【摘 要】現(xiàn)階段，我國的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的狀態(tài)，從而造成了激烈的市場競爭，對此企業(yè)想要在激烈的市場競爭中有一席之地，就需要擁有良好的信用度。但是目前來看，我國大量的企業(yè)在信用管理上存在一定的問題，對此，文章對我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀以及對策進(jìn)行了簡要的闡述。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信用管理；現(xiàn)狀；對策

由于企業(yè)在不斷的發(fā)展，很多的管理工作都在發(fā)生著改變，也有很多的管理目的發(fā)生著改變，但是這么多年來，對于企業(yè)信用管理工作的目標(biāo)沒有發(fā)生改變，其目的仍然是保證企業(yè)的信用度可以有所提高。

一、企業(yè)信用缺失對企業(yè)的影響

企業(yè)信用就是兩個企業(yè)法人之間的一種交流，也是一種信用的傳遞，其實質(zhì)就是賣方向買方進(jìn)行的一種貨幣借貸活動。產(chǎn)品的信用銷售就是指，其在企業(yè)的信用管理過程中，對企業(yè)相關(guān)法人以及性質(zhì)上的客戶進(jìn)行賒銷的過程。企業(yè)的性用非常重要，它在社會中占據(jù)重要的地位，其企業(yè)的信用主要包括銀行信用、個人信用、商業(yè)心信用、企業(yè)信用，這些信用都是企業(yè)信用管理工作中重要的組成部分。對于企業(yè)而言，企業(yè)的信用一旦缺失，就會造成很多負(fù)面的影響，嚴(yán)重會使得企業(yè)倒閉等。企業(yè)中信用缺失主要表現(xiàn)在以下幾個方面，例如：賒銷、拖欠、預(yù)付款的拖欠等等。當(dāng)企業(yè)信用嚴(yán)重欠缺的時候，就會使得很多的企業(yè)不愿意與信用低下的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的往來和交易，因為這在執(zhí)行履約條款的時候非常困難。企業(yè)為了能夠確保業(yè)務(wù)上的有效與及時性，就會不斷的提高自身的信用，因此企業(yè)就會不斷的加大投入的范圍以及方式，這樣就能獲取具體的信息，但也會引起交易費用的不斷加大，使得企業(yè)的成本不斷加劇。

針對目前來看，我國的很多企業(yè)僅僅只是為了追求企業(yè)在銷售方面的業(yè)績效益。尤其是在買方市場中不斷的賒銷，還有一部分的企業(yè)在市場中不斷的侵占，其主要就是通過賒銷的方式，這也使得企業(yè)的銷售不斷的提升，這些做法最終都會導(dǎo)致企業(yè)的財務(wù)不斷惡化，企業(yè)的收賬也急速的上升，銷售的成本費用不斷增加，最終企業(yè)的利益不斷的減少。如果在這種時候企業(yè)不斷的進(jìn)行擴張，就會導(dǎo)致企業(yè)原有固定的資產(chǎn)以及流動資產(chǎn)的投入力度加劇，企業(yè)從此就背上了巨大額度的欠款，從而引起企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險等問題。伴隨我國市場經(jīng)濟、市場競爭的不斷加劇，企業(yè)為了能夠爭取更多的客戶，就會提供大量經(jīng)濟上的優(yōu)惠政策，而這一舉措也會在一定程度上降低企業(yè)原本的利潤；但很多的企業(yè)都會發(fā)生的問題就是，很多的用戶出現(xiàn)拖欠賬款的現(xiàn)象，銷售人員對其催收的力度也不斷加強，就會導(dǎo)致欠賬現(xiàn)象長期的拖延，這都將使企業(yè)的利潤不斷減少與降低，最終影響企業(yè)的運營。因為賒銷的時間越長，企業(yè)的資金就不斷減少，就會造成企業(yè)的運營減緩，在增加企業(yè)投資成本的同時，也使得企業(yè)的生產(chǎn)能力越來越弱，因此我國目前應(yīng)該對企業(yè)的信用問題進(jìn)行有效的管理。

二、企業(yè)信用管理的重要意義

1.信用管理時企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的要求

企業(yè)在市場經(jīng)濟中占據(jù)著重要的主導(dǎo)地位，如果企業(yè)的信用降低了，就會失去整個市場、以及合作的伙伴或者合作的資金等等。這都將導(dǎo)致企業(yè)被市場所淘汰。因此，對于任何一個企業(yè)而言，其信用必須要高，因此企業(yè)的信用是一個企業(yè)的形象，也是企業(yè)的口碑，在市場激烈的競爭中更是一個重要手段和競爭的工具?，F(xiàn)階段，我國的各個企業(yè)都應(yīng)該不斷的加強企業(yè)的信用管理，這是確保企業(yè)在市場經(jīng)濟中不斷發(fā)展和正常運行的基本措施。

2.信用管理可以實現(xiàn)擴大再生產(chǎn)

針對一些發(fā)達(dá)的國家對于企業(yè)的擴張數(shù)據(jù)來看，企業(yè)的銷售借助于將傳統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的形式，這種做法十分的重要。在我國1990年以后，我國的一些產(chǎn)業(yè)在交易的過程中也曾運用到外國。伴隨我國醫(yī)學(xué)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)中競爭力的不斷加劇，信用銷售已經(jīng)占據(jù)了一半以上的地位。企業(yè)的信用銷售是一把雙刃劍，其好處就在于能夠不斷的提升企業(yè)的競爭能力，其壞處就在于信用銷售管理工作的不足，造成企業(yè)很多賒銷欠賬無法及時的收回，有甚者根本就收不回來。這種大量的欠款最終就會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)上的巨大風(fēng)險問題，其中的利潤都會被吞噬。因此，我國的企業(yè)要想真正的實現(xiàn)價值和利益，就必須不斷的改革和創(chuàng)新企業(yè)信用銷售的管理工作，從根本上進(jìn)行有效的控制，這也是企業(yè)不斷生產(chǎn)與發(fā)展中的重要內(nèi)容之一。

3.企業(yè)防范危險的必要舉措

在企業(yè)的不斷發(fā)展過程中，一直困擾其發(fā)展的重要問題就是企業(yè)中的賬款拖欠問題。在我國經(jīng)濟市場買房的不斷發(fā)展過程中，企業(yè)交易的力度也在不斷的加劇，因此信用銷售的規(guī)模也逐漸的擴大，很顯然規(guī)模的擴大化將直接增加企業(yè)運行的風(fēng)險以及信用危機。如果企業(yè)對于信用銷售的管理沒有健全的措施或者是有效的辦法進(jìn)行管理，也不考慮企業(yè)自身的實際狀況就向客戶隨意的進(jìn)行授信，這將會造成企業(yè)經(jīng)營上的巨大風(fēng)險，最為嚴(yán)重的就會導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。所以，企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中應(yīng)該不斷的制定信用管理的相關(guān)體系制度，從而建立健全的信用制度，這是企業(yè)有效防治風(fēng)險的重要措施，也是企業(yè)發(fā)展中重要的內(nèi)容之一。

三、企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

1.對信用管理不夠重視

在進(jìn)行企業(yè)管理的過程中，很少有管理人員重視企業(yè)的信用管理，這是影響企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。在企業(yè)的正常發(fā)展中，如果有較高的信譽度，就可以保證客戶不會因為企業(yè)的信譽問題造成炮彈現(xiàn)象，并且還可以減少違約現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而在信譽上影響整個企業(yè)的正常發(fā)展。一旦企業(yè)在信用上出現(xiàn)了問題，就會使得企業(yè)在社會活動中受到相當(dāng)大的限制，而且還會將企業(yè)排除在上流的社會當(dāng)中，這對于企業(yè)的發(fā)展來說，將會止步不前，未來發(fā)展更是岌岌可危、無從談起。同時，還有一點很重要，那就是影響到了同行業(yè)之間的競爭能力以及市場占有力。但是實際的情況卻不容樂觀，很多企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟交易的過程中，只重視目前的經(jīng)濟效益，每做一件事，都是從利益出發(fā)，從而對企業(yè)的信譽忽視，導(dǎo)致企業(yè)管理不能統(tǒng)一進(jìn)行。

2.管理職能出現(xiàn)偏差

針對我國企業(yè)現(xiàn)階段對于應(yīng)收賬款的管理工作中來看，其基本的管理只要是由銷售部門以及財務(wù)部門進(jìn)行管理。由于這兩個部門其管理的方式以及管理的目標(biāo)都存在一定的差異性，所以這兩個部門在市場中反映出的效果就不一樣。在企業(yè)的實踐過程中看，銷售部門與財務(wù)部門在管理工作中存在很多的問題，主要表現(xiàn)在：分工不明確、工作效率低以及管理落實不到位等等。在實際工作之中，由于管理人員沒有結(jié)合企業(yè)的實際情況對企業(yè)進(jìn)行管理，所以導(dǎo)致了經(jīng)營管理的不明確問題，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的直線降低局面，嚴(yán)重就會造成企業(yè)的運營風(fēng)險。2002年，根據(jù)美國一國際性質(zhì)的信息咨詢有限公司在信用與應(yīng)收欠款中的實際實踐調(diào)查工作來看，其中有一半以上的調(diào)查人員承認(rèn)了在中國加入WTO后，企業(yè)已經(jīng)將信用銷售不斷的應(yīng)用，但目前還有60%左右的企業(yè)并沒有在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立信用管理部門。

3.缺乏相關(guān)人才

在企業(yè)的管理工作中，其信用的管理工作雖然有別于企業(yè)中的一般類型的管理工作，但是其也是一項具有專業(yè)性質(zhì)的工作。首先，表現(xiàn)出來的就是對于管理人員本身綜合能力的要求。由于信用管理涉及范圍很廣、且內(nèi)容較多，所以信用管理人員必須具備對于財務(wù)方面的專業(yè)知識，對于法律、營銷、統(tǒng)計以及公關(guān)等工作中涉及的內(nèi)容都能夠有較為綜合的專業(yè)性知識，同時要求管理人員能夠熟練的掌握企業(yè)信用運營之中的諸多環(huán)節(jié)。單單以企業(yè)在傳統(tǒng)中的管理信用方式來看，其管理的方式十分的落后，具體分析傳統(tǒng)的管理工作，其僅僅只是依靠銷售部門和財務(wù)部門進(jìn)行管理，所以在整個管理組成上來看都顯得非常不專業(yè)，這也是由于我國的政府以及社會對于人才的培養(yǎng)欠缺，使得我國在信用的管理方面十分的落后。這也是造成我國企業(yè)在信用管理工作中缺乏專業(yè)人才的最主要原因之一。就目前來看，我國的很多企業(yè)在信用管理工作中并沒有專業(yè)的人才，從事信用的管理工作人員其信用的專業(yè)知識不健全，據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)表明，很多的企業(yè)在調(diào)查過程中都會覺得缺乏信用管理上的人才。據(jù)相關(guān)部門預(yù)測的分析結(jié)果來看，我國將在今后的五年之內(nèi)，逐漸的增加信用管理人才的需求，據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明來看，信用管理的經(jīng)理至少需要五十萬以上，信用管理工作人員大概需要二百萬左右，因此可以看出信用管理專業(yè)人員的需求以及專業(yè)的技術(shù)都將是我國企業(yè)所需要的。

四、企業(yè)信用管理中存在問題的解決對策

1.提高管理，加強建設(shè)

企業(yè)的信用管理工作，要先制定合理科學(xué)的信用管理制度，從而指導(dǎo)與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部中各個部門之間的工作業(yè)務(wù)溝通，其主要的內(nèi)容包括：客戶的基本信息、客戶的評價、信用額度的授權(quán)、債權(quán)的有效保障以及應(yīng)收賬款回收等等。這些基本的內(nèi)容都是信用管理工作中不可缺少的，所以企業(yè)信用管理是企業(yè)在發(fā)展道路中必不可少的重要內(nèi)容。企業(yè)在信用管理的工作中應(yīng)該不斷的提高對于信用的認(rèn)識，對于企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)而說，一定要重視信用管理工作，從全方面去考量企業(yè)的利益問題，建立全面且系統(tǒng)的信用管理體系，并且不斷的建設(shè)信用文化建設(shè)，通過活動等形式宣傳信用有關(guān)的教育內(nèi)容，讓企業(yè)中的所有員工都能認(rèn)識到信用管理的重要性，對于企業(yè)信用管理要做到有效的銷售、較少賒銷、增大利潤，這是企業(yè)每一位工作人員工作的重要核心。

2.構(gòu)建制度，打造良好環(huán)境

企業(yè)的管理制度是企業(yè)的發(fā)展核心。在企業(yè)信用的管理工作中信用交易的價值體現(xiàn)與風(fēng)險都是獨立存在的，其在運營過程中都必須具備科學(xué)性、定量性，對于管理工作中的應(yīng)收賬款運行內(nèi)容都需要加以嚴(yán)格的監(jiān)督。除此之外，對于信用管理工作中的部門以及工作人員都應(yīng)該制定一套合理的管理制度，這樣就能更加全面的執(zhí)行且完全實現(xiàn)信用管理工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造堅定的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

加強企業(yè)的信用管理一方面可以提高企業(yè)的社會地位，加強企業(yè)的發(fā)展，另一方面也可以促進(jìn)市場的健康發(fā)展。

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