周慧麗

摘 要：本文主要對(duì)我國企業(yè)員工培訓(xùn)過程中所存在的問題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出合理有效的解決對(duì)策，從而達(dá)到為企業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才的目的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對(duì)策

在知識(shí)更新?lián)Q代不斷加快的今天，企業(yè)之間的競爭實(shí)際上就是企業(yè)人才的競爭，因此，人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)員工培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展的情況，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的訓(xùn)練。面對(duì)著企業(yè)間激烈的競爭情勢(shì)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)長期經(jīng)營發(fā)展的必要條件。

一、我國企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

最初我國企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)主要是由合資企業(yè)和外資企業(yè)發(fā)展來的，到現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)都意識(shí)到了員工培訓(xùn)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，并投入了大量的財(cái)力、物力來積極地開展員工培訓(xùn)工作。雖然目前我國員工培訓(xùn)取得了一些成就，但是在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、體制等方面仍與國外先進(jìn)企業(yè)有著較大差距，需要不斷改進(jìn)。

（一）培訓(xùn)觀念落后。有很多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不夠全面，在觀念上比較落后。部分企業(yè)會(huì)將員工的培訓(xùn)當(dāng)做一場不符合經(jīng)濟(jì)效益的投資，投入的成本很大在短期內(nèi)卻沒有具體明顯的回報(bào)，企業(yè)管理者更關(guān)注的是成本的減少，利益的最大化，商品的市場占有率等。因此把對(duì)員工培訓(xùn)的花費(fèi)不斷縮減，忽視了員工培訓(xùn)給公司帶來的是隱形經(jīng)濟(jì)效益。再者，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還存在很大誤區(qū)，管理者認(rèn)為自我素質(zhì)的提高是員工分內(nèi)的事，一旦員工素質(zhì)滿足不了工作的需要，就會(huì)被公司淘汰，而忽略企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)提高的責(zé)任。

（二）對(duì)培訓(xùn)的需求較模糊。員工對(duì)培訓(xùn)的需求往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而非是為了自身素質(zhì)和能力的提高而進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)不僅難以體現(xiàn)企業(yè)員工的真實(shí)需求，而且會(huì)使培訓(xùn)工作變得更加盲目、缺乏可行性。企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的需求則是為了滿足企業(yè)短期內(nèi)發(fā)展的需求。常體現(xiàn)在公司的發(fā)展出現(xiàn)問題或者是業(yè)績不好的情況下才意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，才開展員工培訓(xùn)。企業(yè)進(jìn)行的員工培訓(xùn)工作往往不能將公司發(fā)展的需求與員工的需求結(jié)合起來，在二者間不能進(jìn)行很好的平衡。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)其目的都是為了企業(yè)的發(fā)展，但是目前我國企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)往往只是一種形式，培訓(xùn)的內(nèi)容和形式不能很好的聯(lián)系公司的實(shí)際，更不會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大的促進(jìn)作用。

（三）培訓(xùn)的內(nèi)容比較落后、缺乏針對(duì)性。首先，我國企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容往往是圍繞著對(duì)知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)開展的，卻忽略了更為重要的員工素質(zhì)培訓(xùn)。我國企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)僅是局限于對(duì)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，不注重其他方面的培訓(xùn)，如法律知識(shí)的培訓(xùn)、心理知識(shí)的培訓(xùn)、人際交流溝通的培訓(xùn)。企業(yè)忽略了培養(yǎng)員工對(duì)對(duì)企業(yè)文化方面的傳承、團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力和工作的態(tài)度和積極性，導(dǎo)致了員工嚴(yán)重缺乏正確的工作態(tài)度和對(duì)公司的責(zé)任感，缺乏向心力，離職率不斷增加，最終使企業(yè)的前期的投資得不到回報(bào)。其次，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)往往只注重實(shí)際內(nèi)容，而不對(duì)實(shí)際需求情況進(jìn)行分析，導(dǎo)致實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容往往只是抽象的理論方面，脫離了實(shí)際情況。這種缺乏針對(duì)性的應(yīng)急式培訓(xùn)極易使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥心理，從而培訓(xùn)的最終效果不是很好。

（四）培訓(xùn)的方法不科學(xué)。好的培訓(xùn)方法起著事半功倍的效果。我國當(dāng)前企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)方式往往是通過課堂教學(xué)，主要是請(qǐng)一部分專家和企業(yè)優(yōu)秀人才對(duì)員工進(jìn)行講解。這種方法固然有利于員工快速融入企業(yè)大環(huán)境，與企業(yè)的文化結(jié)合，但是員工在這種培訓(xùn)方式下知識(shí)進(jìn)行著被動(dòng)的接受知識(shí)，很難發(fā)揮其自身的積極性參與到課堂中，導(dǎo)致課堂氛圍比較的沉悶、枯燥，難以產(chǎn)生較好的學(xué)習(xí)效果，達(dá)不到培訓(xùn)的目的。

（五）培訓(xùn)缺乏效果的反饋和評(píng)估。公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)后，沒有對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行反饋和評(píng)估，從而難以對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)了解，不能評(píng)估培訓(xùn)是否對(duì)公司的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生的效果。沒有反饋和評(píng)估，就發(fā)現(xiàn)不了培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)公司以后的培訓(xùn)沒有借鑒作用，更不知道具體的改進(jìn)措施，難以形成員工素質(zhì)和培訓(xùn)之間的良性循環(huán)，達(dá)不到預(yù)期期待的效果。

二、完善我國企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

（一）提高對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視。企業(yè)要想開展好員工培訓(xùn)工作，首先要做到對(duì)員工培訓(xùn)工作的正確認(rèn)識(shí)和充分重視。員工培訓(xùn)可以使企業(yè)員工感到自已存在對(duì)企業(yè)的重要性，這種被需要感可以使其對(duì)企業(yè)更加的忠誠。員工通過培訓(xùn)可以不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的技能為公司的的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。目前，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)已經(jīng)被列為衡量一個(gè)公司的重要指標(biāo)，很多求職者在選擇公司時(shí)開始將公司對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃加入考量范圍內(nèi)。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的保障措施，盡量滿足員工培訓(xùn)期間所需的花費(fèi)使培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。在人員配備方面，盡量選取相關(guān)專業(yè)的人才來開展培訓(xùn)，使培訓(xùn)的質(zhì)量得到提高。企業(yè)管理人員要將員工培訓(xùn)當(dāng)做是可以促進(jìn)公司發(fā)展的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，努力貫徹落實(shí)。企業(yè)不能夠只注重公司的短期效益，而忽略公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，充分的投入人力和物力從而使公司的競爭力不斷提高。

作為員工，也要不斷提高對(duì)培訓(xùn)的重視程度，不斷改善自身的態(tài)度，提高自身的工作能力。企業(yè)作為一個(gè)組織在為員工提供生存發(fā)展空間的同時(shí)也受到了員工對(duì)企業(yè)帶來的促進(jìn)作用和影響，企業(yè)的發(fā)展需要員工素質(zhì)和技能來支撐。這就對(duì)員工的職業(yè)技能和素質(zhì)提出了更高的要求，因此員工需要認(rèn)真的對(duì)待企業(yè)的培訓(xùn)，將個(gè)人成長和公司的發(fā)展相結(jié)合，處理好二者的關(guān)系，達(dá)成企業(yè)與員工雙贏的局面。

（二）積極對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析。為了使公司的培訓(xùn)更加有效，對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生積極影響，就需要使培訓(xùn)更加符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷對(duì)公司的需求進(jìn)行分析，從而明確企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。

做好培訓(xùn)需求分析的前期工作是全面而客觀的對(duì)培訓(xùn)需求的信息進(jìn)行收集。培訓(xùn)信息的采集主要是對(duì)員工個(gè)人信息的收集和對(duì)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的收集。企業(yè)的培訓(xùn)主要是為了企業(yè)更好的發(fā)展而開展的，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而服務(wù)，但是企業(yè)也需要對(duì)員工的個(gè)人情況和個(gè)人意愿進(jìn)行充分的重視，比如對(duì)員工個(gè)人目前知識(shí)和技能的儲(chǔ)備情況、員工平時(shí)的興趣和愛好、員工個(gè)人未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃等進(jìn)行了解。同時(shí)培訓(xùn)需要統(tǒng)籌兼顧個(gè)人的發(fā)展和公司的發(fā)展，使培訓(xùn)的效果更佳。對(duì)員工需求的收集可以依靠問卷調(diào)查法、員工訪談法、觀察法和小組共同討論法等。在獲取關(guān)鍵信息后，需要及時(shí)的對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行整理、分析和評(píng)估，盡量使分析結(jié)果充分體現(xiàn)大多數(shù)人的意志、想法和需求。在進(jìn)行需求分析整理是要特別注意培訓(xùn)需求要符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，與企業(yè)的文化相符合，而不是與企業(yè)文化相悖，從而造成企業(yè)文化的混亂。對(duì)于可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)帶來最大利益和大幅度提高業(yè)務(wù)水平的需求盡量要優(yōu)先滿足。

（三）構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系。一套完整的員工培訓(xùn)體系主要包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)方式等，培訓(xùn)體系的建立就需要對(duì)一下幾方面進(jìn)行優(yōu)化。

（1）對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要包括內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩類。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選取需要綜合考慮資金、人員和具體的培訓(xùn)內(nèi)容等多方面因素。對(duì)于小規(guī)模的公司或者是培訓(xùn)的內(nèi)容很專業(yè)的培訓(xùn)一般會(huì)選取外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而對(duì)于中大規(guī)模的企業(yè)則會(huì)選取公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)。（2）對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的優(yōu)化。針對(duì)參加企業(yè)培訓(xùn)的人員的不同，采取不同的人員培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)符合培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)方式。如對(duì)于企業(yè)高層管理人員需要對(duì)其理念能力進(jìn)行充分的灌輸，并且要保證參訓(xùn)的人數(shù)不要太多，培訓(xùn)時(shí)間要相對(duì)較短和密集，以充分節(jié)省管理人員的時(shí)間；對(duì)中層人員則需要對(duì)其交際能力和溝通能力進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)?？梢韵鄬?duì)增大，主要采取演講報(bào)告等方式來進(jìn)行，經(jīng)過相互交流來是學(xué)習(xí)效果更佳；對(duì)于普通人員，則主要增加其專業(yè)技能，需要長期進(jìn)行培訓(xùn)，使其操作能力和水平不斷提高 。（3）對(duì)培訓(xùn)方式的優(yōu)化。企業(yè)培訓(xùn)的方式要多樣化，主要是職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)培訓(xùn)主要是針對(duì)員工工作的理念、與人交流溝通的能力和專業(yè)技能的提高。職外培訓(xùn)則是采用改變員工工作態(tài)度、知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練等方式進(jìn)行的。企業(yè)培訓(xùn)需要將職內(nèi)教育和職外教育充分的結(jié)合起來，根據(jù)不同情況對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容采取不同的培訓(xùn)方式，使員工培訓(xùn)工作的開展更加的靈活。

（四）引入科學(xué)的培訓(xùn)方法。在企業(yè)員工培訓(xùn)過程中，普通的講授法雖然可以使員工得到更多的知識(shí)和技能，但是這種方式難免會(huì)使培訓(xùn)變得枯燥無味，難以引起員工的興趣，從而使員工的參與度不夠，培訓(xùn)效果難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，企業(yè)需要采取實(shí)踐培訓(xùn)的方法，促使員工進(jìn)行討論分析，充分的吸引員工的興趣，提高其參與度，達(dá)到培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員還要不斷鼓勵(lì)員工說出自己的想法和見解并進(jìn)行示范，將其中優(yōu)秀的方法進(jìn)行推廣使用，而對(duì)一些不合格的操作盡量引導(dǎo)員工自我發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行改正，從而更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

（五）建立相應(yīng)的評(píng)估制度，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估可以起到一個(gè)良好的反饋?zhàn)饔?，有利于?duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷改進(jìn)，使培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮強(qiáng)大的作用。員工通過培訓(xùn)可以不斷的掌握新知識(shí)，提高自身的新技能，如果企業(yè)可以充分的重視培訓(xùn)，可以充分的使人力資源的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮。企業(yè)建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度首先要做到對(duì)培訓(xùn)流程進(jìn)行充分的了解并進(jìn)行合理規(guī)范，將最后的員工評(píng)估結(jié)果作為員工升職的一個(gè)重要指標(biāo)，從而引起員工對(duì)培訓(xùn)的重視性，起到激勵(lì)員工的作用，提高其學(xué)習(xí)積極性，為企業(yè)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)：企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，要想使培訓(xùn)為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到良好的作用，就需要根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)，建立一套相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制，為企業(yè)與員工的共同發(fā)展?fàn)I造出一個(gè)積極向上的氛圍，不斷的對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，使其不斷提高自身的知識(shí)和技能，從而更好的為企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的競爭力。

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