作者簡介：潘志斌（1977—），男，江蘇南京人，南京依維柯汽車有限公司，資深專員，研究方向：生產路線技術。

摘要：在中國加入WTO以后，許多企業(yè)都面臨著競爭。那么提高企業(yè)的競爭力，已成為各個企業(yè)的首要目標。但是在中國企業(yè)實施ERP目前也存在著很多問題，主要有社會環(huán)境還不夠健全、自身系統(tǒng)存在缺陷、企業(yè)的信息化管理水平不高以及有限的領導和員工的認知水平。那么社會環(huán)境的建設、ERP供貨商的考察和軟件選擇、協(xié)調管理機制的構建以及企業(yè)內部培訓等相關對策的提出都將有利于ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的順利施行。

關鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)；信息化；培訓

一、引言

隨著我國正式加入WTO，國內的許多企業(yè)都面臨著越來越激烈的競爭。而若想要在國際化競爭中生存下來，就必須要充分利用所有的信息資源，搶占先機，這直接關系到企業(yè)的存亡以及發(fā)展能力。而ERP系統(tǒng)則是建立在信息技術基礎上的系統(tǒng)化的管理思想，是提供決策運行手段的管理平臺。[1]因此，企業(yè)要實施ERP也是大勢所趨，這就要求提高企業(yè)的管理水平勢在必行。但是，ERP并不是萬金油，國內很多企業(yè)在實施ERP的過程中都不同程度的呈現出了很多問題。

二、當前企業(yè)實施ERP呈現的主要問題

1.實施ERP的社會環(huán)境還不健全

社會環(huán)境我們可以將其分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩類。硬環(huán)境是指目前社會的經濟發(fā)展水平，是直接影響ERP能否在企業(yè)中成功實施的客觀條件；而相應的軟環(huán)境就是就是相應的社會制度，教育培訓，文化信息等。而ERP系統(tǒng)是上世紀90年代美國Gartner Group Inc.提出的[2]，并在西方國家不斷的發(fā)展和完善。而在我國企業(yè)中進行實施，因相關的各項法律法規(guī)還不夠完善，行業(yè)內的競爭還不夠健康，使得很多企業(yè)實施ERP出現屢屢失敗的現象。

2.ERP系統(tǒng)自身存在的缺陷

首先，因為ERP系統(tǒng)是將一系列手動信息進行加工以及將數據進行處理的工作轉而由計算機來代替。但是也由于ERP的個性化程度太強，都需要定制開發(fā)。而眾所周知，所謂的定制開發(fā)并不太適合大眾化推廣以及進行普遍適用。其次，國內的ERP軟件系統(tǒng)的供貨商因為利益的驅使，將很多還未經過實踐檢驗的ERP軟件推出于世，不在乎所推出的ERP產品是不是滿足需求者的需要。因此給企業(yè)造成實施困難、效果不佳等后果。

3.企業(yè)的信息化管理水平不高

ERP系統(tǒng)實施失敗的一個很重要的原因也是因為企業(yè)本身的信息化管理水平還不夠高，而信息化管理水平主要是指企業(yè)的管理制度、方法、水平等各個方面。[3]而其信息化水平不高的所表現出來的缺點是ERP系統(tǒng)不能夠及時且真實的反映庫存情況或交貨不及時等。且在全國范圍內來看，國內中西部地區(qū)的企業(yè)信息化管理水平都參差不齊。由于受到硬環(huán)境和軟環(huán)境的影響，東部地區(qū)的信息化管理水平普遍偏高，而西部地區(qū)則普遍偏低。

4.企業(yè)領導及員工的認知水平

企業(yè)領導及其員工對ERP系統(tǒng)的認識還不夠清晰，對其在企業(yè)中施行的目標也不夠明確。而目標模糊的話不論是企業(yè)領導還是員工在ERP系統(tǒng)施行過程中，會本末倒置，不顧輕重。延長項目周期時間、設備投資成本加大、人員配置數量增多、施工周期增加等而導致收效甚微。并且，也因企業(yè)領導和員工對ERP系統(tǒng)的認知水平有限，導致企業(yè)的信息化管理就無法正常開展，如片面的夸大ERP系統(tǒng)本身的功能而忽視其施行ERP系統(tǒng)的目的和意義，或錯誤的把ERP系統(tǒng)的施行應用當做是企業(yè)的救命稻草和萬能工具，對其進行了錯誤的理解。

三、企業(yè)實施ERP應采取的對策

1.加強社會環(huán)境的建設

加強社會環(huán)境的建設，尤其是軟環(huán)境的建設，都將對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)有重大影響。ERP系統(tǒng)因產于西方，從最開始的出現到后面的發(fā)展，均是在西方的社會環(huán)境下形成。那么，我國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)的過程中，應當不能盲目跟風，應該因地制宜，將中國自己的特色融入進去，發(fā)展出適合中國企業(yè)應用的ERP系統(tǒng)。并且，加強IT技術的發(fā)展和增強市場競爭力都將會有利于企業(yè)實施ERP政策。再加上政府的鼓勵政策，都將極大的推動企業(yè)的信息化管理水平的增高，為ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的順利實施提供保障。

2.考察ERP供貨商及軟件選擇

因現在的很多供貨商都是受到利益的誘惑，而將未進行嚴格檢測的ERP系統(tǒng)推出市場，導致現在市場所出現的ERP系統(tǒng)都種類繁多，良莠不齊。因此，很多企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)的時候，并沒有找到特別適宜自身的ERP，在開展了很長時間以后，才逐漸發(fā)現問題。但是因為ERP系統(tǒng)的實施耗時長，成本高等特征，都將注定一旦選擇不適合的系統(tǒng)都將提高失敗的幾率。那么，企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)的時候，應該對供貨商進行深入的考察和多方打聽，對軟件的選擇也要進行多家對比。相反的，也要對企業(yè)自身有一個很清楚的現狀認識，明確自身目前有哪些低效率的環(huán)節(jié)需要及早進行改善，也要明確是否對ERP系統(tǒng)有特殊要求。這些都將為企業(yè)選擇適應自身的ERP軟件提供依據，也都將為在公司引入ERP項目并為其的順利實施提供保證。

3.構建良好的協(xié)調管理機制

良好的協(xié)調管理機制有利于企業(yè)信息化管理水平的提高，并為ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的成功實施提供監(jiān)控手段。企業(yè)ERP的項目領導在企業(yè)中的地位和權力大小都會影響EPR在企業(yè)內部實施過程中所受阻力的大小。如果一個企業(yè)的ERP項目領導在企業(yè)中的地位并沒有受到重視，且權力還受到各方面的遏制。那么，實施ERP的熱情就會逐漸消退。項目領導本身如果沒有熱情，就無法號召企業(yè)上下的領導與員工共同參與這個項目。因此，提高企業(yè)信息化管理水平，特別是企業(yè)ERP項目領導的管理水平，都將有效保障ERP系統(tǒng)在企業(yè)內部順利實施。

4.加強企業(yè)內部培訓

ERP系統(tǒng)是利用新的管理模式去打破過去的陳舊模式，充分利用信息資源來開展企業(yè)之間的合作交流。并且，企業(yè)內部需要一個專業(yè)的高素質管理團隊，來對ERP系統(tǒng)從思維方法、處事方法等各方面進行一個管理變革[4]。高素質管理團隊的構建，是其在企業(yè)內部順利實施ERP系統(tǒng)的前提。它的構建有利于對ERP系統(tǒng)的實施提供咨詢和幫助，也是企業(yè)內部主要執(zhí)行ERP系統(tǒng)的推動者。因此，必須重視管理團隊的構建，重視企業(yè)內部的培訓工作。那么，提前對企業(yè)的領導和員工都進行內部培訓，且給于不同層級領導和員工進行相應地全面系統(tǒng)的學習，并貫穿整個培訓始終，都將有利于減少企業(yè)推行ERP系統(tǒng)的失敗率。

四、結語

ERP系統(tǒng)已經成為企業(yè)管理方面的主要系統(tǒng)，是將管理思想和信息技術融合在一起，以求企業(yè)能夠將資源進行有效的整合，進行合理分配，提高企業(yè)的競爭力。那么，實施ERP系統(tǒng)的過程就是一次打破傳統(tǒng)的管理模式，對管理思想進行變革的過程。繼續(xù)對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)進行研究并且提供相應的意見對策，做好ERP系統(tǒng)在實踐中的執(zhí)行工作，將有利于ERP系統(tǒng)的順利實施。今后將考慮把ERP系統(tǒng)的實施作為研究對象，并且對其成功實施的因素做一步的探討。（作者單位：南京依維柯汽車有限公司）

參考文獻：

[1]陳平，王成東.管理信息系統(tǒng)[M]. 北京理工大學出版社，2013：192.

[2]邱立新. ERP原理與應用[M].北京大學出版社，2013：9.

[3]陽向軍，楊昕，韋沅沁.西部地區(qū)企業(yè)信息化關鍵驅動因素的實證研究[J]，企業(yè)經濟，2013（4）：33-39.

[4]熊先金.企業(yè)ERP失敗原因及對策研究[D]，西南交通大學（碩士學位論文），2005.