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        人力資源培訓(xùn)管理中的培訓(xùn)效果評(píng)估分析

        2015-05-30 00:04:08陳麗云
        2015年13期
        關(guān)鍵詞:培訓(xùn)效果評(píng)估

        陳麗云

        摘 要:隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和不斷完善,競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈,人力資源培訓(xùn)作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容,其培訓(xùn)效果的好壞對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響作用,而反應(yīng)人力資源培訓(xùn)工作是否成功的主要依據(jù)就是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。因而,在當(dāng)今社會(huì),企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求進(jìn)一步的發(fā)展,加強(qiáng)對(duì)人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估是十分重要的?;诖?,本文對(duì)人力資源培訓(xùn)管理中的培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行分析和探討,以供參考。

        關(guān)鍵詞:人力資源培訓(xùn)管理;培訓(xùn)效果;評(píng)估

        引言

        在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的當(dāng)今社會(huì),人力資源培訓(xùn)是企業(yè)謀求進(jìn)一步發(fā)展,并促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要手段。人力資源培訓(xùn)工作的成功與否對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響作用,而培訓(xùn)效果的評(píng)估又是反應(yīng)人力資源培訓(xùn)工作是否成功的主要依據(jù),加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的重視就凸顯的尤為重要。本文首先對(duì)人力資源培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果的評(píng)估方法進(jìn)行分析,并對(duì)效果評(píng)估存在的問(wèn)題進(jìn)行探討,最后提出優(yōu)化人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估的措施。

        1. 人力資源培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果的評(píng)估方法

        1.1柯式評(píng)估法

        目前來(lái)說(shuō),柯式模式法是我國(guó)評(píng)估人力資源培訓(xùn)效果方法中最為主要的。根據(jù)柯式模式法,人力資源培訓(xùn)被分為四個(gè)部分,即反應(yīng)培訓(xùn)、行為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和效果培訓(xùn)。反應(yīng)培訓(xùn)是對(duì)員工意見(jiàn)和意愿的聽(tīng)??;學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培訓(xùn)人員將知識(shí)傳授給企業(yè)員工,并對(duì)其學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查;行為培訓(xùn)是指培訓(xùn)結(jié)束后,有關(guān)培訓(xùn)人員對(duì)員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)行為進(jìn)行后續(xù)的觀察及分析;效果培訓(xùn)是指培訓(xùn)結(jié)束后,員工的工作狀況。

        1.2考夫曼評(píng)估法

        考夫曼模式法是對(duì)柯式模式法的優(yōu)化,其有效的克服了柯式模式法應(yīng)用中存在的弊端,在反應(yīng)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中,對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和效果進(jìn)行檢測(cè)是其新擴(kuò)展的內(nèi)容,另外,其還加入了影響培訓(xùn),并將其作為一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié),通過(guò)對(duì)員工的各方面培訓(xùn),來(lái)優(yōu)化培訓(xùn)效果對(duì)員工自身、企業(yè)、社會(huì)等的影響。

        1.3菲利普斯評(píng)估法

        該評(píng)估方法也稱為五級(jí)投資回報(bào)率模型,其是對(duì)柯式模式法和考夫曼模式法的優(yōu)化,該評(píng)估方法是對(duì)培訓(xùn)成本和培訓(xùn)效益的一種配比折算。

        由上述可知,人力資源培訓(xùn)的效果評(píng)估基本都是對(duì)培訓(xùn)后員工的學(xué)習(xí)、反應(yīng)及其后期在工作中創(chuàng)造的效益進(jìn)行考察,且考察點(diǎn)覆蓋的內(nèi)容也較為全面,對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估也具有一定的全面性和科學(xué)性,能夠?qū)⑴嘤?xùn)中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門,使培訓(xùn)方案、培訓(xùn)方式等及時(shí)得到調(diào)整和優(yōu)化,為企業(yè)培訓(xùn)提供有效的指導(dǎo)。

        2. 人力資源培訓(xùn)管理中效果評(píng)估存在的問(wèn)題

        2.1效果評(píng)估不夠全面、針對(duì)性不強(qiáng)

        我國(guó)不少企業(yè)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估時(shí),往往都缺乏全面性、系統(tǒng)性和完善性,多數(shù)企業(yè)只將人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估看做企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)附加程序,評(píng)估形式過(guò)于拘泥,存在應(yīng)付現(xiàn)象,效果評(píng)估沒(méi)有針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)結(jié)果展開(kāi),針對(duì)性不強(qiáng),這是對(duì)人力資源培訓(xùn)工作的不負(fù)責(zé),僅僅是為了應(yīng)付差事,培訓(xùn)效果自然很難達(dá)到預(yù)期設(shè)定。還有一些企業(yè)選擇問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,甚至問(wèn)卷內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容也不相一致,這種培訓(xùn)效果的調(diào)查數(shù)據(jù)其可靠性可想而知。

        2.2評(píng)估對(duì)象過(guò)于局限

        人力資源培訓(xùn)效果其評(píng)估對(duì)象不應(yīng)只是受訓(xùn)人員,與培訓(xùn)相關(guān)的所有人員都應(yīng)是培訓(xùn)效果的評(píng)估對(duì)象,在培訓(xùn)效果的評(píng)估中,受訓(xùn)人員作為評(píng)估主體,其培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)情況、培訓(xùn)感受等都是進(jìn)行效果評(píng)估的主要數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)比培訓(xùn)前后受訓(xùn)人員的工作狀況,進(jìn)而可看出人力資源培訓(xùn)的成效。然而,這些數(shù)據(jù)的采集不應(yīng)只是針對(duì)受訓(xùn)人員,還應(yīng)包括受訓(xùn)人員的同事、上下級(jí)以及和培訓(xùn)相關(guān)的其他人員等的數(shù)據(jù)采集,只有不斷擴(kuò)大培訓(xùn)效果的評(píng)估對(duì)象范圍,采集的數(shù)據(jù)才更加全面、價(jià)值更大,并確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

        2.3評(píng)估方法單一

        在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估時(shí),應(yīng)根據(jù)不同的情況采取與之相應(yīng)的評(píng)估方法,這就要求評(píng)估方法應(yīng)是多樣的,而不是單一、定向的。評(píng)估方式的多樣化和全面化有效的確保培訓(xùn)效果其評(píng)估結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估時(shí),可采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、市場(chǎng)調(diào)查等多種方式,針對(duì)人力資源的培訓(xùn)內(nèi)容采取相應(yīng)的評(píng)估方法,其評(píng)估效果往往會(huì)出乎意料,進(jìn)而提升了人力資源培訓(xùn)管理的水平,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

        2.4對(duì)效果評(píng)估沒(méi)有給予充分的重視

        作為人力資源培訓(xùn)的重要內(nèi)容,效果評(píng)估雖是人力資源培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),然而,其在人力資源培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中卻發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。效果評(píng)估通過(guò)全面調(diào)查受訓(xùn)人員各方面的情況而得出相應(yīng)的數(shù)據(jù),并對(duì)比受訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的工作狀況,進(jìn)而得出培訓(xùn)效果的好壞。另一方面,也是更為重要的,評(píng)估效果能夠反映出培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等存在的問(wèn)題,提供優(yōu)化培訓(xùn)的依據(jù)嗎,而這也是效果評(píng)估所具有的重要意義。如果人力資源培訓(xùn)管理中缺失效果評(píng)估這一環(huán)節(jié),企業(yè)的人力資源培訓(xùn)就不能說(shuō)是完整的,有效的。因而,企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估給予足夠的重視,不斷優(yōu)化效果評(píng)估的體系,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)性。

        3.優(yōu)化人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估的措施

        3.1深化評(píng)估員工的綜合素質(zhì)

        在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估時(shí),往往對(duì)培訓(xùn)工作的效益和效率過(guò)于重視,而忽略了對(duì)員工思想和潛能的培訓(xùn),這就使得效果評(píng)估有其局限性。為此,企業(yè)人力資源培訓(xùn)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)思想教育重視,將企業(yè)文化融入到員工的實(shí)際工作中,并通過(guò)思想教育培訓(xùn)統(tǒng)一員工在工作中的價(jià)值取向,實(shí)現(xiàn)人力資源和培訓(xùn)的充分結(jié)合,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,促進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

        3.2加強(qiáng)評(píng)估結(jié)果反饋

        企業(yè)應(yīng)分析和總結(jié)效果評(píng)估中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并做好記錄工作,以便于為企業(yè)其他培訓(xùn)工作提供參考依據(jù),同時(shí)針對(duì)工作中存在的問(wèn)題采取有效的措施基尼下你給處理,為企業(yè)培訓(xùn)提供有效的預(yù)防措施。

        3.3實(shí)現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)的信息化

        效果評(píng)估系統(tǒng)的信息化能夠全面、準(zhǔn)確的采集人力資源培訓(xùn)的相關(guān)數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的人力資源培訓(xùn)管理,同時(shí)還能及時(shí)掌握受訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況和以往的培訓(xùn)成效,這為后期的效果評(píng)估提供了充分的數(shù)據(jù)支持,促進(jìn)人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估的系統(tǒng)化、完善化發(fā)展。

        結(jié)語(yǔ)

        由上述可知,人力資源培訓(xùn)效果的評(píng)估還存在評(píng)估不全面、針對(duì)性不強(qiáng),評(píng)估方法單一,評(píng)估對(duì)象過(guò)于局限等一些問(wèn)題,而嚴(yán)重影響了評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。為此,筆者認(rèn)為應(yīng)不斷深化對(duì)員工綜合素質(zhì)的評(píng)估,并加強(qiáng)對(duì)評(píng)估結(jié)果的反饋,實(shí)現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)的信息化,以促進(jìn)人力資源培訓(xùn)管理效果評(píng)估的系統(tǒng)化、完善化發(fā)展,充分發(fā)揮出人力資源培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。(作者單位:國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司)

        參考文獻(xiàn):

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        [2] 朱光輝.人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估中的問(wèn)題與優(yōu)化[J].人才資源開(kāi)發(fā).2014(02):252-253.

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