張靜

【摘要】目的：分析健康宣教對門診患者及家屬健康行為及護理滿意度的影響。方法：選取2013年1月-2014年1月來我院門診輸液的患者98例作為研究對象，采用隨機數(shù)字表法，將其分為對照組和觀察組，每組各49例，對照組行常規(guī)護理，觀察組在對照組基礎上實施系統(tǒng)化健康教育，統(tǒng)計記錄兩組健康知識掌握情況及護理滿意度。結(jié)果：干預后，觀察組健康知識得分為（94.15±6.75）分，對照組為（89.23±6.28）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；觀察組護理滿意度為100.00%，對照組護理滿意度為91.84%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：將健康教育應用于門診輸液室有助改善患者健康知識掌握情況，提高護理滿意度，值得臨床推廣使用。

【關(guān)鍵詞】門診輸液；健康教育；護理滿意度

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2015）05-0192-02

健康教育系指通過有系統(tǒng)、有組織、有計劃的健康教育活動，促進患者自覺采取有益于健康的行為，從而達到滿足患者健康知識需求、提高患者滿意度、加速患者康復進程的目的。本研究選取2013年1月-2014年1月來我院門診輸液的患者98例行分組研究，分析健康教育對患者的積極影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2013年1月-2014年1月，選取來我院門診輸液的患者98例作為研究對象。入選標準：認知功能正常；知情同意。排除標準：排除意識障礙者；合并嚴重腎、腦、心疾病者。采用隨機數(shù)字表法，將98例患者分為對照組和觀察組，每組各49例。對照組，男性26例，女性23例；年齡12-72歲，平均（45.18±5.16）歲；文化程度：7例小學，11例初中，14例高中，17大專及以上。觀察組，男性27例，女性22例；年齡11-70歲，平均（45.02±5.29）歲；文化程度：8例小學，12例初中，15例高中，14大專及以上。兩組文化程度、年齡、性別等方面的資料比較，P>0.05，數(shù)據(jù)具備可比性。

1.2 護理方法

對照組接受常規(guī)輸液護理，如合理調(diào)節(jié)滴速、換藥、常規(guī)巡視等；觀察組加行健康教育，主要包括下述4點。（1）一對一語言宣教。語言宣教是健康教育最簡捷、最直接、最有效的方法[1]。在輸液過程中，護士應熱情、親切，采用通俗、易懂的語言，根據(jù)患者病種、病情不同，耐心講解疾病病因、常見體征、癥狀、治療方法及治療效果；護士還應介紹患者輸注藥物的作用及副作用，此外，護士應講解合理控制輸液速度的必要性及重要性，囑患者切莫自行調(diào)節(jié)滴速，如有不適感受應立即通知護士，以便及時處理。（2）形象化健康宣教。根據(jù)患者及家屬健康知識水平及護理技巧掌握程度，示范某些基礎護理操作，如指導患者如何按壓針眼、指導家屬如何為高熱患者進行物理降溫、指導便秘患者如何通過順時針按揉腹部緩解癥狀等。（3）開設健康宣傳欄。宣傳內(nèi)容側(cè)重宏觀的衛(wèi)生知識，包括防治夏季腸道傳染病，注意飲食衛(wèi)生，鼓勵健康作息、勞逸結(jié)合等。（2）發(fā)放輸液宣教手冊。手冊內(nèi)容側(cè)重細節(jié)化輸液知識，包括輸液注意事項、發(fā)熱護理、感冒預防、營養(yǎng)護理等。

1.3 觀察指標

采用問卷調(diào)查的形式測評兩組患者健康知識掌握情況以及護理滿意度。（1）健康知識掌握情況。采用我院自制的健康知識測評量表評價患者健康知識掌握情況，該量表共包括常見疾病病因及預防、輸液自我護理、飲食自我護理等內(nèi)容，得分范圍0-100分，分數(shù)愈高表示患者健康知識掌握情況愈好。（2）護理滿意度[2]。該量表共包括護理態(tài)度滿意度、護理質(zhì)量滿意度及健康教育滿意度三方面內(nèi)容，滿分100分，不滿意：少于60分；滿意：60-79分；非常滿意：80-100分。護理滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4 統(tǒng)計學方法

應用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件，計量數(shù)據(jù)以均值±標準差（ ）表示，組間健康知識得分對比應用t檢驗，組間護理滿意度對比χ2檢驗，P<0.05代表差異具統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

1.5 比較兩組健康知識掌握情況

觀察組健康知識得分為（94.15±6.75）分，對照組健康知識得分為（89.23±6.28）分，觀察組健康知識得分更高（t=3.736，P=0.000）。

1.6 比較兩組護理滿意度

觀察組非常滿意29例、滿意20例、不滿意0例，護理滿意度達100.00%（49/49）；對照組非常滿意20例、滿意25例、不滿意4例，護理滿意度為91.84%（45/49）；觀察組護理滿意度明顯高于對照組（χ2=4.170，P=0.041）。

3 討論

門診輸液室屬醫(yī)院窗口單位，其患者具有疾病種類多、病情復雜、年齡跨度大等特點，對護理工作質(zhì)量的要求也較高。田麗君[3]報道指出，門診輸液患者具有疾病知曉率低、自我護理能力差、護理滿意度低等特點，系統(tǒng)化健康教育可有效改善患者疾病知識掌握情況，提高患者護理滿意度。

本研究對照組行常規(guī)護理，觀察組加行健康教育（即一對一語言宣教、形象化健康宣教、開設健康宣傳欄及發(fā)放輸液宣教手冊），干預后，觀察組健康知識得分明顯高于對照組，觀察組護理滿意度為100.00%，亦顯著高于對照組91.84%，結(jié)果與黃肖玲[4]的報道一致。一對一語言宣教及形象化健康宣教可滿足患者個體化健康知識需求及輸液管理需求；開設健康宣傳欄及發(fā)放輸液宣教手冊對進一步滿足患者健康知識需求，提高患者滿意度具有重要意義。

綜上所述，將健康教育應用于門診輸液室有助改善患者健康知識掌握情況，提高患者護理滿意度，值得臨床推廣使用。

參考文獻：

[1]鄒燕芬.對門診輸液患者進行健康教育的效果分析[J].當代醫(yī)藥論叢，2014，12（18）：111-112.

[2]徐琳，黃莉，陳新梅，等.健康教育對門診老年患者輸液相關(guān)知識知曉率的影響[J].廣東醫(yī)學，2013，34（17）：2740-2741.

[3]田麗君.健康教育在門診輸液患者中實施的效果觀察[J].蚌埠醫(yī)學院學報，2012，37（11）：1370-1371.

[4]黃肖玲.優(yōu)質(zhì)護理服務對門診輸液患者健康教育效果的影響[J].護理實踐與研究，2013，10（19）：110-111.