劉大鵬

【摘要】 隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)方面的工作取得了良好的成績。有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)是其運(yùn)營的重要工作內(nèi)容，通過對(duì)用戶的信息、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)、客服、資源等各方面業(yè)務(wù)的管理，支撐有線數(shù)字電視的運(yùn)營。有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的管理理念與運(yùn)營模式。

【關(guān)鍵詞】 可運(yùn)營 有線數(shù)字電視 用戶管理系統(tǒng) 構(gòu)建

近年來，隨著數(shù)字信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字視頻技術(shù)逐漸走向成熟。數(shù)字電視與傳統(tǒng)的電視相比，在技術(shù)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)的電視。數(shù)字電視擁有個(gè)性化和現(xiàn)代化的操作系統(tǒng)，使其能夠提供多樣化的互動(dòng)電視節(jié)目，并且對(duì)用戶可以進(jìn)行有效地控制。

一、有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)基本概念

有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)是對(duì)有線電視運(yùn)營管理的平臺(tái)，也是一個(gè)完整的工作系統(tǒng)，能夠有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)有線電視運(yùn)營的綜合管理。該系統(tǒng)通過對(duì)用戶服務(wù)、收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)的綜合管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的數(shù)字電視業(yè)務(wù)。有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)是借助于數(shù)據(jù)通信手段對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的系統(tǒng)，主要由數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)與客戶端應(yīng)用程序構(gòu)成。其中，數(shù)據(jù)庫是對(duì)用戶信息及財(cái)務(wù)和用戶終端設(shè)備進(jìn)行存儲(chǔ)的程序。應(yīng)用服務(wù)則是對(duì)有線數(shù)字電視的運(yùn)營策略進(jìn)行有效地節(jié)目包裝及定價(jià)的程序，并對(duì)機(jī)頂盒及相關(guān)的智能卡進(jìn)行初始化操作。而客戶端應(yīng)用程序則是對(duì)用戶、財(cái)務(wù)及運(yùn)營策略的有效管理程序。

二、有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的市場需求

近年來，隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)電視的出現(xiàn)，使得數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)逐漸從粗放型的管理體制向精細(xì)型的管理體制進(jìn)行轉(zhuǎn)變。此外，其用戶管理系統(tǒng)的對(duì)象也逐漸增多，管理業(yè)務(wù)的范圍也越來越廣，不僅要對(duì)用戶的資料信息和收費(fèi)信息進(jìn)行管理，同時(shí)也需要對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理。所以，一個(gè)完善的有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營來說具有重要的作用。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶管理系統(tǒng)應(yīng)具有穩(wěn)定靈活的特點(diǎn)，不僅能夠?qū)I(yè)務(wù)進(jìn)行靈活的整合及歸納，同時(shí)也應(yīng)具備業(yè)務(wù)跟蹤及財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的功能。然而，在現(xiàn)實(shí)的用戶管理系統(tǒng)中還未出現(xiàn)能夠完全滿足其商業(yè)需求的系統(tǒng)。

三、有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

首先，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段市場與用戶的現(xiàn)實(shí)需求對(duì)用戶管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，找出其中的共性需求，這樣不僅可以滿足市場的需求，也可以使用戶得到滿意。其次，對(duì)于應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的軟、硬件，其軟件系統(tǒng)由功能模塊組成。這種設(shè)計(jì)方式，使其應(yīng)用系統(tǒng)能夠有效地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)功能，根據(jù)運(yùn)營商的要求自主進(jìn)行功能定義，并且能夠隨著市場需求的變化而白主進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)與更新。最后，有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)應(yīng)保證其自身的合理性，不僅要求管理系統(tǒng)的安全性，同時(shí)也應(yīng)確保其可靠性。

四、構(gòu)建可運(yùn)營有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)

1、安全性與穩(wěn)定性。有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)應(yīng)采取成熟的技術(shù)管理手段進(jìn)行用戶的管理工作。用戶管理系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定是保障其系統(tǒng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、操作及應(yīng)用安全的重要措施。若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則可以通過備份數(shù)據(jù)進(jìn)行迅速的恢復(fù)，確保用戶管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。2、開放性與兼容性。用戶管理系統(tǒng)應(yīng)將接口向第三方開放，使其接口能夠適應(yīng)多廠商的使用，CA接口與SMS接口的數(shù)量得到有效保證。在接口工作完成的前提下，應(yīng)使用TCP或IP協(xié)議。3、靈活性與拓展性。有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)應(yīng)具有一定的靈活性，對(duì)系統(tǒng)配置能夠進(jìn)行靈活的處理與升級(jí)，同時(shí)能夠不斷的拓展自身業(yè)務(wù)與用戶拓展，并且能夠?qū)ο到y(tǒng)升級(jí)進(jìn)行可行性的維護(hù)與處理。4、界面和諧并容易維護(hù)。有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)的界面應(yīng)保證以中文為主要工作語言，并對(duì)系統(tǒng)界面進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)置.保證用戶與機(jī)器的對(duì)話過程中界面設(shè)計(jì)和諧友好。除此之外，在用戶管理系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)方面應(yīng)進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，保證各層之間的獨(dú)立性，但對(duì)其進(jìn)行修改時(shí)應(yīng)保證不影響其他層的正常運(yùn)行功能。5、合理性與先進(jìn)性。有線數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)應(yīng)符合使用區(qū)域的實(shí)際情況，并采用性價(jià)比較高的系統(tǒng)配置，使用戶管理系統(tǒng)能夠在較小的投資中獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。6、系統(tǒng)分布性。用戶管理系統(tǒng)應(yīng)具有異地分布方式的功能，并將其建設(shè)成積極有效的運(yùn)營平臺(tái)，使其平均每年的可靠運(yùn)行時(shí)問接近百分之百。這樣不僅可以對(duì)黑客的不法行為進(jìn)行有效地限制與杜絕，從而保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

四、結(jié)束語

眾所周知，隨著現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，在有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)中對(duì)其進(jìn)行有效地利用不僅是對(duì)其技術(shù)發(fā)展效果的檢測，也是對(duì)用戶管理系統(tǒng)的更新與升級(jí)。本文通過對(duì)有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的概念及市場需求進(jìn)行了深入的分析，并總結(jié)出系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵守的具體原則。最終通過對(duì)有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的綜合認(rèn)識(shí)，探究構(gòu)建可運(yùn)營有線數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的有效措施，進(jìn)一步推動(dòng)有線數(shù)字電視的運(yùn)營。