趙爽 肖洪鈞

摘要：文章以軟件企業(yè)為研究對象，導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)能力和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)這兩個中介變量，探討網(wǎng)絡(luò)視角下的人力本與創(chuàng)新績效。結(jié)果表明，企業(yè)家人力資本對創(chuàng)新績效有直接的正向影響，同時也通過影響網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力間接地影響創(chuàng)新績效;管理型人力資本通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和知識整合這三條路徑間接地對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極的影響;研發(fā)型人力資本通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和知識獲取、知識整合這三條路徑間接對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極的影響。

關(guān)鍵詞：人力資本;創(chuàng)新績效;網(wǎng)絡(luò)能力;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

一、 相關(guān)概念

1. 人力資本。很多學(xué)者都對人力資本的概念進行了界定，如Schultz（1961）對人力資本進行了經(jīng)典界定，認為它體現(xiàn)在勞動者身上或者能夠被勞動者使用的知識程度、技術(shù)水平和工作能力。有關(guān)人力資本構(gòu)成的類型尚未有統(tǒng)一定論?；诓煌暯牵瑢W(xué)者將人力資本劃分為不同類型，例如個人人力資本、團隊人力資本和組織人力資本，以及工人人力資本、管理人力資本和企業(yè)家人力資本等。

依據(jù)在軟件行業(yè)業(yè)務(wù)活動中的地位和貢獻的差異性，可以將軟件行業(yè)人力資本合理地分類：企業(yè)家人力資本、管理型人力資本和研發(fā)型人力資本。企業(yè)家人力資本具體指企業(yè)家具備組織經(jīng)營、協(xié)調(diào)指揮和戰(zhàn)略決策能力，他們能夠有效地把握信息的搜集利用，擁有廣泛的社會關(guān)系。管理型人力資本具體執(zhí)行企業(yè)家人力資本的決策，通過更有效協(xié)作上下級員工完成計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的管理者。研發(fā)型人力資本是指具體從事研發(fā)并有創(chuàng)新的人力資本，他們是創(chuàng)新活動的執(zhí)行主體，在特定領(lǐng)域積累了專業(yè)技能、知識和經(jīng)驗的人才。

2. 網(wǎng)絡(luò)能力。長久以來，企業(yè)就被視作嵌入社會交換關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)之中。交換關(guān)系網(wǎng)絡(luò)大大促進了能力的發(fā)展，尤其是用于開發(fā)和維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系相關(guān)的能力。這種能力是企業(yè)績效、持續(xù)競爭優(yōu)勢的潛在來源。Ritter等對其定義為企業(yè)開發(fā)和管理與關(guān)鍵合作伙伴關(guān)系的能力，以及有效處理這些關(guān)系間互動的能力。有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)能力劃分為四個層級，分別是產(chǎn)業(yè)層的網(wǎng)絡(luò)遠景、企業(yè)層的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、關(guān)系層的關(guān)系組合和交換層的關(guān)系管理。還有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)能力劃分為兩個維度，分別是任務(wù)執(zhí)行和資格條件。

結(jié)合軟件行業(yè)的特點，按照其主營業(yè)務(wù)活動的范圍和相應(yīng)的能力需求，將網(wǎng)絡(luò)能力劃分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力是軟件企業(yè)有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)甚至領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)順利運行的能力，它體現(xiàn)一個企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的參與度。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力是軟件企業(yè)戰(zhàn)略性選擇合作伙伴結(jié)網(wǎng)、理順關(guān)系脈絡(luò)、把握關(guān)系動向和處理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力。

3. 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。是組織學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)層面的延伸，就變成了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。Dyer，Nobeoka（2000）則將其定義為“特定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的知識發(fā)展和獲取，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)中的知識”的行為。學(xué)者根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)情景設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)概念模型。例如，包括知識跨組織的轉(zhuǎn)移和經(jīng)驗學(xué)習(xí)的二維模型和包含新知識產(chǎn)生到新知識的轉(zhuǎn)移內(nèi)化和新知識的擴散三階段模型等。

軟件行業(yè)屬于知識型產(chǎn)業(yè)，其學(xué)習(xí)過程涉及較強的知識流動和轉(zhuǎn)化。因此，將軟件行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)界定為包括從知識吸收到知識整合的循環(huán)過程。知識吸收是指軟件企業(yè)通過與合作伙伴交流，捕捉網(wǎng)絡(luò)中流動的異質(zhì)性知識，通過理解和歸納與企業(yè)現(xiàn)存知識接軌的過程。知識整合是指軟件企業(yè)將從外部獲取的知識通過規(guī)范化、標準化編織入組織現(xiàn)存的知識基之中，并激活新思想、新知識，再將這種新想法不斷應(yīng)用于新的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)再創(chuàng)新。

二、 理論基礎(chǔ)和相關(guān)假設(shè)

1. 人力資本與創(chuàng)新績效。組織的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于高質(zhì)量人力資本的積累，這一結(jié)論在文獻中已經(jīng)相當普遍。人力資本可以被看作是有價值的、稀缺的和不可提到的資源，因為他們是稀缺、專有和占據(jù)隱形知識的。而資源基礎(chǔ)觀認為這些稀缺資源正是持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本來源。人力資本是被管理領(lǐng)域和經(jīng)濟領(lǐng)域承認的創(chuàng)新驅(qū)動力。通常人力資本被描述為創(chuàng)造性思維、知識衍生和創(chuàng)新管理的基石。Yu-Fang Yen（2013）以臺灣8家商業(yè)銀行為例進行質(zhì)性研究，發(fā)現(xiàn)人力資本對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極影響?；诖?，本文假設(shè)：

H1：人力資本對創(chuàng)新績效有積極的促進作用。

2. 人力資本與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。人力資本的基本特性就是創(chuàng)造性、智慧、有技能以及在特定角色和功能中成為專家。一個組織的人力資本清晰地表示了它接近不同知識領(lǐng)域的傾向。組織中的人力資源會影響企業(yè)創(chuàng)新知識的能力。個人當前擁有的專業(yè)知識或者促進或者限制新知識的獲取、吸收和整合程度，員工擁有的技能和知識越多越容易理解、吸收和開發(fā)新知識。這種學(xué)習(xí)能力可能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和固化現(xiàn)有知識為新知識的強大基因。因此，組織擁有的人力資本水平越高越容易學(xué)習(xí)和整合它接觸到的新知識?；诖?，本文假設(shè)：

H2：人力資本對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有積極的促進作用。

3. 人力資本與網(wǎng)絡(luò)能力。學(xué)者們研究發(fā)現(xiàn)在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想實現(xiàn)高績效只能通過以雇員運用和強化自身知識技能水平，同時在多重項目上與他人合作才能夠?qū)崿F(xiàn)，通過團隊完成合作的績效要遠遠高于單個人工作，而優(yōu)秀內(nèi)外部員工組織的團隊所產(chǎn)生的合作績效又要高于普通團隊。因此，人力資本在企業(yè)間合作過程中可能發(fā)揮更大的作用，這種優(yōu)秀績效的來源應(yīng)該是人力資本作用于某種組織能力而產(chǎn)生的放大效應(yīng)。人力資本存量直接影響網(wǎng)絡(luò)能力，并且通過網(wǎng)絡(luò)能力間接影響企業(yè)競爭優(yōu)勢，人力資本流量通過人力資本存量間接影響網(wǎng)絡(luò)能力。基于此，本文假設(shè)：

H3：人力資本對網(wǎng)絡(luò)能力有積極的促進作用。

4. 網(wǎng)絡(luò)能力與創(chuàng)新績效。越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新通常源于商業(yè)伙伴間的關(guān)系，而非商業(yè)體內(nèi)部，他們的研究高度地評價了創(chuàng)新過程的網(wǎng)絡(luò)屬性，認為企業(yè)在微觀層面的商業(yè)創(chuàng)新取決于外部資源。而網(wǎng)絡(luò)能力正是企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲取創(chuàng)新資源的能力，讓企業(yè)通過建立和使用組織間關(guān)系來獲得深度的技術(shù)交織互動。擁有較高網(wǎng)絡(luò)能力水平的企業(yè)會著力構(gòu)建現(xiàn)實的和純市場導(dǎo)向的創(chuàng)新路徑，為推銷創(chuàng)新產(chǎn)品而構(gòu)建更好的關(guān)系營銷戰(zhàn)略。而且網(wǎng)絡(luò)能力型企業(yè)會被伙伴認為更具知識能力而對合作創(chuàng)新做出更大貢獻，因此愿意與其進行協(xié)同創(chuàng)新。

H4：網(wǎng)絡(luò)能力對創(chuàng)新績效有積極的促進作用。

5. 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效。Eisenhardt和Martin（2000）發(fā)現(xiàn)獲取外部知識整合到企業(yè)現(xiàn)有知識存量當中會誘發(fā)組織學(xué)習(xí)并且促進企業(yè)創(chuàng)新。而March在1991年劃分兩種組織學(xué)習(xí)類型：一種是探索式學(xué)習(xí)，指追求新知識創(chuàng)造更多的變化和新顧客價值;另一種是開發(fā)式學(xué)習(xí)，指精煉和加深現(xiàn)有知識來豐富現(xiàn)有顧客的價值，而后續(xù)學(xué)者進一步討論這兩種學(xué)習(xí)類型是建立在不同類型的組織間知識流動型之上，并且會誘發(fā)不同類型的創(chuàng)新。Yun-Hwa Chiang和Kuang-Peng Hung（2010）基于組織間信息流動和組織學(xué)習(xí)理論進行研究，發(fā)現(xiàn)從組織外部渠道越密集（如深度搜索）地獲取知識能夠促進提升創(chuàng)新企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新績效。

三、 研究設(shè)計

1. 樣本與數(shù)據(jù)。以軟件企業(yè)的研發(fā)人員、管理者和總經(jīng)理為調(diào)研對象，采用實地調(diào)查和郵件兩種方式發(fā)放調(diào)查問卷搜集相關(guān)數(shù)據(jù)。本次調(diào)研共發(fā)放432份調(diào)研問卷，收回348份，回收率為80.56%。為避免共同方法偏差的影響，通過程序控制和統(tǒng)計控制進規(guī)范。研究設(shè)計中，注意降低被測者對測量題項的猜測度，改進測量量表題項。繼而采用Harman單因素檢驗測量共同方法偏差。將所有變量放入到一個探索性因素分析中，檢驗未旋轉(zhuǎn)的因素分析結(jié)果，占到的載荷量是14.3：%，因此不存在嚴重的共同方法偏差。

2. 測量變量。

（1）人力資本。參考Eric Flamholtz（2005）、周其仁（1996）和鄧英（2009）的研究，結(jié)合軟件企業(yè)實例，設(shè)計人力資本測量量表共包括12個題項。其中，企業(yè)家人力資本包含具有高瞻遠矚的戰(zhàn)略決策能力、勇于創(chuàng)新合作并樂于承擔風(fēng)險、擁有廣泛的社會資本用于獲取創(chuàng)新資源和樂于在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中扮演“領(lǐng)頭羊”角色4個題項。管理型人力資本包含依據(jù)公司戰(zhàn)略目標執(zhí)行經(jīng)營計劃、組織內(nèi)部上下級間溝通協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部各部門間協(xié)調(diào)溝通、為下屬提供技術(shù)和管理幫助4個題項。研發(fā)型人力資本包含具有獨立進行技術(shù)開發(fā)的技能、具備團隊合作能力、具備創(chuàng)新精神和屬于學(xué)習(xí)型人才4個題項。

（2）網(wǎng)絡(luò)能力。參考M？觟ller，Halinen（1999）、Ritter等（2003）和趙爽（2009）的研究，結(jié)合軟件企業(yè)實例，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)能力測量量表共包括8個題項。其中，運營維度包含網(wǎng)絡(luò)組建與定位、資源配置與交換、協(xié)調(diào)和控制4個題項。關(guān)系維度包括選擇戰(zhàn)略合作伙伴、構(gòu)建關(guān)系契約、建立信任、動態(tài)管理外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系4個題項。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。參考Norman（2004）、吳曉波等（2007）和林文寶（2001）的研究，結(jié)合軟件企業(yè)實例，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)測量量表共包含8個題項。其中，知識吸收包含甄選異質(zhì)性的技術(shù)開發(fā)知識、甄選異質(zhì)性的項目開發(fā)知識、甄選異質(zhì)性的產(chǎn)品設(shè)計知識和甄選異質(zhì)性的項目管理技能4個題項。知識整合包含將外部異質(zhì)性知識標準化編碼、理解外部異質(zhì)性知識、與現(xiàn)有知識重新組合、知識應(yīng)用與創(chuàng)新4個題項。

（4）創(chuàng)新績效。技術(shù)創(chuàng)新是衡量網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新效率和效果的重要指標。實證研究中，多用三類方法來測量創(chuàng)新績效：（1）對創(chuàng)新內(nèi)容進行主觀評估;（2）用新產(chǎn)品和專利的數(shù)量來衡量創(chuàng)新績效;（3）用創(chuàng)新成功表征創(chuàng)新績效。本研究參考Ritter和Gemünden（2003），Wiklund和Shepherd（2003）和Tiwana（2001）的研究，技術(shù)創(chuàng)新的測量量表采用產(chǎn)品創(chuàng)新率、研發(fā)速度、流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新4個指標來測量。

四、 實證分析與結(jié)果

1. 問卷的信度與效度分析。本研究使用SPSS軟件對問卷進行信度分析。各變量的Cronbachα系數(shù)均大于0.7，各題項的CITC均大于0.5，表明量表具有較好的內(nèi)部一致性。效度檢驗方面，本研究在最終確認問卷之前，通過咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家、預(yù)試并修正問卷的部分提法、內(nèi)容，因此問卷具有相當?shù)膬?nèi)容效度。同時，利用探索性因子分析和驗證性因子分析來驗證各變量的構(gòu)念效度。其中，對人力資本提取3個因子，累計解釋率為59.69%，符合Weiss（1970）提出的解釋方差的累積比例大于50%的標準，且3個因子的內(nèi)涵與企業(yè)家人力資本、管理型人力資本和研發(fā)型人力資本相對應(yīng)。驗證性因子分析顯示，？字2/df為1.39，GFI為0.95，NNFI為0.96，CFI為0.96，RMSEA為0.032和SRMR為0.055，表明模型擬合良好。對網(wǎng)絡(luò)能力提取出3個因子，累計解釋率為70.32%，且3個因子的內(nèi)涵與網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略能力、網(wǎng)絡(luò)運營能力和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力相對應(yīng)。驗證性因子分析結(jié)果顯示，？字2/df為1.36，GFI為0.94，NNFI為0.97，CFI為0.97，RMSEA為0.028和SRMR為0.062，表明模型擬合良好。對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提取出2個因子，累計解釋率為72.51%，且2個因子的內(nèi)涵與知識獲取和知識整合相對應(yīng)。驗證性因子分析結(jié)果顯示，？字2/df為1.31，GFI為0.95，NNFI為0.98，CFI為0.98，RMSEA為0.029和SRMR為0.058，表明模型擬合良好。

2. 假設(shè)檢驗。

（1）人力資本與創(chuàng)新績效關(guān)系假設(shè)的驗證。企業(yè)家人力資本對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響（β=0.19，p<0.05），這一結(jié)論也與以往的研究相吻合。管理型人力資本和研發(fā)型人力資本對創(chuàng)新績效產(chǎn)生間接影響。其中，管理型人力資本通過顯著地影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和知識整合這三條路徑間接地對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極的影響。這一結(jié)論表明網(wǎng)絡(luò)活動能夠有效地激發(fā)管理型人力資本對創(chuàng)新績效的貢獻。與此同時，研發(fā)型人力資本通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和知識獲取、知識整合這三條路徑間接對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極的影響。這一結(jié)論表明研發(fā)型人力資本側(cè)重通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動和影響網(wǎng)絡(luò)關(guān)系而間接影響網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。由此看出，假設(shè)1得到部分支持。

（2）人力資本與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)關(guān)系假設(shè)的驗證。企業(yè)家人力資本對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)兩維度沒有產(chǎn)生直接的影響，可能的原因是企業(yè)家人力資本并不直接參與知識創(chuàng)造的過程，他們主要為網(wǎng)絡(luò)知識創(chuàng)新孕育環(huán)境和土壤。管理型人力資本對知識整合有直接的影響（β=0.23，p<0.05），這一結(jié)論表明軟件企業(yè)中基層管理者直接參與創(chuàng)新過程，他們越擅長完成組織賦予的使命和職責就越有利于整合網(wǎng)絡(luò)合作過程中產(chǎn)生的異質(zhì)性知識。研發(fā)型人力資本對知識獲?。é?0.44，p<0.01）和知識整合（β=0.39，p<0.01）產(chǎn)生積極的正向影響，表明研發(fā)型人力資本是知識創(chuàng)造的直接載體。軟件企業(yè)要重視激勵核心研發(fā)型人力資本，對他們進行持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升技術(shù)水平以便吸收和整合異質(zhì)性知識。

（3）人力資本與網(wǎng)絡(luò)能力關(guān)系假設(shè)的驗證。企業(yè)家人力資本對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度有直接的影響（β=0.20，p<0.01），可見企業(yè)家人力資本更多側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的選擇與構(gòu)建，因此要注重培育企業(yè)家人力資本，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新提供更多的關(guān)系資源。管理型人力資本對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營（β=0.63，p<0.05）和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度（β=0.34，p<0.05）均有顯著的影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營維度。因此，管理型人力資本應(yīng)該更多地轉(zhuǎn)變管理角色，由側(cè)重企業(yè)內(nèi)部管理角色扮演轉(zhuǎn)向創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理角色扮演，注重動態(tài)地管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這些管理活動都有利于促成網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新繼而提升績效。研發(fā)型人力資本對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力（β=0.18，p<0.05）產(chǎn)生顯著的影響，因為研發(fā)型人力資本可以通過正式的工作關(guān)系或非正式的私人關(guān)系與合作企業(yè)研發(fā)人員建立良好關(guān)系。

（4）網(wǎng)絡(luò)能力與創(chuàng)新績效關(guān)系假設(shè)的驗證。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力（β=0.36，p<0.01）和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力（β=0.29，p<0.01）均對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極的正向影響。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)而不經(jīng)營和管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系會造成合作的失敗。企業(yè)應(yīng)注重這種新興組織能力的構(gòu)建與鞏固，通過總結(jié)感性的網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)驗，不斷提升為管理制度、規(guī)范，固化組織結(jié)構(gòu)之中。

（5）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效關(guān)系假設(shè)的驗證。知識獲取（β=0.33，p<0.01）和知識整合（β=0.47，p<0.01）均對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極的正向影響。這與以往研究知識在技術(shù)創(chuàng)新中所發(fā)揮的積極作用這一結(jié)論是相吻合的。軟件企業(yè)是知識型企業(yè)，要想持續(xù)發(fā)展更應(yīng)該注重知識的更新與再造，而網(wǎng)絡(luò)合作無疑是企業(yè)異質(zhì)性資源的最佳來源。軟件企業(yè)要積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)合作通道，如定期舉辦交流會、鼓勵員工與合作企業(yè)員工建立私交、到合作企業(yè)參觀等形式建立良好的網(wǎng)路關(guān)系以促進創(chuàng)新。

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6. Heydebreck P. Technologische Verflechtung： ein Instrument zum Erreichenvon Produkt-und Proze？innovationserfolg.Frankfurt/M.：Peter Lang，1996.

基金項目：國家自然科學(xué)基金（項目號：70972105）;大連大學(xué)青年博士專項基金（項目號：0310041）;大連大學(xué)教改項目（“PBL+LBL教學(xué)法”在《人力資源管理》教學(xué)中的應(yīng)用研究）。

作者簡介：肖洪鈞（1949-），男，漢族，山東省掖縣人，大連理工大學(xué)經(jīng)濟管理部教授、博士生導(dǎo)師，研究方向為管理學(xué);趙爽（1980-），女，漢族，遼寧省撫順市人，大連大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，大連理工大學(xué)管理學(xué)博士，研究方向為管理學(xué)。

收稿日期：2014-12-19。