摘要：圖書館作為人們繼續(xù)接受教育的重要場所，圖書館咨詢服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到圖書館未來的發(fā)展。要想切實提升圖書館咨詢服務(wù)工作的質(zhì)量就需要極大力度提高圖書館員綜合知識能力，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍。圖書館員在圖書館咨詢服務(wù)工作中扮演著十分重要的角色，因此，提高圖書館員綜合知識能力就顯得十分有必要了。本文主要結(jié)合實際情況，就圖書館咨詢服務(wù)背景下圖書館員應該具備的綜合素質(zhì)進行了分析，然后提出了圖書館員綜合知識培養(yǎng)和提高的途徑，希望通過本次研究對更好的促進圖書館咨詢服務(wù)工作質(zhì)量的提升有一定助益。

關(guān)鍵詞：圖書館咨詢服務(wù)； 圖書館員； 綜合知識培養(yǎng)； 提升

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7343（2015）11-056-2

期刊咨詢服務(wù)是圖書館期刊管理服務(wù)過程中一個十分重要的環(huán)節(jié)，同時也是圖書館員日常工作中十分重要的工作部分，它還是監(jiān)測圖書館員工作質(zhì)量滿意程度的重要標準，因此，做好圖書館期刊咨詢服務(wù)工作對于提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量有著很大的幫助。最近幾年，隨著科學技術(shù)在圖書館工作中廣泛的應用，圖書館的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)種類不斷增多，讀者的咨詢和服務(wù)呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，面對這種現(xiàn)狀，就需要我們切實提升圖書館員的綜合知識能力，加強人才隊伍建設(shè)，造就一支符合時代需求的圖書館人才隊伍。

一、圖書館員應該具備的素質(zhì)分析

（一）思想和心理素質(zhì)

作為一名優(yōu)秀的圖書館員從工作角度分析，首先應該熱愛圖書館事業(yè)，認同圖書館這項工作。理解透徹從事圖書館事業(yè)的重要意義之所在，認識到自己工作的重要性，在實際工作中切實發(fā)揮好自身的重要作用。圖書館咨詢服務(wù)的重要領(lǐng)域是為讀者提供各種信息，而當代社會是一個信息多變的社會，要想做好咨詢服務(wù)工作就需要具備頑強的使命感，保證圖書館員對待自己的工作具備高度的責任感，同時面對不同讀者的咨詢應該有較強的心理素質(zhì)，不斷提升自身服務(wù)的質(zhì)量。

（二）專業(yè)素質(zhì)

圖書館員除了應該具備良好的心理素質(zhì)和思想意識之外，還應具備基本的專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)是圖書館員最基本的專業(yè)素質(zhì)。首先，圖書館員應該熟練掌握相應的技能，主要包含了圖書文獻的分組、電子文獻分類和檢索，如何利用設(shè)備繪制編目等?，F(xiàn)代圖書館發(fā)展過程中在各個領(lǐng)域大量使用了計算機，例如圖書文獻檢索、數(shù)字圖書館建設(shè)以及電子文獻下載和上傳等，這些都需要通過計算機去完成，因此，圖書館員還應該具備熟練運用計算機的能力和網(wǎng)絡(luò)操作能力；其次，進入新世紀以后，隨著經(jīng)濟全球一體化不斷發(fā)展，知識的傳遞變得更加的多樣性，現(xiàn)在的圖書館已經(jīng)沒有了邊界，圖書館不斷加強外文書籍和電子文獻圖書館的建設(shè)和引進。而為了更好利用這些文獻資源，圖書館員還應該具備一定的外語能力，這樣才能保證將這些資源推薦給更多需要的讀者。

二、提高和培養(yǎng)圖書館員綜合知識的途徑分析

（一）提高圖書館員綜合知識的途徑分析

一個具備過硬專業(yè)知識和有著廣泛而全面綜合知識的圖書館員在工作中能夠得心應手的回答讀者提出的各種咨詢問題，從而節(jié)省讀者大量的時間和精力，全面發(fā)揮圖書館咨詢服務(wù)人員的職能作用。在實際工作中，圖書館員應該主動提升自己的綜合知識，這個過程是漫長的，始終辛苦的。首先，綜合知識的提升首先應該持續(xù)讀書學習。多讀書和多學習是充實學生自身專業(yè)知識的最佳辦法，任何領(lǐng)域的學科和知識都是圖書館咨詢服務(wù)人員需要學習的內(nèi)容，都要花費一定的時間和精力去學習和了解。要抓住工作間隙的學習時間和日常工作實踐的學習機會，通過自我學習不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)；其次，綜合知識的提升還需要從社會中實踐中不斷汲取和學習。圖書館員應該關(guān)心本單位重大課題報告，關(guān)心國家政治、經(jīng)濟、文化和社會的重大變化情況，對科學領(lǐng)域突飛猛進中出現(xiàn)的新事物、新現(xiàn)象和新概念進行全面的了解和認識，對本地區(qū)社會發(fā)展的現(xiàn)狀進行全面的掌握和分析，以便為讀者提供更加詳實、全面的咨詢服務(wù)。作為一名優(yōu)秀的圖書館員一旦掌握這些知識和內(nèi)容這以后，就能夠給你日常的服務(wù)工作帶來極大的便利，能夠更好的提升服務(wù)質(zhì)量；最后，綜合知識的提升還要本職工作中掌握和了解。例如在期刊雜志分類上架過程中應該盡可能的對期刊的目錄進行了解，做到為讀者著想。在實際工作中，要以為讀者服務(wù)為根本宗旨，這樣才能更好的應對讀者提出多樣化的參考咨詢問題。

（二）培養(yǎng)圖書館員綜合知識的途徑分析

首先，應該采用多樣化的培訓培養(yǎng)圖書館員的綜合知識。一個優(yōu)秀圖書館員的成長離不開圖書（下轉(zhuǎn)第58頁）（上接第55頁）館多年的培養(yǎng)和教育。做好圖書館員培訓工作對提升服務(wù)質(zhì)量有著很大的幫助。綜合知識培訓必須打破傳統(tǒng)的技能培訓方式，培訓可以是各個領(lǐng)域的學科知識，也可以是各個專業(yè)的學業(yè)。只要有利于圖書館員成長的都可以進行培訓。此外，多元化的培訓方式一定要落實到實處，應該將其作為一項長期的制度去做，保證每一個圖書館員都有機會接受培訓，定期做好安排，按照公平、公正和公開的原則開展培訓；其次，通過組織各種形式的活動，培養(yǎng)圖書館員的綜合知識?；顒涌梢允菆D書館組織專家進行統(tǒng)一的專題講座。對新理念、新方法和新現(xiàn)象進行全面的闡述和分析，也可以由圖書館領(lǐng)導出面，將日常工作中所遇到的各種難題和專業(yè)難點開展一對一的交流和匯報，并鼓勵圖書館員積極進行課題研究，最終匯集成課題成果展示，同時，還可以在圖書館內(nèi)部舉辦各種形式的綜合知識競賽，這也是增加圖書館員綜合知識的有效對策。

參考文獻：

[1]李正.劉建國.論圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的歷史背景與現(xiàn)實意義[J].高校圖書館工作. 2010（01）

[2]龍青.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢工作淺議[J].江西圖書館學刊.2015（04）

[3]王衛(wèi)紅.論現(xiàn)代圖書館參考咨詢服務(wù)[J].高校圖書館工作.2014（06）

[4]謝志佐.圖書館參考咨詢服務(wù)的歷史及發(fā)展趨勢研究[J].新世紀圖書館.2013（05）

[5]梁平.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館參考咨詢服務(wù)[J].國家圖書館學刊.2012（03）

[6]江乃武.期刊、年度出版物與叢刊題名中文獻類型名稱情況比較分析[J].大學圖書館學報，2010（06）