[關(guān) " 鍵 " "詞] "教學(xué)方法;商業(yè)銀行;綜合柜臺

[中圖分類號] "G712 " " " " " " " " "[文獻標志碼] "A " " "[文章編號] "2096-0603（2015）24-0056-01

一、“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法的內(nèi)涵

在教育部印發(fā)的《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）》中指出，堅持政府推動與引導(dǎo)社會力量參與相結(jié)合。這一方針落實在具體教學(xué)中，便是突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，結(jié)合基本知識原理，立足實際中的現(xiàn)實情景，更好地幫助學(xué)生開動雙手，開放思維。而“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)方法，正是這一思想的體現(xiàn)，現(xiàn)實中工作具體是做什么，學(xué)生在學(xué)校就學(xué)什么，教師在教學(xué)中就教什么。

“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)方法包括以下注意事項：（1）“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法的實施是為了在高等職業(yè)教育中取得更好的教學(xué)效果，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的同時掌握更好的動手能力和實際工作中的應(yīng)變能力。（2）“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法的實施是一種綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，側(cè)重于幫助學(xué)生突破思維局限，進行創(chuàng)新思維的激發(fā)與引導(dǎo)。具體的實踐操作只是“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法的一種載體，而非最終的教學(xué)目的。（3）“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法并非千篇一律。高等職業(yè)教育發(fā)展至今，已經(jīng)建立了完善的教學(xué)科目和體系。不同課程的教學(xué)方法千差萬別，因此不能用一種方式進行簡單的生搬硬套。在具體的教學(xué)工作中，教育工作者需要結(jié)合自身特點，結(jié)合本門課程的特點和學(xué)生特點，綜合制訂出有效的“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法。

二、“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)在商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)教學(xué)中的具體運用

（一）課程教學(xué)目的分析

經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握人民幣儲蓄柜面業(yè)務(wù)，掌握人民幣對公存款柜面業(yè)務(wù)，使學(xué)生能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握貸款柜面業(yè)務(wù)，使學(xué)生能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握銀行卡業(yè)務(wù)，使學(xué)生能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握支付結(jié)算柜面業(yè)務(wù)，使學(xué)生能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握柜面代理業(yè)務(wù)，使學(xué)生能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握日終處理操作。

（二）課程內(nèi)容及參考學(xué)時設(shè)置

（1）崗前準備工作4學(xué)時;（2）人民幣儲蓄柜面業(yè)務(wù)6學(xué)時;（3）人民幣對公存款柜面業(yè)務(wù)4學(xué)時;（4）貸款柜面業(yè)務(wù)6學(xué)時;（5）企業(yè)信貸業(yè)務(wù)6學(xué)時;（6）支付結(jié)算柜面業(yè)務(wù)10學(xué)時;（7）柜面代理業(yè)務(wù)4學(xué)時;（8）日終處理4學(xué)時;（9）復(fù)習(xí)測試4學(xué)時。

（三）學(xué)生知識能力現(xiàn)狀分析

1.學(xué)習(xí)興趣缺乏，自主學(xué)習(xí)能力較差

高職學(xué)生在學(xué)習(xí)上長期沒有找到真正適合自己的方法，同時缺乏對自我的約束能力。因此在教學(xué)設(shè)計時，需要結(jié)合他們的這一特點，更多地進行實踐操作，減少單純的理論灌輸。

2.對金融行業(yè)缺乏了解

大部分學(xué)生對于金融行業(yè)只有一個模糊的概念，而對于銀行柜面具體做什么缺乏確切的了解。因此在教學(xué)過程中，除了介紹書本上的銀行柜臺業(yè)務(wù)知識，還需要幫助他們建立一個完整的金融知識系統(tǒng)。

3.性格活潑，樂于接受新鮮事物

高職學(xué)生正處于身心成長發(fā)育的時期，對未知的事物充滿好奇，而這一特點正好可以幫助教師更好地開展教學(xué)工作。金融知識豐富多彩，如何找到他們的興趣點并以此為契機展開教學(xué)，是需要高職教師思考的重要內(nèi)容。

（四）結(jié)合“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法，提高商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)教學(xué)效果的具體措施

1.進行合理的課程改革

很多學(xué)生覺得所學(xué)內(nèi)容與就業(yè)脫鉤，與以后的工作聯(lián)系不夠緊密，也就喪失了學(xué)習(xí)的動力。職業(yè)教育和以前的普通教育最基本的區(qū)別是強調(diào)實踐教學(xué)，這就要求我們在進行商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)的教學(xué)時，積極進行職教課程改革，讓課程設(shè)置以就業(yè)為導(dǎo)向，更多進行情景模擬的柜面操作訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.努力增強學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)興趣

高職學(xué)生大多缺乏學(xué)習(xí)的興趣，且在長期的學(xué)習(xí)過程中，由于壓抑和缺乏鼓勵，造成了一種不自信。銀行員工長期與客戶打交道時，需要自信大方。因此在銀行柜臺業(yè)務(wù)的教學(xué)中，教師需要更多地對學(xué)生進行鼓勵，給學(xué)生提供更多口頭表達的訓(xùn)練機會，幫助他們克服膽怯，培養(yǎng)自信大方的精神狀態(tài)。

3.充分利用計算機教學(xué)設(shè)備

銀行柜臺業(yè)務(wù)的教學(xué)需要最多就是上機訓(xùn)練，學(xué)生需要動手操作，通過實踐掌握每一步操作步驟。僅僅依靠老師教授每一步難以真正學(xué)會具體業(yè)務(wù)的辦理。因此，在教學(xué)中，我們需要根據(jù)每一個知識模塊，設(shè)定具體的操作業(yè)務(wù)內(nèi)容，只有這樣才能真正做到“教、學(xué)、做”一體化。

參考文獻：

施曉春.淺析行動導(dǎo)向教學(xué)在《商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)》課程中的應(yīng)用[J].長春金融高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2013（2）.