阿里巴巴事件仍在發(fā)酵。

而在一個月前，阿里還發(fā)布了《2014淘寶商品質(zhì)量檢測打假報告》，稱其從2013年1月到2014年底共投入10億元打假。去年從平臺上刪除600萬條侵權(quán)商品的鏈接，對13.1萬涉嫌售假賣家做了處罰。

“我們擁有全世界最大的打假團隊”，阿里巴巴安全部總監(jiān)倪良曾自夸，但這說法并未得到廣泛認同。一位羽毛球拍供應(yīng)商在“知乎”上發(fā)表調(diào)查稱，它在淘寶搜索引擎搜索羽毛球拍，首頁一共65個商品，其中35個假貨，正品率只有46.15%。

那么問題來了，阿里的打假有無效果？10億元打假費用到底是怎么花的？最大打假團隊在做什么？

倪良稱，2010年前，阿里是被動式打假，有人投訴，阿里處理;2010年以后，阿里主動去與權(quán)利人（品牌商）合作。

從環(huán)節(jié)上來看，阿里是這樣防范假貨的：認證環(huán)節(jié)，實人認證;發(fā)布商品環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)異常，以彈框的方式提醒賣家，“你的商品可能是假貨”——但前提是，這個品牌要能夠被阿里所認知;消費端，一旦發(fā)現(xiàn)投訴比較集中的假貨，阿里會對該商品進行暫停支付。

在認證和發(fā)布商品環(huán)節(jié)，打假效率很低，因為上述環(huán)節(jié)太容易被掩蓋。

關(guān)鍵就在消費環(huán)節(jié)中。以淘寶為例，當廠商發(fā)現(xiàn)鏈接并購買“假貨”后，收到產(chǎn)品要先送工廠檢驗，大約在七天內(nèi)會拿到鑒定報告，之后提交舉報平臺，對方大概在15天之內(nèi)會有行動。淘寶接到投訴后，第一次與第二次會刪除鏈接，投訴第三次后，才會扣店鋪12分，一個店鋪一年內(nèi)扣38分，屏蔽七天。

與美國電商平臺相比，阿里平臺上的舉報流程比較繁瑣，且相對寬松。美國亞馬遜和eBay只要查證屬實，會在一兩天內(nèi)銷號，同時凍結(jié)賬戶內(nèi)所有資金，賣家日后也不能在平臺上販賣物品。

阿里處罰門檻也較低?！疤詫氋~戶跟支付寶賬戶是分開的，店鋪被關(guān)，頂多損失店鋪的1000元押金，不痛不癢。”

另外，消費者發(fā)現(xiàn)假貨后，一般是假貨退回、申請退款。結(jié)果是消費者、店家各自損失運費。交易關(guān)閉后，消費者也無法留下任何指控假貨的評價。

如果申請退款過程中，賣家不認同他賣的是假貨，最終會由大眾評審?fù)镀睕Q定。而大眾評審由于組成人員中賣家占多數(shù)，所以對買家不利。

阿里巴巴高層稱他們正在進行改善：一是“線下認證”，在銷售假貨商家相對比較集中的區(qū)域，創(chuàng)立一個實地認證窗口;二是“大數(shù)據(jù)打假”。比如一個賣家開了三個店，一個店被處理后，阿里會去檢查另外兩個店。

為什么不采用更激烈的方法來根治假貨？一個合理的邏輯是，阿里巴巴并不希望立刻消滅假貨，至少在現(xiàn)階段。

從淘寶成立之初，假貨就存在于這個平臺上。并非淘寶催生了造假，而是假貨利用了這個渠道。但目前，淘寶問題已遠非“假貨”這么簡單，引用工商局的白皮書：淘寶網(wǎng)、阿里巴巴平臺網(wǎng)店銷售的商品或提供的服務(wù)，存在大量侵犯他人注冊商標專用權(quán)、商品質(zhì)量不合格、無合法進口來源證明、國家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品信息，假煙、假酒、高仿手機、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、竊聽器材等大量存在。

未來，淘寶不僅需要打假，還需要控制商品質(zhì)量、來源以及流出。假設(shè)阿里采用極端手段來管制假貨，打擊效果會很明顯，但可預(yù)見的是：泥沙俱下，貨價普漲，很多消費者會減少購買，從而使其股價下跌。

阿里的平臺生態(tài)屬性，決定其不能使用太過激烈的手段去打擊假貨。但阿里已經(jīng)意識到了假貨產(chǎn)業(yè)鏈的副作用在日益凸顯。其推出了天貓商城，來處理品牌直營的業(yè)務(wù)，正是對策之一。

當工商總局對制假展開調(diào)查時，淘寶的策略非常明確：一敲一打，慢慢改善。要打假，但不要立刻打;要改，但不要立刻改?？梢灶A(yù)見，阿里未來的出路一定是：改革規(guī)則體系，加強準入限制，并從廣告公司變成真正的電子商務(wù)服務(wù)公司和互聯(lián)網(wǎng)科技公司，這樣才能徹底減少假貨輸入、輸出。