鄭鈺千

摘 要：情境教學是當前教學課堂上運用得比較多的一種教學方式，教師在充分結(jié)合教學內(nèi)容和教學目標的基礎上對學生進行有針對性的情境教學，有利于幫助學生營造良好的學習環(huán)境，使其更投入到課程學習當中。本文對情境教學的內(nèi)容和方法進行概述，分析情境教學法在“導游實務”課程中的實踐運用，以供參考。

關鍵詞：情境教學;“導游實務”課程;實踐運用

為了適應當前社會教育發(fā)展的需要，無論是教學內(nèi)容改革還是教學方法改革在我國都受到了極大的重視，很多教育界的學者通過對情境教學的分析與研究發(fā)現(xiàn)，這種教學方式可以幫助學生提高學習的主動性，使學生在學習過程中結(jié)合理論與實踐，充分鍛煉思維能力。此外，教師在課堂上運用情境教學也融入了更多的教育性和實踐性。在導游實務課程教學的改革中，情境教學的特性更符合這門課程的改革要求，幫助教師提升導游實務課堂的教學效果。

一、情境教學法

顧名思義，情境教學法就是教師在教學的同時，根據(jù)心理學與教育學的理論，有針對性地為學生引入或創(chuàng)設以形象為主體并且具有情緒色彩的場景，充分調(diào)動學生的學習積極性和課程認知，激發(fā)情境思維，從而使學生更好地學習知識。這種方式對學生的能力與智力都有很好的開發(fā)作用，激發(fā)學生學習思維。通常情況下，情境教學法包括四方面的特點。首先是形真，這并不是簡單地復制現(xiàn)實情境，而是通過暗示的方法讓學生獲得實際結(jié)構(gòu)相呼應的形象感受，給學生更真切的感悟。其次是情切，很多教師喜歡在課程上運用情感教育，取得的教學效果也非常好，用情感來傳遞知識，使學生更快、更好地獲得學習效果。接著是意遠，在情境設置后，學生置身其中需要通過自身的想象，才能展示教材的理論知識，將想象的意境與之相聯(lián)系，也就與設置的情境有更親切的接觸。最后是要以教材為中心，教材的內(nèi)容決定了情境教學所采用的形式。[1]

二、“導游實務”課程情境教學模式的探討

1.制訂教學計劃，通過角色扮演分三階段完成

教師要對“導游實務”課程進行精心的設計，循序漸進，讓學生從認知、理解、掌握、運用等過程逐漸學習，這里可以分三階段的情境設置進行教學，幫助學生營造良好的情境體驗。

首先是認知見習，也就是讓學生感知旅游，扮演好游客的角色。教師應該有針對性地為學生安排參加一次旅游活動，精心設計旅游活動的每一個環(huán)節(jié)，設置場景，更要追求寓教于樂?；顒又袑в螁T是非常重要的角色，因此可以請有豐富帶團經(jīng)驗的人來擔任，學生在做游客的同時，除了要體驗和享受旅游帶來的樂趣，還要認真觀察導游員。此外，教師要適當在旅游時安排穿插環(huán)節(jié)幫助學生更快地了解導游，如配合現(xiàn)場演繹主題、探討帶團交流經(jīng)驗、現(xiàn)場示范、旅游案例分析等，要讓學生通過所見所聞，一邊感受旅游的快樂，一邊學習如何成為一個給旅客帶來樂趣的導游。其次是導游實訓，也就是結(jié)合模塊教學與情境教學，將游客與導游雙角色進行融合。模塊化的教學有利于提高職業(yè)者的技能水平，應用在導游實務教學中也就將學生當做了職業(yè)培訓目標。情境教學是在模塊化教學的前提下設置具體情境，讓學生參與，完成任務，實現(xiàn)目標。根據(jù)“導游實務”課程的教學要求和旅游職業(yè)者實際的情況，我們可以將這個課程教學分為幾個模塊，比如將帶團服務分成接團前準備、接站服務、入住服務、用餐服務、參觀游覽服務、購物服務、送站服務等，或者從提高旅游服務技能方面出發(fā)分為溝通協(xié)作技能、組織技能、解決突發(fā)狀況技能等。[2]在具體的教學當中，教師要明確每一個教學模塊的目標，從而設置不同的情境，不但要重視教學結(jié)果，也要重視教學過程，并鼓勵學生充分發(fā)揮各自的性格特點，使之逐漸形成自己的導游風格。模塊教學與情境教學相結(jié)合，也就是將游客與導游身份相結(jié)合，能讓學生從不同的角度理解與學習相關的專業(yè)服務知識，通過反復訓練，提高技能。最后是導游實習，也就是學生導游角色的頂崗實習，讓學生真正成為導游，而不僅僅是扮演。學?？梢愿嚓P的旅行社或旅游景區(qū)合作，建立專業(yè)的實習教育基地，制訂培訓計劃，學生利用周末或是節(jié)假日時間去實習，在真正的情境下做導游訓練，體驗導游角色，提高服務水平。

2.突出情境教學，創(chuàng)新實踐教學方法

情境教學的核心就是凸顯學生的學習體驗，營造學習情境。教師要充分利用高科技教學手段，不斷創(chuàng)新教學方法，營造適合學生學習的情境，從而達到最佳的學習效果。

首先可以利用圖文聲像設置情境，開展案例教學。教師讓學生根據(jù)具體的教學案例事件設置場景，扮演相應的角色，再現(xiàn)案例。比如，學習“游客突發(fā)狀況以及事故的處理”或“導游服務程序”內(nèi)容時，教師通過選擇合適的案例，充分利用多媒體教學，讓學生扮演游客、導游或是其他的工作人員，再現(xiàn)情境。通過融入其中的扮演，學生能夠清楚地感受并了解案例的主要發(fā)展過程和細節(jié)問題，并從自身的感受和理解出發(fā)，在教師的引導下上升到課程的理論學習層面，從而更深入地掌握導游知識和實務技能。其次也可以采用微格教學以及視景模擬教學，開展模擬導游實訓。在情境教學方法中，微格教學即利用一種包括錄像機、攝像機等在內(nèi)的現(xiàn)代視聽設備，專門對學生的某種技能掌握展開訓練，而導游的實訓講解采用微格形式進行可以取得很好的實訓效果。教師將學生分為幾個小組在小微格室中進行講解訓練，采用攝像機詳細拍攝記錄講解過程，教師通過在總控室用話筒進行指導掌握學生的學習進展，這種情境的設置可以排除教師當中指揮所帶來的干擾，還可以通過錄像的回放讓學生更了解自己的學習認識情況。此外，視景模擬通過電腦對旅游景區(qū)的景點進行三維虛擬仿真設計，呈現(xiàn)出來的逼真立體感使學生產(chǎn)生身臨其境的感覺，互相合作的情境體驗就得以在實景的模擬訓練中應用，更好地實現(xiàn)情境交融，提高導游訓練的講解技能。最后是具體景區(qū)、景點的實地導游學習，這是真實的情境教學體驗，教師在進行“導游實務”課程教學時，在條件允許的情況下可以讓學生去各個旅游景區(qū)、景點進行實地的教學。教學前要深入“導游實務”課程的教學內(nèi)容和教學目標，組織形式上盡可能靈活多樣，在教師的引導下，學生既可以跟團學習，也可以在教師從旁指導中自行講解;既可以在開展練習時進行角色扮演，也可以建立頂崗實習的實踐訓練，真正融入到為游客提供服務的導游行業(yè)中去，實現(xiàn)真實的情境教學。

三、結(jié)束語

在任何一門教學課程中，情境教學都需要教師引導學生經(jīng)過帶入情境、理解情境、深化情境的過程。課程的情境教學中，教師在尊重學生主體地位的前提下，不但要成為學生學習的引導者，更要成為學生學習的促進者，不但要給學生動力，也要適當?shù)亟o學生一些壓力，不是一直帶領學生，為學生開路，而是要用各種鼓勵、引導的語言和手段幫助學生形成積極自覺的學習意識，從而取得不斷的發(fā)展和長足的進步。在導游實務課程中采用情境教學，可以有效調(diào)動學生的學習積極性與參與性，通過自設與創(chuàng)設的形式，還能培養(yǎng)學生合作學習與自我學習的能力。教師應該成為學生的良師益友，在學習道路上一同努力，一同進步，一同收獲學習的知識與樂趣。因此，實際的導游業(yè)務教學中，教師要充分考慮到教學內(nèi)容和本法制約的應用范圍，綜合各方面因素進行考慮，進而設置情境教學的具體內(nèi)容，才能達到學習的目的和效果。

參考文獻：

[1]李先躍.從體驗式教學的視角， 談《導游實務》課程的實踐教學[J].湖北經(jīng)濟學院學報（人文社會科學版），2010（06）.

[2]茍雪芽.案例教學法在《導游實務》課程中的運用[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2009（18）.

（作者單位：南寧市第一職業(yè)技術學校）