[摘 " " " " " 要] "隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車(chē)越來(lái)越成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵分?，由此帶?dòng)汽車(chē)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，目前我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)成為全球汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展中的佼佼者。在這種背景之下，高校中與汽車(chē)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)大量出現(xiàn)，旨在為汽車(chē)行業(yè)培養(yǎng)大量人才。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的主修課程之一，但傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式過(guò)于僵硬，因此開(kāi)展新的教學(xué)模式探究是迫在眉睫的。Jigsaw又稱(chēng)為切塊拼接法，旨在讓學(xué)生進(jìn)行分組學(xué)習(xí)，可以有效提高學(xué)生之間的合作能力和實(shí)際操作能力，具有一定的優(yōu)勢(shì)。

[關(guān) " "鍵 " 詞] "汽車(chē)行業(yè);營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn);合作;優(yōu)勢(shì)

[中圖分類(lèi)號(hào)] "G712 " " " " " " "[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] "A " " [文章編號(hào)] "2096-0603（2015）16-0034-02

改革開(kāi)放以后，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。汽車(chē)在過(guò)去是奢侈品的代表，但是隨著科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的平價(jià)車(chē)輛進(jìn)入人們的視野中，汽車(chē)也真正實(shí)現(xiàn)了“走入尋常百姓家。”從全球汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為其中的佼佼者。汽車(chē)市場(chǎng)的火爆帶動(dòng)了對(duì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的人才需求，尤其在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面。當(dāng)前，從事汽車(chē)銷(xiāo)售的人員雖然很多，但真正的專(zhuān)業(yè)人才較少。因此已經(jīng)有很多學(xué)校開(kāi)設(shè)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，目的就是培養(yǎng)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的后備人才。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的主修課程之一，也是與汽車(chē)有關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程之一。傳統(tǒng)的教學(xué)模式無(wú)非是教師講述學(xué)生聽(tīng)講，這種較為僵化的模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，因此進(jìn)行新的教學(xué)模式探究已經(jīng)成為學(xué)校和教師迫在眉睫的問(wèn)題。

一、Jigsaw相關(guān)概念解析

（一）基本概念

Jigsaw是一個(gè)英文單詞，有很多種意思，包括“鋸子、拼圖游戲、使相互交錯(cuò)”等，但無(wú)論是哪種意思，我們不難發(fā)現(xiàn)其都有“交錯(cuò)”和“拼圖”的含義。從拼圖的概念來(lái)看，Jigsaw的意思就是把完整的圖片分成幾部分，游戲者需要根據(jù)一定的指引來(lái)將這些不同的小碎片結(jié)合成為最終的圖案。而在教育學(xué)的概念中，Jigsaw指的就是協(xié)作學(xué)習(xí)的意思，也就是說(shuō)把一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)分成幾部分，讓學(xué)生分組來(lái)完成不同的部分，最后匯報(bào)總結(jié)，共同促進(jìn)學(xué)習(xí)。

（二）發(fā)展源流

在教育學(xué)的概念中，我們可以把Jigsaw理解為切塊拼接法，而這一方法從產(chǎn)生到今天已經(jīng)有三十多年的歷史。這一學(xué)習(xí)方法由國(guó)外的教育學(xué)家開(kāi)發(fā)研究而成，最初的設(shè)計(jì)目的并不僅僅是提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，更多的是要培養(yǎng)學(xué)生的合作、協(xié)作能力。這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于減少學(xué)生之間的猜疑、增進(jìn)友誼起到不可忽視的作用。發(fā)展到今天，我國(guó)的教育學(xué)界也已經(jīng)開(kāi)始重視這一教學(xué)模式。在現(xiàn)代大部分學(xué)校中，這一學(xué)習(xí)方法也不是為了增強(qiáng)學(xué)生友誼而開(kāi)展的，更多的是為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和合作完成任務(wù)的能力。

（三）操作方式

在具體的Jigsaw操作步驟中，最初的Jigsaw操作方式已經(jīng)和現(xiàn)代我國(guó)課堂中出現(xiàn)的Jigsaw操作有了一些區(qū)別。Jigsaw的創(chuàng)始人認(rèn)為一般把學(xué)生分成五到六人每組，但在實(shí)際的課堂操作中可以根據(jù)實(shí)際人數(shù)而稍作改變。然后，將學(xué)生該堂課的學(xué)習(xí)任務(wù)分成幾部分，每個(gè)學(xué)生都負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)其中的一項(xiàng)。繼而把分在不同小組的學(xué)生集中在一起，共同學(xué)習(xí)所承擔(dān)的任務(wù)，完全掌握后再回到原來(lái)的小組，把自己所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容教授給其他同學(xué)，最后進(jìn)行考評(píng)。從我國(guó)目前大部分學(xué)校中所進(jìn)行的Jigsaw教學(xué)模式來(lái)看，原始的教學(xué)模式過(guò)于復(fù)雜，大部分時(shí)候我們的教學(xué)主要就是先由教師大概講授理論內(nèi)容，再分組完成不同任務(wù)，最后進(jìn)行考核。相對(duì)于原始的Jigsaw模式來(lái)說(shuō)，要更加簡(jiǎn)單一些。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程發(fā)展現(xiàn)狀

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，最常見(jiàn)的教授方法就是教師站在講堂上講述，學(xué)生聽(tīng)講。有的教師會(huì)在課堂中加入一些實(shí)際的案例分析，讓學(xué)生自己舉手發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)。這種教學(xué)方式對(duì)于一些主動(dòng)性較強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)效果較好，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)主動(dòng)參與到課堂的互動(dòng)之中。但是對(duì)于大部分主動(dòng)性較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種教學(xué)模式就會(huì)使得課堂氛圍乏味。還有些學(xué)校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程會(huì)把學(xué)生直接帶到汽車(chē)4S店，通過(guò)實(shí)際的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種方法可以有效地提高學(xué)生的實(shí)踐能力，但是卻會(huì)出現(xiàn)理論知識(shí)匱乏的狀況，長(zhǎng)此以往仍不利于學(xué)生成績(jī)提高。因此，目前很多學(xué)校都已經(jīng)著手開(kāi)始針對(duì)這門(mén)課程的教學(xué)模式進(jìn)行改革，有的設(shè)置情景進(jìn)行課堂教學(xué)，有的進(jìn)行分組教學(xué)。在筆者看來(lái)，這些教學(xué)方法都是Jigsaw教學(xué)模式所具備的，并且在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程中采用Jigsaw教學(xué)模式，是一種更加科學(xué)、完善的方法。

三、Jigsaw教學(xué)模式下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程高效課堂建設(shè)

（一）學(xué)生分組

Jigsaw教學(xué)模式的核心就是分組完成任務(wù)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師是課堂的核心，學(xué)生處于被動(dòng)的聽(tīng)講狀態(tài)，這種過(guò)于僵化的模式雖可以起到一定效果，但隨著社會(huì)的發(fā)展，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代課堂和學(xué)生心理的需求。因此在Jigsaw模式開(kāi)展前，首先教師需要明確的就是自身角色的轉(zhuǎn)換，要把課堂的中心轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上，教師自身只作為一種引導(dǎo)者的角色存在。

在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程中，首先需要做的就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組六人左右比較合適，但在具體操作過(guò)程中可以根據(jù)實(shí)際的班級(jí)總?cè)藬?shù)做適當(dāng)增減。根據(jù)當(dāng)堂課的教學(xué)內(nèi)容，把每個(gè)小組分別編號(hào)為1、2、3、4、5……在每組的人員設(shè)定中，要將學(xué)生性別、個(gè)性、成績(jī)和擅長(zhǎng)的方面錯(cuò)開(kāi)，不能把成績(jī)好的和成績(jī)差的分開(kāi)。要將具有差異性的學(xué)生個(gè)體結(jié)合在一個(gè)組內(nèi)，通過(guò)互相幫助和協(xié)作來(lái)完成具體的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）明確教學(xué)目標(biāo)及任務(wù)

教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)是每一節(jié)內(nèi)容中學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，首先，教師需要根據(jù)每課的具體內(nèi)容制定適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)和任務(wù)，讓學(xué)生了解基本狀況。其次，將課程內(nèi)容中的基本任務(wù)分成幾部分，每個(gè)小組完成其中的一個(gè)部分。引導(dǎo)各組學(xué)生按照自己所擅長(zhǎng)的技能，與同學(xué)之間互相幫助，在共同努力下探究出問(wèn)題的答案，力求讓小組中的每個(gè)學(xué)生都有自己的職責(zé)。

（三）講授課程基本理論內(nèi)容

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程雖然是一門(mén)實(shí)踐性的課程，但理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，因此理論課程的學(xué)習(xí)也是必不可少的。在分組任務(wù)開(kāi)始之前，教師可以花適當(dāng)?shù)臅r(shí)間教授理論知識(shí)和相關(guān)注意事項(xiàng)，并且讓學(xué)生事先做一些練習(xí)。只有在掌握基本的理論知識(shí)后，學(xué)生才能學(xué)會(huì)如何把理論應(yīng)用到實(shí)際操作之中。例如，在學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)禮儀時(shí)，學(xué)生首先需要知道在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有哪些禮儀是需要注意的，繼而才能模擬實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，訓(xùn)練禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

（四）布置任務(wù)，讓學(xué)生分組完成

理論課程講授完后就是分組完成任務(wù)的過(guò)程，對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)來(lái)說(shuō)，大部分都是在未來(lái)工作中會(huì)直接使用到的工作技能，因此每組學(xué)生完成的任務(wù)基本上都是模擬不同的營(yíng)銷(xiāo)狀況，使用標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)禮儀與策略。教師在布置任務(wù)后，需要實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生分組完成任務(wù)的情況，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

（五）總結(jié)和評(píng)價(jià)

課程結(jié)束后，每組學(xué)生派出代表展示任務(wù)成果。最終的評(píng)價(jià)不僅需要教師的考核分?jǐn)?shù)，也可以讓小組之間互相評(píng)價(jià)，綜合得出最后的總成績(jī)，成績(jī)最高的小組得到適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、Jigsaw教學(xué)模式效果探究

Jigsaw教學(xué)模式能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，繼而克服傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程中單一的模式，讓學(xué)生自己學(xué)會(huì)主動(dòng)地控制學(xué)習(xí)的過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。并且在分組完成任務(wù)的過(guò)程中，由于每組學(xué)生的水平都存在一定的差異，當(dāng)他們集合在一個(gè)小團(tuán)體中為同一個(gè)目標(biāo)努力時(shí)，能力好的學(xué)生就會(huì)幫助能力差一些的學(xué)生，提高自己與人交流的能力。反過(guò)來(lái)，能力差一點(diǎn)的學(xué)生也會(huì)想辦法努力學(xué)習(xí)，提高自身水平，避免拖整個(gè)小組的后腿。

因此，Jigsaw教學(xué)模式實(shí)施后，對(duì)于提高學(xué)生自主探究和實(shí)踐能力有很大的促進(jìn)作用，除此之外，對(duì)學(xué)生的情感交流方式也有一定的促進(jìn)作用，所以在學(xué)校中實(shí)行Jigsaw教學(xué)模式是科學(xué)而有效的做法。

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