趙明月

摘 要：中小企業(yè)人力資源管理問題一直困擾著中小企業(yè)的發(fā)展，人力資源管理部門在中小企業(yè)中成本占用大，工作內(nèi)容復(fù)雜，重復(fù)性極多，是中小企業(yè)資源極為耗費(fèi)的部門。受制于中小企業(yè)規(guī)模和資金的限制，中小企業(yè)人力資源管理難以長期高效高質(zhì)運(yùn)行，實(shí)施人力資源外包有利于減輕中小企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)其人力資源管理效率和專業(yè)度，提升其主營業(yè)務(wù)的競爭力。

關(guān)鍵詞：人力資源管理外包；核心競爭力；風(fēng)險

1.人力資源外包的動因

人力資源管理外包是現(xiàn)代人力資源管理的重要方面，也是人力資源管理的發(fā)展趨勢，其在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)相當(dāng)成熟。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，我國中小企業(yè)也逐漸開始采用人力資源外包模式。人力資源外包有著多重優(yōu)勢，如圖1所示。中小企業(yè)采用人力資源外包既是中小企業(yè)自身優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，集中發(fā)展核心競爭力的主管需求，同時也是降低中小企業(yè)成本，進(jìn)一步提升中小企業(yè)運(yùn)營效率的競爭需求?？傮w來說，中小企業(yè)人力資源管理外包主要基于以下動因。

圖1 人力資源管理外包結(jié)構(gòu)圖

人力資源管理是中小企業(yè)日常運(yùn)行必不可少的方面，而對于中小企業(yè)來說，成本和效率是其考量人力資源管理的重要尺度。人力資源管理外包能夠直接將中小企業(yè)自身的管理過程外包出去，將中小企業(yè)自身的人事管理等活動交給專業(yè)性更強(qiáng)，效率更高的專業(yè)人力資源管理公司，這樣能夠大幅度的減少中小企業(yè)人力資源管理的成本。

很多中小企業(yè)礙于資金和結(jié)構(gòu)的限制，其人力資源管理部門本就不夠?qū)ｉT化，甚至由中小企業(yè)其它管理部門代為行使管理職能，這不但無法將中小企業(yè)人力資源管理活動進(jìn)行優(yōu)化，更加會降低中小企業(yè)其他管理領(lǐng)域的效率，因此，公司將一些非核心性的、非保密性的人力資源管理工作交給專業(yè)人力資源管理公司代為管理是中小企業(yè)降低成本提升核心競爭力的最佳選擇。其中，主要的人事代理工作有招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、人事檔案管理、員工社保開戶及變更等手續(xù)、退工手續(xù)、年檢手續(xù)等。

2.人力資源外包實(shí)施過程中的問題

2.1中小企業(yè)傳統(tǒng)思想的束縛

人力資源管理外包雖然已經(jīng)十分成熟，并且在國際企業(yè)管理領(lǐng)域取得了很好的市場和實(shí)施效果，但其對于中小企業(yè)的員工來說仍是新鮮事物，員工對于新鮮事物普遍會產(chǎn)生抵觸甚至恐懼心理，因此，中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包時，必然會極大的引起員工們的關(guān)注與抵觸。許多員工會認(rèn)為人力資源管理會導(dǎo)致自身的失業(yè)，還有一些員工會認(rèn)為自身的利益受損，員工的心理必然會浮動，從而導(dǎo)致員工工作效率的下降。另一方面，許多中小企業(yè)主是由個體業(yè)主發(fā)展而來，其自身對于專業(yè)的人力資源外包模式理解也存在不足，這也會導(dǎo)致在領(lǐng)導(dǎo)層面上，人力資源管理外包的實(shí)施收到一定程度的抵制，從而影響外包活動的實(shí)施的效果。

2.2中小企業(yè)自身能力的不足

中小企業(yè)的人力資源管理外包并不代表著企業(yè)所有的管理工作的外包，中小企業(yè)開展人力資源管理外包的目的即在于降低管理本就存在短板的中小企業(yè)的壓力，然而很多中小企業(yè)在開展人力資源管理外包之后，其它的管理工作也都一一放松，使得出現(xiàn)了很多外包之后的企業(yè)運(yùn)營管理出現(xiàn)了較大問題；此外，很多中小企業(yè)自身的財務(wù)能力、盈利能力和市場開發(fā)能力等方面的短板也將導(dǎo)致人力資源管理外包并不能達(dá)到預(yù)期的效果。

2.3外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇風(fēng)險

中小企業(yè)在人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇上也同樣存在著巨大的風(fēng)險。在外包的過程中，由于信息的不對稱性，容易導(dǎo)致道德敗壞現(xiàn)象及機(jī)會主義行為。如外包服務(wù)機(jī)構(gòu)可能會向中小企業(yè)提供不充分或不真實(shí)的信息，使中小企業(yè)難以做出科學(xué)合理的外包決策；可能會泄漏中小企業(yè)的內(nèi)部資訊和商業(yè)機(jī)密，使中小企業(yè)喪失對某些人力資源管理關(guān)鍵技能和優(yōu)勢資源的獨(dú)占性。此外，還存在外包服務(wù)機(jī)構(gòu)不遵守合約承諾，降低服務(wù)級別，增加潛在費(fèi)用等現(xiàn)象。

3.有效實(shí)施人力資源管理外包的途徑

3.1進(jìn)行外包成本收益分析

雖然人力資源管理外包能夠很好的提升中小企業(yè)的人力資源管理效率和效果，但其也并不適用于所有的企業(yè)類型，因此，在開展人力資源管理外包活動之前，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行謹(jǐn)慎和細(xì)致的人力資源管理外包成本與收益的分析，明確企業(yè)的潛在收益和付出的成本，從而使中小企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確的開展人力資源管理外包。除此之外，中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)借鑒其它相同或近似領(lǐng)域的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，降低人力資源管理外包的風(fēng)險。

3.2加強(qiáng)外包風(fēng)險管理

人力資源外包在我國上屬于新鮮事物，而相關(guān)法律法規(guī)的建立與完善也都存在著滯后性，再加上人力資源外包在我國企業(yè)的管理實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)并不多，這就導(dǎo)致了人力資源管理外包必然存在著一定的風(fēng)險，這是中小企業(yè)在開展人力資源管理外包時應(yīng)當(dāng)極力避免和應(yīng)對的。首先，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對風(fēng)險的預(yù)測，風(fēng)險在任何企業(yè)管理過程中都是不可避免的，但是風(fēng)險出現(xiàn)之前必定會有前兆或相應(yīng)的現(xiàn)象，因此，可以通過制定相應(yīng)的人力資源管理外包的風(fēng)險預(yù)測機(jī)制，這樣可以在風(fēng)險出現(xiàn)之前在一定程度上減少風(fēng)險的損失；其次，可以對相關(guān)的管理層開展培訓(xùn)，使他們能夠更好的掌握人力資源管理外包的相關(guān)技能與知識，這樣可以主動地減少管理過程中的失誤風(fēng)險，進(jìn)而降低中小企業(yè)的管理風(fēng)險；第三，中小企業(yè)必須要加強(qiáng)與人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系，及時交換信息，疏通交流渠道，使外包管理能夠更高效更穩(wěn)定的運(yùn)行。

3.3注重中小企業(yè)內(nèi)部沖突的協(xié)調(diào)

對于中小企業(yè)來說，人力資源外包時企業(yè)管理中的重要部分，同時也是企業(yè)全體員工的大事件，其對于員工的工作心理和工作態(tài)度將會有極大的影響。許多員工由于不了解人力資源管理外包，對其產(chǎn)生了顯著地抵觸情緒，并且，很多員工之間也會因此產(chǎn)生矛盾，這是由于員工中對于人力資源管理外包產(chǎn)生了未知的恐懼，擔(dān)心外包會導(dǎo)致員工自身的利益受損，因此，中小企業(yè)必須要注重內(nèi)部沖突協(xié)調(diào)問題，建立并完善相關(guān)的內(nèi)部沖突協(xié)調(diào)機(jī)制，降低人力資源管理外包后的內(nèi)部沖突，這對于保障中小企業(yè)的人力資源管理外包的效果和提升員工工作效率有著重要意義。（作者單位：沈陽師范大學(xué)）

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