【摘 要】高校是培養(yǎng)人才的主要場所，高校的發(fā)展要靠掌握專門學(xué)科知識的教師隊(duì)伍。高校人事部門作為高校人才引進(jìn)和管理的專門機(jī)構(gòu)，在高校的發(fā)展中起著橋梁和紐帶的作用，如何提高高校人事部門的工作效能關(guān)乎高校的長遠(yuǎn)發(fā)展和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】提高 高校人事工作 效能

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）11-0050-02

高校是培養(yǎng)人才的主要場所，高校的發(fā)展要靠掌握專門學(xué)科知識的教師隊(duì)伍。高校人事部門作為高校人才引進(jìn)和管理的專門機(jī)構(gòu)，在高校的發(fā)展中起著橋梁和紐帶的作用，如何提高高校人事部門的工作效能關(guān)乎高校的長遠(yuǎn)發(fā)展和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為可以從以下四個方面來提高高校人事工作效能。

一 轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)理念

伴隨政府轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)型政府改革的春風(fēng)，高校機(jī)關(guān)部門也吹響了改革的號角，但受機(jī)關(guān)單位中行政等級制度歷史沿革的影響，仍有許多高校機(jī)關(guān)包括人事部門覺得自己是管理部門，有種高人一等的感覺。一方面，廣大教職員工因人事變動、職稱評聘、工資待遇等許多涉及切身利益的事情都得通過人事部門辦理，有種有求于人事部門的感覺，這提升了高校人事部門的“顯赫”地位；另一方面，人事部門事情多、任務(wù)重、責(zé)任大，人事干部常常陷入繁忙的事務(wù)中，容易產(chǎn)生煩躁心理，在這種情況下，很有可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下滑，如對前來辦事的人員接待不周，置于一旁長時間不理不問，對“瑣碎”的政策咨詢顯得不耐煩，答復(fù)語氣生硬等等。兩方面的原因助長了高校人事部門所謂“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的官僚主義作風(fēng)，最終導(dǎo)致高校人事部門辦事效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降。

樹立服務(wù)理念是行政觀念的一種創(chuàng)新，如何真正做到讓服務(wù)理念根植于高校人事干部思想中？從學(xué)校層面來說，應(yīng)該加強(qiáng)高校人事干部的教育工作，時刻提醒高校人事干部做好服務(wù)工作；從個人來說，高校人事干部必須明確高校人事部門的工作性質(zhì)，擺正自己與廣大教職員工的關(guān)系，把管理和服務(wù)有機(jī)地融為一體，人事干部必須時常自省，調(diào)整心態(tài)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，養(yǎng)成無私奉獻(xiàn)的精神。

二 健全高校人事制度

從大的方面來講，高校人事部門的工作可以概括為對高校人才的“進(jìn)”、“管”和“出”三大塊的工作，即對人才的引進(jìn)、日常的管理和退出工作。具體來講，高校人事部門涉及人才的招聘、考試、錄用、培訓(xùn)、調(diào)入、工資福利的核算、審批、職稱的評聘、人員的考核、獎懲、人事檔案的管理、人員的調(diào)出、退休、喪葬、撫恤等等工作，可以說凡涉及人的事都和人事處有關(guān)。在這些繁雜瑣碎的工作中，如果沒有健全的規(guī)章制度，那高校人事工作將陷于一種抓狂狀態(tài)，使高校人事干部每天疲于奔命，但辦事效率低下。員工每每遇到問題都找校領(lǐng)導(dǎo)批示，所謂“特事特辦”，其實(shí)是“見子打子”，學(xué)校人事管理處于一種混亂狀態(tài)，嚴(yán)重影響著學(xué)校發(fā)展。

人事制度是關(guān)于用人以治事的行動準(zhǔn)則、辦事規(guī)程和管理體制的總和。學(xué)校人事工作要做到有法可依，有章可循，必須健全高校人事制度。在制定高校人事制度時，要堅(jiān)持以國家法律為基本的原則，在面上，必須涵蓋高校人事工作的各個方面；在內(nèi)容上，應(yīng)該分為實(shí)體規(guī)定性的規(guī)章制度和程序性的規(guī)章制度。在具體制定的過程中，一要有預(yù)見性，對于可能出現(xiàn)的問題要能夠盡可能地考慮到位；二要善于歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對原來沒有規(guī)章制度的，出現(xiàn)問題后要善于從深層次分析問題產(chǎn)生的原因，提煉出問題的共性，總結(jié)制定出相關(guān)規(guī)定；三要對原有規(guī)章制度根據(jù)新情況適時進(jìn)行修訂。

三 提高人事干部政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校人事部門是高校的行政機(jī)關(guān)，擁有執(zhí)行和管理兩方面的職權(quán)。就執(zhí)行權(quán)來講，高校機(jī)關(guān)需要執(zhí)行國家法律和上級機(jī)關(guān)的法規(guī)、命令，因此要求高校人事干部必須擁有較高的政治思想素質(zhì)和政治覺悟。只有這樣才能很好地從國家、學(xué)校的層面來履行高校人事工作的職責(zé)。要提高高校人事干部政治思想素質(zhì)，需要人事干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以中國特色社會主義理論新成果武裝頭腦，指導(dǎo)高校人事工作。學(xué)校組織部門要時常組織高校人事干部參加政治學(xué)習(xí)活動，提高高校人事干部政治素養(yǎng)。

高校人事工作內(nèi)容涉及面廣，情況復(fù)雜，面對的對象多且學(xué)識淵博、思想活躍、感情豐富，如果沒有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，那人事工作將很難開展下去。如何提高人事干部的業(yè)務(wù)能力，我覺得可以從以下幾個方面著手：一是人事干部要積極學(xué)習(xí)國家政策文件、校內(nèi)規(guī)章制度，做到對政策爛熟于心，這樣在指導(dǎo)工作和解答教職員工疑問時才能做到精準(zhǔn)高效，辦理業(yè)務(wù)時才能做到有條不紊。二是人事干部在工作中遇到問題要學(xué)會認(rèn)真分析原因并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作思路和方法。三是高校在對人事干部的培養(yǎng)上需要講究方法：要做到以老帶新，讓老人事干部能夠手把手地教授新人，培養(yǎng)人事干部要具有連續(xù)性，防止人事干部出現(xiàn)斷層；高校人事干部要在各部門間進(jìn)行交叉鍛煉，讓人事干部能夠?qū)θ８髀毮懿块T間的工作有一個全面的了解；人事干部的提拔任用應(yīng)盡量從基層培養(yǎng)和選拔，減少越級提拔任用人事干部。四是人事干部還需要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識，既可以服務(wù)于廣大職工也可進(jìn)行自我調(diào)適。

四 加大計(jì)算機(jī)軟件及網(wǎng)絡(luò)在人事管理工作中的應(yīng)用

21世紀(jì)，人類社會已經(jīng)進(jìn)入信息化時代，隨著我國高等教育改革的不斷深入，高校在人事、工資等人事管理中也加大了計(jì)算機(jī)的使用投入，這極大地提高了高校人事工作的效率，有效助推了高校諸項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。但很多高校人事工作對計(jì)算機(jī)的使用，尤其是邊疆高校，僅停留在簡單使用計(jì)算機(jī)層面，往往只是多購置了幾臺電腦，將以前的紙質(zhì)存儲介質(zhì)變成了計(jì)算機(jī)的硬盤存貯介質(zhì)，將以前純手工做報表變成了利用Excel電子表格進(jìn)行輔助等等。

隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大，人事、工資、檔案等數(shù)據(jù)量急劇增大，高校人事工作簡單使用計(jì)算機(jī)輔助管理的情況已很難適應(yīng)現(xiàn)代高校的發(fā)展需求。高校人事工作對計(jì)算機(jī)的使用已進(jìn)入瓶頸期，如何突破這一瓶頸，讓現(xiàn)代計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地服務(wù)于高校人事工作，推動新一輪高校管理工作改革。我認(rèn)為可以從以下兩方面著手：橫向上，編制高校人事管理系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)涉及人員基本信息、人事管理、工資管理等人事工作基本模塊，基于高校人事系統(tǒng)搭建聯(lián)系全校各部門的高校管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對不同部門開放不同模塊，由各部門負(fù)責(zé)完善各模塊信息，各部門按需索取各類信息，增強(qiáng)全校各部門間工作的協(xié)調(diào)性；縱向上，應(yīng)構(gòu)建從上級到下級部門間統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系，便于教育管理工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化，避免現(xiàn)行高校人事管理系統(tǒng)混亂的局面，這樣上級部門在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析時，可以直接從下級系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，從而減少人力成本，提高了人事工作效率。

總之，要提高高校人事工作效能，必須從思想、制度、業(yè)務(wù)和硬件配套等方面下手，形成多管齊下的局面，進(jìn)而推進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕