陳非飛

摘要：學(xué)生信息員隊(duì)伍是高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要一環(huán)，是充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理主體作用的重要體現(xiàn)，有助于高校提高自身的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。本文擬對高校學(xué)生信息員隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)行一些探討。

關(guān)鍵詞：學(xué)生信息員；反饋；教學(xué)管理

為了加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量，很多高校都建立起了自己的學(xué)生信息員隊(duì)伍，只是由于各自的管理和使用方式不盡相同，學(xué)生信息員隊(duì)伍的工作機(jī)制和效果也有所差異，在學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè)方面也還存在著一定的改善空間。筆者擬對學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè)提出一些思考和建議。

一、學(xué)生信息員隊(duì)伍的建立

首先，要有良好的合作能力和甘于奉獻(xiàn)的精神。學(xué)生信息員在開展活動時(shí)要與教師、管理者、同學(xué)積極合作才能獲取任務(wù)需要的信息，因此需要良好的合作能力；同時(shí)，各類活動的開展，肯定會影響學(xué)生信息員的正常生活、學(xué)習(xí)，打亂他們的正常作息時(shí)間，這就要求學(xué)生信息員具有甘于的奉獻(xiàn)精神；

其次，學(xué)生信息員要有過硬的基本素養(yǎng)。作為學(xué)生信息員來說，一要思想政治立場堅(jiān)定，遵守法律法規(guī)，遵守校紀(jì)校規(guī)。二要學(xué)習(xí)態(tài)度積極，成績優(yōu)良，能夠在教學(xué)活動中起一定的帶頭作用。三要有一定的組織能力和管理能力。

同時(shí)，學(xué)生信息員也要有良好表達(dá)能力和溝通能力。良好的口頭表達(dá)能力，對于學(xué)生信息員能夠完成信息搜集是非常重要的，口頭表達(dá)清楚了，交代任務(wù)才能準(zhǔn)確，調(diào)查的信息才可能完整和可靠；同時(shí)，學(xué)生信息員必須要撰寫書面匯報(bào)材料，這就要求學(xué)生信息員要有較好的寫作能力。

第三、學(xué)生信息員隊(duì)伍一般應(yīng)該由各班的班干部組成。全院再設(shè)置幾名負(fù)責(zé)總責(zé)的干部，協(xié)調(diào)完成信息反饋表格的收集和上交工作。同時(shí)，為了把那些有一定工作能力而且愿意熱心服務(wù)的同學(xué)吸收進(jìn)來，還可以采取自愿報(bào)名方式，進(jìn)行筆試和面試，篩選錄用。這樣，既把好了入口關(guān)，又為信息員隊(duì)伍提供了額外的生力軍。

二、學(xué)生信息員隊(duì)伍的管理與使用

目前，真正全面落實(shí)學(xué)生信息員制度并充分發(fā)揮了作用的還是不多。筆者以為，可以從以下幾方面著手來考慮學(xué)生信息員隊(duì)伍的管理和使用。

（一）發(fā)動宣傳，積極爭取師生理解和支持

要通過座談會、宣傳欄、廣播、微信、校園網(wǎng)等宣傳媒介，讓廣大師生了解實(shí)行學(xué)生信息員制度的意義和作用。盡最大努力消除部分師生對這一制度的誤解，把學(xué)生信息員看作是特務(wù)，對他們抱有敵視情緒并進(jìn)而干擾信息收集。

（二）積極開展制度構(gòu)建

1、構(gòu)建例會制度?？梢远ㄆ谟芍鞴懿块T召開工作例會，要求學(xué)生信息員匯報(bào)近期的工作開展情況，并對比較集中的問題開展討論、進(jìn)行決策，同時(shí)下達(dá)工作計(jì)劃。例會每次都必須有考勤，以加強(qiáng)信息員的紀(jì)律意識。

2、做好培訓(xùn)工作。每學(xué)期可以由主管部門組織幾次學(xué)生信息員的培訓(xùn)工作?？梢宰層薪?jīng)驗(yàn)的老信息員傳授工作經(jīng)驗(yàn)、解答新信息員提出的問題，為工作的有效開展提供理論和實(shí)踐指導(dǎo)，努力增強(qiáng)信息員的工作能力；也可以組織基本素質(zhì)的專題培訓(xùn)，提高信息員的表達(dá)能力、溝通水平。

（三）構(gòu)建獎勵機(jī)制，激發(fā)積極性

1.建立加分辦法。在參評獎學(xué)金、參評先進(jìn)、優(yōu)秀時(shí)，給予學(xué)生信息員適當(dāng)加分，使他們有更多的機(jī)會獲取獎勵和榮譽(yù)，激發(fā)他們的工作熱情。

2.召開專項(xiàng)表彰大會。定期召開學(xué)生信息員表彰大會，對工作效率高、完成任務(wù)好的學(xué)生信息員進(jìn)行公開表彰。同時(shí)，通過宣傳欄、網(wǎng)頁、微信群、QQ群等多種渠道宣傳優(yōu)秀信息員，激發(fā)學(xué)生參與信息員隊(duì)伍的熱情。

三、學(xué)生信息員隊(duì)伍存在的問題及完善建議

（一）存在的問題

1、定位不夠清晰。在反饋給學(xué)院的問題中，有很多是可以當(dāng)堂與老師溝通解決的，比如教師上課儀表不端正、上下課不按時(shí)、長期無板書、多媒體課件字體看不清等，說明一些信息員沒有能夠弄清楚自己的工作定位。

2、反饋信息超出了教學(xué)監(jiān)控范疇。學(xué)生信息員經(jīng)常會反饋一些超過教學(xué)范疇的問題，諸如教室的桌椅壞了要維修，多媒體使用不了要維修，教室夏天太熱等等。很多應(yīng)該反饋給后勤部門、物業(yè)部門的問題統(tǒng)統(tǒng)反饋給了教學(xué)部門，而且還經(jīng)常抱怨反饋了為什么不解決。

3、個(gè)別部門或人員對學(xué)生信息員提出的問題不夠重視，不及時(shí)處理，打擊了信息員隊(duì)伍的工作積極性。當(dāng)然，這當(dāng)中也有少數(shù)信息員自身的問題，部分學(xué)生信息員由于課程較多等原因，不積極主動與負(fù)總責(zé)的干部聯(lián)系，導(dǎo)致信息上報(bào)不及時(shí)，問題解決不及時(shí)。

（二）完善建議

學(xué)校各部門要充分肯定學(xué)生信息員所發(fā)揮的積極作用，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識；要用鼓勵的眼光和發(fā)展的觀點(diǎn)來看待學(xué)生信息員隊(duì)伍的組建和工作，包容他們的缺陷，鼓勵他們學(xué)習(xí)、改進(jìn)；要通過不斷理順和優(yōu)化工作機(jī)制，使其效能最大化，真正達(dá)到促進(jìn)教學(xué)管理、提高教學(xué)水平的效果。（作者單位：湖南司法警官職業(yè)學(xué)院）

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