【摘 要】現(xiàn)階段，我國的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出突飛猛進的狀態(tài)，從而造成了激烈的市場競爭，對此企業(yè)想要在激烈的市場競爭中有一席之地，就需要擁有良好的信用度。但是目前來看，我國大量的企業(yè)在信用管理上存在一定的問題，對此，文章對我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀以及對策進行了簡要的闡述。

【關鍵詞】企業(yè)信用管理；現(xiàn)狀；對策

由于企業(yè)在不斷的發(fā)展，很多的管理工作都在發(fā)生著改變，也有很多的管理目的發(fā)生著改變，但是這么多年來，對于企業(yè)信用管理工作的目標沒有發(fā)生改變，其目的仍然是保證企業(yè)的信用度可以有所提高。

一、企業(yè)信用缺失對企業(yè)的影響

企業(yè)信用就是兩個企業(yè)法人之間的一種交流，也是一種信用的傳遞，其實質(zhì)就是賣方向買方進行的一種貨幣借貸活動。產(chǎn)品的信用銷售就是指，其在企業(yè)的信用管理過程中，對企業(yè)相關法人以及性質(zhì)上的客戶進行賒銷的過程。企業(yè)的性用非常重要，它在社會中占據(jù)重要的地位，其企業(yè)的信用主要包括銀行信用、個人信用、商業(yè)心信用、企業(yè)信用，這些信用都是企業(yè)信用管理工作中重要的組成部分。對于企業(yè)而言，企業(yè)的信用一旦缺失，就會造成很多負面的影響，嚴重會使得企業(yè)倒閉等。企業(yè)中信用缺失主要表現(xiàn)在以下幾個方面，例如：賒銷、拖欠、預付款的拖欠等等。當企業(yè)信用嚴重欠缺的時候，就會使得很多的企業(yè)不愿意與信用低下的企業(yè)進行業(yè)務上的往來和交易，因為這在執(zhí)行履約條款的時候非常困難。企業(yè)為了能夠確保業(yè)務上的有效與及時性，就會不斷的提高自身的信用，因此企業(yè)就會不斷的加大投入的范圍以及方式，這樣就能獲取具體的信息，但也會引起交易費用的不斷加大，使得企業(yè)的成本不斷加劇。

針對目前來看，我國的很多企業(yè)僅僅只是為了追求企業(yè)在銷售方面的業(yè)績效益。尤其是在買方市場中不斷的賒銷，還有一部分的企業(yè)在市場中不斷的侵占，其主要就是通過賒銷的方式，這也使得企業(yè)的銷售不斷的提升，這些做法最終都會導致企業(yè)的財務不斷惡化，企業(yè)的收賬也急速的上升，銷售的成本費用不斷增加，最終企業(yè)的利益不斷的減少。如果在這種時候企業(yè)不斷的進行擴張，就會導致企業(yè)原有固定的資產(chǎn)以及流動資產(chǎn)的投入力度加劇，企業(yè)從此就背上了巨大額度的欠款，從而引起企業(yè)的財務風險等問題。伴隨我國市場經(jīng)濟、市場競爭的不斷加劇，企業(yè)為了能夠爭取更多的客戶，就會提供大量經(jīng)濟上的優(yōu)惠政策，而這一舉措也會在一定程度上降低企業(yè)原本的利潤；但很多的企業(yè)都會發(fā)生的問題就是，很多的用戶出現(xiàn)拖欠賬款的現(xiàn)象，銷售人員對其催收的力度也不斷加強，就會導致欠賬現(xiàn)象長期的拖延，這都將使企業(yè)的利潤不斷減少與降低，最終影響企業(yè)的運營。因為賒銷的時間越長，企業(yè)的資金就不斷減少，就會造成企業(yè)的運營減緩，在增加企業(yè)投資成本的同時，也使得企業(yè)的生產(chǎn)能力越來越弱，因此我國目前應該對企業(yè)的信用問題進行有效的管理。

二、企業(yè)信用管理的重要意義

1.信用管理時企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的要求

企業(yè)在市場經(jīng)濟中占據(jù)著重要的主導地位，如果企業(yè)的信用降低了，就會失去整個市場、以及合作的伙伴或者合作的資金等等。這都將導致企業(yè)被市場所淘汰。因此，對于任何一個企業(yè)而言，其信用必須要高，因此企業(yè)的信用是一個企業(yè)的形象，也是企業(yè)的口碑，在市場激烈的競爭中更是一個重要手段和競爭的工具?，F(xiàn)階段，我國的各個企業(yè)都應該不斷的加強企業(yè)的信用管理，這是確保企業(yè)在市場經(jīng)濟中不斷發(fā)展和正常運行的基本措施。

2.信用管理可以實現(xiàn)擴大再生產(chǎn)

針對一些發(fā)達的國家對于企業(yè)的擴張數(shù)據(jù)來看，企業(yè)的銷售借助于將傳統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的形式，這種做法十分的重要。在我國1990年以后，我國的一些產(chǎn)業(yè)在交易的過程中也曾運用到外國。伴隨我國醫(yī)學、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)中競爭力的不斷加劇，信用銷售已經(jīng)占據(jù)了一半以上的地位。企業(yè)的信用銷售是一把雙刃劍，其好處就在于能夠不斷的提升企業(yè)的競爭能力，其壞處就在于信用銷售管理工作的不足，造成企業(yè)很多賒銷欠賬無法及時的收回，有甚者根本就收不回來。這種大量的欠款最終就會導致企業(yè)財務上的巨大風險問題，其中的利潤都會被吞噬。因此，我國的企業(yè)要想真正的實現(xiàn)價值和利益，就必須不斷的改革和創(chuàng)新企業(yè)信用銷售的管理工作，從根本上進行有效的控制，這也是企業(yè)不斷生產(chǎn)與發(fā)展中的重要內(nèi)容之一。

3.企業(yè)防范危險的必要舉措

在企業(yè)的不斷發(fā)展過程中，一直困擾其發(fā)展的重要問題就是企業(yè)中的賬款拖欠問題。在我國經(jīng)濟市場買房的不斷發(fā)展過程中，企業(yè)交易的力度也在不斷的加劇，因此信用銷售的規(guī)模也逐漸的擴大，很顯然規(guī)模的擴大化將直接增加企業(yè)運行的風險以及信用危機。如果企業(yè)對于信用銷售的管理沒有健全的措施或者是有效的辦法進行管理，也不考慮企業(yè)自身的實際狀況就向客戶隨意的進行授信，這將會造成企業(yè)經(jīng)營上的巨大風險，最為嚴重的就會導致企業(yè)的倒閉。所以，企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中應該不斷的制定信用管理的相關體系制度，從而建立健全的信用制度，這是企業(yè)有效防治風險的重要措施，也是企業(yè)發(fā)展中重要的內(nèi)容之一。

三、企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

1.對信用管理不夠重視

在進行企業(yè)管理的過程中，很少有管理人員重視企業(yè)的信用管理，這是影響企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。在企業(yè)的正常發(fā)展中，如果有較高的信譽度，就可以保證客戶不會因為企業(yè)的信譽問題造成炮彈現(xiàn)象，并且還可以減少違約現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而在信譽上影響整個企業(yè)的正常發(fā)展。一旦企業(yè)在信用上出現(xiàn)了問題，就會使得企業(yè)在社會活動中受到相當大的限制，而且還會將企業(yè)排除在上流的社會當中，這對于企業(yè)的發(fā)展來說，將會止步不前，未來發(fā)展更是岌岌可危、無從談起。同時，還有一點很重要，那就是影響到了同行業(yè)之間的競爭能力以及市場占有力。但是實際的情況卻不容樂觀，很多企業(yè)在進行經(jīng)濟交易的過程中，只重視目前的經(jīng)濟效益，每做一件事，都是從利益出發(fā)，從而對企業(yè)的信譽忽視，導致企業(yè)管理不能統(tǒng)一進行。

2.管理職能出現(xiàn)偏差

針對我國企業(yè)現(xiàn)階段對于應收賬款的管理工作中來看，其基本的管理只要是由銷售部門以及財務部門進行管理。由于這兩個部門其管理的方式以及管理的目標都存在一定的差異性，所以這兩個部門在市場中反映出的效果就不一樣。在企業(yè)的實踐過程中看，銷售部門與財務部門在管理工作中存在很多的問題，主要表現(xiàn)在：分工不明確、工作效率低以及管理落實不到位等等。在實際工作之中，由于管理人員沒有結(jié)合企業(yè)的實際情況對企業(yè)進行管理，所以導致了經(jīng)營管理的不明確問題，從而導致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的直線降低局面，嚴重就會造成企業(yè)的運營風險。2002年，根據(jù)美國一國際性質(zhì)的信息咨詢有限公司在信用與應收欠款中的實際實踐調(diào)查工作來看，其中有一半以上的調(diào)查人員承認了在中國加入WTO后，企業(yè)已經(jīng)將信用銷售不斷的應用，但目前還有60%左右的企業(yè)并沒有在企業(yè)內(nèi)部設立信用管理部門。

3.缺乏相關人才

在企業(yè)的管理工作中，其信用的管理工作雖然有別于企業(yè)中的一般類型的管理工作，但是其也是一項具有專業(yè)性質(zhì)的工作。首先，表現(xiàn)出來的就是對于管理人員本身綜合能力的要求。由于信用管理涉及范圍很廣、且內(nèi)容較多，所以信用管理人員必須具備對于財務方面的專業(yè)知識，對于法律、營銷、統(tǒng)計以及公關等工作中涉及的內(nèi)容都能夠有較為綜合的專業(yè)性知識，同時要求管理人員能夠熟練的掌握企業(yè)信用運營之中的諸多環(huán)節(jié)。單單以企業(yè)在傳統(tǒng)中的管理信用方式來看，其管理的方式十分的落后，具體分析傳統(tǒng)的管理工作，其僅僅只是依靠銷售部門和財務部門進行管理，所以在整個管理組成上來看都顯得非常不專業(yè)，這也是由于我國的政府以及社會對于人才的培養(yǎng)欠缺，使得我國在信用的管理方面十分的落后。這也是造成我國企業(yè)在信用管理工作中缺乏專業(yè)人才的最主要原因之一。就目前來看，我國的很多企業(yè)在信用管理工作中并沒有專業(yè)的人才，從事信用的管理工作人員其信用的專業(yè)知識不健全，據(jù)相關的數(shù)據(jù)表明，很多的企業(yè)在調(diào)查過程中都會覺得缺乏信用管理上的人才。據(jù)相關部門預測的分析結(jié)果來看，我國將在今后的五年之內(nèi)，逐漸的增加信用管理人才的需求，據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明來看，信用管理的經(jīng)理至少需要五十萬以上，信用管理工作人員大概需要二百萬左右，因此可以看出信用管理專業(yè)人員的需求以及專業(yè)的技術都將是我國企業(yè)所需要的。

四、企業(yè)信用管理中存在問題的解決對策

1.提高管理，加強建設

企業(yè)的信用管理工作，要先制定合理科學的信用管理制度，從而指導與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部中各個部門之間的工作業(yè)務溝通，其主要的內(nèi)容包括：客戶的基本信息、客戶的評價、信用額度的授權、債權的有效保障以及應收賬款回收等等。這些基本的內(nèi)容都是信用管理工作中不可缺少的，所以企業(yè)信用管理是企業(yè)在發(fā)展道路中必不可少的重要內(nèi)容。企業(yè)在信用管理的工作中應該不斷的提高對于信用的認識，對于企業(yè)中的領導而說，一定要重視信用管理工作，從全方面去考量企業(yè)的利益問題，建立全面且系統(tǒng)的信用管理體系，并且不斷的建設信用文化建設，通過活動等形式宣傳信用有關的教育內(nèi)容，讓企業(yè)中的所有員工都能認識到信用管理的重要性，對于企業(yè)信用管理要做到有效的銷售、較少賒銷、增大利潤，這是企業(yè)每一位工作人員工作的重要核心。

2.構建制度，打造良好環(huán)境

企業(yè)的管理制度是企業(yè)的發(fā)展核心。在企業(yè)信用的管理工作中信用交易的價值體現(xiàn)與風險都是獨立存在的，其在運營過程中都必須具備科學性、定量性，對于管理工作中的應收賬款運行內(nèi)容都需要加以嚴格的監(jiān)督。除此之外，對于信用管理工作中的部門以及工作人員都應該制定一套合理的管理制度，這樣就能更加全面的執(zhí)行且完全實現(xiàn)信用管理工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造堅定的基礎。

五、結(jié)束語

加強企業(yè)的信用管理一方面可以提高企業(yè)的社會地位，加強企業(yè)的發(fā)展，另一方面也可以促進市場的健康發(fā)展。

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