摘 要：EQ（Emotional Quotient），情緒商數(shù)，是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境、個(gè)人情緒的掌控能力和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。越來(lái)越多的研究表明EQ（情商）對(duì)一個(gè)人的成功起到80%的作用，剩下20%來(lái)自IQ（智商）。通過(guò)工作中的具體實(shí)例來(lái)闡述對(duì)學(xué)生進(jìn)行EQ培養(yǎng)的必要性，以及在班主任工作中如何有效地滲透EQ培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：EQ;智育教育;情緒調(diào)節(jié)

【引子】

2014年3月13日晚浙江平陽(yáng)蕭振高中高三學(xué)生上課時(shí)突然翻窗跳樓，這起事件再次引起了各方的關(guān)注和思考。我們的學(xué)生怎么了？各地中小學(xué)極端事件時(shí)有發(fā)生，我們不禁要問(wèn)：學(xué)校真的只是學(xué)習(xí)知識(shí)的地方嗎？學(xué)生真的只要充分發(fā)揮IQ潛力、以?xún)?yōu)秀的成績(jī)考入名牌學(xué)校，以后就能順利地學(xué)習(xí)、工作、生活嗎？學(xué)生在校及走出校門(mén)時(shí)是心理健全、充滿(mǎn)陽(yáng)光的嗎？

一、EQ培養(yǎng)的必要性

美國(guó)哈佛大學(xué)心理系教授丹尼爾·戈?duì)柭?995年出版的《情商》中提出：EQ（Emotional Quotient），情緒商數(shù)，是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境、個(gè)人情緒的掌控能力和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。

在現(xiàn)實(shí)生活中，從幼兒園開(kāi)始一直到大學(xué)，家長(zhǎng)大都高度重視孩子們的學(xué)業(yè)分?jǐn)?shù)和名次，雖然也在講全面發(fā)展，可在高考指揮棒下最終絕大多數(shù)家長(zhǎng)看得最重的往往仍是智育的發(fā)展。相應(yīng)的，學(xué)校教育的成功在很大程度上也被社會(huì)大眾以升學(xué)率的高低來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，因?yàn)閿?shù)據(jù)顯而易見(jiàn)，直觀明了，所以學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高被擺在了最重要的位置，成績(jī)優(yōu)秀被作為學(xué)生成功的標(biāo)志。在特別強(qiáng)調(diào)智育的大環(huán)境中，不少學(xué)生在知識(shí)不斷積累的時(shí)候，相關(guān)的生活技能、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、自我情緒管理等方面的培養(yǎng)卻被忽略了。

案例1：

學(xué)生介紹：崔某（女），高一以來(lái)一直任班級(jí)團(tuán)支書(shū)，學(xué)習(xí)主動(dòng)努力，成績(jī)優(yōu)異，有一定的工作能力。學(xué)期末的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中也曾被評(píng)為“三好學(xué)生”。

背景：高二組建新班，班主任新接班。

事件：崔某的同桌丁某一個(gè)學(xué)期以來(lái)多次要求換座位，未果。后提出要求：只要不和崔某坐，位置在哪里都行。在向同學(xué)們了解情況后，我經(jīng)過(guò)慎重考慮決定嘗試換座位，可找了幾位同學(xué)都明確表示不愿意與她同桌。最后在做思想工作后，成績(jī)也不錯(cuò)的袁某（女）終于愿意嘗試換到她旁邊。三天后，袁某向我提出調(diào)離的要求。

同學(xué)反映：

1.崔某平時(shí)常以自我為中心，學(xué)習(xí)是努力，但與同學(xué)的交往較功利。交談的內(nèi)容大多是詢(xún)問(wèn)學(xué)業(yè)上的問(wèn)題，專(zhuān)挑各科成績(jī)高于自己的同學(xué)問(wèn)，且要做到有問(wèn)必答，否則就不高興、不理人。但反過(guò)來(lái)，成績(jī)稍差的同學(xué)求教時(shí)，往往以各種理由推脫，愛(ài)理不理。

2.為人情緒化，一不如意就發(fā)脾氣，說(shuō)話較沖，不顧及他人的心理感受。

3.交談對(duì)象大多為男同學(xué)，與女同學(xué)的交往甚少，沒(méi)有什么朋友。

4.參加勞動(dòng)，做好自己的工作就提前離開(kāi)，與共同勞動(dòng)的同學(xué)協(xié)調(diào)差。

任課老師反映：學(xué)習(xí)上不用老師操心，但有時(shí)的言談舉止欠禮貌。

分析：崔某在智育上完全符合優(yōu)秀的要求，說(shuō)明IQ不低。但是作為“三好學(xué)生”，她在處理人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面明顯存在欠缺，說(shuō)明EQ不高或者低下?，F(xiàn)在學(xué)生在家庭中都是獨(dú)生子女，所以從小就沒(méi)有兄弟姐妹，沒(méi)有機(jī)會(huì)跟兄弟姐妹磨合，自然也不會(huì)知道什么是忍讓遷就、互助互愛(ài)，當(dāng)然也不會(huì)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)人待人接物的方式方法是從小慢慢培養(yǎng)形成的，這與早期的家庭教育、學(xué)校教育密不可分。在與崔某談心的過(guò)程中，她告訴我從小父母只關(guān)注她的功課好不好，分?jǐn)?shù)高不高，從來(lái)都不問(wèn)她在學(xué)校的人際關(guān)系好不好，所以她也從來(lái)都不與父母溝通關(guān)于學(xué)校中遇到的困惑。問(wèn)題擺在面前：在相對(duì)單純的校園里都應(yīng)付不了正常的人際交往，那出了校園，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中該如何面對(duì)可能比別人更強(qiáng)烈的挫敗感呢？看到崔某夾雜著無(wú)奈和迷惘的神情，我深深體會(huì)到EQ教育的重要性和必要性。兩個(gè)多小時(shí)的談話，我提出了建議：她的座位安排在班級(jí)座位的中縫，隨著班級(jí)兩周輪換一次座位的機(jī)會(huì)，周期性地更換同桌，提供較自然的交流平臺(tái)，嘗試與不同的同桌接觸，并以此為契機(jī)，用一種更平和、更積極的心態(tài)和同學(xué)們交往。強(qiáng)調(diào)要改變別人已形成的看法，就一定要主動(dòng)出擊，并做好長(zhǎng)期努力的心理準(zhǔn)備。第二天，崔某對(duì)我說(shuō)：“從來(lái)沒(méi)有人跟我說(shuō)這些，我很感激你。”我覺(jué)得她已走出第一步。

大量的研究結(jié)果表明：因?yàn)镋Q教育的缺失，使許多在校學(xué)習(xí)特別優(yōu)秀的學(xué)生最后在社會(huì)上表現(xiàn)平平，取得的成就有限;因?yàn)镋Q教育的缺失，有些學(xué)生因在工作、學(xué)習(xí)、生活中遭受比別人更強(qiáng)烈的挫折感，更容易走上極端道路。2014年3月發(fā)生的浙江平陽(yáng)蕭振高中高三學(xué)生跳樓事件，在讓人悲痛、沉重之余，更讓人想到：該生的19年生涯中，無(wú)論家庭還是學(xué)校但凡注意一點(diǎn)培養(yǎng)孩子耐挫折、自我情緒疏導(dǎo)、釋放的能力，同學(xué)和老師多關(guān)心開(kāi)解，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力量，結(jié)局是否就不會(huì)這么遺憾了呢？

案例2：

一次早自修，董某、方某、陳某三位同學(xué)遲到。當(dāng)我在教室外的走廊里詢(xún)問(wèn)他們?cè)驎r(shí)，方某說(shuō)：“我在食堂吃早飯沒(méi)注意時(shí)間，所以遲到了。”雖然我知道遲到原因十有八九是起床晚了，但我仍順著他的原因說(shuō)：“如果是我，時(shí)間這么緊張，我會(huì)選擇買(mǎi)餅干、面包，先按時(shí)參加早自修，等下課了再解決早餐問(wèn)題。守時(shí)和早餐只能選一時(shí)，我會(huì)選擇守時(shí)?！边@時(shí)董某滿(mǎn)不在乎地說(shuō)：“要是我就選擇早飯……”

到現(xiàn)在我還能回憶起當(dāng)時(shí)的驚訝，可能這只是學(xué)生的無(wú)心之言，但卻是學(xué)生的真心話。記得那天早上我單獨(dú)留下了“選擇早飯”的董某，嚴(yán)肅地批評(píng)了他。當(dāng)然選擇早餐還是守時(shí)是一種個(gè)人行為、是個(gè)人意愿的體現(xiàn)。但作為集體團(tuán)隊(duì)中的一分子是否還可以這樣率性而為，而不需要接受一定的約束，不需要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任？最終雖然學(xué)生收回了他說(shuō)的話，但我知道團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建立和加強(qiáng)決不是一次批評(píng)或談話就能徹底解決的。現(xiàn)在董某已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，參加工作了，不知道社會(huì)這個(gè)更大的學(xué)校有沒(méi)有教會(huì)他守時(shí)的重要，而他有沒(méi)有為此付出代價(jià)。

二、EQ培養(yǎng)的滲透

EQ培養(yǎng)不是短期內(nèi)可以迅速完成的，而是需要在平時(shí)持續(xù)地、不露聲色地進(jìn)行，謂之滲透。

1.通過(guò)各種班集體活動(dòng)，充分讓學(xué)生理解自己作為一個(gè)“零件”，應(yīng)該在班集體這部“機(jī)器”中發(fā)揮怎樣的作用。集體活動(dòng)要讓每一個(gè)學(xué)生都能充分地參與進(jìn)來(lái)，不要只依賴(lài)于幾個(gè)能力較強(qiáng)的班干部，也不要放棄那些班級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的“弱勢(shì)群體”，要讓“機(jī)器”的每一個(gè)“零件”都能努力運(yùn)作起來(lái)，發(fā)揮最大的動(dòng)力。

案例3：

學(xué)校組織運(yùn)動(dòng)會(huì)，比賽項(xiàng)目中有集體項(xiàng)目：入場(chǎng)式和廣播操比賽。學(xué)校要求30人方陣入場(chǎng)式，并參加廣播操比賽。班里共有學(xué)生45人，好多學(xué)生打起了退堂鼓，紛紛表示不愿意參加。按照以往的慣例，班上體形“特殊”的同學(xué)，往往體育較差，會(huì)自動(dòng)排除在參賽名單外，還有一些平時(shí)不太活躍的學(xué)生也不會(huì)參加，運(yùn)動(dòng)會(huì)變成了少數(shù)運(yùn)動(dòng)健將和活躍分子的盛會(huì)，而其他同學(xué)則成了陪客、看客。所以，今年運(yùn)動(dòng)會(huì)，我動(dòng)員了全員參與，班級(jí)以6×7的方式組建方陣，剩下的三個(gè)同學(xué)作為舉牌、領(lǐng)隊(duì)。班干部集思廣益設(shè)計(jì)入場(chǎng)式方案，自行組織全班利用體育課、課余時(shí)間進(jìn)行排練，班主任成了輔助人員。最后全員參與的廣播操比賽獲得了二等獎(jiǎng)，入場(chǎng)式雖沒(méi)有獲獎(jiǎng)，但同學(xué)們并未因?yàn)槿雸?chǎng)式的失利而沮喪，反而更加團(tuán)結(jié)地參與到后續(xù)的各項(xiàng)比賽中。最終我們班成為全校唯一一個(gè)以實(shí)驗(yàn)班的身份進(jìn)入年級(jí)段總分前八的班級(jí)，還獲得了宣傳獎(jiǎng)等榮譽(yù)，同學(xué)們臉上洋溢著自信團(tuán)結(jié)的光芒。

我想最早如果去掉15個(gè)同學(xué)，組建精英方陣，我們的入場(chǎng)式可能會(huì)獲獎(jiǎng)，廣播操成績(jī)也會(huì)更好，但是現(xiàn)在我們獲得的不僅僅是幾張獎(jiǎng)狀，還有更多的團(tuán)隊(duì)歸屬感。這正是在我們的學(xué)校教育中需要學(xué)生形成的一種觀念：生活在團(tuán)體里面是要為團(tuán)體出力的，在學(xué)校里，可以幫助同學(xué)和老師;在家里，可以幫助家長(zhǎng)，并不是只把自己的功課做好就可以了。一個(gè)EQ低下的人是很難在社會(huì)中很好地適應(yīng)和生存的。正是因?yàn)槿绱?，我們需要盡量利用各種機(jī)會(huì)（主題班會(huì)、大掃除、運(yùn)動(dòng)會(huì)等等），有意識(shí)地發(fā)展學(xué)生的EQ，關(guān)注每一位學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

2.EQ教育要注意對(duì)情緒的察覺(jué)和善用。班主任作為班級(jí)的管理者首先要能察覺(jué)自己的情緒，規(guī)避和處理自己的負(fù)面情緒，同時(shí)還要善用學(xué)生的正面情緒，引導(dǎo)學(xué)生的正面情緒，激發(fā)學(xué)生的正面情緒，并防止他們的負(fù)面情緒。

察覺(jué)自己的情緒，就是要努力控制住自己的情緒，遇到問(wèn)題做到“處之泰然”，不要被動(dòng)、著急地把事件解決，應(yīng)該給自己也給學(xué)生冷靜的時(shí)間，客觀地分析情況。在碰到學(xué)生違紀(jì)時(shí)，采用冷處理的方法是不錯(cuò)的。如上課時(shí)收了學(xué)生的電子產(chǎn)品、課外書(shū)后，并不馬上進(jìn)行批評(píng)教育，因?yàn)閷W(xué)生都知道這些行為是違反常規(guī)要求的，老調(diào)重彈，一方面學(xué)生容易排斥，另一方面學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)受到批評(píng)，在情感上馬上原諒了自己，教育的效果是很差的。采用暫時(shí)不理會(huì)學(xué)生的策略，等著學(xué)生考慮清楚后自己來(lái)找老師交流時(shí)，班主任就占據(jù)了主動(dòng)，抓住學(xué)生主動(dòng)解決問(wèn)題的情緒，多聽(tīng)學(xué)生自己的分析、商討處理辦法，一個(gè)本不愉快的處理過(guò)程在相對(duì)輕松的氛圍中結(jié)束，而學(xué)生對(duì)自己提出的處理辦法則更容易接受，效果更好。

有些學(xué)生脾氣火爆，容易沖動(dòng)犯錯(cuò)，事后又后悔不已。在和這些學(xué)生交談的時(shí)候，常常引導(dǎo)他們體察自己的情緒變化，學(xué)著控制自己。當(dāng)受到外界刺激或不公正待遇時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不快，但要學(xué)會(huì)對(duì)自己的不良情緒作出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)和控制，不走極端、不鉆死胡同，更要克制自己不把氣發(fā)泄到別人身上。我給的建議很簡(jiǎn)單，那就是：數(shù)到十后再說(shuō)、再做，我把它命名為“三思而后行的簡(jiǎn)易操作版”。反過(guò)來(lái)，當(dāng)察覺(jué)出別人沖撞、冒犯自己只不過(guò)是因?yàn)槠渌驎r(shí)，不要被別人的不良情緒所影響，而要以大度寬容的態(tài)度容納別人，這對(duì)于形成和諧的集體團(tuán)隊(duì)氛圍有很重要的作用，對(duì)學(xué)生學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系也具有重要意義。

3.EQ培養(yǎng)要重視自信方面的培養(yǎng)。時(shí)常提醒學(xué)生：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不要因?yàn)楹ε仑?fù)責(zé)，而為自己的行為不停辯解;不要因?yàn)楹ε率?，而輕易放棄不敢嘗試。一個(gè)人成長(zhǎng)的道路必定不會(huì)一帆風(fēng)順，經(jīng)歷坎坷、挫敗、走彎路都是常見(jiàn)的事。學(xué)生在學(xué)習(xí)生活道路上是摸索著前進(jìn)的，應(yīng)該允許學(xué)生犯錯(cuò)，給他改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，告訴他正確的方法，使學(xué)生面對(duì)困難時(shí)有勇氣去克服，而不是逃避。在平時(shí)的班級(jí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)中都可以滲透培養(yǎng)學(xué)生的自信。如鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于參與的活動(dòng)多提建議并予以肯定;給予安排任務(wù)的學(xué)生以充分的信任和支持;不在學(xué)生面前對(duì)還未有結(jié)果的事進(jìn)行預(yù)測(cè)性評(píng)論;不在其他人面前批評(píng)學(xué)生在某些地方上的失職或缺陷。要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行有意義的嘗試，并積極地給予支持。研究表明，不斷受到鼓勵(lì)和支持的學(xué)生，面對(duì)人生的挑戰(zhàn)是充滿(mǎn)自信的;反之，不斷接受否定、拒絕、恐嚇的學(xué)生，做任何事都會(huì)顯得毫無(wú)信心，而這樣的人也很少會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)上的自信培養(yǎng)也非常重要。研究表明，人的IQ水平是正態(tài)分布的，假設(shè)100分為平均水平，95%的人都是在90～120分之間，所以IQ方面的差異并不明顯，學(xué)生的成績(jī)差異有很大的原因來(lái)自于他們EQ的高低。在學(xué)習(xí)上相不相信自己有能力學(xué)好，能不能克服畏難情緒，能不能做到面對(duì)挫折不放棄、堅(jiān)持到底，這些在很大程度上決定了學(xué)生的成績(jī)等級(jí)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授羅森塔爾等許多心理學(xué)家進(jìn)行過(guò)一系列研究，發(fā)現(xiàn)“期望效應(yīng)”對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展具有重要影響?！罢f(shuō)你行，你就行;說(shuō)你不行，你就不行。”這句話形象地說(shuō)明了“期望效應(yīng)”。要想使一個(gè)人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。教師對(duì)學(xué)生的期待是一種信任，一種鼓勵(lì)，一種愛(ài)，有如催化劑，當(dāng)學(xué)生感受到老師不自覺(jué)流露出來(lái)的這些情感，就如在學(xué)生心頭點(diǎn)燃了知識(shí)階梯上的一盞盞明燈，促使他們不斷前進(jìn)，不斷攀登。

當(dāng)我們的學(xué)生走出校門(mén)、離開(kāi)學(xué)校這個(gè)特殊的環(huán)境，進(jìn)入社會(huì)的各個(gè)層面，在校成績(jī)或優(yōu)異、或普通的學(xué)生能在他們的工作、生活中開(kāi)辟一片怎樣的天地？當(dāng)成績(jī)、學(xué)歷在求職時(shí)發(fā)揮了敲門(mén)磚的作用后，在解決各種實(shí)際問(wèn)題中起的作用會(huì)越來(lái)越小，EQ的高低則成為影響其成功，決定其發(fā)展高度的重要因素。所以，當(dāng)我們?cè)诮逃龑W(xué)生好好讀書(shū)，天天向上，強(qiáng)調(diào)智育發(fā)展的同時(shí)，也要高度重視發(fā)展、培養(yǎng)學(xué)生的情商。一個(gè)IQ和EQ都很好的人，他取得成功的機(jī)會(huì)才會(huì)更大。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 李建軍