摘 要：未成年解教人員作為刑釋解教人員中更為特殊的一個(gè)群體，由于認(rèn)知能力和社會(huì)適應(yīng)能力不足，回歸社會(huì)后，將會(huì)面臨各種的困難和問(wèn)題。其社會(huì)融入狀況，不僅影響著他們的健康成長(zhǎng)，也是影響社會(huì)安定和整個(gè)諧社會(huì)建設(shè)的重要因素。社會(huì)工作作為一種專業(yè)的助人的活動(dòng)，其“助人自助”的宗旨與未成年解教人員的特點(diǎn)和需要不謀而合，在運(yùn)用社會(huì)工作系統(tǒng)理論與增權(quán)理論的基礎(chǔ)上，分析社會(huì)工作促進(jìn)未成年解教人員走出困境的路徑。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)理論；增權(quán)理論；未成年解教人員；社會(huì)融入

中圖分類號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2015）-06-0049-02

未成年解教人員社會(huì)融入狀況，不僅影響著他們的健康成長(zhǎng)，也是影響社會(huì)安定和整個(gè)諧社會(huì)建設(shè)的重要因素。社會(huì)工作作為一種專業(yè)的助人的活動(dòng)，其“助人自助”的宗旨與未成年解教人員的特點(diǎn)和需要不謀而合。因此，以社會(huì)工作系統(tǒng)理論和增權(quán)理論為研究視角，探討促進(jìn)未成年解教人員社會(huì)融入的路徑，幫助他們走出困境，恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能。這不僅是矯正社會(huì)工作的一個(gè)重要內(nèi)容，也是社會(huì)工作應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，更是創(chuàng)新社會(huì)管理的重要環(huán)節(jié)。

一、未成年解教人員社會(huì)融入面臨的困境

通過(guò)對(duì)16名未成年解教人員為的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)未成年解教人員作為一個(gè)特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體，回歸社會(huì)后，在社會(huì)融入方面面臨著各種題，突出表現(xiàn)在身份融入、家庭融入、職業(yè)融入、社會(huì)交往融入等多個(gè)方面。身份融入問(wèn)題表現(xiàn)為身份認(rèn)同邊緣化、社會(huì)歸屬感低；家庭融入問(wèn)題表現(xiàn)為家庭結(jié)構(gòu)不完整、家庭矛盾突出，心理負(fù)擔(dān)重、內(nèi)心感受易被忽視；社會(huì)交往融入問(wèn)題表現(xiàn)為缺少正確的交往意識(shí)、交往能力有待提高，社會(huì)資本單一、支持網(wǎng)絡(luò)薄弱，社會(huì)排斥感強(qiáng)、社會(huì)參與程度低；職業(yè)融入的問(wèn)題表現(xiàn)為人力資本低、就業(yè)渠道狹窄，工作的滿意程度低。這些都如果這些問(wèn)題長(zhǎng)期積累，得不到應(yīng)有的重視和解決，不僅不利于他們?cè)偕鐣?huì)化，還可能導(dǎo)致該群體對(duì)社會(huì)的不滿情緒，這無(wú)疑是社會(huì)的一大隱患。而社會(huì)工作作為優(yōu)化社會(huì)服務(wù)的重要手段之一，以系統(tǒng)理論和增權(quán)理論為研究視角，對(duì)恢復(fù)和發(fā)展未成年解教人員的社會(huì)功能，對(duì)促進(jìn)未成年解教人員社會(huì)融入方面發(fā)揮著巨大的作用。

二、 社會(huì)工作系統(tǒng)理論分析

社會(huì)工作中運(yùn)用的系統(tǒng)概念和理論來(lái)源于馮？巴特蘭菲的一般系統(tǒng)理論。這種理論認(rèn)為所有的有機(jī)體都是系統(tǒng)，該系統(tǒng)由子系統(tǒng)組成，并以此組成高級(jí)系統(tǒng)。系統(tǒng)是一份有邊界的實(shí)體，系統(tǒng)可以分為開(kāi)放的系統(tǒng)和封閉的系統(tǒng)。開(kāi)放的系統(tǒng)的邊界具有滲透性，系統(tǒng)不僅可以與外界進(jìn)行資源、資料和能力交流和交換，還可以對(duì)外部的資源、信息、能力進(jìn)行轉(zhuǎn)化和反饋，這是封閉系統(tǒng)所沒(méi)有的功能。因此，開(kāi)放系統(tǒng)較容易獲得外部的支持。封閉的系統(tǒng)是界限較為固定的獨(dú)立系統(tǒng)，很難有跨越邊界的交流和交換，也就很難獲得外部力量的支持。因此，系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的交流，系統(tǒng)通過(guò)外部環(huán)境獲得輸入的資源、信息和能力，并通過(guò)自己的轉(zhuǎn)化功能變?yōu)樽约嚎梢岳玫馁Y源，并輸出給外部的環(huán)境。系統(tǒng)的狀態(tài)具有穩(wěn)定、均衡、分化、非等加性和相互作用五個(gè)特征[1]。系統(tǒng)平衡是最佳狀態(tài)，當(dāng)平衡被打破時(shí)，系統(tǒng)就應(yīng)改變自身的結(jié)構(gòu)，來(lái)適應(yīng)變化了的外部環(huán)境。在社會(huì)中，當(dāng)個(gè)人和群體不能獨(dú)自適應(yīng)這種變化，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，就需要社會(huì)工作協(xié)助案主調(diào)試和改變自己，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，恢復(fù)自身系統(tǒng)與外部各個(gè)系統(tǒng)之間的平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

關(guān)注人與環(huán)境的互動(dòng)是系統(tǒng)理論的一個(gè)核心內(nèi)容。人不能孤立的存在，必須依賴他所生活的環(huán)境獲取各種資源。Pincus和Minahan將社會(huì)工作系統(tǒng)理論概括為改變媒介系統(tǒng)、案主系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)四個(gè)基本系統(tǒng)[2]。

文中，案主系統(tǒng)是未成年解教人員，是社會(huì)工作者直接服務(wù)和幫助的對(duì)象；目標(biāo)系統(tǒng)是所需要改變系統(tǒng)，包括未成年解教人員本人及其家人、學(xué)校、朋友、社區(qū)、工作單位；行動(dòng)系統(tǒng)是指為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)系統(tǒng)而與社會(huì)工作者一起工作的人、機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體；改變媒介系統(tǒng)即社會(huì)工作者及社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，它是推動(dòng)和提供整個(gè)改變計(jì)劃的個(gè)人和群體，是具有專業(yè)素質(zhì)能力的助人者和助人活動(dòng)的發(fā)起者。

三、社會(huì)工作系統(tǒng)理論促進(jìn)未成年解教人員社會(huì)融入的路徑分析

社會(huì)工作系統(tǒng)理論的核心內(nèi)容是注重人與環(huán)境的互動(dòng)，系統(tǒng)理論既注重案主自身素質(zhì)能力的提升，又注重改善案主的外部環(huán)境，強(qiáng)調(diào)案主與外界環(huán)境的交流的互動(dòng)，整合和協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系，建立案主自身系統(tǒng)與外部環(huán)境系統(tǒng)之間的平衡關(guān)系。因此，社會(huì)工作在促進(jìn)未成年解教人員社會(huì)融入中的路徑有：（1）明確未成年解教人員面臨的問(wèn)題。通過(guò)評(píng)估未成年解教人員的問(wèn)題，并找出限制他們社會(huì)功能發(fā)揮的的自身和環(huán)境因素，對(duì)潛在的阻礙其社會(huì)功能有效發(fā)揮的因素進(jìn)行提早的發(fā)現(xiàn)、控制和解決。（2）促進(jìn)未成年解教人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)掘他們解決問(wèn)題和控制環(huán)境的能力，利用有效的社會(huì)資源，激發(fā)未成年解教人員的潛能，提高未成年解教人員的自身素質(zhì)能力，促進(jìn)其成長(zhǎng)。（3）整合各種社會(huì)資源，加強(qiáng)未成年解教人員與外界資源系統(tǒng)的聯(lián)系和互動(dòng)。社會(huì)工作應(yīng)改善和優(yōu)化未成年解教人員的家庭生活環(huán)境、學(xué)校生活環(huán)境、社區(qū)生活環(huán)境、工作環(huán)境和政策環(huán)境，建立家庭、學(xué)校、社區(qū)、工作單位、政府機(jī)構(gòu)良性互動(dòng)的服務(wù)模式，加強(qiáng)未成年解教人員與外界資源系統(tǒng)的聯(lián)系和互動(dòng)，幫助他們建立起社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。（4）靈活地轉(zhuǎn)換角色，掌控整個(gè)助人活動(dòng)的進(jìn)程和方向。在促進(jìn)未成年解教人員社會(huì)融入的實(shí)踐中，社會(huì)工作者扮演行為的倡導(dǎo)者、意見(jiàn)的咨詢者、政策的制度者、資源的籌措者等多種角色，因此，社會(huì)工作者既要靈活的轉(zhuǎn)換其角色，具備把握全局的素質(zhì)和能力，掌控整個(gè)助人活動(dòng)的進(jìn)程和方向。

四、社會(huì)工作增權(quán)理論分析

增權(quán)理論，又叫增能理論或賦權(quán)理論，起源于上世紀(jì) 70 年代所羅門(mén)（Solomon）對(duì)美國(guó)黑人少數(shù)民族群體的研究，她認(rèn)為由于黑人長(zhǎng)期受其他群體和宏觀環(huán)境的負(fù)面評(píng)價(jià)，導(dǎo)致這個(gè)群體缺少必要個(gè)體性資源和經(jīng)濟(jì)資源，以至無(wú)法扮演令自己滿意的“社會(huì)角色”（Solomon，1976）。增權(quán)理論后來(lái)逐漸成為社會(huì)工作理論和實(shí)踐框架的一個(gè)重要概念，成為服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體的一個(gè)新的模式。所羅門(mén)認(rèn)為，增權(quán)的目的是旨在減少由于污名群體成員的負(fù)面評(píng)價(jià)而形成的無(wú)力感，并辨別導(dǎo)致這一問(wèn)題的權(quán)利障礙，減少間接權(quán)利障礙的影響和減少直接權(quán)利障礙的運(yùn)作而制定策略。即增權(quán)的目的是幫助無(wú)權(quán)個(gè)人或群體改變現(xiàn)狀，改善他們的生活狀況，并激發(fā)其潛在能力，減少無(wú)力感，并提高他們獲取各種社會(huì)資源和改善生活狀況控制能力和影響能力。根據(jù)所羅門(mén)的界定，增權(quán)具有三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的維度：具有積極意義和潛能的自我感的發(fā)展；建構(gòu)知識(shí)和能力以更批判性地理解個(gè)人環(huán)境的社會(huì)和政治現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)；形成資源和策略以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的目標(biāo)[3]。因此，增權(quán)是一個(gè)過(guò)程，其中包含三個(gè)重要的層次：一是個(gè)人層面態(tài)度、信念和價(jià)值觀念，促使案主感覺(jué)自己有能力去影響或解決問(wèn)題；促使其權(quán)力感和效能感，二是集體層面經(jīng)驗(yàn)的確認(rèn)，在與他人的交往和合作中，形成批判性思考的能力和影響他人的技術(shù)和能力，逐步形成促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是政治層面的變革，強(qiáng)調(diào)通過(guò)社會(huì)行動(dòng)達(dá)到社會(huì)改變的目標(biāo)，如通過(guò)改變財(cái)政政策和稅收政策，改善社會(huì)資源分配不均狀況，促進(jìn)社會(huì)公平，促進(jìn)弱勢(shì)群體的資源獲得力。

五、社會(huì)工作增權(quán)理論促進(jìn)未成年解教人員社會(huì)融入的路徑分析

社會(huì)工作與未成年解教人員建立平等的伙伴關(guān)系，并將其視為一種具有潛能的資源是增權(quán)實(shí)踐取得成功的關(guān)鍵。在增權(quán)實(shí)踐的過(guò)程中，社會(huì)工作者充當(dāng)著行為的倡導(dǎo)者、意見(jiàn)的咨詢者、政策的制度者、資源的籌措者等多種角色，因此，社會(huì)工作者在扮演角色的過(guò)程中要把握好分寸，促進(jìn)未成年解教人員發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。增權(quán)的過(guò)程也是權(quán)力的分享過(guò)程，社會(huì)工作者首先應(yīng)承認(rèn)并關(guān)注案主的長(zhǎng)處、發(fā)掘他們的解決問(wèn)題和控制環(huán)境的能力，激發(fā)他們自身的潛能，使其主動(dòng)地改變現(xiàn)狀。根據(jù)增權(quán)理論，社會(huì)工作在促進(jìn)未成年解教人員社會(huì)融入中的任務(wù)有：（1）社會(huì)工作者與未成年解教人員建立平等的伙伴關(guān)系，并能在一種輕松愉快的氣氛中，扮演好自己的各種角色，既可以做服務(wù)的提供者，同時(shí)還能成為他們行為的倡導(dǎo)者、情感的支持者、資源的提供者。并將案主視為一種資源，關(guān)注、肯定他們的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。（2）社會(huì)工作者對(duì)未成年解教人員進(jìn)行個(gè)案心理輔導(dǎo)，提高他們處理不良情緒的能力，避免不良情緒影響到心理活動(dòng)的效率。社會(huì)工作者應(yīng)傾聽(tīng)未成年解教人員的心聲，逐步走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，關(guān)愛(ài)、尊重、理解和接納未成年解教人員，疏導(dǎo)不良情緒，幫助他們正確地面對(duì)挫折，并及時(shí)給予建議和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的安全感和信任感。幫助他們建立自信心，促使其自我意識(shí)、權(quán)力感和效能感的形成，減少他們的無(wú)力感。（3）增權(quán)理論則認(rèn)為通過(guò)社會(huì)交往人們不僅可以提升集體意識(shí)和集體行動(dòng)的能力，也是獲取社會(huì)資源和社會(huì)支持，增強(qiáng)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)能力和控制資源能力的重要增能途徑。因此，社會(huì)工作應(yīng)建立未成年解教人員的支持小組，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，獲得支持，促進(jìn)其集體經(jīng)驗(yàn)和集體觀念的形成，減少自責(zé)，提升意識(shí)；建立教育小組、社會(huì)化小組，培養(yǎng)批判性思考和理性思考能力、交際能力、合作能力、集體行動(dòng)能力。（4）社會(huì)工作通過(guò)政策倡導(dǎo)，為未成年解教人員融入社會(huì)提供政策保障，強(qiáng)化他們?cè)鰴?quán)的意識(shí)，及時(shí)了解未成年解教人員的利益訴求，以維護(hù)未成年解教人員的利益為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)社會(huì)行動(dòng)倡導(dǎo)社會(huì)政策的變革，保障未成年解教人員的利益，全面提高未成年解教人員的效能感和權(quán)利感，促進(jìn)其成長(zhǎng)。

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