李春生 石伊可 曹志強

[摘 要]隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)也迎來了高速發(fā)展的機遇，如果企業(yè)能夠很好地抓住這次機遇，一定能夠得到長足的發(fā)展，然而如果這次機遇沒有很好地被利用，那么供電企業(yè)將在激烈的市場競爭中面臨被淘汰的結局。因此，作為供電企業(yè)必須要跟隨經濟發(fā)展的大趨勢，不斷的變換戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，緊跟時代的發(fā)展方向。與此同時，供電企業(yè)還必須加強企業(yè)內部管理，積極完善企業(yè)內部管理中的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展做好堅實的后盾?，F階段，我國供電企業(yè)在電力營銷管理中存在很多的問題，需要企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)新精神，具體問題具體分析，為供電企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，下面我們就針對這些問題，提出一些創(chuàng)新性的發(fā)展意見，希望能為供電企業(yè)提供一定的幫助。

[關鍵詞]供電企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新

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1 現階段我國供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

1 1 供電企業(yè)價格策略不合理

在我國現行的政策體制之下，電力市場是一個被壟斷的市場，其經營模式也非常的特殊，市場占有率為百分之百，幾乎不存在任何的競爭。因此，供電企業(yè)在制定價格的過程中，考慮的因素很少，因為他們覺得只要制定的價格能夠讓企業(yè)獲利，無論制定出什么樣的價格客戶都必須接受，客戶沒的選擇。然而，隨著科學技術的發(fā)展，在能源市場上的競爭正在逐漸地打破這種電力市場壟斷的局面，新的技術設備能夠代替電力來完成很多居民的日常需求，燃煤、天然氣等設備的出現，不但可以代替電力，有時候甚至比電力更加方便、快捷，人們可以根據經濟性分析，進行比較后作出選擇，這就給供電企業(yè)的發(fā)展構成了很大的威脅，因此作為供電企業(yè)改變其價格策略迫在眉睫。

1 2 供電企業(yè)缺乏明確的營銷管理定位

在我國的很多城市中，供電企業(yè)的地位雖然非常的穩(wěn)固，但是對于居民日常的生活與工作卻沒有起到它應該發(fā)揮出來的積極作用。最主要的問題就是供電企業(yè)對于電力營銷管理沒有明確的定位，企業(yè)沒有目標，任其向各個方向發(fā)展，這就導致了城市的供電企業(yè)都得不到較大的發(fā)展。從現在的一些實際情況來看，如果供電企業(yè)還不能對電力營銷管理進行準確的定位，那么將嚴重地影響到電力企業(yè)的發(fā)展速度，讓我國的供電企業(yè)在市場競爭中失去強有力的競爭能力。因此，作為供電企業(yè)，我們不能夠再坐以待斃，必須積極地行動起來，加強對營銷管理的定位，制定明確的目標，發(fā)揮企業(yè)的團體力量，為企業(yè)發(fā)展做出一份貢獻。

1 3 供電企業(yè)的人員素質比較低

在我們國家的大多數的供電企業(yè)中，大型的供電企業(yè)一般都分布于我國的一、二線城市，這些城市對工作人員的專業(yè)素質要求非常的高。然而，在二線以下的城市的供電企業(yè)對與員工的專業(yè)素質要求相對比較低，他們不重視對于高素質人才的培養(yǎng)，這也使得我國不發(fā)達城市供電企業(yè)得不到高速發(fā)展。一方面，隨著我國社會的逐漸進步，對于人才的定義也在逐漸的發(fā)生改變，傳統(tǒng)意義上的高素質人才已經不能夠滿足現在市場的需求了，在現代社會中，供電企業(yè)的營銷管理中需要的不僅是要掌握專業(yè)的知識，還必須有綜合的能力；另一方面素質偏高已經不能適應現代社會的需要了，因此，供電企業(yè)的員工必須要注重自身各個方面素質的綜合提高。

1 4 供電企業(yè)在電力營銷管理中服務的意識淡薄

電力是一種無形的商品，供電企業(yè)為居民提供電力其實就是在為居民提供一種服務，其服務的質量好，就會在激烈的市場競爭中占據一定的優(yōu)勢。然而，在現階段，由于其供電企業(yè)的壟斷地位，很多企業(yè)內部的員工非常地缺乏這種服務意識，供電企業(yè)的員工認為，無論我的服務態(tài)度好還是壞，居民都必須用我們公司的電力，因此我們不需要提高服務質量來滿足客戶的需求。這就造成了我國供電公司的工作人員的服務態(tài)度以及維修的及時性都非常的差。這嚴重影響了我國供電企業(yè)營銷管理水平的提高。

2 供電企業(yè)在電力營銷管理過程中的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略

2 1 實行新型的價格戰(zhàn)略

現階段，我國的供電企業(yè)對工礦企業(yè)開始執(zhí)行二部制電價，居民用電則主要采取分時電價的政策。如果我國的供電企業(yè)能夠在工礦企業(yè)在施行二部制電價的基礎上，同時也采取對電度電價執(zhí)行分時電價的政策，那么電力企業(yè)不但保持了二部制電價對于鼓勵用電要求，還提倡了節(jié)約用電的理念，這種政策能夠很好地吸引大型工礦企業(yè)使用供電企業(yè)的電力，從根本上有利于供電企業(yè)的電力銷售。另外，供電企業(yè)還應該靈活地運用價格政策，爭取到更多的市場份額。對企業(yè)中的大客戶實行超基數優(yōu)惠價，從而穩(wěn)定用電市場；不斷地拉大分時電價的差距，引導居民科學合理的用電；對不同的用電客戶采取不同的定價策略，讓價格戰(zhàn)略很好地服務企業(yè)的營銷管理，提高供電企業(yè)的市場份額。

2 2 制定統(tǒng)一的內部營銷管理目標

在市場經濟不斷發(fā)展的情況下，供電企業(yè)必須要加強對內部營銷管理機構的改革力度，從管理機構方面不斷創(chuàng)新，建立起符合客戶要求的營銷管理部門，制定一個符合供電企業(yè)發(fā)展的營銷管理的目標，不能讓企業(yè)的員工沒有統(tǒng)一目標，盲目工作，不知道自己工作的最終目的，這將嚴重影響員工的工作效率，對于供電企業(yè)營銷管理非常的不利。一個企業(yè)想要發(fā)展就需要明確企業(yè)的目標，供電企業(yè)的營銷管理水平想要從根本上得到提高就必須建立營銷管理的同一目標。企業(yè)所有員工同心協(xié)力才能保證營銷管理的順利進行，才能有效提高企業(yè)的市場競爭力。

2 3 培養(yǎng)針對電力營銷管理的綜合性人才

任何一個企業(yè)想要得到發(fā)展都離不開高素質人才，供電企業(yè)想要不斷提高營銷管理方面的水平，增加供電企業(yè)在市場上的競爭力，就必須培養(yǎng)一支不但專業(yè)素質高，而且其他綜合素質也非常高的人才隊伍。首先，供電企業(yè)必須要不斷加大對員工的培訓力度，隨著市場的需求對員工進行培訓，讓企業(yè)的員工能夠緊跟時代的發(fā)展方向。同時，還要不斷地鼓勵員工去參加一些函授及自修等提高自身綜合素質的學習活動，從而提升他們的整體素質，為供電企業(yè)能夠有更好的發(fā)展奠定堅實的基礎。

2 4 提高電力營銷管理中的服務意識

供電企業(yè)想要提高其營銷管理水平就必須要首先提高企業(yè)員工的服務意識，現代社會是一個以服務為主導的社會，在其產品質量都一樣的情況下，誰的服務更周到、更貼心，就更能夠占有更多的市場份額。因此，作為供電企業(yè)必須要改變自身的服務觀念，高度重視企業(yè)對客戶的服務質量，在企業(yè)內部加大宣傳力度，讓為客戶服務的觀念深入每一個員工的心中。企業(yè)還要制定一定的制度來規(guī)范員工對客戶的服務，對于那些對客戶服務好的員工給予一定的獎勵。另外，供電企業(yè)還應該對電力市場進行細分，這樣有助于企業(yè)在銷售電力的過程根據客戶的需要進行差別服務，從而確保電力營銷的全面性。

3 結 論

隨著現代社會不斷進步和發(fā)展，居民對于供電企業(yè)的要求也是越來越高了，尤其是隨著我國電力行業(yè)的壟斷地位的不斷瓦解，其壟斷優(yōu)勢已經不能維持供電企業(yè)的發(fā)展了。因此作為供電企業(yè)必須要認清形勢，根據自身的不足，盡快地作出改善不足的措施，只有這樣才能保證供電企業(yè)在時代的浪潮中不被擊退。供電企業(yè)要根據市場需求以及企業(yè)的實際情況，制定出合理的電力價格，不斷地加強內部營銷管理機構的創(chuàng)新，提高內部營銷管理人員的素質，強化工作人員對于電力的服務意識，只有這樣才能讓我國的供電企業(yè)在電力營銷管理水平得到快速的提高，進而保證我國供電企業(yè)的長足穩(wěn)定的發(fā)展。否則，供電企業(yè)不是被其他的電力企業(yè)超越，就是被其他能源供應企業(yè)所代替，只有持續(xù)不斷地改善，電力企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

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