劉杰

摘 要：高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作是高校思想政治教育工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生思想政治教育的執(zhí)行者，還是學(xué)生健康成長的引路人，因此高校輔導(dǎo)員的學(xué)生工作至關(guān)重要。在此背景下，文章將精細(xì)化管理方式引入高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中，在闡述精細(xì)化管理方式概念、應(yīng)用精細(xì)化管理方式進(jìn)行學(xué)生工作的必要性以及高校輔導(dǎo)員工作常見問題的基礎(chǔ)上，對精細(xì)化管理方式的落實(shí)措施進(jìn)行了系統(tǒng)研究，為高校輔導(dǎo)員利用精細(xì)化管理理念開展學(xué)生工作提供了參考。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；精細(xì)化管理；內(nèi)容分析

眾所周知，高校輔導(dǎo)員工作在一定程度上直接關(guān)系到學(xué)生的未來，同時也影響著學(xué)校的教育教學(xué)水平。隨著時代的發(fā)展，大學(xué)生思想觀念的改變，高校輔導(dǎo)員工作面臨著新的形勢，管理模式逐漸由粗放轉(zhuǎn)為精細(xì)。因此，為提高輔導(dǎo)員工作能力以及水平，研究者有必要對其工作中的精細(xì)化管理方式進(jìn)行詳細(xì)分析，以確保高校輔導(dǎo)員均能夠準(zhǔn)確掌握精細(xì)化管理的核心，并將其運(yùn)用在日常工作中。

一、精細(xì)化管理方式概述

1.精細(xì)化管理概念

精細(xì)化管理并不是一個新的概念，我國古代各家學(xué)說中便已經(jīng)出現(xiàn)了精細(xì)化管理的萌芽。例如，老子提出“天下大事必作于細(xì)”“治大國，若烹小鮮”等思想；宋時朱熹曾言“治玉石者，既琢之而復(fù)磨之，治之已精，而益求其精也”。這些先賢思想中充分體現(xiàn)出精細(xì)化管理的理念。[1]現(xiàn)代精細(xì)化理念的提出始于弗雷德里克·泰羅的《科學(xué)管理原理》一書，并且經(jīng)日本企業(yè)在20世紀(jì)50年代的實(shí)踐，逐漸形成完整的精細(xì)化管理理論。[2]

國內(nèi)外眾多管理學(xué)專家對精細(xì)化管理進(jìn)行了研究，但是由于不同學(xué)者專家研究角度的不同，精細(xì)化管理的概念并沒有統(tǒng)一定論。

文章結(jié)合多方面的研究結(jié)論，將精細(xì)化管理的概念歸結(jié)為：企業(yè)或組織通過專業(yè)化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化、流程化、規(guī)范化、嚴(yán)格化以及細(xì)節(jié)化的管理技術(shù)或手段，對企業(yè)生產(chǎn)或組織運(yùn)行等進(jìn)行監(jiān)督控制，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)各單元的精確、高效以及協(xié)同運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)低成本高回報工作目的的管理方式。

2.精細(xì)化管理核心思想

精細(xì)化管理方式與其他傳統(tǒng)管理方式不同，強(qiáng)調(diào)全員參與，并且將人作為管理工作主體，因此精細(xì)化管理方式的核心思想是以人為本。

“以人為本”的核心思想要求管理者工作過程中要充分尊重、理解員工，重視員工的作用，并充分發(fā)揮員工的主觀能動性。同時，管理者要協(xié)調(diào)好員工個人利益與企業(yè)或組織集體利益的關(guān)系，使企業(yè)組織與員工的積極性都得到最大化發(fā)展。

另外，管理者還要秉承精益求精的工作態(tài)度、科學(xué)規(guī)范工作方法模式，采取有效措施以使企業(yè)效益達(dá)到最優(yōu)化。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作采用精細(xì)化管理方式的必要性

隨著我國教育改革的逐漸深入，互聯(lián)網(wǎng)以及移動通信技術(shù)的快速發(fā)展，高校管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化，大學(xué)生價值觀、人生觀等越來越多元化、個性化以及復(fù)雜化。在此背景下，輔導(dǎo)員工作要想滿足實(shí)際要求，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的簡單粗放的管理方式，以精細(xì)化管理理念為指導(dǎo)，采用新方法提高自身工作水平，促進(jìn)大學(xué)生全面健康成長。

1.精細(xì)化管理符合高校思想政治工作的訴求

第一，高校思想政治工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著我國對外開放力度的不斷加大，國外一些腐朽、極端的不良思想和價值觀念傳入校園，對我國大學(xué)生的主流意識形成了較大沖擊。再加上大學(xué)生正處于思想逐漸成熟的階段，因此這些不良價值觀很容易影響大學(xué)生人生觀、價值觀以及世界觀的形成，誘發(fā)大學(xué)生出現(xiàn)拜金主義、利己主義、享樂主義等不良觀念。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員思想政治、教育管理工作模式難以糾正大學(xué)生的不良觀念。所以，輔導(dǎo)員必須要遵循新的工作理念，轉(zhuǎn)變管理方式，以引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價值觀及世界觀。

第二，高校思想政治工作任務(wù)加重。高校教育改革的逐漸推進(jìn)，以人為本素質(zhì)教育理念的不斷普及，國家和社會對高校思想政治工作的要求逐漸增多，高校思想政治工作任務(wù)更加艱巨。因此，高校輔導(dǎo)員有必要采取精細(xì)化管理理念，以完成工作面臨的新任務(wù)。

2.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)需要精細(xì)化管理

目前，我國高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)仍存在隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展滯后、人員數(shù)量配備不足、綜合素質(zhì)不高、工作質(zhì)量難以保證等問題。針對高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題，采用量化工作內(nèi)容、規(guī)范工作方法、完善規(guī)章制度等精細(xì)化管理工作方法可極大地提高工作的規(guī)范性、科學(xué)性以及有效性，從而緩解輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)不足、工作質(zhì)量沒有保證等問題，進(jìn)而促進(jìn)高校輔導(dǎo)員的發(fā)展與隊(duì)伍建設(shè)。

3.精細(xì)化管理能應(yīng)對大學(xué)生群體的發(fā)展變化

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生群體結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一些新的變化，“90后”獨(dú)生子女大學(xué)生增多、不同大學(xué)生之間的發(fā)展需求變大、貧困大學(xué)生群體不斷擴(kuò)大、大學(xué)生就業(yè)形勢不容樂觀承受巨大心理壓力等。多元化的大學(xué)生群體構(gòu)成就要求輔導(dǎo)員在日常工作中，必須要針對不同大學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律與特點(diǎn)，利用精細(xì)化的管理理念方法，以滿足大學(xué)生最迫切的需要，促使不同群體大學(xué)生都能夠健康成長與發(fā)展。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作現(xiàn)狀分析

高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作現(xiàn)在已經(jīng)成為高校教育教學(xué)工作的重要組成部分，并且主要進(jìn)行以下兩個方面的工作：一是進(jìn)行學(xué)生思想政治教育、道德行為教育、安全教育、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃教育等工作；二是進(jìn)行學(xué)生日常管理、學(xué)校文化活動、班級建設(shè)管理以及獎助學(xué)金管理等工作。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作仍然存在一定問題。

第一，工作理念落后。部分高校輔導(dǎo)員的學(xué)生工作理念仍然停留在政治教育、道德培育等簡單階段。輔導(dǎo)員忽視學(xué)生在教育工作中的主體地位，將學(xué)生當(dāng)做被管理者、被動接受者，重管理，輕教育；學(xué)生工作理論性較強(qiáng)，缺乏與實(shí)踐的結(jié)合，知識工作流于形式，效果不明顯；學(xué)生工作不符合個體發(fā)展客觀規(guī)律以及教育規(guī)律，片面以主觀經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)開展工作。

第二，工作機(jī)制存在漏洞。主要表現(xiàn)在：高校學(xué)生管理機(jī)構(gòu)仍沿襲傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)配置，由學(xué)工處、系院黨總支等組成，具有較為明顯的傾向性。并且高校輔導(dǎo)員在工作過程中除受系院管轄外，還需對學(xué)工處、組織部、招就處以及后勤部等多個部門負(fù)責(zé)，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員忙于行政事務(wù)而忽略學(xué)生工作。部分高校學(xué)生管理工作制度存在疏漏，工作制度的制定與完善與時代嚴(yán)重脫節(jié)，不符合時代發(fā)展要求，以致工作效果受到影響。

第三，工作隊(duì)伍水平普遍不高。多數(shù)高校輔導(dǎo)員在參加工作前普遍沒有足夠的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，并且許多從業(yè)者將輔導(dǎo)員崗位當(dāng)作工作升遷的跳板，對本職工作不重視，事業(yè)心及工作責(zé)任心不強(qiáng)。另外，高校輔導(dǎo)員的工資待遇、福利、職稱評定等制度不盡如人意，以致從業(yè)者工作積極性受到嚴(yán)重影響，工作難以取得預(yù)期效果。

四、高校輔導(dǎo)員進(jìn)行精細(xì)化管理的措施

1.提高輔導(dǎo)員精細(xì)化管理水平

要想在高校學(xué)生工作中貫徹精細(xì)化管理理念，輔導(dǎo)員精細(xì)化管理水平的高低至關(guān)重要。對此，高校需要做到以下幾點(diǎn)。

第一，加深輔導(dǎo)員對精細(xì)化管理的認(rèn)識。輔導(dǎo)員要學(xué)會區(qū)分精細(xì)化管理與細(xì)節(jié)管理的不同：精細(xì)化管理并不要求輔導(dǎo)員做到面面俱到，巨細(xì)無遺，而是要根據(jù)學(xué)生不同個性特點(diǎn)、大學(xué)生普遍發(fā)展規(guī)律以及教育教學(xué)規(guī)律，對其教育管理工作進(jìn)行精細(xì)設(shè)計，注重細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作的數(shù)據(jù)化、流程化、規(guī)范化以及嚴(yán)格化。同時，輔導(dǎo)員還要認(rèn)清精細(xì)化管理理念以人為本的核心思想，并將這一思想貫徹到日常工作中。

第二，逐漸培養(yǎng)輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理工作意識。學(xué)校要組織舉辦研討會、專題講座、座談會等學(xué)術(shù)交流活動，組織輔導(dǎo)員集體參加，并鼓勵其相互討論工作中出現(xiàn)的問題以及各自對精細(xì)化管理的理解，從而使輔導(dǎo)員逐漸了解精細(xì)化管理的重要性，掌握精細(xì)化管理的方法途徑。同時，學(xué)?？梢越M織輔導(dǎo)員去其他院?；蛏鐣聵I(yè)行政部門參觀學(xué)習(xí)，讓其充分體驗(yàn)精細(xì)化管理模式，直接認(rèn)識到精細(xì)化管理的好處，從而樹立牢固的精細(xì)化管理意識。

2.明確高校輔導(dǎo)員崗位職責(zé)

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)主要包括思想政治教育、學(xué)生日常行為管理以及指導(dǎo)服務(wù)大學(xué)生等三大塊。

第一，明確思想政治教育工作的中心地位。思想政治教育工作是高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的首要任務(wù)，是國家對高校教育工作的基本要求。因此，高校要加強(qiáng)宣傳，促使輔導(dǎo)員均能認(rèn)識到思想政治教育工作的地位，做大學(xué)生人生路上的合格導(dǎo)師。

第二，明確學(xué)生管理工作的重要地位。學(xué)生日常行為管理工作是輔導(dǎo)員學(xué)生工作的重要內(nèi)容，關(guān)系到學(xué)生大學(xué)生活質(zhì)量的高低以及學(xué)校文化建設(shè)、教育工作的順利開展。

第三，認(rèn)識到指導(dǎo)服務(wù)大學(xué)生的輔助作用。高校輔導(dǎo)員要樹立“一切以學(xué)生為本”的工作理念，從生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面為大學(xué)生服務(wù)，從而促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。

3.完善精細(xì)化管理工作制度

要想確保精細(xì)化管理方式在高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中的落實(shí)，還需要建立完善的制度保證，包括：①健全輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度以培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)，管理素質(zhì)水平高的輔導(dǎo)員隊(duì)伍；②建立嚴(yán)格的考核制度以強(qiáng)化輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，提高其工作積極性；③建立公平的激勵制度以激發(fā)輔導(dǎo)員的主動性及創(chuàng)造性，增強(qiáng)工作動力。

精細(xì)化管理理念是高校教育管理工作中出現(xiàn)的新型管理理念，對提高高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作水平有十分積極的意義。對此，文章在闡述精細(xì)化管理方式概念、應(yīng)用精細(xì)化管理方式進(jìn)行學(xué)生工作的必要性以及高校輔導(dǎo)員工作常見問題的基礎(chǔ)上，對精細(xì)化管理方式的落實(shí)措施進(jìn)行了系統(tǒng)研究，為新時期高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的開展提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙雄偉，潘 惠.高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2013（01）.

[2]羅 勇，杜建賓，諸 云.高校輔導(dǎo)員學(xué)生教育管理工作的精細(xì)化[J].教育與職業(yè)，2014（23）.

（作者單位：湖北美術(shù)學(xué)院）