李云輝　黃梅

摘 要：有學(xué)者認(rèn)為，中國社會的信任問題實際上是中國社會轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物。目前，我國處于社會轉(zhuǎn)型時期，是黃金發(fā)展期也是矛盾凸顯期，需要積極引導(dǎo)大學(xué)生正確看待社會轉(zhuǎn)型期的各種問題，尤其在當(dāng)前新媒體迅速發(fā)展的形勢下。因此，克服新傳媒對大學(xué)生社會信任的消極影響，積極有效地開展大學(xué)生社會信任教育，成為當(dāng)前高校思想政治教育中的一項重大課題。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型時期；新傳媒；社會信任

社會信任既包括個體與個體之間的信任，也包括個體對公權(quán)力的信任。[1]每個國家在社會轉(zhuǎn)型時期都無法避免出現(xiàn)不同程度的“信任危機”現(xiàn)象，我國同樣如此。當(dāng)前我國正處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的社會轉(zhuǎn)型期，在這樣一個利益格局不斷變化、調(diào)整的變遷過程中，各種社會問題的出現(xiàn)是社會發(fā)展過程中必然的產(chǎn)物。這些矛盾和沖突往往在網(wǎng)絡(luò)中以熱點事件的形式暴露出來，而且表現(xiàn)得更為突出，處理難度也更大，對處于學(xué)校與社會過渡期的大學(xué)生來說影響是十分巨大的。

國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)社會轉(zhuǎn)型及社會轉(zhuǎn)型期的社會信任問題的研究，為我們透視中國社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系提供了新的視角。然而，在有關(guān)我國社會信任問題的諸多研究中，傳媒作為現(xiàn)代社會中影響信任的一個重要因素，還沒有受到研究者的足夠重視。

一、新傳媒的內(nèi)涵

“新傳媒”是指以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體。[2]它的特點是對新媒體技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用。這種新的媒體方式，突破了傳統(tǒng)媒體間的壁壘，形成了不同媒體介質(zhì)間的整合。中國很早就進(jìn)入了媒介化社會，而且近年來中國傳媒本身也處于轉(zhuǎn)型的過程中，市場化的中國傳媒在媒體內(nèi)容、運營方式等諸多方面都有別于改革開放以前的傳播機制。而傳媒的這些新變化也會以不同的方式影響人們的社會信任。本研究將在中國社會轉(zhuǎn)型和傳媒改革的雙重環(huán)境下，來探討新傳媒對大學(xué)生社會信任的影響。

二、新傳媒對公眾信任的影響研究概況

隨著全球化和信息化時代的到來，公眾信任心理和信任行為發(fā)生了變化。公眾價值觀念、道德心理和社會心理的變化，也使得制約公眾信任行為的機制發(fā)生了變化，導(dǎo)致其約束力大大減弱。新傳媒接觸對信任的影響，必然要平衡考慮到新傳媒的影響力和受眾的自主選擇能力。就傳媒對公眾社會信任所產(chǎn)生的影響研究，早先可以追溯到格伯納等人。他們指出，公眾的價值觀念會受到傳媒的影響，假如播放的主要內(nèi)容是暴力、犯罪，那么觀看時間越長，就越容易產(chǎn)生對世界的恐懼感，最終導(dǎo)致公眾社會信任的降低。新傳媒通過對報道的信息進(jìn)行潤色加工，導(dǎo)致公眾在社會和公共事務(wù)問題上對傳媒的依賴性大幅提高，新傳媒中的個別單位為了追求商業(yè)利益、贏得廣泛的關(guān)注度，披露社會各行業(yè)領(lǐng)軍人物的問題，也直接影響公眾社會信任度的下降。正如馬歇爾·麥克盧漢的名言所示，“媒介本身就是信息”。[3]筆者認(rèn)為媒體的變化將改變信息。換句話說，“媒體就是意識形態(tài)”。

三、新傳媒環(huán)境下如何建立起公眾信任

新傳媒的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的，新傳媒是對“把關(guān)人”（Gatekeeper）權(quán)力的消解，但是，在技術(shù)監(jiān)管和法律規(guī)范到位下，新傳媒能夠提供一個社會“安全閥”的機制。新傳媒時代的到來，對公眾既有的生活秩序產(chǎn)生了強烈沖擊，打破了信息傳播的單向性和來源唯一性。不僅改變了日常生活，而且影響了政治生活、社區(qū)生活和社會生活。[4]各種渠道的信息高度集中，在增長公眾見識和開拓公眾視野的同時，也要求公眾有足夠的能力對這些信息進(jìn)行甄別。

首先，建立正確的媒體引導(dǎo)機制是重建社會信任的客觀選擇。要不斷鞏固思想陣地，強化思想輿論引領(lǐng)的權(quán)威地位，擴大話語權(quán)的影響力，增強主流媒體自信。充分發(fā)揮社會輿論和新傳媒的監(jiān)督作用以及社會整合功能。新傳媒應(yīng)當(dāng)對事件積極介入并深入調(diào)查，發(fā)布權(quán)威信息，解決公眾困惑。大力發(fā)展新傳媒的輿論監(jiān)督功能，建立有關(guān)的信任網(wǎng)絡(luò)平臺，使社會信任成為一種社會風(fēng)尚，社會健康發(fā)展。應(yīng)該在全社會倡導(dǎo)言行一致的道德情操，提高公眾的文化素質(zhì)，加強誠信建設(shè)的宣傳教育，營造有利于誠信理念弘揚的輿論氛圍，從整體上提升社會的道德水平。

其次，黨和政府不斷強化新媒體在思想輿論方面的引導(dǎo)力，加強對新媒體的監(jiān)管力度。要求主流媒體把握輿論導(dǎo)向，看清大事，認(rèn)準(zhǔn)主流，尋找著力點。改變以往對傳統(tǒng)媒體的管理模式，變封、堵、壓為交流、溝通和疏導(dǎo)。構(gòu)筑精神高地，確立主流媒體在思想輿論引領(lǐng)的權(quán)威地位，[5]賦予新傳媒反映輿論、組織輿論、傳播輿論、引導(dǎo)輿論的話語權(quán)，大力消除不良信息的流通。

再次，正確的道德指引和教育熏陶是重建社會信任的思想基礎(chǔ)。凡是能由學(xué)校約束的傳播媒介，都可以對其進(jìn)行一定的處理。凡是不能由學(xué)校約束的傳播媒介，一旦發(fā)現(xiàn)有消極內(nèi)容，也可以發(fā)布一定的積極內(nèi)容對其予以稀釋。因為在社會轉(zhuǎn)型期，人們的社會心理和社會情緒會隨著思想觀念和價值追求的多元化發(fā)展而出現(xiàn)分化，人們的社會情緒也需要以不同的形式和不同的渠道進(jìn)行表達(dá)。[6]學(xué)校要堅持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚社會主義的核心價值觀，為社會情緒提供科學(xué)的思想引導(dǎo)，積極營造有利于實現(xiàn)社會互信的良好氛圍，形成良好的道德風(fēng)尚，培育誠信意識，只有這樣才能將社會轉(zhuǎn)型中的不穩(wěn)定因素消解于無形。

最后，隨著現(xiàn)代信息傳播手段的發(fā)展，新傳媒已從以往的局部、被動反映社會生活轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的全面、主動地參與社會生活，新傳媒?jīng)_擊著當(dāng)代大學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的形成過程。[7]

新媒介能否發(fā)揮積極的作用，關(guān)鍵在于“把關(guān)人”。如果能夠?qū)⑷妗⒖陀^的信息傳遞給大學(xué)生，新傳媒就能促進(jìn)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。因此需要增強大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，[8]從而使其辨別能力得到發(fā)展，自覺地做出正確的價值判斷，自發(fā)地形成正確的價值觀，抵制新傳媒只為追求經(jīng)濟(jì)利益而宣傳的錯誤導(dǎo)向，批判性地思考各類社會問題。

四、結(jié)語

大學(xué)生是社會中思維最活躍的一個群體，他們在接受信息傳播時，更注意主動地思考，獨立地判斷，有選擇地接受自己認(rèn)為正確的信息。新傳媒對于廣大學(xué)生是極具吸引力的，但是要讓學(xué)生充分合理地安排、支配時間，避免沉溺于新傳媒，而應(yīng)積極投身實踐活動，使得自身在現(xiàn)實生活與虛擬世界中都能得到提升。只有全面地了解新傳媒及其利弊，才能夠在使用中趨利避害。

參考文獻(xiàn)：

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[7]胡 鈺.淺析大眾傳播媒介對當(dāng)代大學(xué)生的影響[J].清華大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2001（S1）：99—102.

[8]丁 凱，宋林澤.自媒體視域下的高校宣傳教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)[J].教育研究，2015（04）：49—56.

（作者單位：東華理工大學(xué)行知分院）