劉錦屏?汪亞男

摘 要：大學(xué)階段是大學(xué)生成長的關(guān)鍵時期，同時也是人際信任形成的重要階段。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，原有的價值觀念和價值形態(tài)受到巨大沖擊，新的價值體系還沒有得到完善，導(dǎo)致當(dāng)前社會存在著嚴(yán)重的誠信問題，出現(xiàn)人際信任危機(jī)，這對大學(xué)生處理人際關(guān)系也產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響，帶來一系列相關(guān)問題。重建大學(xué)生的人際信任關(guān)系，對于大學(xué)生身心的健康發(fā)展、和諧校園和社會的構(gòu)建、社會主義核心價值體系建設(shè)的推進(jìn)將具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實價值。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際信任危機(jī)；原因；對策

在當(dāng)今社會，要想獲得成功，就必須進(jìn)行有效的溝通。但是由于人們的交往大多維持在物質(zhì)上，人際關(guān)系變得越來越復(fù)雜，相互之間的信任度越來越低。這種現(xiàn)象折射到大學(xué)校園，導(dǎo)致大學(xué)生之間的人際關(guān)系變得很微妙，相互之間的信任度也在降低，甚至出現(xiàn)了大學(xué)生人際信任危機(jī)，嚴(yán)重影響大學(xué)生的校園生活。

一、大學(xué)生人際信任現(xiàn)狀研究結(jié)果陳述

學(xué)者們一致認(rèn)為大學(xué)生人際信任的總體水平呈現(xiàn)一種遞減趨勢，人際信任水平不高。從年級方面來看，大學(xué)生人際信任水平呈現(xiàn)明顯的規(guī)律性，依次為：大四 > 大一 > 大二 > 大三。原因在于大一新生剛進(jìn)入一個新的高層次學(xué)習(xí)環(huán)境，對他們來說一切都是嶄新的，加之生活經(jīng)驗不足，思想也相對單純，集體活動又頻繁開展，人際信任度相對就高。隨著年級的增長，由新生變老生，受外在環(huán)境的影響，有了一些世故和圓滑，人際信任度相對就低。到了大四，同窗即將各奔東西，惜別之情油然而生，相互之間不計前嫌，因此人際信任水平在大二大三的呈現(xiàn)低谷后到了大四達(dá)到最高值。

二、大學(xué)生人際信任危機(jī)原因的“四個”不到位

1.社會“境教”不到位

社會主義核心價值體系的樹立有待時日，誠信問題的不時出現(xiàn)，降低了人們對社會生活的安全感和信賴感；成熟的市場經(jīng)濟(jì)秩序和道德規(guī)范還沒有完全建立，一些不良商家為了金錢不擇手段，完全無視道德法則和人際信任的底線；中國傳統(tǒng)文化中“信”歷來被人們所推崇，然而隨著社會的轉(zhuǎn)型，“信”的文化逐漸被淡化，傳統(tǒng)文化影響減弱；網(wǎng)絡(luò)立法的不完善，使大學(xué)生在現(xiàn)實生活誠信，卻可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會中失信。

2.學(xué)?！把越獭辈坏轿?/p>

學(xué)校是為培養(yǎng)人而設(shè)置的專門機(jī)構(gòu)，方方面面都起到榜樣示范作用，但有的高校獎懲不夠公開透明、獎學(xué)金的評選存在人為操作因素、入黨不公正、學(xué)生干部拉關(guān)系謀取職位等等，言行不一致，說一套做一套，使大學(xué)生對高校、甚至對政府的信任水平都大打折扣。

3.家庭“身教”不到位

父母是孩子的第一任老師，家庭的親密程度、教育觀念、教養(yǎng)方式、和睦氣氛等都對大學(xué)生人際信任有重要影響。父母若能給予子女更多的人際信任示范，就容易形成良好的親子關(guān)系。然而現(xiàn)代社會生存壓力加劇，有的父母可能與子女相處的時間會減少，親密溫馨和諧的親子關(guān)系難以建立；有的父母教育子女的方式缺乏民主，簡單粗暴，從而導(dǎo)致子女對父母的不信任，這種心態(tài)會輻射到孩子日常的人際交往中。家庭結(jié)構(gòu)不完整也會影響孩子的人際信任感，在缺乏父愛或者母愛的氛圍下，也會對孩子的人際信任造成不良影響。

4.個人“能力”不到位

有些大學(xué)生接觸社會的機(jī)會相對較多，受社會的人際關(guān)系影響較大，人際溝通能力較強，但也可能過猶不及，受到不良風(fēng)氣的影響。而有些大學(xué)生則更多地待在學(xué)校中，受學(xué)校的單純?nèi)穗H交往關(guān)系影響更大，人際交往經(jīng)驗少，缺乏必要的人際溝通能力。在大學(xué)這個開放和封閉并存的環(huán)境中，以上兩類大學(xué)生在人際交往過程中，存在著明顯的溝通能力、處事方式的差異。

三、大學(xué)生人際信任危機(jī)對策的“四個”到位

1.社會“境教”到位

（1）營建誠信社會氛圍。經(jīng)過“境教”，大學(xué)生都在不同水平上學(xué)會了在社會中求生存，成為社會化的人。營建誠信社會氛圍，必須有制度建設(shè)，機(jī)制跟進(jìn)，監(jiān)管到位，處罰分明。只有把誠信作為一項重要要求和標(biāo)準(zhǔn)落實在實實在在的規(guī)章制度中，通過制度管人，而不是人管人，才能正確引導(dǎo)大學(xué)生的行為。營建誠信社會氛圍，使大學(xué)生更多地感受到來自社會多方面的支持和鼓勵，激勵自己做一個誠信的人、一個有道德的人，增強大學(xué)生自信，從而提高人際信任水平，并且最終也將提升社會的總體人際信任度。

（2）健全誠信法律體系。道德為法律的施行鳴鑼開道，法律則成為道德的堅強后盾和保障，即所謂 “禮者禁于將然之前，而法者禁于已然之后”。通過健全誠信法律體系，激發(fā)大學(xué)生主動構(gòu)建一種誠信秩序，并將其內(nèi)化到自己的言行中，逐步形成一種穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)和人際交往方式，進(jìn)而重塑大學(xué)生和諧人際信任關(guān)系。

2.學(xué)校“言教”到位

（1）加強制度建設(shè)。一方面通過制度去規(guī)范人們的基本行為，使人們樹立起基本的信任準(zhǔn)則。同時，高度重視大學(xué)生之間的利益沖突，不斷完善工作法規(guī)，創(chuàng)建公平、公開、透明的制度規(guī)則。

（2）加強師德建設(shè)。加強師德建設(shè)，“學(xué)高為師，身正為范”，建立起大學(xué)生與教師之間的信任關(guān)系。教師要踐行“終身學(xué)習(xí)，為人師表，教書育人，熱愛學(xué)生，敬業(yè)奉獻(xiàn)，愛國守法”的職業(yè)道德規(guī)范，時時以自身的人格魅力影響和感染大學(xué)生。

3.家庭“身教”到位

（1）身教重于言教。英國哲學(xué)家洛克在《教育漫畫》中指出教導(dǎo)兒童“最簡明、最容易而又最有效的辦法是把他們應(yīng)該做或是應(yīng)該避免的事情的榜樣放在他們的眼前?！睔v史上，大凡那些教子有方的人，都能夠言傳身教，典型示范，身教重于言教，曾參殺豬教子是其經(jīng)典案例。

（2）家教方式民主。家長在工作之余，應(yīng)多陪陪孩子，多和孩子交流溝通，了解孩子的心理需要，對孩子的心理成長進(jìn)行正確引導(dǎo)，提倡民主型家庭教養(yǎng)方式。 一方面，尊重子女，與其平等交流和溝通，使孩子擁有更多的自主權(quán)并得到積極正確的指導(dǎo)；另一方面，努力營造一種和諧溫馨的家庭氛圍，從而潛移默化地感染子女，促進(jìn)其心理健康和人格的至善，這樣有利于提升孩子的人際交往信任度。

4.個人“能力”到位

（1）遵循交往信用原則，學(xué)會使用交往技巧。在人際交往中，信用是一個非常重要的交往原則，大學(xué)生人際信任危機(jī)其實質(zhì)就是未遵循交往信用原則。信用一方面是指交往雙方要說真話而非假話，即所謂“言必信”；另一方面是指交往雙方要遵守并履行諾言，即所謂“言必果”。在大學(xué)生人際交往中要努力實現(xiàn)或達(dá)到這兩個方面的要求，尤其是努力做到取信于人。至于大學(xué)生人際交往技巧方面，一是掌握語言藝術(shù)。二是把控非語言藝術(shù)，大學(xué)生人際交往的能力就會逐步得到提升。

（2）提高個人道德修養(yǎng)，追求道德理想人格。誠實守信是中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)，也是大學(xué)生個人道德修養(yǎng)的最基本要求，其重塑是最終解決大學(xué)生人際信任危機(jī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。道德人格的高低是衡量大學(xué)生人性和價值的標(biāo)志。道德人格本身就是一種純善的人性，是一種珍貴的價值。

總之，扭轉(zhuǎn)大學(xué)生人際信任危機(jī)現(xiàn)狀，需加強社會、學(xué)校、家庭和個人“四位一體”長效機(jī)制的建設(shè)，提高大學(xué)生的人際信任水平，改善大學(xué)生的人際信任關(guān)系。

（作者單位：劉錦屏 曲靖師范學(xué)院；汪亞男 云南國土資源職業(yè)學(xué)院）