[摘 " " " " "要] "我國的獨立學(xué)院產(chǎn)生于20世紀末，獨立學(xué)院區(qū)別于國家公辦的院校，但具有獨立法人資格，有獨立的校園校舍，進行獨立招生、辦學(xué)。圖書館是獨立學(xué)院中一個重要的硬件設(shè)施，從獨立學(xué)院創(chuàng)辦之日起，圖書館的建設(shè)也就隨之展開。在接近二十年的建設(shè)中，獨立學(xué)院圖書館取得了一些建設(shè)實績，其中也存在著不少問題。從服務(wù)的角度切入，首先分析當前獨立學(xué)院圖書館在提供服務(wù)方面存在的問題，其次論述打造獨立學(xué)院圖書館的具體辦法。

[關(guān) " 鍵 " "詞] "獨立學(xué)院;圖書館;服務(wù);問題;措施

[中圖分類號] "G251 [文獻標志碼] "A [文章編號] "2096-0603（2015）24-0099-01

我國的高校辦學(xué)，從辦學(xué)主體上可分為公辦和民辦兩種辦學(xué)方式，其中，獨立學(xué)院中有相當一部分是民辦的，需要靠自己在教育競爭中求得發(fā)展。在當今的服務(wù)社會中，獨立學(xué)院應(yīng)在辦學(xué)中不斷樹立服務(wù)的理念，將服務(wù)的思想貫穿于學(xué)校的所有辦學(xué)活動中，圖書館也不例外。在圖書館的建設(shè)方面，要不斷增強圖書館的軟硬件實力，為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、當前獨立學(xué)院圖書館在提供服務(wù)方面存在的問題

（一）館藏文獻數(shù)量不足，質(zhì)量不高，無法滿足讀者的需要

圖書館的文獻資源包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)書刊以及現(xiàn)代多種多樣的電子文獻資源。就當前的情況來看，許多獨立學(xué)院的圖書館依然存在著紙質(zhì)文獻資源數(shù)量不足、質(zhì)量不高，電子文獻資源可利用率低的情況，一些專業(yè)的學(xué)生無法在圖書館查閱到所需要的專業(yè)課資料，也無法查閱到其他一些相關(guān)的資料。

（二）館員隊伍建設(shè)滯后，人員業(yè)務(wù)水平低，素質(zhì)參差不齊

圖書館員的重要職責是為讀者提供服務(wù)，然而，目前許多高校的圖書館員存在著館員隊伍建設(shè)滯后、業(yè)務(wù)員從業(yè)水平較低，無法進行一些高科技操作、業(yè)務(wù)素質(zhì)低下的情況，無法為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（三）圖書館組織管理工作渙散，難以為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

在圖書館內(nèi)部的組織管理工作中，有些人員上下班比較隨意，無法按時、及時地為讀者提供服務(wù);在對讀者的信息公開、公示方面也做得不夠到位，表現(xiàn)在借閱信息、講座信息、培訓(xùn)信息等的公示、宣傳不夠到位，影響了服務(wù)工作的提升。

二、打造服務(wù)式獨立學(xué)院圖書館的方法

（一）完善文獻信息資源的建設(shè)，提高文獻資源的利用率

1.確保完善傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻資源建設(shè)

紙質(zhì)文獻資源是圖書館文獻資源的基礎(chǔ)，因此，一定要首先完善紙質(zhì)文獻資源的建設(shè)。根據(jù)學(xué)校里每一個專業(yè)的文獻資源需求，為其選擇相關(guān)的紙質(zhì)書籍、期刊、雜志、報紙等;還要豐富紙質(zhì)資源的內(nèi)容，盡量使紙質(zhì)資源能覆蓋所有的專業(yè)和領(lǐng)域。

2.進一步完善電子文獻資源建設(shè)

電子文獻資源具有信息量大、涵蓋面廣、查找使用方便的特點，獨立學(xué)院在完善文獻資源建設(shè)時，一定要注意多引進、購買電子文獻資源，紙質(zhì)圖書不足時，也可通過多擴充電子圖書作補充。另外，在電子文獻資源建設(shè)方面，應(yīng)不斷地把引進的電子文獻資源信息和電子文獻資源的檢索、使用方法告知老師、同學(xué)等，方便其進行查閱和使用。

3.多組織讀書活動，提高現(xiàn)有文獻資源的利用率

在文獻資源逐步完善的同時，還應(yīng)不斷尋求方法提高現(xiàn)有文獻資源的利用率，比如，明確公示圖書館館舍布局及資源簡介，讓讀者能快速、方便地找到所需要的資源;多組織讀書活動、多開展培訓(xùn)活動等。圖書館在開展和組織活動時，一定要注意可行性，切忌好高騖遠，比如雙語服務(wù)的做法就顯得不切實際，可行性不強。

（二）完善圖書館人力資源的建設(shè)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

1.合理配置工作人員的結(jié)構(gòu)

工作人員的結(jié)構(gòu)、配置方面，要進行合理的配置，比如哪些負責借閱和還書，哪些負責咨詢和辦證，哪些負責后臺的運營和管理等，通過合理的安排和配置，讓人員在各自的崗位上有條不紊地開展各自的工作。讓各部門、各崗位的人員明確自己的工作職責，要求其在工作中不斷進行思考和總結(jié)，思考自己的工作是否認真地完成，是否提供了良好的服務(wù)等。

2.館內(nèi)人員加強合作，不斷進行學(xué)習(xí)交流

在完善圖書館人力資源的建設(shè)方面，還可以培養(yǎng)館內(nèi)人員間加強合作，自行調(diào)整好工作交接，確保每時每刻都能為讀者提供服務(wù)。另外，館內(nèi)應(yīng)該不斷地開展對人員的培訓(xùn)工作，進行工作技能等培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，也可讓館內(nèi)人員間互相介紹經(jīng)驗，互相進行學(xué)習(xí)交流。

（三）完善圖書館的組織管理工作，為讀者提供高效服務(wù)

1.做好與讀者有關(guān)的信息的公示工作

圖書館不僅是借閱、瀏覽書籍和供學(xué)生自學(xué)的地方，還負責組織和開展學(xué)校的一些講座、培訓(xùn)活動等，獨立學(xué)院的圖書館也不例外。因此，在與讀者有關(guān)的借閱信息、講座信息、培訓(xùn)信息的公示方面，一定要做到及時、有力，不要造成公示信息不暢的情況。

2.加強館際間的交流合作

獨立學(xué)院的圖書館在服務(wù)型圖書館的打造方面，不僅要自考自身的不斷探索和實踐，還要不斷與同行的圖書館進行交流，借鑒同行的圖書館建設(shè)服務(wù)型圖書館的經(jīng)驗，另外，也可與一些國家公辦的高校的圖書館進行經(jīng)驗的合作交流。

參考文獻：

王伏紅.獨立學(xué)院圖書館發(fā)展定位和建設(shè)復(fù)合圖書館方略[J].高校圖書館工作，2010（5）.