guān)注參與者的建議，同樣能更好地為團隊建設做出服務，朋輩互助活動亦如此，關(guān)注參與者的個人體驗，能更好地對活動進行改進。

本調(diào)查問卷可以分為三個部分，①隊伍的內(nèi)部建設。同樣，這里的調(diào)查也很注重團隊內(nèi)部建設的探究，分別從隊員素質(zhì)、成果產(chǎn)生以及隊員分工三個角度綜合分析團隊的內(nèi)部建設。通過該調(diào)查，同樣可以為朋輩互助活動的隊伍建設提供寶貴意見。②隊伍角色的清晰度。作為參與者，你必須清楚在團隊中，自己的工作是什么。同樣，在團隊互助活動中，你需要清楚在互助關(guān)系中，你扮演什么角色，你能獲得什么，你能帶給別人什么。但是，不是所有人一開始便能清楚自己的角色，這時候便需要找原因了。通過這份調(diào)查，我們能科學客觀地找出成員定位不明確的主要原因，為日后開展相關(guān)的朋輩活動提供指導，幫助那些定位不清晰的參與者盡快走出困境，更有效地從互助活動中受益。③團隊的凝聚力。上一份問卷是從管理者的角度考慮這個問題，該份問卷便從參與者的角度考慮。從不同角度考慮同一個問題，往往能找到更全面的解決方法。通過參與者的體驗，我們能更好地對活動進行改進，進而提高參與者的熱情，使活動更加有意義。朋輩互助活動也如此，通過這次的調(diào)查，我們能清楚在活動過程中，如何提高參與者的參與度，進而應用在朋輩活動中，讓朋輩活動更加深入人心。

在團隊建設中，積極運用朋輩互助，一方面，能提升大學生社會實踐能力;另一方面，有利于促進團隊優(yōu)化，提升服務質(zhì)量。大學生社會實踐活動是高校加強和改進大學生思想政治教育工作，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的有效途徑，同時也為大學生提供了解社會，增強社會適應性的機會;大學生社會實踐團隊是開展活動的載體，運用朋輩互助努力開展團隊建設，是促進人才培養(yǎng)的獨立創(chuàng)新方式。同時，“朋輩互助理論”是不斷發(fā)展變化的，團隊建設也不是一蹴而就的，二者相輔相成。不斷在實踐中完善、發(fā)展理論，同時積極發(fā)現(xiàn)團隊建設模式的不足之處、人才培養(yǎng)方式的欠缺之處，進而使“朋輩理論”有更寬廣的實踐天地，也使團隊建設取得更加深刻的改變。

（作者單位：廣東外語外貿(mào)大學經(jīng)貿(mào)學院）