譚旭

摘 要：文章提出高校圖書館建立主、客關(guān)因素的績效考核制度及其完善的激勵機制，以人為本，加強教育、培訓(xùn)，重視心理健康等，才能對館員實施科學(xué)、合理、有效的管理。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館員；有效管理

如何管理好館員，充分挖掘、調(diào)動館員的潛能和積極性，做到人盡其才，以求人力資源最大化發(fā)揮作用是各個高校圖書館努力追求的方向和目標。

1 建立主、客觀因素的績效考核制度

高校圖書館建立的績效考核制度應(yīng)包括主觀因素考核和客觀因素考核等兩個方面，才能有效掌握館員的知識狀態(tài)，并由此來判斷館員的工作能力與態(tài)度；還能給被考核者提供評語與建議，表達圖書館對其的肯定或是進一步的渴望；考核也是選拔人才的基礎(chǔ)和依據(jù)并能讓館領(lǐng)導(dǎo)充分感受到為其工作帶來的幫助和指導(dǎo)意義。

主觀因素考核即高校圖書館可以要求館員為自己制定指標或目標，每學(xué)期對工作成績進行一次自我評定，然后匯總給人力資源部門審核。這種方法可以鼓勵館員對指定的計劃和自己對圖書館所做的工作承擔(dān)更大的責(zé)任，有助于館員充分發(fā)揮自己的才能，滿足自我實現(xiàn)的需要?？陀^因素考核即不同崗位的館員的層次與工作內(nèi)容的不同，其職責(zé)也是不完全相同的，圖書館可以制定出有側(cè)重點的考核標準指標體系及權(quán)重。由圖書館黨支部、館長、部室主任、有關(guān)專家、各級群眾代表等組成考核小組，根據(jù)各種客觀因素，按照公平、公開、公正的三原則對全員進行不同崗位，不同形式，不同內(nèi)容的考核，并將考核結(jié)果張榜公布，經(jīng)過一定時間異議期后進入個人業(yè)務(wù)檔案。然后將每人每年或幾年的績效考核量化值，直接與個人職稱評聘、職務(wù)晉升、物質(zhì)或精神獎勵等掛鉤。

總之，建立科學(xué)、合理的績效考核制度不僅能留住館員、促進館員的培養(yǎng)及其快速成長，而且有利于圖書館對各個部門的館員進行管理，對全面提高館員的素質(zhì)具有十分顯著的推動作用；也是高校圖書館提升辦館層次，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保證之一。

2 建立完善的激勵機制

高校圖書館應(yīng)遵循館員的行為規(guī)律，制定完善的激勵機制，運用多種有效的方式和手段，從各個方面來最大限度地激發(fā)館員主觀能動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，以保證組織目標的實現(xiàn)。

2.1 薪酬激勵

調(diào)查表明，薪酬激勵能滿足人的現(xiàn)實需求，并以此產(chǎn)生向更高級目標挺進的實實在在的不竭動力。因此，薪酬激勵是最為直接有效的激勵方式，是組織激勵機制的主要內(nèi)容和手段，發(fā)揮著舉足輕重的作用。而收入分配機制是否科學(xué)合理則是決定薪酬激勵成效的關(guān)鍵。高校圖書館可以通過設(shè)計合理的薪酬福利體系來調(diào)動館員的工作積極性；或者通過建立的績效考核制度，嚴格考核流程管理，實施公正的績效考核，并把考核結(jié)果直接與館員工資收入掛鉤，逐步實現(xiàn)全員同工同酬，真正體現(xiàn)按勞分配的收入原則，用利益杠桿激勵館員加倍努力，取得更好的業(yè)績。

2.2 獎懲激勵

每個圖書館要根據(jù)本館館員的具體情況，建立一套獎懲制度。獎：對一貫踏踏實實、任勞任怨的工作者、給本館提出好的建設(shè)性建議并被采納者、對求學(xué)上進通過自身努力完成學(xué)業(yè)者、對認真撰寫科研論文和完成科研項目者等等，給予精神上或經(jīng)濟上的獎勵。懲：經(jīng)常遲到早退、缺勤、被投訴屬實、主觀工作失誤、不但不做事還經(jīng)常搗亂者等，在經(jīng)濟上或其它方面給予一定的懲罰，如扣除當(dāng)月一定比例獎金，嚴重者影響年終獎獎金發(fā)放及考核成績，以至下崗。利用獎懲分明，能促使每位館員在壓力和動力作用下認真工作，從而充分調(diào)動館員們的積極性和創(chuàng)造性勞動。

2.3 參與激勵

參與激勵是指館員直接參與圖書館的決策而對其進行激勵的一種形式。參與決策的作用是讓館員親身體驗到自己的主人翁地位，當(dāng)館領(lǐng)導(dǎo)和館員處于平等地位商討組織中的重大問題時，可以使館員感到上級的信任，也增強了館員對圖書館的歸屬感和責(zé)任感。同時，如果館員參與了決策過程，那么，在實施決策時，他們對這項決策的認知和認同程度最高及會對圖書館更加的熱愛和忠誠，對自己的工作更滿意，還能進一步激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)造性，又能為圖書館的成功決策獲得更多有價值的認識。

2.4 目標激勵

高校圖書館應(yīng)不斷鼓勵館員自己制定或幫助其設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕藖碚T發(fā)其自身有方向感的積極進取的動機和行為，并進一步激發(fā)其不斷學(xué)習(xí)、奮斗和開拓、創(chuàng)新的主觀能動性。但是，目標的設(shè)定要合理、可行，與館員個體特性相匹配及和其切身利益密切相關(guān)，而且還要正確處理總目標與階段性目標，個體目標與組織目標，理想與現(xiàn)實，原則性與靈活性的關(guān)系。在目標考核和評價上，要按照德、能、勤、績標準對館員進行全面綜合考察，定性、定量、定級，做到“剛性”規(guī)范，獎罰分明。

2.5 晉升激勵

高校圖書館的晉升一是行政職務(wù)，對于在實踐檢驗中確屬“真金”者，要按照黨的組織原則程序，館委會集體研究后，對后備干部給予考察、培養(yǎng)、選拔和任用，可以激發(fā)其對組織承擔(dān)更多的責(zé)任。二是職稱，在職稱晉升的推薦、評審、及聘任等環(huán)節(jié)上，建立與圖書館組織發(fā)展相適應(yīng)的制度，使得職稱這一激勵手段對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生最佳的效果。三是設(shè)立學(xué)科館員制度，任命具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)專長的館員擔(dān)任學(xué)科館員，承擔(dān)一定學(xué)科的參考咨詢、文獻采購?fù)扑]等工作，使館員的學(xué)科專長與圖書館的事業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，也可以起到一定的激勵作用。還有就是對處于職業(yè)高原的館員，可采用輪崗、帶領(lǐng)新館員以及聘為內(nèi)部顧問等方式，使之保持對工作的熱情，從而克服職業(yè)高原現(xiàn)象，使其發(fā)揮專長，繼續(xù)為圖書館和讀者服務(wù)。

2.6 用人激勵

要用好人首先就得知人善任，它包括兩個相互聯(lián)系的層面：知人就是要了解人，善任就是要用好人；知人是善任的前提，善任是知人的目的；通過知人以達到善任，又在善任中進一步知人識人。高校圖書館在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時，就要做到知人善任，才能夠人盡其才，進一步確定館員的主要才能，繼而分配其合適的工作崗位并使館員的潛力在工作中發(fā)揮最大的效率，也能讓圖書館對其實施針對性的管理和進一步的了解。同時，還要做到用人不疑。當(dāng)圖書館經(jīng)過充分的考察后任用館員到某一部門工作，要完全予以信任，要相信館員具備這方面的能力，相信其會努力、認真工作，盡其所能，放手讓其大膽的干，明責(zé)授權(quán)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。高校圖書館只有真正用好人，才能發(fā)揮館員應(yīng)有的潛能和讓其樹立自信心，促使其為圖書館的發(fā)展做出更大的貢獻。

3 “以人為本”增強館員歸屬感

高校圖書館應(yīng)當(dāng)將“以人為本”的管理思想放在其管理工作的首位。圖書館中的“人”是能動的，具有創(chuàng)造性。而圖書館所要做的，就是真正“以人為中心”，把人當(dāng)作管理活動的主體、核心與動力，建立和諧的管理環(huán)境和良好的人際氛圍，以進一步增強館員的自主、自律和參與意識，培養(yǎng)館員的主人翁精神，最大化的發(fā)揮館員的主觀能動性和創(chuàng)造性，使館員價值觀和圖書館價值觀能高度統(tǒng)一，館員感到自己的理想能與圖書館的遠景結(jié)合起來，并相信自己的價值會在圖書館的運作中得到實現(xiàn)，才會有事業(yè)成就感、有與圖書館一起發(fā)展的渴望，決心將自己融入到圖書館中去，以圖書館的利益為自己行為的導(dǎo)向，對圖書館產(chǎn)生強烈的歸屬感。歸屬感一旦形成后，就會加深館員對圖書館的高度認同，進一步調(diào)動其內(nèi)在驅(qū)動力而形成自我激勵并產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和對圖書館強烈的責(zé)任感，把圖書館事業(yè)當(dāng)成自己的終身事業(yè)，表現(xiàn)出較強的奉獻精神，最終產(chǎn)生投桃報李的效應(yīng)——為圖書館創(chuàng)造出巨大的價值。

4 加強館員教育、培訓(xùn)進一步優(yōu)化其結(jié)構(gòu)

高校圖書館加強館員教育、培訓(xùn)應(yīng)主要包括兩個方面：一方面是不斷培養(yǎng)館員對圖書館文化理念的認同。只有館員的思想認識與圖書館的文化理念產(chǎn)生共鳴時，才會最大限度的激發(fā)館員“以館為家”的歸屬感、自豪感和忠誠感，繼而產(chǎn)生努力工作的激情。另一方面是不斷對館員的行業(yè)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能、工作態(tài)度等方面的培訓(xùn)，以進一步增強館員自身的綜合素質(zhì)和各種能力，優(yōu)化其館員結(jié)構(gòu)，才能最終提升圖書館團隊的整體素質(zhì)和能力，進而提高圖書館的競爭力和生產(chǎn)力，不斷為圖書館的健康和穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的人力資源保障。

5 重視館員心理健康促使其保持良好職業(yè)狀態(tài)

隨著高校圖書館內(nèi)、外環(huán)境競爭的加劇，館員的生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)。對圖書館來說，做好館員的心理健康工作，是管理人的主要內(nèi)容，是提高管理水平的重要手段。

圖書館應(yīng)對館員的壓力和心理問題，首先要轉(zhuǎn)變觀念，要充分認識到館員心理健康問題對工作的影響，把館員的心理和個人問題當(dāng)成是圖書館本身的問題，看成是其管理的必要組成部分。據(jù)有關(guān)科學(xué)研究表明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和培訓(xùn)，能夠增強人的意志力、自信心、抗挫折能力、自控能力、責(zé)任感、溝通能力和完善人格品質(zhì)，幫助人拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度，還能提高人的創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神等；在職業(yè)生涯中，一個人受尊重的程度越高，生活、職業(yè)、工作與學(xué)習(xí)的自主性越大或得到的關(guān)愛和幫助越多，在競爭中感受到的公平性、公正性和透明度越強，他感受到的職業(yè)壓力就較小，或者他承受職業(yè)壓力的能力就較強。因此，高校圖書館應(yīng)不斷加強館員心理教育和培訓(xùn)，才能夠使其心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境；充分尊重館員，給予館員更多的愛、幫助、公平和自由等才會使其職業(yè)壓力保持在一個合理而適度的水平上。

總之，只有充分重視館員心理健康才能激發(fā)館員工作積極性，使其不斷保持在高效、健康、愉悅和昂揚向上的職業(yè)狀態(tài)。

6 結(jié)語

高校圖書館人力資源只有采取合理規(guī)劃、科學(xué)的管理，才能一方面促進人的發(fā)展、留住人，使其為圖書館發(fā)揮更加積極的作用；另一方面，可以激發(fā)人無限的內(nèi)在潛力，為圖書館創(chuàng)造更大的效益。

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