【摘 要】有效開展思想政治教育工作能夠改變?nèi)说乃枷牒驼瘟?，能夠提高人的覺悟，而開展信訪工作的目的也是為了幫助信訪者完成個人愿望和訴求等。信訪工作中存在的大部分實際問題需要依靠思想政治工作才能得到解決。在信訪工作中充分地將思想政治教育的作用發(fā)揮出來，引導(dǎo)信訪者對信訪權(quán)利展開正確的認(rèn)識和行使，培養(yǎng)他們作為主人翁的責(zé)任感，促使矛盾得到化解，最終使信訪要求順利得到解決。為此，本文將主要探討企業(yè)信訪工作對思想政治教育的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】信訪工作；思想政治教育；應(yīng)用

一、引言

信訪工作不僅具有復(fù)雜性而且具有較強的敏感性，處理好信訪事件有利于將良好的內(nèi)外部環(huán)境創(chuàng)造出來。思想政治教育工作作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容之一，其發(fā)揮的重要作用是非常明顯的。當(dāng)前企業(yè)的信訪工作不管是在方式上還是在指導(dǎo)思想上都有了很大的改變。因此，一定要清楚的了解思想政治教育工作對于企業(yè)信訪工作而言的重要作用。此外本文還將分析如何應(yīng)用思想政治教育工作來改善企業(yè)信訪工作。

二、在企業(yè)信訪工作中，思想政治工作的主要作用

1.宣傳作用

企業(yè)信訪工作不僅具有特殊性還具備復(fù)雜性，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各方面都有所涉及。信訪者一般都擁有不同的社會背景、來自不同的企業(yè)、從事不同的工種等，這就會造成當(dāng)前企業(yè)的信訪工作存在大量的復(fù)雜和不確定因素。因此，企業(yè)信訪工作當(dāng)中的思想政治工作必須要具備強有力的宣傳作用，這種作用能夠促使信訪工作極大的改變當(dāng)前的尷尬局面。

2.轉(zhuǎn)化作用

開展思想政治工作對于處理信訪事件來說是一種重要舉措。在對信訪事件進行處理的過程中，一定要做好相關(guān)人員的思想工作，盡可能在信訪過程中改變一些悲觀和消極的不良情緒，將相互理解與尊重的統(tǒng)一戰(zhàn)線建立起來，促使各方的矛盾與沖突得到化解。因此，企業(yè)信訪工作當(dāng)中的思想政治工作必須要具備強有力的轉(zhuǎn)化作用。

3.協(xié)調(diào)作用

現(xiàn)階段，很多企業(yè)正處在發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，會出現(xiàn)很多心新矛盾與新問題，因此一定要促使思想政治工作在其中發(fā)揮出協(xié)調(diào)作用，這樣才能夠解決因企業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的新矛盾。

4.激勵作用

在信訪工作中，激勵這種方法得到最廣泛的使用，其主要是作用于精神層面，為信訪者提供心靈上的鼓勵。當(dāng)前有很多因素會導(dǎo)致職工展開信訪工作，針對多種多樣的信訪矛盾，如果能夠?qū)⑺枷胝喂ぷ鞯募钭饔贸浞职l(fā)揮出來，那么就可以有效的化解矛盾。

三、思想政治工作的應(yīng)用

首先將信訪工作的重點內(nèi)容加以突出，促使企業(yè)職工樹立大局意識。第一，促使職工發(fā)展意識得到強化，對職工的健康心理進行培養(yǎng)；第二，要促使思想政治理論教育得到落實，從而促使企業(yè)職工樹立并提高其大局意識；第三，促使職工的信任意識得到強化，積極對問題進行引導(dǎo)，時期進入正確軌道；第四，促使職工的法紀(jì)意識得到強化，使其能夠在崗位中創(chuàng)造出更多的價值；第五，促使企業(yè)干部樹立良好的工作作風(fēng)，促使其服務(wù)意識得到提高。其次，是提高企業(yè)信訪者的思想認(rèn)識，促使統(tǒng)一的思想戰(zhàn)線建立起來。我國近年來雖然已經(jīng)開始重視企業(yè)的信訪工作，然而，還是會忽視其中的一些問題，如各方?jīng)]有明確各自職責(zé)，難以做到有效落實。為此，信訪過程中往往會發(fā)生越級上訪或者是鬧訪等不良現(xiàn)象，這對于企業(yè)的健康發(fā)展會造成不利的影響。相關(guān)實踐證明，在看待和處理問題的時候，要將思想統(tǒng)一戰(zhàn)線建立起來，要進行理性思考，不可以意氣用事。比如，通過開展日常思想政治工作，進行社會主義核心價值觀的教育，促使職工改變傳統(tǒng)的思想觀念，樹立以人為本的觀念，對自己的工作還有生活中出現(xiàn)的矛盾進行理性處理，最終推進企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。最后，要促使人本理念得到貫徹落實，始終將工作的出發(fā)點放在維護職工的利益上。信訪工作主要是同時抓思想問題和實際問題，要及時解決工作或者是生活中遇到的困難，這對于處理信訪工作來說是重要環(huán)節(jié)。第一，將解決問題的長效機制建立起來，從而信訪問題的有效處理打下良好的基礎(chǔ)。比如，將救助機制建立起來，對于一些有困難的職工，為其提供適當(dāng)?shù)木戎?，使其能夠度過困難時期；第二，職工的利益不是小事，要對其遇到的問題進行及時解決。企業(yè)要認(rèn)真對待職工的上訪，對問題的根源進行分析，最終將矛盾化解。

四、結(jié)語

以思想政治工作為基礎(chǔ)的信訪工作，運用更具人性化工作理念和方法，對矛盾沖突進行化解，為建立企業(yè)文化提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。所以說，為了更好地開展信訪工作，就一定要做好相應(yīng)的思想政治教育工作。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

朱會莉（1986～），女，籍貫河南省新鄭市，工作單位：北京市政路橋股份有限公司工程總承包一部，研究方向：信訪事務(wù)處理。