作者簡(jiǎn)介：譚苗（1991-），湖南婁底人，桂林理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院研究生，研究方向：語(yǔ)言與文化，

摘 要：全球化背景下，跨文化交際能力受到的關(guān)注日益增多，有關(guān)培養(yǎng)跨文化交際能力的研究也大量涌現(xiàn)。本文將分析跨文化交際能力概念，并在此基礎(chǔ)上探究提高跨文化交際能力的必要性和重要性，最后提出了提高跨文化交際能力的策略。

關(guān)鍵詞：跨文化交際能力；概念；原因；策略

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，世界各國(guó)的聯(lián)系日益密切。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己常與來(lái)自不同文化背景的人們打交道。而來(lái)自不同國(guó)家的人們受到不同的價(jià)值觀、思維方式、社會(huì)規(guī)范等的影響，因此，學(xué)會(huì)如何與來(lái)自不同國(guó)家的人們交往是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者都對(duì)“如何處理好這些差異”做了各種各樣的研究，其中有一個(gè)很重要的方面即是“跨文化交際能力”。

一、跨文化交際能力的概念

英國(guó)著名學(xué)者M(jìn)ichael Byram提出跨文化交際能力包括跨文化態(tài)度、知識(shí)、解釋與講述的技巧、發(fā)現(xiàn)和互動(dòng)的技巧以及客觀評(píng)判型的文化意識(shí)[1]?？缥幕瘧B(tài)度是指對(duì)文化問(wèn)題能保持好奇和開(kāi)放的態(tài)度，不再對(duì)其他文化和自身文化持懷疑的態(tài)度；跨文化知識(shí)指的是對(duì)最普遍的社會(huì)問(wèn)題、族群文化認(rèn)同等議題的了解；解釋與講解的技巧要求能從本國(guó)文化的角度來(lái)講述或解釋別國(guó)的事件；發(fā)現(xiàn)和互動(dòng)的技巧要求能掌握實(shí)踐中的新知識(shí)并能運(yùn)用到實(shí)際中；客觀評(píng)判型的文化意識(shí)是指能夠客觀、公正地評(píng)判文化問(wèn)題。

二、提高跨文化交際能力的原因

（一）跨文化交流中存在文化障礙

1.價(jià)值觀的差異

不同時(shí)期的文化創(chuàng)造，總是受到特定價(jià)值觀的范導(dǎo)。[2]價(jià)值觀的差異是引起跨文化交流中產(chǎn)生障礙的一個(gè)重要因素。價(jià)值觀的不同會(huì)讓交流雙方對(duì)外界的信息產(chǎn)生不同的反應(yīng)，若交流雙方對(duì)對(duì)方的價(jià)值觀了解和接受時(shí)，交流將會(huì)順利進(jìn)行，反之，如果一方對(duì)另一方的價(jià)值觀表示不接受并加以反對(duì)時(shí)，跨文化交流則會(huì)困難重重。

2.思維方式的差異

思維方式是指人們的思維習(xí)慣或思維的程序[3]。受同一文化氛圍熏陶的人們的思維方式?jīng)r且都因人而異，不同文化背景下的人差異則會(huì)更大。但在跨文化交流過(guò)程中，很多人都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，認(rèn)為對(duì)方用跟自己一樣的方式進(jìn)行思維。由一方思維方式組織起來(lái)的信息被另一種思維方式的人們所破譯或解碼，就很有可能產(chǎn)生分歧或誤會(huì)。

3.社會(huì)規(guī)范的差異

社會(huì)規(guī)范是指人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么的規(guī)則[3]。具體來(lái)說(shuō)，它包過(guò)風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范和法律規(guī)范這三個(gè)范疇。如俗語(yǔ)所說(shuō)“百里不同音，十里不同俗”，千差萬(wàn)別的風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)給交際帶來(lái)一定的困難；道德規(guī)范雖大多不成文，但在這方面出現(xiàn)的摩擦?xí)o交流者帶來(lái)心理上的不愉快；法律規(guī)范都是成文的，在法律規(guī)范上的沖突會(huì)給交際雙方帶來(lái)精神和物質(zhì)上的損失。

（二）提高跨文化交際能力具有重大現(xiàn)實(shí)意義

1.跨文化交際能力對(duì)各行各業(yè)的人都具有實(shí)用價(jià)值

跨文化交際能力不僅對(duì)教師、導(dǎo)游、商人來(lái)說(shuō)具有實(shí)用價(jià)值，對(duì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)亦是如此。例如，在中國(guó)，“9”這個(gè)數(shù)字就因?yàn)槠浒l(fā)音跟漢語(yǔ)“久”是一樣的而備受人們喜歡，很多人把“9”當(dāng)成一個(gè)幸運(yùn)數(shù)字。英國(guó)女王在1986年訪華之際，特意挑選了農(nóng)歷九月初九這一天來(lái)中國(guó)，希望借此寓意她這次訪華順利進(jìn)行，這是一個(gè)人們利用文化差異的成功案例。我們可以設(shè)想，如果各行各業(yè)的人都能進(jìn)一步提高跨文化交際能力，那么他們肯定會(huì)成為各自行業(yè)的佼佼者。

2.跨文化交際能力是21世紀(jì)人們必須具備的一種能力

21世紀(jì)是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代，科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一方面大大縮短了各個(gè)地區(qū)人們之間的距離，很多時(shí)候，我們會(huì)不可避免地要同來(lái)自不同文化背景的人們交流溝通，這就要求我們具備與來(lái)自不同文化背景的人交流的能力。另一方面，科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)給跨文化交流帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)放性和匿名性就會(huì)給跨文化交流帶來(lái)諸多不便，這也要求我們不斷地提高自己的跨文化交流能力，能有效地解決諸如此類的交際障礙，促進(jìn)跨文化交流的順利進(jìn)行。

三、提高跨文化交際能力的策略

（一）了解自己

了解自己是提高跨文化交際能力的第一步，因?yàn)榻涣麟p方是整個(gè)跨文化交流活動(dòng)的樞紐。了解自己也包過(guò)以下兩個(gè)步驟：首先，要了解自己的文化?？梢哉f(shuō)每個(gè)人身上都打下了其所屬文化的烙印，只有先了解透徹自己的文化，我們才會(huì)注意到不同文化間的差異并在此基礎(chǔ)上找到恰當(dāng)?shù)南嗵幏绞?。其次，要了解自己個(gè)人的態(tài)度和交流方式。知道自己的態(tài)度意味著能夠有效地排除如“偏見(jiàn)”、“民族中心主義”等消極態(tài)度；了解交流方式是指你要清楚自己是什么樣的方式展示的，比如說(shuō)，你認(rèn)為自己是冷靜、理智的，但事實(shí)上你表現(xiàn)出來(lái)是沖動(dòng)、魯莽。因此，必須注意的是你通常表現(xiàn)出來(lái)的行為可能并不是你理所當(dāng)然認(rèn)為的。

（二）學(xué)會(huì)考慮周?chē)沫h(huán)境

在開(kāi)始任何交流時(shí)，你都需要了解周?chē)沫h(huán)境，也就是要根據(jù)場(chǎng)合靈活地改變自己的交流方式，這樣的能力會(huì)讓你避免很多交流中的難題。例如，在很多聚會(huì)上，陌生人之間都會(huì)彼此自我介紹，以此結(jié)交朋友。一般來(lái)說(shuō)，東方人介紹自己時(shí)都會(huì)向?qū)Ψ竭f上自己的名片，但是，西方人卻只有當(dāng)他們彼此覺(jué)得有進(jìn)一步相互了解的可能的情況下才會(huì)互換名片。所以當(dāng)你參加西方的雞尾酒會(huì)時(shí)，你最好是不要在談話的最開(kāi)始就遞上名片；當(dāng)你參加?xùn)|方的酒會(huì)時(shí)，互換名片是必備環(huán)節(jié)。因此，在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，根據(jù)你所處的環(huán)境靈活地改變一些方式是非常重要的。

（三）努力理解不同的信息系統(tǒng)

這里所說(shuō)的信息系統(tǒng)包過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)代碼。眾所周知，語(yǔ)言是人們溝通的最有效的工具，除此之外，它還可以反應(yīng)思維方式、生活方式等等。因此，在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，交際雙方學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言是十分重要也是十分必要的。除了語(yǔ)言外，掌握一些非言語(yǔ)行為知識(shí)也是十分必要的。掌握對(duì)方的非言語(yǔ)行為知識(shí)會(huì)幫助交流者更好地理解對(duì)方的一些行為，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)?？傊?，掌握好言語(yǔ)和非言語(yǔ)的一些知識(shí)和技巧可以為跨文化交流活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

（四）學(xué)會(huì)移情

學(xué)會(huì)移情是指學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題。學(xué)會(huì)移情可以建立良好的人際關(guān)系；可以促進(jìn)個(gè)人對(duì)他人的理解，以及他人的自我探索。但是，在提高移情能力的過(guò)程中會(huì)遇到很多障礙，如“個(gè)人中心主義”、“思維定勢(shì)”等等。為了克服這些困難，提高移情能力，交流者應(yīng)在交流過(guò)程中時(shí)刻提醒自己注意對(duì)方情感的表達(dá)；注意那些在某一特定文化氛圍里被看做是粗魯無(wú)禮的行為。如果你能夠主動(dòng)不用自己文化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量對(duì)方的行為，這就說(shuō)明你的移情能力已大有提高。

四、總結(jié)

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們不可避免地要與來(lái)自不同國(guó)家的人打交道，但不同的價(jià)值觀、思維方式、社會(huì)規(guī)范給跨文化交際帶來(lái)諸多困難，因此，提高跨文化交際能力很有必要。同時(shí)，跨文化交際能力對(duì)各行各業(yè)的人都適用；它是21世紀(jì)的人才必備的一種能力。因此，提高跨文化交際能力具有重大現(xiàn)實(shí)意義。而提高跨文化交際能力需要先了解自己，然后學(xué)會(huì)了解交流所處的環(huán)境以及言語(yǔ)和非言語(yǔ)的知識(shí)，最后要學(xué)會(huì)設(shè)身處地想問(wèn)題，提高自己的移情能力。

（作者單位：桂林理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

基金項(xiàng)目：廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃資助項(xiàng)目“非言語(yǔ)視角下中、越、泰三國(guó)文化差異及其啟示研究”

項(xiàng)目編號(hào)：YCSW2012073

參考文獻(xiàn)：

[1] Byram，M.&Morgan，C.1994.Teaching and Learning Language and Culture[M].Clevedon：Multilingual Matters.

[2] 張岱年，方克立.中國(guó)文化概論[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2013.

[3] 關(guān)世杰.跨文化交際學(xué)-提高涉外交流能力的學(xué)問(wèn)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006：94.