支樹嫻

摘 要：近年來，財務與業(yè)務的一體化軟件在越來越多的企業(yè)中得到應用，企業(yè)在實現(xiàn)財務業(yè)務一體化的過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，溝通顯得尤為重要的。文章結合工作實際，首先闡述了現(xiàn)代企業(yè)財務業(yè)務一體化的概念及意義，對企業(yè)財務業(yè)務一體化的過程中溝通出現(xiàn)問題及原因進行了分析，強調了溝通的重要性，最后總結出企業(yè)實現(xiàn)財務業(yè)務一體化過程中做好有效溝通的技巧與方法。

關鍵詞：財務業(yè)務一體化；溝通

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）26-0126-02

1 現(xiàn)代企業(yè)的財務業(yè)務一體化

1.1 財務業(yè)務一體化的概念

現(xiàn)代企業(yè)財務業(yè)務一體化是指將企業(yè)經營中的三大組成部分，業(yè)務部門、財務部門、管理層有機融合在一起，將企業(yè)的財務數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，以方便企業(yè)的財務部門隨時進行數(shù)據(jù)查詢與財務分析，真正發(fā)揮財務部門控制企業(yè)經濟業(yè)務的實時性，從而能及時為企業(yè)管理決策層提供所需要的各種財務信息的一個過程。

1.2 企業(yè)實現(xiàn)財務業(yè)務一體化的意義

①減少了重復勞動，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享?，F(xiàn)代企業(yè)的很多業(yè)務數(shù)據(jù)，財務部門可以依靠財務業(yè)務一體化核算軟件的不同模塊的功能直接從業(yè)務部門獲得，減少人工操作，提高業(yè)務數(shù)據(jù)與會計數(shù)據(jù)的一致性，實現(xiàn)企業(yè)內部信息資源共享。把財務人員從大量的業(yè)務憑證的二次性整理錄入工作中解脫出來。

②強化了財務部門的管理職能。財務業(yè)務一體化加強了企業(yè)的動態(tài)管理與控制，實時控制經濟業(yè)務，真正將財務部門的管理控制職能發(fā)揮出來，提高了企業(yè)的運作效率，增加了信息的及時性和準確度，提高了管理水平。

③有利于財務部門對業(yè)務部門的監(jiān)督。財務業(yè)務一體化的實現(xiàn)，使財會部門參與到整個企業(yè)的業(yè)務流程過程中，在業(yè)務單據(jù)的審核中，發(fā)現(xiàn)問題，及時與業(yè)務部門溝通、協(xié)調，從而更好的發(fā)揮財務部門對業(yè)務部門的監(jiān)督職能。做到事前事中控制，而不是事后發(fā)現(xiàn)后再問題追究責任。

2 企業(yè)財務業(yè)務一體化中溝通存在的問題及原因

2.1 財務業(yè)務一體化過程中溝通存在的問題

現(xiàn)代企業(yè)基本上已實現(xiàn)了財務電算化，企業(yè)財務業(yè)務一體化的實現(xiàn)可以通過財務軟件的不同模塊的功能實現(xiàn)，例如我們工作中經常用到的用友、金蝶等，都可以實現(xiàn)。財務業(yè)務一體化會計軟件在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛的應用，在企業(yè)實現(xiàn)財務業(yè)務一體化的過程中，不僅僅是企業(yè)內部一兩個部門之間的溝通，而是整個企業(yè)從財務部門到整個業(yè)務部門、管理層的溝通，在溝通環(huán)節(jié)上肯定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

①財務流程和業(yè)務流程相分離。目前企業(yè)財務業(yè)務一體化通常是業(yè)務和財務兩個系統(tǒng)結合，在財務系統(tǒng)中建立存貨核算系統(tǒng)，將業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過存貨核算系統(tǒng)錄入業(yè)務數(shù)據(jù)，財務系統(tǒng)可以共享存貨核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)后，進行單據(jù)審核、核算產生記賬憑證。現(xiàn)代企業(yè)在財務業(yè)務一體化過程中，業(yè)務流程和財務流程沒有進行有機整合，有很多企業(yè)出現(xiàn)財務業(yè)務各自獨立運行，使得數(shù)據(jù)反映不及時、不一致的現(xiàn)象，無法真正實現(xiàn)過程控制，容易導致企業(yè)決策延遲或失當。業(yè)務部門和財務部門在構建各自部門的流程時，主要考慮到各自部門自己制定流程是否通暢，操作是否方便，而沒有很好注重二者之間流程及操作的銜接與融合。

②企業(yè)人員的知識結構不能滿足一體化發(fā)展需要。由于目前的一體化財務軟件主要由計算機人員設計，他們缺乏相關的會計背景，對會計信息系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞的設計往往容易不夠了解，往往出現(xiàn)忽視會計的職能狀況，導致軟件在會計信息系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞方面的諸多弊端。另外，企業(yè)財務人員不懂業(yè)務，業(yè)務人員不懂財務知識，再加上每個企業(yè)的業(yè)務流程都有每個企業(yè)的不同特點，企業(yè)在一體化實施后期，隨著財務管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理機構的深入融合，各種溝通問題導致的信息溝通不及時現(xiàn)象日益突出，軟件供應商的人力支撐力度還會逐漸削弱，致使企業(yè)后期維護方面出現(xiàn)很多問題。

2.2 財務業(yè)務一體溝通存在問題的原因

①財務一體化軟件應用不協(xié)調?，F(xiàn)在即使有很多企業(yè)已經開始使用軟件實現(xiàn)財務一體化，但是在這些使用軟件的企業(yè)并沒有充分有效地利用企業(yè)，無法使業(yè)務部門和財務部門協(xié)同工作。企業(yè)業(yè)務部門與財務部門各自采用一套軟件進行處理其數(shù)據(jù)，或者是即使使用一套軟件，但財務與業(yè)務沒有實現(xiàn)對接功能，造成無法保證信息的實時溝通。

②傳統(tǒng)財務制度的影響。在過去，許多企業(yè)都設置有財務、營銷、采購、生產、行政、業(yè)務、管理層等許多部門，除財務部門外許多部門都或多或少的行使著企業(yè)財務、業(yè)務系統(tǒng)的基本職能。而傳統(tǒng)的財務制度下，財務部除了一些憑證、賬單核算工作外并未參與管理工作?，F(xiàn)代企業(yè)財務業(yè)務一體化軟件的應用使財務人員未來將向非財務化方向發(fā)展， 財務人員在企業(yè)中的管理職能將得到越來越多的體現(xiàn)，所以在企業(yè)實現(xiàn)財務一體化的過程中受傳統(tǒng)財務制度的影響，部門溝通不暢導致企業(yè)很難及時的處理信息，無法做到實時監(jiān)控和決策。

3 溝通在財務業(yè)務一體化過程中的重要性

3.1 高效的溝通強化了財務部門的財務管理職能

企業(yè)在實施財務業(yè)務一體化過程中，高效的溝通及時彌補傳統(tǒng)財務制度的弊端，強化財務管理職能，加強了企業(yè)的動態(tài)管理與控制。企業(yè)的財務部門不僅可以隨時進行庫存、應收賬款等的查詢與分析，并實現(xiàn)全方位的財務分析、決策管理，更能轉變財務部的定位真正使其參與到企業(yè)管理中，及時為企業(yè)的管理者提供所需要的各種財務信息。

3.2 高效的溝通使企業(yè)財務部門與業(yè)務部門真正實現(xiàn)協(xié)同工作

溝通能彌補一體化軟件不能協(xié)調的財務部門與業(yè)務部門的信息數(shù)據(jù)實時共享的弊端，能使財務部門與業(yè)務部門“語言不通”的問題很好地解決，最終在良好溝通的實現(xiàn)下能達到財務部門對業(yè)務部門的監(jiān)督效果。

3.3 高效的溝通能提高企業(yè)的核心競爭力

高效的溝通增加了企業(yè)信息的及時性和準確度，提高了決策質量，加強了企業(yè)的動態(tài)管理與控制解決了資源閑置和資源緊缺現(xiàn)象并存的問題，達到了所有財務甚至非財務數(shù)據(jù)的集成，業(yè)務程序的規(guī)范和信息共享。將企業(yè)經營環(huán)境和經營資源的各方面相結合，使企業(yè)能夠準確及時地反應各方面的動態(tài)信息，監(jiān)控經營成本和資金流向等，提高企業(yè)對市場反應的靈活性和財務效率，從而大大地提高了企業(yè)的核心競爭力。

4 實現(xiàn)財務業(yè)務一體化有效溝通的技巧與方法

4.1 有效溝通技巧

①企業(yè)應該建立一個良好的溝通環(huán)境。企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的財務制度，根據(jù)財務一體化的需求真正將財務人員定位到企業(yè)管理者上來，讓財務人員真正參與企業(yè)的重要決策，充分發(fā)揮財務的職能。企業(yè)財務人員通過定期的對管理者匯報企業(yè)可用資金流向和財務狀況，保證財務信息傳達的及時性提高企業(yè)對市場的反應效率提高企業(yè)競爭力。使財務部門成為一個信息交流的樞紐。在企業(yè)業(yè)務開展進行之前將各部門的問題進行有效溝通解決，提前溝通解決財務一體化系統(tǒng)不能做的對信息傳遞的及時性能大大提高企業(yè)業(yè)務活動的順利進行，避免出現(xiàn)問題后再溝通，建立一個良好的溝通環(huán)境。

②企業(yè)應該注重細節(jié)的溝通。財務部門要把溝通工作做細致，財務部門最初的賬套設計，就要與業(yè)務部門充分溝通，大到從客戶、供應商檔案的分類，到存貨分類及檔案編碼規(guī)則的設置，都要認真聽取業(yè)務部門的意見。財務人員通過參與企業(yè)整個業(yè)務流程中的單據(jù)流的審核，發(fā)現(xiàn)問題，及時與業(yè)務部門溝通、協(xié)調。最大化的彌補一體化系統(tǒng)的弊端，財務部門可以通過定期的公布財務業(yè)務數(shù)據(jù)，以及業(yè)務價值評估來保證財務數(shù)據(jù)與業(yè)務部門的數(shù)據(jù)共享。有效的細節(jié)溝通如同潤滑劑，減少財務部門與其他部門之間的矛盾，同時使其工作開展更為順利，更能實現(xiàn)企業(yè)財務部門和業(yè)務部門的信息及時性和準確性。

③企業(yè)應該嚴肅對待員工入職培訓。財務部門不僅要對財務部門相關業(yè)務進行培訓，還要對業(yè)務流程進行了解，同樣，業(yè)務部門的員工除了對業(yè)務知識進行培訓的同時要掌握相關財務基本知識。提高企業(yè)人員的綜合素質，縮短員工知識、經驗水平的差距減少跨部門的溝通障礙。另外，使各部門人員對其他部門的職責與法則更加了解，使企業(yè)業(yè)務活動更加順利的開展。

4.2 有效的溝通方式

①換位思考在財務一體化的過程中會出現(xiàn)各種溝通問題，都需要各部門人員換位思考，學會站在其他業(yè)務部門的角度考慮問題，則雙方的交流會更加順暢，從而為財務工作的正常運行和改革方案的順利貫徹提供保障。

②嚴格執(zhí)行工作流程不管是財務部門還是其他部門都要對數(shù)據(jù)信息共享，重視信息傳遞的及時性。一個部門某個崗位工作的拖沓和失誤，不僅會對本部門造成損失，還會影響到企業(yè)其他部門業(yè)務的進行，什么時間完成什么工作，決不能以這樣或那樣的理由推托，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程。

③從思想上重視溝通必須調動整個企業(yè)相關方面的力量，共同合作，從企業(yè)的管理領導層到財務、業(yè)務部門的領導及員工，從思想上對溝通有足夠重視。企業(yè)需要定期的開展跨部門的分享以及溝通，完善業(yè)務部門規(guī)章制度，改革人事管理制度，加大執(zhí)法力度，加強會計人員的管理和繼續(xù)教育，使企業(yè)經濟活動在法制的軌道上正常運營，以確保會計信息的真實性，進而確保企業(yè)的生存和發(fā)展。

5 結 語

會計電算化為信息系統(tǒng)的擴展積累了豐富的經驗，提高管理效益也日益成為企業(yè)內涵發(fā)展的主題，以財務軟件為基礎的財務業(yè)務一體化系統(tǒng)軟件已趨于成熟。溝通在現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)財務業(yè)務一體化過程中起著舉足輕重的關鍵作用，只有財務部門與業(yè)務部門做好良好有效得溝通，才能從真正意義上實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的財務業(yè)務一體化，使現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

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