黃靜 林麗群 成青

摘 要：高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員是高職院校大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，承擔(dān)著日常思想政治教育、班級日常管理和咨詢服務(wù)等工作，是學(xué)生成長路上的引導(dǎo)人。經(jīng)調(diào)查研究，部分高職學(xué)生對人文素質(zhì)概念無意識，對人文素質(zhì)教育不重視，對如何提高不清楚。輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多、對學(xué)生影響最大的老師，三年的朝夕相處，在學(xué)生的心目中打下了深深的烙印，輔導(dǎo)員為人處事的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對他所管理的學(xué)生都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，起到巨大的作用：輔導(dǎo)員的工作情感、工作態(tài)度和工作方法對學(xué)生的人文素質(zhì)都起到重要作用。每一個(gè)輔導(dǎo)員都要意識到自己工作崗位的重要性和工作的重大責(zé)任感，在使學(xué)生成長成才成人的路上作出自己的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；高職學(xué)生；人文素質(zhì)

1 高職院校輔導(dǎo)員工作

高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員和所有高等學(xué)校輔導(dǎo)員一樣，是高職院校大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，承擔(dān)著日常思想政治教育、班級日常管理和咨詢服務(wù)等工作，只是受高職院校生源等多種條件的制約，高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員與本科院校輔導(dǎo)員存在著一定的差距，相當(dāng)一部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，自我控制能力較差，輔導(dǎo)員經(jīng)常為事務(wù)性的工作壓得抬不起頭，喘不過氣。

做學(xué)生成長路上的引導(dǎo)人，是輔導(dǎo)員老師的一個(gè)重要職責(zé)，如幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高的目標(biāo)；幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識和精神境界等。

對于學(xué)生來說，除了學(xué)到一定的專業(yè)知識，掌握一定的專業(yè)技能，順利完成學(xué)業(yè)外，還有許多素質(zhì)需要提高。人文素質(zhì)就是其中一個(gè)非常重要的方面。它是做人應(yīng)具備的基本品質(zhì)和基本態(tài)度，包括按照社會要求正確處理自己與他人、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會、個(gè)人與國家，乃至個(gè)人與自然的關(guān)系。簡言之，就是做人的基本修養(yǎng)。人文素質(zhì)教育是關(guān)于人生存目的的教育，即教會學(xué)生“如何做人”，

解決人自身的理性、意志和情感等方面的問題，幫助每個(gè)人智力、德行、感情、體格各個(gè)組成部分達(dá)到和諧狀態(tài)，從而提高人的整體素

質(zhì)[1]。

高等職業(yè)教育作為高等教育的一個(gè)類型，承擔(dān)著為社會主義事業(yè)培養(yǎng)合格建設(shè)者和接班人的重任，輔導(dǎo)員在日常工作中對提高學(xué)生的人文素質(zhì)有著不可忽視的優(yōu)勢，能夠把學(xué)生培養(yǎng)成為情感智慧與職業(yè)能力協(xié)調(diào)一致的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。輔導(dǎo)員可以利用與學(xué)生最多接觸的機(jī)會，對學(xué)生進(jìn)行人文素質(zhì)教育，高校也可以通過輔導(dǎo)員將既定的人文素質(zhì)教育計(jì)劃和內(nèi)容很好地貫徹實(shí)施下去[2]。

2 學(xué)生人文素質(zhì)的現(xiàn)狀與原因分析

按照現(xiàn)行的入學(xué)模式，高等職業(yè)院校大學(xué)生，是高考最后一批錄取入學(xué)的，自我認(rèn)同為高考的失敗者和受挫者。他們文化基礎(chǔ)相對薄弱，很多高職院校把分?jǐn)?shù)線劃定在全省最低控制線，相當(dāng)一部分學(xué)生并不是帶著最美好的憧憬進(jìn)入高職院校大學(xué)校園的。因此，他們?nèi)狈ι线M(jìn)心與求知欲，不會有效利用學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)風(fēng)氣淡薄。我們在湖南省內(nèi)高職院校發(fā)放自編大學(xué)生人文素質(zhì)教育調(diào)查問卷400份，收回有效問卷379份，并組織部分學(xué)生開展小型訪談，了解了他們對輔導(dǎo)員工作與他們素質(zhì)需求的關(guān)系，根據(jù)我們所做的問卷調(diào)查與當(dāng)面訪談，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對人文素質(zhì)概念無意識。調(diào)查中，48.5%的學(xué)生對“人文素質(zhì)”概念模糊，甚至沒有聽說過；受訪者中基本上沒有人能回答人文素質(zhì)指什么，僅僅個(gè)別同學(xué)舉例說有禮貌、遵守規(guī)章制度是人文素質(zhì)。二是對人文素質(zhì)教育不重視。超過60%的學(xué)生對學(xué)校開設(shè)的禮儀課程不予重視，聽課不認(rèn)真，或者曠課。三是對如何提高素質(zhì)不清楚。43.7%的學(xué)生認(rèn)為開設(shè)人文類課程，如禮儀修養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練等，26.8%的受訪者認(rèn)為，多聽人文類講座；92%的學(xué)生認(rèn)為，輔導(dǎo)員對他們的素質(zhì)提高有影響，希望和輔導(dǎo)員多交流。

中學(xué)時(shí)受應(yīng)試教育的影響，除了被動的應(yīng)對功課外，對一切顯得較為麻木：一是學(xué)生受到冷遇。不是所有的學(xué)生學(xué)業(yè)成績都很理想，更不是單憑刻苦與努力就能從高考中獲勝，在中學(xué)，成績好的學(xué)生往往更能獲得老師的青睞與重視，因此，部分學(xué)生處于邊緣狀態(tài)，相對于那些成績較好的學(xué)生，他們受到了不公正的待遇。二是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)制約了學(xué)習(xí)積極性。雖處同一教室，同一個(gè)老師任教，學(xué)生們的成績是不相同的，學(xué)習(xí)效果還受到前期基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法的影響，學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)成績在很大程度上決定了他們在中學(xué)階段是否快樂與健康。三是人際交往。物以類聚，人以群分，成績平平的學(xué)生被歸為一個(gè)群體，除非有某種特長，否則總是坐在角落默默無聞，人際交往相對狹小，忽視了自己人文素質(zhì)的提高。

3 高職院校輔導(dǎo)員在提高學(xué)生人文素質(zhì)中的作用

學(xué)生進(jìn)入高等職業(yè)院校以后，輔導(dǎo)員老師是與他們接觸最多、對他們影響最大的老師，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過開設(shè)一門人文素質(zhì)課程的老師，朝夕相處三年，稱職的、優(yōu)秀的輔導(dǎo)員會在學(xué)生的心目中打下深深的烙印，輔導(dǎo)員為人處事的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對他所管理的學(xué)生都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，起到巨大的作用。在訪談中，有學(xué)生指出，他們理解輔導(dǎo)員老師工作的艱辛，但不能接受輔導(dǎo)員整天都繃著個(gè)臉，沒有一點(diǎn)笑容，甚至也影響了他們的情緒。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行，一舉一動都可能影響著，作用著學(xué)生。

3.1 輔導(dǎo)員的職業(yè)情感對學(xué)生的作用

輔導(dǎo)員老師經(jīng)常找學(xué)生談話，如學(xué)生違紀(jì)、了解學(xué)生心理動態(tài)，班級活動開展等情況需要與學(xué)生進(jìn)行交流，既是嚴(yán)師，但同時(shí)也是朋友，尤其是現(xiàn)在的九零后大學(xué)生，他們需要能夠理解他們行為的老師，需要以他們能夠接受的方式和他們相處，他們才能接納學(xué)校。輔導(dǎo)員工作的熱情程度影響著學(xué)生對工作的配合程度。教師不是宣講真理，而是跟青年男女娓娓談心……建立一種密切的交往關(guān)系[3]。他們感覺你是喜歡學(xué)生的，是喜歡工作的，就容易找到歸屬感與責(zé)任感。否則，班級管理比較散亂，沒有凝聚力，更不會主動為班級管理出謀劃策。由于工作辛苦，甚至受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，輔導(dǎo)員難免把情緒寫在臉上，卻忽視了對學(xué)生的影響。不管情況如何，把積極的、正面的和健康的情緒傳遞給學(xué)生，不把消極的、負(fù)面的和憂郁的情緒影響學(xué)生。另外，一視同仁地對待每一個(gè)學(xué)生，就是愛每一個(gè)學(xué)生，愛自己的工作，從而使每一個(gè)學(xué)生都有豐富的情感和健康的人格。學(xué)生感覺到老師不偏袒學(xué)生，不忽視學(xué)生，更不歧視學(xué)生，他們就能感覺到輔導(dǎo)員老師的人格魅力，找到自己的心靈歸屬，把輔導(dǎo)員當(dāng)知心朋友，從支持輔導(dǎo)員老師的工作到熱愛自己的學(xué)校，學(xué)生的學(xué)習(xí)與工作變得更加積極與主動，整個(gè)學(xué)生管理工作也會充滿無窮的生機(jī)與活力。

3.2 輔導(dǎo)員的處事態(tài)度對學(xué)生的作用

輔導(dǎo)員開展思想政治教育，有面對面的談心，有群體的輔導(dǎo)，還有網(wǎng)絡(luò)上不見面的形式，開通微博、微信公眾平臺和QQ空間，每天在工作之余，伏案總結(jié)與提煉，工作到深夜，辛苦地工作，學(xué)生是耳濡目染的。例如，現(xiàn)在要求輔導(dǎo)員開通實(shí)名制微博和微信平臺，學(xué)生從好奇到喜歡看老師的文章，寫作本身就會對他們產(chǎn)生潛移默化的影響，這些文章的內(nèi)容，包括活動組織、觀點(diǎn)評論、目標(biāo)動力、人際交往，人生思考甚至心靈雞湯等，對學(xué)生當(dāng)然也是一種引導(dǎo)、指導(dǎo)和開導(dǎo)，比開會、當(dāng)面說效果更好，而且永遠(yuǎn)地保留在網(wǎng)上，需要的時(shí)候就可以打開網(wǎng)絡(luò)查看，只要輔導(dǎo)員老師經(jīng)常這樣做，就對學(xué)生終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生正面的影響。三年后，大部分學(xué)生走向了社會，選擇就業(yè)，輔導(dǎo)員老師的工作態(tài)度影響著學(xué)生進(jìn)入職場的態(tài)度，是否喜歡自己的工作，是否敬業(yè)，今后是否跳槽等。所以，一般情況下，不是因?yàn)檎５膷徫粫x升、升學(xué)，輔導(dǎo)員老師要保持相對的穩(wěn)定，既保持學(xué)生工作的連續(xù)性，又讓學(xué)生感受到老師是喜歡自己的工作的，是敬業(yè)的。在輔導(dǎo)員與學(xué)生的交往中，掌握一定的人際交往技巧，對學(xué)生也會產(chǎn)生巨大的影響，一般情況下，上級可以對下級說“希望”，但下級對上級不可以說，而要說“請”，這既是一種起碼的尊重，也是一種基本的禮儀。隨著九零后自主意識的增強(qiáng)，輔導(dǎo)員在工作中要求學(xué)生怎樣，也可以說“請”，顯得更客氣，拉近與學(xué)生之間的距離，一個(gè)受到尊重的學(xué)生往往更加敬佩自己的老師，也更愿意配合老師的工作。

3.3 輔導(dǎo)員的工作方法對學(xué)生的作用

不管是開班會，還是組織學(xué)生開展活動，很多情況下需要學(xué)生自我管理，在輔導(dǎo)員老師的安排和指導(dǎo)下，有的工作由學(xué)生自己來完成。輔導(dǎo)員老師與學(xué)生人際交往頻繁，其一言一行，一舉一動，學(xué)生都盡收眼底，其工作方法影響著學(xué)生對待布置的工作和今后的職業(yè)的態(tài)度。

一是工作要細(xì)致。學(xué)生都是成年人，有自己獨(dú)立的人格與尊嚴(yán)，一視同仁地對待學(xué)生，盡快記住每一個(gè)學(xué)生的名字，而不是有的記得，有的不記得，這樣會給學(xué)生造成心靈的傷害，哪怕是非常微小的。

二是工作起表率。“其身正，不令而行，其身不正，雖令而不行。”無論是何種程度的嚴(yán)格要求學(xué)生，首先要求輔導(dǎo)員老師自己要做到，教師的示范就是學(xué)生的榜樣，如果自己都做不到的，就約束不了學(xué)生，也在學(xué)生面前失去威信，不利于工作的開展。

三是強(qiáng)調(diào)尊重，學(xué)生再不守紀(jì)，工作效果再不如意，甚至受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，都不輕易在學(xué)生面前表示，發(fā)脾氣，給學(xué)生以顏色，讓學(xué)生覺得有愧疚感。因?yàn)楣ぷ髦械氖д`不完全是學(xué)生造成的，有的問題也許不是他們單方面就能解決的，“冰凍三尺非一日之寒”，需要老師的精心組織、耐心指導(dǎo)和周密部署，出現(xiàn)問題共同尋找原因，努力吸取教訓(xùn)，勤于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣工作就會蒸蒸日上，學(xué)生也會信心滿懷。

4 結(jié)語

輔導(dǎo)員是富有情感的職業(yè)，“情感投入”就有“情感回報(bào)”，只有真心關(guān)愛學(xué)生成長，輔導(dǎo)員自己也才能一道成長起來。輔導(dǎo)員的職業(yè)情感、處事態(tài)度和工作方法，無一不影響和作用著所管理的學(xué)生，甚至沒有直接管理，僅僅是在工作場所觀察到的，這個(gè)輔導(dǎo)員也會對學(xué)生產(chǎn)生威信，學(xué)生不會無動于衷。這種影響與作用就是學(xué)生人文素質(zhì)的提高，比單純開設(shè)一門功課，效果更好，作用更長久，學(xué)生于無形中受到教益，正所謂身教大于言傳，榜樣的力量是無窮的，學(xué)生也愿意向輔導(dǎo)員老師學(xué)習(xí)，所以，每一個(gè)輔導(dǎo)員，都要意識到自己工作崗位的重要性和人才培養(yǎng)工作中的重大責(zé)任感，不管是自己所管理的班級學(xué)生，還是沒有直接關(guān)系的學(xué)生，都可以在學(xué)生成長、成人和成才的路上發(fā)揮自己的作用，作出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃靜，劉清麟，歐又瑞.高等職業(yè)院校大學(xué)生人文精神培育研究[J].文教資料，2012（30）：144-145.

[2]張麗芳.論高職院校輔導(dǎo)員在大學(xué)生人文素質(zhì)教育中的作用——以閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（2）：170-172.

[3]蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].教育科學(xué)出版社，1984：415.

基金項(xiàng)目：湖南省高校輔導(dǎo)員研究工作2014年專項(xiàng)課題，項(xiàng)目編號：FDY14024。

作者簡介：黃靜（1971-），男，碩士，講師，湖南湘潭人，研究方向：大學(xué)生思想教育教育；林麗群（1979-），女，碩士，講師湖南洞口人，研究方向：大學(xué)生思想政治教育；成青（1982-），湖南湘潭人，本科，講師，研究方向：公文寫作。