摘 要：伴隨交流工具日益完善及多樣性的到來，在龐大的用戶資源引誘下，交流工具日益成為商家營銷渠道的必爭之地。

關(guān)鍵詞：微信；營銷渠道；思考

至騰訊2011年推出微信2015年最新信息用戶已達(dá)10億多人次，如此龐大用戶群體所蘊含的的經(jīng)濟(jì)價值已日益明顯，伴隨在90后、00后等新生代的強大適應(yīng)性、求知欲和智能手機普及的今天。隨處可見活躍于年輕人間的微商已如火如荼進(jìn)行，甚至人們在呼喊“微商時代”已經(jīng)到來。針對微信營銷作為既微博之后又一最火的營銷方式。

一、微信的出現(xiàn)及發(fā)展

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出，微信作為一種快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，而手機移動設(shè)備特有的LBS特性更讓其成為時下年輕用戶的首選。目前，最新版本的微信已經(jīng)將騰訊QQ、朋友圈、郵箱、新聞等等產(chǎn)品基本打通，并在進(jìn)一步拓展。近期財付通負(fù)責(zé)人表示，在未來兩個月內(nèi)，將用戶可使用微信進(jìn)行手機支付?？梢娢⑿乓呀?jīng)從個人社交應(yīng)用，逐步與商業(yè)對接。

二、微信蘊含的強大經(jīng)濟(jì)價值

伴隨著微信的不斷成長，其用戶數(shù)量激增、用戶社交行為中所蘊藏的商機開始隱現(xiàn)，微信本身具備的LBS地理位置定位特性、點對點的精準(zhǔn)直達(dá)就早早開始為一些精明的小商戶所使用。而伴隨著微信漂流瓶、二維碼、第三方接口的開發(fā)、公共平臺的推出，微信正式涉足商業(yè)領(lǐng)域，隨之，微信營銷開始出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。伴隨著微支付的功能的進(jìn)一步完善，大量的微商日益興起，一個10億用戶的互動平臺成為了龐大的市場份額，人們的移動智能能終端的便攜性更為微信這一營銷渠道的侵略提供了時間上的無暇性。

三、現(xiàn)階段微信營銷優(yōu)勢及不足

1.微信營銷優(yōu)勢

（1）營銷成本低廉、定位準(zhǔn)確

由于微信作為一款通訊運用軟件使用用戶只需要支付流量費就可以免費使用微信一切功能模塊，具備使用成本低廉特點，而微信使用是點對點的傳播方式可以將信息準(zhǔn)確傳輸?shù)教囟ㄓ脩羧骸?/p>

（2）營銷方式多元化、人性化

相對傳統(tǒng)營銷方式，微信能夠?qū)崿F(xiàn)圖片、語音、視屏、文字和混合編輯，可以為營銷創(chuàng)建良好的氛圍，同時由于大多出現(xiàn)在朋友圈之間，相互之間彼此認(rèn)識增強了顧客信任度。

2.微信營銷存在問題

（1）客戶CRM體系構(gòu)建不完善

盡管現(xiàn)在微信已有一定的CRM接口，可連接商家CRM系統(tǒng)。目前比較熟知的有漢庭連鎖酒店、平安保險都已經(jīng)開始內(nèi)測，據(jù)報道平安車險已經(jīng)實現(xiàn)了用戶通過微信保險業(yè)務(wù)，但隨著微信CRM信息的不斷收集，必然是使用微信的品牌方需要大量的人員來進(jìn)行信息的管理和處理。

（2）現(xiàn)階段微信營銷資源存在局限性需進(jìn)一步拓展

目前微信通過付款表情和游戲平臺已經(jīng)在日本和韓國實現(xiàn)了盈利，因此微信可以通過渠道，游戲、付費表情、plus廣告、游戲平臺等為微信營銷拓展。此外，新聞推送、朋友圈、漂流瓶、搖一搖、掃一掃等傳統(tǒng)微信功能在升級后也有極大可能提供更多開展創(chuàng)意營銷的機會。但就目前而言，還有一定的局限性，只能在規(guī)定范圍內(nèi)做規(guī)定動作。

（3）威脅用戶隱私安全，交流社區(qū)商業(yè)化濃重

由于微信在注冊、驗證等方面保留了一定量用戶的個人隱私，在手機進(jìn)行支付、社區(qū)交流時難免出現(xiàn)手機中病毒等，使用戶大量信息為不法分子所掌握，時常出現(xiàn)大量騷擾和欺騙電話影響了自己生活；其次時常出現(xiàn)盜號現(xiàn)象，朋友圈散發(fā)大量不雅消息，污染了社交環(huán)境；再次每天打開微信看到的更多的是一個個朋友的微商信息，讓微信這一社交平臺失去了原有的氛圍，商業(yè)化嚴(yán)重，增加厭惡感。

四、微信營銷應(yīng)注意問題

1.完善客戶管理系統(tǒng)CRM

微信營銷是通過點對點的信息傳播將自己產(chǎn)品推廣給客戶，信息的傳送應(yīng)具有選擇性和區(qū)域性，區(qū)域顧客的愛好、人文社會環(huán)境從而達(dá)到良好的信息投放，避免傳統(tǒng)大面積信息同質(zhì)化缺點。這就要依靠于強大的客戶管理系統(tǒng)CRM，同時隨著微信營銷市場的不斷擴大，企業(yè)也必須將強CRM建設(shè)滿足競爭需要。

2.微信營銷產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行細(xì)分市場

微信是現(xiàn)階段最火的營銷方式，其所營銷產(chǎn)品包括人們的衣行住行、吃穿玩樂能方面，但當(dāng)我們仔細(xì)思考時會發(fā)現(xiàn)，并不是所有的產(chǎn)品和行業(yè)都適合于微信營銷，目前微營銷主要為兩類產(chǎn)品：一是大眾化、低價商品；二是經(jīng)濟(jì)實用型、小型生活必須品。兩者的共性在于價低、經(jīng)濟(jì)實惠；但相對于高價位、大件高檔產(chǎn)品則很少。故此在進(jìn)行選擇營銷方式時應(yīng)考慮產(chǎn)品屬性，謹(jǐn)慎選擇。

3.加大立法進(jìn)入，讓微信有法可依

針對微信等新媒體，目前國內(nèi)還是缺少相關(guān)系統(tǒng)的法律進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范及監(jiān)督，這樣才能讓新媒體真正做到保護(hù)廣大用戶的切身利益，讓社交平臺能夠提供一個綠色、安全、健康的環(huán)境中運行，也能促進(jìn)新媒體的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡介：吳長坤（1989- ），男，漢族，貴州畢節(jié)人，貴州大學(xué)，研究方向：工商管理