吳箬+張瑞靜+蔣小花

摘要：該文通過對大學生進行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)就信任感而言由高到低依次為人際信任、政治信任和社會信任。在人際信任中對網(wǎng)友最不信任；社會信任中對媒體的評價最低，對法律評價最高；政治信任中對政府官員評價最低，對國家法律最為信任。該次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)人口變量對人際信任影響較小，對社會信任有影響，對政治信任有較大影響；電腦依賴與人際信任、社會信任的關(guān)聯(lián)均不明顯；手機依賴對人際信任、社會信任均有影響；媒介依賴與政治信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

關(guān)鍵詞：電腦依賴；手機依賴；人際信任；社會信任；政治信任

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）22-0052-03

1 研究問題

目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻滲透到廣大公眾的日常生活之中，在人們的社會化過程中，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，為人們樹立信任與確立認同提供了信源與框架。人們對某一對象或某種事物的信任或不信任，都在一定程度上與媒介息息相關(guān)。公眾的人際信任、社會信任、政治信任的程度與傾向，無不與日?；ヂ?lián)網(wǎng)絡環(huán)境相關(guān)聯(lián)。

國外針對媒介與信任的研究，重點集中于媒介使用與社會信任、政治信任等內(nèi)在影響關(guān)系的分析上。國內(nèi)關(guān)于信任與媒介的研究，主要散見于研究者對政治信任的研究成果之中。媒介使用通常被認為是政治信任狀況產(chǎn)生的一種誘因，并往往被視為一種能夠提升政治信任、改善信任危機的工具。在以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生巨大沖擊的今天，新媒體與政治信任的發(fā)展之間的關(guān)系有許多重要的研究，其中的研究重點在于新媒體對人民的政治信任是否有負面影響。[1]針對近年來的熱點問題網(wǎng)絡反腐，有研究者針對流行的“網(wǎng)絡反腐提升政治信任”的觀點進行論證，指出該觀點在分析的邏輯上存在著很大出錯的可能，網(wǎng)絡反腐產(chǎn)生的結(jié)果可能是削弱政治信任。[2]關(guān)于大學生群體政治信任狀況的相關(guān)研究主要聚焦在以下三個方面：大學生政黨認同、國家認同的研究；大學生對政府機構(gòu)的信任研究；大學生政治信任結(jié)構(gòu)與成因研究。在這類研究中，媒體環(huán)境成為影響大學生政治信任程度的主要因素之一[3]。

2 研究假設與研究方法

2.1 研究思路

目前中國的網(wǎng)民就年齡而言，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，超過30%；就網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)而言，網(wǎng)民中學生群體遠高于其他群體。所以大學生已經(jīng)成為新媒體時代網(wǎng)民的一個標志性群體。因此本研究以在校大學生為研究對象，探討該群體人際信任、社會信任、政治信任三個層面的信任態(tài)度與新媒體的關(guān)聯(lián)。本研究將考察大學生的媒介環(huán)境、媒介行為、媒介依賴情況以及人際信任、社會信任、政治信任的現(xiàn)狀，結(jié)合人口統(tǒng)計變量，比較不同媒介使用偏好對三種信任態(tài)度的影響。

2.2 研究假設

以往相關(guān)研究顯示，人口統(tǒng)計變量和媒介使用偏好，是影響信任態(tài)度的重要變量；政治信任狀況受到媒介環(huán)境的影響，尤其是新聞接觸情況與政治信任有較大關(guān)聯(lián)；相比于人際信任、社會信任而言，媒介依賴對政治信任的影響更顯著。本研究將借鑒已有成果，延續(xù)前人的傳統(tǒng)，探討人口統(tǒng)計變量對信任態(tài)度的影響。同時，試圖進一步厘清媒介行為與人際信任、社會信任、政治信任之間的關(guān)系。為此本研究提出如下假設：

假設1：人口變量（性別、生源地、家庭收入等）不同的人，在人際信任、社會信任、政治信任三方面，信任程度有顯著差異。

假設2：相比于人際信任、社會信任而言，媒介依賴對政治信任的影響更顯著。

2.3 研究變量

本次調(diào)查的自變量指標設置情況如下：

① 人口變量：性別、專業(yè)、生源地、家庭月收入。

② 媒介使用情況：測量受訪者的媒介使用類型、使用頻率、使用時長、使用偏好。

③ 媒介依賴情況：測量受訪者對電腦和手機的依賴情況。

本次調(diào)查的因變量參考了姚君喜教授的研究成果4，針對“信任”的三個層面即人際信任、社會信任、政治信任，測量指標設置如下：

①人際信任：主要指的是對親人、朋友、同學、鄰居、老師、網(wǎng)友的信任情況

②社會信任：主要指的是對政治、法律、企業(yè)、教育、醫(yī)療、媒體的信任情況

③政治信任：主要指的是對政府官員、公共政策、國家法律、政治體制、管理效率、施政目標的信任情況。

問卷中運用量表，來測量信任程度。本次調(diào)查所設計的是三級量表，將信任度設定為“不信任、半信半疑、信任”三級。

2.4 抽樣與樣本

本研究采用調(diào)查問卷的方式，以兩所浙江理工科院校為地點，共發(fā)放340份問卷，回收325份，回收率為95%，其中285份為有效問卷。問卷發(fā)放時間是在2014年分別在9月下旬，10月中下旬。

樣本基本情況分析如下：對于受訪者的生源地，調(diào)查結(jié)果顯示大部分學生來自華東地區(qū)（44.6%），其次為中南（10.5%）、西南（10.2%）、華北（7%）、東北和西北（7%）。來自城市的學生共有175人，占總?cè)藬?shù)的61.4%，來自農(nóng)村的學生110人，占總?cè)藬?shù)的38.6%。所以本本次調(diào)查調(diào)查對象多為來自華東城市地區(qū)的學生。受訪者中51.5%為男生，48.5%為女生。男女比較均衡，沒有出現(xiàn)工科學校男女比差距太大的現(xiàn)象。受訪者中大二學生為大多數(shù)，占總受訪者的60.7%，其次為大三學生占總受訪者的34.1%，受訪者的年級集中在大二大三兩個年級。從專業(yè)分布來看，理工科學院學生占54.1%，文史類學院學生占45.9%，受訪者文理比重相當。

3 研究發(fā)現(xiàn)與假設檢驗

3.1 研究發(fā)現(xiàn)

3.1.1 媒介使用的基本情況

（1）媒介使用的種類與頻率。大學生使用報紙和電視的人數(shù)極少。有73.3%的人表示不看報紙，每天看報紙的學生只有0.03%；66.6%的學生不看電視，18.2%的學生表示每周會有一兩天看電視。有86.6%的學生表示會每天使用電腦上網(wǎng)，90%的學生表示會每天用手機上網(wǎng)?？梢姶髮W生的媒介環(huán)境主要由互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。對于每天使用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的時間，有57.1%的學生每天電腦上網(wǎng)時長在1至3小時，32.9%的學生每天電腦上網(wǎng)時長在4至6小時；45.9%的學生每天手機上網(wǎng)1至3小時，32.6%的學生每天手機上網(wǎng)4至6小時。可見報紙和電視幾乎淡出大學生的日常生活，而互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深度卷入大學生的生活方式之中，其中移動互聯(lián)網(wǎng)的使用更加頻繁與普遍。

（2）媒介使用終端與新聞信息的獲取。當代大學生使用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的終端，通常分別對應筆記本電腦和智能手機。終端不同，瀏覽信息與資訊的習慣也會有所不同。大學生在使用電腦時，騰訊新聞是獲取新聞的主要途徑，占總量的64.9%，其次為QQ新聞彈窗（59.6%）、百度（58.2%）和微博（51.9%）。對于大學生通過電腦獲取的新聞資訊類型，大部分（74.4%）大學生希望了解社會民生新聞，其次娛樂新聞（71.2%），之后依次是是國際大事（48.1%）、時事政治（57.9%）。手機終端的情況同電腦類似，“騰訊新聞”（60.7%）仍然是手機獲取新聞的重要途徑，手機微博（47%）與新聞客戶端（40.4%）是大學生較為喜愛的獲取途徑。手機獨有的微信訂閱號推送信息（38.9%），也是大學生獲取信息的重要途徑。大學生從手機終端獲取新聞的類型：排名前三的新聞類型依次是社會民生新聞（68.4%）、娛樂新聞（64.9%）體育新聞（35.8%）。通過上述情況可知，上網(wǎng)時不管是使用電腦還是使用手機，騰訊新聞都是當代大學生獲取新聞的主要途徑，社會民生類新聞和娛樂新聞是大學生最關(guān)注的新聞類型。

3.1.2 大學生媒介使用依賴情況分析

手機和電腦是當代大學生不可或缺的生活要素，大學生對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴性非常明顯。44.2%的學生認為對自己而言，電腦上網(wǎng)使用已經(jīng)成為生活的中心；39.3%的學生認為自己經(jīng)常使用電腦上網(wǎng)的時間超出預期計劃；24.6%的學生認為自己不能成功的減少和控制、停止電腦上網(wǎng)的使用。對于手機上網(wǎng)的依賴狀態(tài)，63.9%的學生總是掛念手機，想打開手機看一下；33.7%的學生感覺對手機上網(wǎng)的依賴隨著時間而逐漸增加?？梢姶髮W生群體幾乎有一半人處在電腦依賴或者手機依賴狀態(tài)中，且對手機的依賴性高于電腦。

3.1.3 大學生信任情況分析

（1）人際信任：受訪者對親人的信任程度最高，其次為朋友，再次為老師、同學、鄰居，但網(wǎng)友與前幾類的信任程度差異很大，其信任程度很低。

（2）社會信任：受訪者對法律的信任程度最高，其次為教育，對政治、醫(yī)療、企業(yè)的信任程度差異不大，對媒體的信任程度最低。

（3）政治信任：受訪者對國家法律的信任程度最高，其次為政治體制，施政目標與公共政策的信任程度相近，管理效率的信任程度較低，為倒數(shù)第二，政府官員的信任程度最低。

就三類信任程度的均值比較，受訪者信任感由高到低依次為人際信任、政治信任和社會信任。大學生的政治信任感高于社會信任，低于人際信任，在信任評價中處于中間狀態(tài)。人際信任中網(wǎng)友的信任程度遠遠低于其他任何一個信任程度。在社會信任中大學生對媒體的信任程度最低，對法律最信任；在政治信任中大學生對政府官員的信任程度最低。

3.2 檢驗假設

3.2.1 檢驗假設1

發(fā)現(xiàn)一：性別和家庭所在地，對親人、朋友、同學、鄰居、老師、網(wǎng)友的信任態(tài)度無明顯影響作用，即人口變量對人際信任影響較小。

發(fā)現(xiàn)二：①不同性別的人，對政治、法律、企業(yè)、教育、醫(yī)療、媒體的信任態(tài)度無明顯差異。②家庭所在地對法律和教育的信任態(tài)度影響差異較大。與城市大學生相比，農(nóng)村大學對法律、教育的信任感較低。人口變量中的生源地對社會信任有影響。

發(fā)現(xiàn)三：①性別對施政目標的信任態(tài)度影響較大，對政府官員、公共政策、國家法律、政治體制、管理效率的信任程度影響較小。相比于男生女生對施政目標較為信任。②家庭所在地對公共政策、國家法律的信任態(tài)度影響較大。比起城市學生，農(nóng)村學生，尤其是農(nóng)村男大學生，對外界的不信任感較強。人口變量對政治信任有較大影響。

由以上發(fā)現(xiàn)可以總結(jié)得出假設1部分正確：人口變量（性別與家庭所在地）對人際信任的影響較小，對社會信任有一定影響，對政治信任的影響較大。

3.2.2 檢驗假設2

由前文可知，對于電腦終端，有近半數(shù)的學生選擇了“用電腦上網(wǎng)使用成為生活的中心”；對于手機終端，有60%以上的人選擇了“總掛念手機或想打開手機看看”。這一類學生屬于媒介依賴狀態(tài)較為明顯的群體。為此本研究選取這一類學生，通過與人際信任、社會信任、政治信任交叉統(tǒng)計分析，來驗證媒介依賴與信任態(tài)度之間的關(guān)聯(lián)。

發(fā)現(xiàn)一：針對是否選擇“電腦上網(wǎng)成為生活中心”和“總掛念手機想打開手機看看”的人，在人際信任的方面的不同表現(xiàn)，有如下發(fā)現(xiàn)：

①是否選擇“使用電腦上網(wǎng)成為生活中心”的人，在人際信任方面無較大差異，即電腦依賴與人際信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

②是否選擇“總是掛念手機想打開手機看看”的人，對鄰居的信任程度不同。呈現(xiàn)手機依賴狀態(tài)的學生，更加信任鄰居。

發(fā)現(xiàn)二：針對是否選擇“電腦上網(wǎng)成為生活中心”和“總掛念手機想打開手機看看”的人，在社會信任方面的不同表現(xiàn)如下：

①是否選擇“電腦上網(wǎng)成為生活的中心”的人，在社會信任各方面無較大區(qū)別，即電腦依賴與社會信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

②是否選擇“總是掛念手機或想著打開手機看看”的人，對醫(yī)療的信任程度有較大差異。對手機有依賴的學生，對醫(yī)療的信任程度較高。

發(fā)現(xiàn)三：是否選擇“使用電腦成為生活的中心”和是否選擇“總是掛念手機或想著打開手機看看”的人，在對政府官員、公共政策、國家法律、政治體制、管理效率、施政目標的信任程度上，沒有明顯區(qū)別。在此可以得到的推論是：媒介依賴與政治信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

綜合以上三點發(fā)現(xiàn)，可以得出結(jié)論：假設2不成立。媒介依賴對人際信任（鄰居）和社會信任（醫(yī)療）均有影響，對政治信任的影響不明顯。

4 研究結(jié)論與分析探討

4.1 網(wǎng)絡環(huán)境下大學生“信任”狀況的顯著特征

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當代大學生信任感由高到低依次為人際信任、政治信任和社會信任。在人際信任中對網(wǎng)友最不信任，對親人最信任；社會信任中對媒體的評價最低，對法律評價最高；政治信任中對政府官員評價最低，對國家法律最為信任。本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)人口變量（性別與家庭所在地）對人際信任影響較??；人口變量（家庭所在地）對社會信任有影響，與城市大學生相比，農(nóng)村大學對法律、教育的信任感較低；人口變量對政治信任有較大影響，相比于男生女生對施政目標較為信任；相比于城市學生農(nóng)村學生對公共政策和國家法律的信任感較低，可以大體判斷——農(nóng)村男大學生對外界的不信任感較強?？傮w而言，性別和家庭所在地這兩個人口變量，對政治信任影響較大，其次是社會信任，對人際信任影響較小。

當今大學生的生活離不開電腦和手機，他們是使用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，有超過一半的大學生呈現(xiàn)出電腦依賴和手機依賴狀態(tài)，其中手機依賴現(xiàn)象更為嚴重。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電腦依賴與人際信任的關(guān)聯(lián)不明顯；手機依賴對人際信任有影響，呈現(xiàn)手機依賴狀態(tài)的學生更加信任鄰居。電腦依賴與社會信任的關(guān)聯(lián)不明顯；手機依賴與社會信任有關(guān)聯(lián)，對手機有依賴的學生對醫(yī)療的信任程度較高。媒介依賴與政治信任的關(guān)聯(lián)不明顯?？傮w而言，電腦依賴與信任的三個層面均無較大影響，而手機依賴對人際信任（鄰居）和社會信任（醫(yī)療）均有影響。

4.2 大學生的媒介使用與政治信任的關(guān)系

通常我們認為對大學生而言掌握時事政治類新聞是了解國家政治的重要途徑，接受主流媒體的政治宣傳是培育政治認同的主要方法。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生的日常媒介使用行為中，通過傳統(tǒng)主流媒體獲取新聞資訊的人數(shù)極少，而且大學生的社會信任評價中對媒體這一項是最不信任。大學生平時接觸資訊大都是通過騰訊新聞之類的網(wǎng)絡新聞媒體，喜歡看的資訊類型也多為民生新聞和娛樂新聞。當代大學生呈現(xiàn)“不接觸傳統(tǒng)主流媒體且對其進行的政治宣傳不信任”狀態(tài)，以下問題值得深思和反思：是網(wǎng)絡媒體促使大學生對政治不信任，還是大學生因為不信任主流媒體，產(chǎn)生了政治冷漠后才更多的徜徉于網(wǎng)絡媒體中？對于互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管與治理，堵與防，是否是消除政治不信任感標本兼治的方法？就本次調(diào)查而言，人口變量（性別與家庭所在地）對政治信任有較大影響；手機依賴對人際信任（對鄰居的信任）、社會信任（對醫(yī)療的信任）均有影響，但對政治信任沒有明顯的影響。可以推斷當代大學生媒介行為與政治信任之間未見明顯關(guān)聯(lián)。

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