王廣東

【摘 要】思想政治工作是實踐性很強的工作，思想政治工作者要在工作中，圍繞中心工作，堅持以人為本，結合本單位實際，積累、探索、實踐出適合本單位的方法和工作藝術，以提高思想政治工作的效用。

【關鍵詞】思想政治工作；以人為本；工作藝術

思想政治工作的藝術性是做好思想政治工作的關鍵，采取正確的方式方法，對做好思想政治工作有極大的幫助。

一、談心的藝術

談心是思想政治工作者采用的重要手段。談心是一項思想性、藝術性、技巧性和科學性很強的工作。談心必須根據(jù)不同問題和不同對象恰如其分地運用其藝術，才能收到良好的效果。

一是把握好傾聽的藝術。傾聽別人談話不僅使對方感受到尊重，而愿意積極合作，同時又是我們了解他人的各種心理活動的有效途徑。在談心中，必須放下架子，真誠傾聽群眾的呼聲，摒棄“門難進、臉難看、話難聽”的惡習。

二是把握好說話的藝術。俗話說，“話有三說，巧說為妙?！痹谡f話的藝術上要把握語言的明晰度、中肯度和感情色彩度。同時還要善于創(chuàng)造良好的談心氛圍，適當運用幽默語言，穿插連珠妙語、肢體語言等無聲交談的藝術，才能使說話雙方在情感、思想方面產(chǎn)生共鳴。

三是把握好角色轉換的藝術。從聽到說、從說到聽的角色轉換，貫穿談心的整個過程，要根據(jù)需要和情境，有意識的選擇傾聽和訴說，喋喋不休和沉默不語、似聽非聽或不聞不問都會使談話陷入僵局。要使談心受到良好效果，首先要做好準備，了解談心對象有何思想問題、情緒如何、產(chǎn)生問題的原因等等，避免言不及物。其次要以誠相見。要交心，不能打官腔；要平等待人，不能居高臨下；要信任，不能先入為主，疑神疑鬼；要組織適當?shù)恼Z言，做到“良言一句三冬暖?！痹俅我x擇好時機。時機早了，條件不成熟；晚了，時過境遷，失去談心的意義。只有掌握好“火候”才能把談心工作做到家。最后要選擇好場合，選擇什么樣的場合談心，要根據(jù)具體情況具體分析，在辦公室談，可以顯示出談話的嚴肅性，讓對方更重視；在家里談，可以增進感情，縮短雙方的距離，使談心容易進行下去。有人的時候談、無人的時候談，效果都會不一樣。對一些在外地出差的同志，也可以通過電話、視頻聊天、電子郵件等形式進行談心。

二、表揚的藝術

表揚是一種正面激勵方式，是對職工群眾良好的思想和行為在一定范圍內進行公開、公正的積極肯定、支持、宣傳和獎勵。重視和運用好表揚的藝術，能充分激勵人們的積極性。鮮明的政治性，是表揚的生命線。思想政治工作者在運用表揚的藝術時，要突出政治性，要與黨和國家及單位的政策、規(guī)定以及中心工作相結合。要做到公正合理，體現(xiàn)出嚴肅性。不可人為拔高，也不可輕描淡寫，要做到表揚恰入氣氛，使受表揚者身心愉悅，其他群眾心悅誠服；要做到時時準確，層次分明，形式多樣。要掌握表揚的技巧，注意表揚形式的多樣性和個體性；表揚氣氛的轟動性和廣泛性；表揚時間的及時性和適時性；表揚語言的準確性和豐富性，表揚對象的選擇性等。此外，還要把握好情感。

在表揚時，要注意四個問題。一是掌握好量度。表揚的量要適度，才能調動職工的積極性，反之會適得其反；如果表揚的面過大，數(shù)量過多，職工就不會珍惜得來的榮譽，失去表揚的作用；如果表揚面過小，也會使職工失去創(chuàng)先爭優(yōu)的信心。

二是把握準確度。做到準確、公道，使人們心悅誠服。做到實事求是，不能夸大，不能縮小。對一件事、一個人，表揚過了頭，就會使人反感。

三是選擇好時機、場合和形式。表揚的形式多樣，如大會表揚、文字表揚、當面表揚、在眾人面前口頭表揚等等。受表揚對象的要求也不一樣，有的希望受到大會表揚，有的不希望在眾人面前受到表揚。所以，要根據(jù)表揚的事情和受表揚人的感受，運用恰當?shù)臅r機、場合和方式，使表揚達到理想的效果。

四是注意精神鼓勵。人是有血有肉的，在表揚中運用物質獎勵的同時，運用情感疊加法和榮譽疊加法，增強人的榮譽觀和自信心。必須排除“金錢萬能”的觀念，防止只重物質獎勵忽視精神獎勵的錯誤傾向。

三、批評的藝術

批評是思想政治工作中常用的武器，要認識到這一武器是一種藝術，就要提高選擇批評的時機、角度、分寸的綜合能力和技巧。批評的藝術性表現(xiàn)在三個方面。

1、批評的藝術是選擇的藝術。在時機選擇上，要做到及時、適時和超前；在場合選擇上，要注意氣氛的選擇，少在眾人面前批評人；在語言選擇上，要避免惡語傷人、以權壓人，盡量與人為善，采用精練、形象、生動、幽默的語言；在分寸的選擇上，要把握好批評的度，按原則辦事，堅持實事求是，以理服人。

2、批評的藝術是配合的藝術。首先要體諒對方，互換角色，設身處地從感情、思想、行為等方面理解對方。其次要胸懷真誠，真誠的開展批評，態(tài)度緩和，襟懷坦蕩，理由充分，以事實為依據(jù)，不要亂上綱上線，也要允許別人的反批評。

3、批評的藝術是強化的藝術。從消極因素中發(fā)掘積極因素，以靈活的形式針對性格特點和接受能力，創(chuàng)造有利于進行教育的情景。選擇正確的批評方式，在思想政治工作中，運用批評藝術必須根據(jù)不同的事和人，選擇好不同的批評方式，對批評的效果至關重要。

直接式批評。一是說理式，針對原則性批評，一定要堅持正面說理，用希望和肯定的方式，使人在接受批評中看到希望，認識到錯誤。二是指點式，對好學、自尊、進取心強的或因不慎而出現(xiàn)工作錯誤的人，在批評時采用提示、指點的方法，可以維護自尊，鼓勵人自覺完善自己的行為。三是示范式，在帶有某種不良傾向的人群中，選擇一、兩個代表性的人物進行有針對性地、有理有事的批評教育，起到“突破一點、教育一片”的作用。四是警告式，對某些出現(xiàn)重大問題的人，采用猛擊一掌，引起高度警覺，對人起到警惕和鞭策的作用。

迂回式批評。一是關懷激勵式，即一個人做錯了事情，不是嚴厲訓斥他，更不是歧視他、疏遠他，而是關懷他，以心換心，以情動人，使其改正錯誤。二是啟發(fā)式，在當發(fā)生錯誤的人，還不認識、不覺悟的時候，采用啟發(fā)、誘導的方法進行心理引導，啟發(fā)他覺悟，調動他的積極性。三是與批評與表揚之中式，對愛面子的人進行批評時，善于尋找被批評者的閃光點，批評之前先表揚對方的長處，消除對方的心理緊張，而后進行和顏悅色地批評，甜中帶辣，使對方心悅誠服。

含蓄式批評。一是暗示式，對有些不宜直接批評的對象，以含蓄的語言批評，作用更大。二是責己正人式，先責己后正人，對各級領導者都適用，這種批評可以縮短批評者與被批評者的心理距離，增強批評的說服力。

思想政治工作是實踐性很強的工作，思想政治工作者要在工作中，圍繞中心工作，堅持以人為本，結合本單位實際，積累、探索、實踐出適合本單位的方法和工作藝術，以提高思想政治工作的效用。