王琴

資源勘查工程專業(yè)大三的學(xué)生小雅來職業(yè)咨詢中心進行職業(yè)咨詢，她前來咨詢目的是：期望老師能幫助她修改簡歷。小雅上了職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課，老師在課堂介紹寫作簡歷技巧環(huán)節(jié)時強調(diào)要善于挖掘自己，并找出與應(yīng)聘企業(yè)的契合點，但小雅在寫作時很是迷茫，因為她苦惱于不知道自己可以做什么？自己未來應(yīng)怎么走？所以簡歷上除了專業(yè)課程與實習(xí)外，個人目標(biāo)與優(yōu)勢都沒有列出。小雅是個女生，她也深知在資源勘查工程領(lǐng)域的就業(yè)單位為女生提供的就業(yè)崗位與機會并不多，在高考報志愿時，作為北京生源的她還是聽從父母建議，選擇了地質(zhì)大學(xué)的優(yōu)勢特色專業(yè)，至于未來她也沒有想太多?，F(xiàn)在大三了，班里的一些同學(xué)找到了實習(xí)單位，身為北京女孩的她感到去野外地質(zhì)隊工作不太現(xiàn)實，還好有高年級的師姐告訴她殼牌公司有暑期實習(xí)崗，所以她想去試試，可“個人能做什么”這個問題卻讓她沒有了信心。

輔導(dǎo)過程

1.正式咨詢前準(zhǔn)備

作為職業(yè)咨詢，收納面談表上描述的信息很關(guān)鍵，作為咨詢師會根據(jù)一些面上信息初步判斷學(xué)生可能遇到的問題。小雅自己在收納面談時提出：想解決的問題是“殼牌暑期實習(xí)崗簡歷的撰寫及想知道自己適合做什么”。根據(jù)她發(fā)來的簡歷，咨詢師發(fā)現(xiàn)小雅的成就感不強，在成就事件方面無任何列項，具體的原因還得根據(jù)深入談話才能掌握;另一方面作為咨詢師也要了解殼牌公司選人標(biāo)準(zhǔn)是什么。經(jīng)過上網(wǎng)查詢，殼牌公司招聘員工的職業(yè)素質(zhì)要求注重C（能力）、A（成就力）、R（關(guān)系力），根據(jù)這三個崗位職業(yè)要求，咨詢老師要幫助小雅挖掘所欠缺成就力。咨詢老師還有一個初步判斷，小雅因為對自己不清楚，目標(biāo)不明確，造成簡歷寫的不夠豐滿。

2.明確此次咨詢重點

見面后通過進一步的交談，再一次印證了咨詢老師的初步判斷。咨詢老師確定此次咨詢的重點是幫助她學(xué)會挖掘自己，了解自己需要什么。

3.正式咨詢環(huán)節(jié)

因為具體事件是簡歷修改，所以談話從簡歷談起。

（1）問題一：簡歷修改

簡歷沒有獲獎一欄，對成就力的描述不足。在溝通中，她解釋因為大學(xué)、中學(xué)學(xué)習(xí)生活都令她情緒低落，再者大學(xué)成績也不夠好，即使獲過獎，如辯論賽榮獲學(xué)校季軍、數(shù)學(xué)建模參與獎，她認為這些獎項都拿不出手，咨詢老師效能感低。

咨詢老師試圖讓她認識自己的能力與優(yōu)勢。老師就試著從考大學(xué)、學(xué)校生活等生活點滴，幫助她找到自己的閃光點。消極的言語多過了積極的肯定，比如考大學(xué)，她會認為周圍同學(xué)都比她進了更好的大學(xué);參加辯論賽，她認為僅是學(xué)校獎項沒有什么，只有冠軍才有羅列的意義;對于自己的就業(yè)優(yōu)勢，她倒是有肯定的表達——邏輯性強、表達能力強、知識面廣、不怯場，曾參加脫口秀俱樂部表演、辯論賽，廣播電臺文字編輯。但即使她說出自己這么多的優(yōu)勢，依然沒有成就感。咨詢老師就直接問她一個問題“會不會覺得這樣評價自己有些消極？”她向咨詢老師透露，對于這種消極的狀況，她去年曾做過一學(xué)期的心理咨詢?，F(xiàn)在的低效能感是由高中的經(jīng)歷延續(xù)下來的，因為高中與老師的沖突，讓她的中學(xué)生活很壓抑，乃至大學(xué)也恐懼讀書的生活，盡管掛科的負面影響已全消除，她仍沒有信心。她意識到這種情緒會惡性循環(huán)，也試圖改變，可是一想就又糾結(jié)到一起了。

很多就業(yè)問題后面會隱藏著深層次心理問題，沒有達到心理疾病的程度，咨詢老師們有責(zé)任幫助他們共同克服困難。其實她具有的優(yōu)勢，她已表述出來，但人不自信，就不愿在簡歷中陳述出來，咨詢老師建議她：若實在認為這些獎勵不足以寫到簡歷上，可適當(dāng)取舍，但一定要寫出來，因為“成就力”可從你對榮譽的渴望與成果上體現(xiàn)出來;還有一點很重要，要完善各項活動的內(nèi)容，尤其是語言的凝練及格式中關(guān)鍵信息的突出，即亮點的顯現(xiàn)，這是你能力的體現(xiàn)，而作為殼牌公司，第一看重的就是求職者的能力;英文簡歷格式同中文;英文簡歷建議最好找專業(yè)人士看，專業(yè)術(shù)語要精準(zhǔn)。

（2）問題二：未來目標(biāo)

她對未來的目標(biāo)迷茫著，學(xué)習(xí)、努力的動力在哪里？咨詢老師問她“留在北京工作，你的工作定位是什么？”她只是說“北京本地工作，希望與本專業(yè)相關(guān)。具體不清晰”。已讀到三年級了，對專業(yè)發(fā)展路徑依然迷惑。

在職業(yè)生涯規(guī)劃課的課堂上也做過生涯幻游，但她說沒怎么好好做下去。所以咨詢老師再次選擇這個方法，想通過活動，讓她陳述一下幻境中五年后她會是什么樣子，創(chuàng)造一個未來理想。小雅描述：五年后的她在獨立的房間，單身，面向陽面，忙碌地工作，寫字樓，事務(wù)型的工作，打車上下班，晚上安靜地在咖啡廳、酒吧或是做無氧運動。一個辦公室生白領(lǐng)的形象?；糜蔚哪康氖菫樗_定一個未來追求目標(biāo)：要成為什么樣的人？如何做？

小雅也說不希望把專業(yè)丟棄，所以建議她：入手本專業(yè)，先去挖掘相關(guān)專業(yè)的所有崗位，利用好老師資源，做好生涯人物訪談，確定目標(biāo)行業(yè)，再探索崗位對人的素質(zhì)要求;若崗位需求高學(xué)歷，面對考研，即便不喜歡，也需要調(diào)整狀態(tài)，朝著目標(biāo)努力。

小雅的自我認識環(huán)節(jié)明顯有心理不自信的障礙，咨詢老師告誡她：有些事遲早要面對，從現(xiàn)在開始著手，不要總落在惡性循環(huán)的圈中。比如你不喜歡學(xué)校生活是因為成績不好，反過來想你成績好，你就喜歡學(xué)校生活了嗎？沉下心，好好地學(xué)習(xí)，調(diào)整狀態(tài)，確定考研目標(biāo)也許是一個證明！出現(xiàn)問題時，要找找原因是什么，不要輕易給自己找借口。

輔導(dǎo)成效

經(jīng)過近一個半小時的談話，小雅似乎輕松了很多，她給咨詢老師承諾：一是重新梳理一下簡歷，該細化的要細化;二是要去與學(xué)長多溝通，盡管上了職業(yè)生涯規(guī)劃課，但是仍然不夠重視，了解自己，了解專業(yè)就業(yè)崗位;三是好好思考老師的話，試著換角度思考，去擺脫惡性循環(huán)。

輔導(dǎo)體會

第一，職業(yè)問題有時又夾雜著心理問題，自卑與自恃有時像是個雙生子，用孤傲來掩飾自卑的心態(tài)。學(xué)生總是強調(diào)不愿去求人，所以她把向老師咨詢行業(yè)，看成對老師的請求，咨詢老師建議她向輔導(dǎo)員了解，嘗試去接觸老師，老師沒有那么恐怖（高中與老師交惡的陰影）。

第二，生涯幻游課堂做了，總是有一部分人在那種嘈雜的環(huán)境下不能投入完成，生涯幻游結(jié)束后的幾個問題更為重要，一定要詢問她“下一步你會怎么做”，激發(fā)她努力動力。

第三，關(guān)于效能感低的問題，原則上在職業(yè)咨詢中是解決不了心理問題的，若是心理問題就請專家解決吧！

第四，在高校中職業(yè)咨詢師的工作應(yīng)是一種引領(lǐng)，不僅是學(xué)生問問，你答答那么簡單，而是要讓他們學(xué)會自己思考、判斷與決定。

第五，要相信學(xué)生，他們是有能力的，學(xué)生有時希望獲得是更多的肯定與支持。

[作者單位：中國地質(zhì)大學(xué)（北京）人文經(jīng)管學(xué)院]