魏瑞鋒

摘 要 營(yíng)銷(xiāo)策劃的課程多以理論講解的形式為主，雖然講課過(guò)程中有經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)策劃案例穿插其中，但對(duì)于入學(xué)成績(jī)相對(duì)偏低的大專(zhuān)學(xué)生來(lái)說(shuō)，總顯得空洞，離實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策劃環(huán)境較遠(yuǎn)，普遍缺乏課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動(dòng)力。本論文通過(guò)引入現(xiàn)今各大公司通用的CSMP性格測(cè)試系統(tǒng)，以營(yíng)銷(xiāo)策劃課程為試點(diǎn)，對(duì)課程進(jìn)行改革初探，在引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才需要進(jìn)行對(duì)接。

關(guān)鍵詞 營(yíng)銷(xiāo)策劃 CSMP性格測(cè)試系統(tǒng) 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.02.055

Application of CSMP Personality Test Systems in

Marketing Planning Teaching

WEI Ruifeng

（Zhejiang Industry Polytechnic College， Shaoxing， Zhejiang 312000）

Abstract Marketing planning courses mostly in the form of the main theories to explain， although the course lectures classic case of marketing planning interspersed them， but for relatively low scores of college admission students， always seemed empty， from the environment than the actual marketing plan far， the general lack of goals and motivation courses. In this paper， by introducing common nowadays major companies CSMP personality test systems to marketing planning curriculum as a pilot for curriculum reform discussion at the same time stimulate students' interest in learning， and need for docking with corporate marketing professionals.

Key words marketing planning; CSMP Personality Test System; application

0 引言

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，有許多因素相互作用影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。這些因素大體分為兩類(lèi)：一是教學(xué)因素，比如教師水平、教學(xué)方法以及教材等;二是學(xué)生個(gè)人的因素，比如智商、年齡及對(duì)知識(shí)的理解方式等。在教學(xué)因素方面，學(xué)者已進(jìn)行了較多的研究，與此同時(shí)，學(xué)生個(gè)人的因素尤其是性格方面對(duì)學(xué)習(xí)的影響正引起越來(lái)越多人的關(guān)注。①

關(guān)于性格與學(xué)習(xí)效果的研究，很早就已經(jīng)開(kāi)始了。中世紀(jì)，希臘和羅馬醫(yī)生把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類(lèi)型，這與后來(lái)巴普洛夫提出的興奮型、活潑型、安靜型、抑郁性相類(lèi)似。②瑞士心理學(xué)家，將人的性格分為內(nèi)向型和外向型兩類(lèi)。③

營(yíng)銷(xiāo)策劃的課程多以理論課課程講解的形式為主，雖然講課過(guò)程中有經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)策劃案例穿插其中，但對(duì)于入學(xué)時(shí)成績(jī)相對(duì)偏低的大專(zhuān)學(xué)生來(lái)說(shuō)，總顯得空洞，離實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策劃環(huán)境較遠(yuǎn)，普遍缺乏課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動(dòng)力。而企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)人才主要四類(lèi)：管理型、交際型、分析型、常規(guī)型。本論文希望通過(guò)引入現(xiàn)今各大公司通用的CSMP性格測(cè)試系統(tǒng)，以營(yíng)銷(xiāo)策劃課程為試點(diǎn)，對(duì)課程進(jìn)行改革初探，在引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才需要進(jìn)行對(duì)接。

1 CSMP性格測(cè)試系統(tǒng)及分析

CSMP性格測(cè)試系統(tǒng)由40道單項(xiàng)選擇題組成，每一個(gè)選擇題包括分別代表C、S、M、P字母的選項(xiàng)。其中C代表外向、樂(lè)觀、行動(dòng)者的能力型，優(yōu)點(diǎn)是善于管理、主動(dòng)積極大膽、果斷、行動(dòng)力強(qiáng);缺點(diǎn)是缺乏耐心、感受遲鈍、不會(huì)替對(duì)方考慮太多、一意孤行、給人有壓力感;S代表外向、樂(lè)觀、多言者的活躍型，優(yōu)點(diǎn)是善于勸導(dǎo)、注重人際關(guān)系、開(kāi)朗、熱情、朋友多，缺點(diǎn)是缺乏條理、粗心大意、韌性差、記性差、經(jīng)常遲到、惰性強(qiáng);M代表內(nèi)向、悲觀、思考者的完善型，優(yōu)點(diǎn)是做事講求條理、善于分析、有韌性、忠誠(chéng)、重細(xì)節(jié)，缺點(diǎn)是完美主義、過(guò)于苛刻、矛盾、自信+自卑、自負(fù)+自貶、要面子、標(biāo)準(zhǔn)與要求過(guò)高;P代表內(nèi)向、悲觀、旁觀者的平穩(wěn)型，優(yōu)點(diǎn)是恪盡職守、善于傾聽(tīng)、善包容、記憶力強(qiáng)、心地善良有同情心，缺點(diǎn)是過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)、拒絕改變、有惰性、不善于拒絕別人。

做完這些選擇題后，分別將同類(lèi)的字母數(shù)相加，字母數(shù)最多的是主要性格，字母數(shù)次多的為次要性格，對(duì)人的影響起主要作用，其它字母則是附屬性格。將出現(xiàn)次數(shù)最多的字母放在最前面與次數(shù)次多的字母進(jìn)行組合，形成CS、SC、CM、MC、CP、PC、SM、MS、SP、PS、MP、PM共計(jì)12種細(xì)分性格。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作和課程實(shí)際，發(fā)現(xiàn)CS類(lèi)型的學(xué)生天生是能力強(qiáng)、善于管理的人，樂(lè)觀外向的次要性格很好地彌補(bǔ)了對(duì)其他人造成壓力的缺陷，是團(tuán)隊(duì)的完美領(lǐng)導(dǎo)者;SC類(lèi)型的學(xué)生天生是樂(lè)觀多言的外向人，善于管理、果斷的次要性格很好地彌補(bǔ)了有可能的韌性差、惰性的缺陷，是團(tuán)隊(duì)談判時(shí)不二的主談，也是不錯(cuò)的優(yōu)秀管理者;CM類(lèi)型的學(xué)生天生是能力強(qiáng)、善于管理的人，而內(nèi)向、善于分析的次要性格使得該生不太愿意拋頭露面，是很好的企業(yè)戰(zhàn)略策劃者或者顧問(wèn);MC類(lèi)型的學(xué)生天生是內(nèi)向的有條理、善于分析的完美主義者，但能力方面比CM類(lèi)型的略差，所以適合具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃工作;CP類(lèi)型的學(xué)生天生是能力強(qiáng)、善于管理的人，結(jié)合內(nèi)向、恪盡職守、缺乏主見(jiàn)的次要性格特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)非他們莫屬;PC類(lèi)型的學(xué)生是天生的內(nèi)向、恪盡職守、缺乏主見(jiàn)的人，但與CP類(lèi)型的相比能力略差，適合略有難度而又必須限期完成的工作。SM類(lèi)型的學(xué)生是天生的樂(lè)觀多言的外向人，結(jié)合內(nèi)向、有條理、善于分析的次要性格，是談判時(shí)第二主談的合適人選;MS類(lèi)型的學(xué)生天生是內(nèi)向的有條理、善于分析的完美主義者，是秘書(shū)或者經(jīng)理助理的合適人選;SP類(lèi)型的學(xué)生是天生的樂(lè)觀多言的外向人，結(jié)合恪盡職守的內(nèi)斂次要性格，是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的合適人選;PS類(lèi)型的學(xué)生是天生的內(nèi)斂、恪盡職守者，與SP類(lèi)型的相比不夠外向，言語(yǔ)也略少，是企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)合適的人選;MP類(lèi)型的學(xué)生是天生的內(nèi)向的有條理、善于分析的完美主義者，結(jié)合平穩(wěn)的次要性格，是市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)的合適人選;PM類(lèi)型的學(xué)生是天生的平穩(wěn)型的人，結(jié)合有條理、善于分析的次要性格，是做重復(fù)工作的理想人選。

2 CSMP性格測(cè)試結(jié)果

表1的數(shù)據(jù)，是對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行調(diào)查得到的，從表中可以看到，兩個(gè)班級(jí)PM和MP性格的學(xué)生占了最大比例，也就是說(shuō)內(nèi)向、喜歡穩(wěn)定的學(xué)生最多，這要求我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中多提供一些案例及數(shù)據(jù)，讓學(xué)生自主分析和重復(fù)練習(xí)，效果會(huì)比教師上課講授更易被接受。PC性格的都是零，而CP性格的也都只有1個(gè)，說(shuō)明現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)限定期限完成或者難度較大的任務(wù)不喜歡或者不擅長(zhǎng)，這就要求我們?cè)谡n程任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，完成時(shí)間盡量靈活一點(diǎn)，復(fù)雜的任務(wù)想辦法拆分成一個(gè)個(gè)的小任務(wù)。CS和SC的人數(shù)不多，說(shuō)明好多學(xué)生不是很好的管理者，至少目前是這樣，也是教師在課程中需要想辦法引導(dǎo)的一個(gè)方向。CM的人數(shù)較多，說(shuō)明學(xué)生喜歡企業(yè)戰(zhàn)略方面的策劃，但不太喜歡具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，從MC都只有1個(gè)就可以看出。SM和MS性格的也占了相對(duì)較多的人數(shù)，說(shuō)明無(wú)論在談判還是在策劃中，助手也是較多學(xué)生內(nèi)心的一種選擇。兩個(gè)班中適合做危機(jī)公關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)生和客戶服務(wù)工作的人數(shù)是一樣的。

3 CSMP系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)中的應(yīng)用

目前一些學(xué)校采用的分組案例教學(xué)方式雖然比較先進(jìn)，但分組時(shí)任務(wù)的難易程度及學(xué)生的個(gè)體性格往往被忽視或者忘記考慮。經(jīng)過(guò)上述分析，我們發(fā)現(xiàn)，班級(jí)學(xué)生的性格雖然呈現(xiàn)一定的規(guī)律，但差異性也是比較大的，需要認(rèn)真對(duì)待，否則，很可能起不到預(yù)期的效果。鑒于班級(jí)里多數(shù)學(xué)生喜歡自己分析和演練的方法來(lái)學(xué)習(xí)，那么一個(gè)學(xué)期里教師講授的方式上課便顯得不合適了，可以采用分組的方式。在分組之前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行性格測(cè)試，將班級(jí)里的CS性格的同學(xué)挑出來(lái)作為總經(jīng)理，SC性格的作為副總經(jīng)理和老師一起挑選任務(wù)，并負(fù)責(zé)各組的協(xié)調(diào)工作和任務(wù)完成進(jìn)度的監(jiān)督者，由于要執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)相關(guān)知識(shí)要比較了解，于是在發(fā)揮這些學(xué)生性格特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，也能促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)。然后每個(gè)小組挑選出CM性格的聚在一起和正副總經(jīng)理討論公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略問(wèn)題，將大任務(wù)分解為適合每一小組做的小任務(wù)，MS性格可以做總經(jīng)理秘書(shū)，做好整理和記錄工作，對(duì)于秘書(shū)所要完成的工作不清楚的，自己去查閱相關(guān)知識(shí)。MC性格的可以擔(dān)任組長(zhǎng)，整合小組完成的內(nèi)容。SP性格的擔(dān)任副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)整合的同時(shí)，調(diào)動(dòng)小組協(xié)作的氣氛。MP性格的因?yàn)橄矚g重復(fù)性的工作，可以負(fù)責(zé)小組的數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)收集工作。MP性格的因?yàn)榉治瞿芰?qiáng)，可以負(fù)責(zé)小組數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)。CP性格的負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃中創(chuàng)意部分的完成，因?yàn)檫@部分內(nèi)容富有挑戰(zhàn)性，正是這類(lèi)人喜歡的。PC性格的復(fù)責(zé)具體營(yíng)銷(xiāo)策劃案的制定，SM則負(fù)責(zé)本小組與別的小組間的溝通工作。對(duì)于PS性格的可以聚在一起為整個(gè)團(tuán)隊(duì)制定客戶服務(wù)方案及溝通策略。需要說(shuō)明的是，這種教學(xué)策略非常適合課程剛開(kāi)展階段，而不適合整個(gè)學(xué)期來(lái)用，如果這樣，學(xué)生的個(gè)體優(yōu)勢(shì)雖然有所展現(xiàn)，但同時(shí)存在的性格缺陷卻會(huì)擴(kuò)大。因此，我們認(rèn)為，在該課程開(kāi)始階段開(kāi)始階段運(yùn)用可以保證課程的順利進(jìn)行，但也應(yīng)在后續(xù)階段注意將學(xué)生的角色進(jìn)行一定的互換，以逐漸彌補(bǔ)學(xué)生個(gè)體性格天生所存在的缺陷。因?yàn)榄h(huán)境的變換和自我調(diào)節(jié)也可以對(duì)性格產(chǎn)生影響。④

校級(jí)教改課題

注釋

① 王佳靈.學(xué)習(xí)者性格特征與外語(yǔ)學(xué)習(xí)的關(guān)系調(diào)查分析[J].西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（2）：94-96.

② 趙慶文.淺談性格類(lèi)型與音樂(lè)教學(xué)[J].今日南國(guó)，2008（6）：31-34.

③ 熊華.內(nèi)向型、外向型性格與英語(yǔ)學(xué)習(xí)[J].畢節(jié)師范專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2005（9）：47-50.

④ 徐立群.學(xué)生的性格差異與英語(yǔ)教學(xué)[J].教學(xué)實(shí)踐與研究，2002（11）：46-47.