羅良針++徐兆恩

摘 要：調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，留住優(yōu)秀員工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有至關(guān)重要的意義。企業(yè)如何有效地運(yùn)用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)員工的積極性， 使員工從內(nèi)心認(rèn)可工作認(rèn)可企業(yè)已成為企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中必須面對(duì)和解決的一大問(wèn)題。本文在簡(jiǎn)要概述精神激勵(lì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，就精神激勵(lì)在人力資源管理中的作用、精神激勵(lì)的幾種方法及其在實(shí)踐運(yùn)用過(guò)程中需注意的問(wèn)題作了初步的探析。

關(guān)鍵詞：精神激勵(lì)；人力資源管理；員工積極性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和改革開(kāi)放的不斷深入，人們逐漸意識(shí)到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀， 員工工作效率低下，忠誠(chéng)度不足，人才流失嚴(yán)重成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。研究顯示， 缺乏激勵(lì)的員工僅發(fā)揮其實(shí)際工作能力的20%～30%，而被充分激勵(lì)的員工能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的80%～90%。由此我們不難看出激勵(lì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的重要性。

一、精神激勵(lì)的內(nèi)涵

汪明元（2000）認(rèn)為精神激勵(lì)就是通過(guò)對(duì)工作效果的認(rèn)可、授予員工以榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、升職加薪等手段，滿(mǎn)足員工發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要，在精神層次激發(fā)人的榮譽(yù)感和成就感等，來(lái)達(dá)到精神層次上增強(qiáng)人們工作的積極性的目的?？偟膩?lái)說(shuō)，精神激勵(lì)就是從滿(mǎn)足個(gè)體的需要出發(fā)，采取適當(dāng)?shù)拇胧?duì)人的心理施加影響，從而產(chǎn)生一種激發(fā)的動(dòng)力，繼而影響個(gè)體的行為。

二、精神激勵(lì)在人力資源管理中的作用

1.導(dǎo)向作用。精神激勵(lì)能夠把員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。通過(guò)精神激勵(lì)使得員工意識(shí)到工作的意義，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)，而個(gè)人目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的，滿(mǎn)足個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)時(shí)，要注意榜樣的帶頭作用，可以?xún)?yōu)先選擇那些工作優(yōu)秀員工進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)員工的斗志和自信心，同時(shí)引導(dǎo)員工制定與企業(yè)目標(biāo)相吻合的個(gè)人目標(biāo)。

2.規(guī)范作用。有效的精神激勵(lì)法能夠激勵(lì)員工努力工作、挑戰(zhàn)自我、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)，當(dāng)一部分員工起到了帶頭作用時(shí)，企業(yè)便能形成積極的風(fēng)氣和良好的文化氛圍。這種積極健康的環(huán)境可以影響到每一個(gè)員工更好地約束自我，向榜樣學(xué)習(xí)。這種環(huán)境氛圍的軟約束比規(guī)章制度更有效，是對(duì)員工心理的沖擊，有利于員工從內(nèi)心認(rèn)可工作認(rèn)可企業(yè)，從而自主的規(guī)范要求自我。

3.強(qiáng)化作用。強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。精神激勵(lì)主要起到正強(qiáng)化作用，通過(guò)激勵(lì)有利于保持員工的積極的行為并使之發(fā)揚(yáng)光大。在鼓勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，也為其他員工提供了努力的標(biāo)桿，有助于其他員工自我評(píng)價(jià)以糾正不良行為。

三、精神激勵(lì)主要方法在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

1.參與激勵(lì)。實(shí)踐研究表明員工有參與企業(yè)管理的要求和愿望，當(dāng)員工以主人公的身份參與企業(yè)管理，就會(huì)勇于奉獻(xiàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，更容易認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。首先傾聽(tīng)員工心聲，可以向員工征詢(xún)意見(jiàn)，開(kāi)展熱線活動(dòng)，建立領(lǐng)導(dǎo)郵箱，等等。其次在制定相關(guān)政策規(guī)章制度時(shí)，要征求員工意見(jiàn)，開(kāi)展座談會(huì)，讓員工感受到自己是企業(yè)的主人公，也參與了企業(yè)的管理。

2.情感激勵(lì)。企業(yè)和員工是雇傭關(guān)系，但僅僅靠物質(zhì)激勵(lì)是不夠的，人都是有感情的，適時(shí)需要情感激勵(lì)。企業(yè)可以在員工生日的時(shí)候表達(dá)關(guān)心，送鮮花蛋糕。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以每隔一段時(shí)間下基層，關(guān)心員工生活，與員工一同進(jìn)餐，等等。當(dāng)員工體會(huì)到來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心時(shí)就會(huì)更加熱愛(ài)企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)。

3.榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是組織對(duì)員工工作的肯定，員工有被肯定以及受尊重的需要，當(dāng)企業(yè)授予員工某項(xiàng)榮譽(yù)時(shí)，員工會(huì)得到一定的滿(mǎn)足，以后會(huì)再接再厲努力工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)秀員工一定的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，例如，“XX標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”、“銷(xiāo)售冠軍”、“企業(yè)之星”等。給予個(gè)人榮譽(yù)的同時(shí)還要對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰，以培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。

4.榜樣激勵(lì)。榜樣是員工模仿和學(xué)習(xí)的對(duì)象，我們常說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，樹(shù)立榜樣能夠引導(dǎo)人們的行為。企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)員工中的先進(jìn)典型，加以培養(yǎng)宣傳，讓其起到榜樣作用。樹(shù)立如王進(jìn)喜，郭明義等榜樣模范人物。

四、企業(yè)運(yùn)用精神激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。激勵(lì)的存在是為了鼓勵(lì)員工向?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的方向做出努力，目標(biāo)的設(shè)置必須符合組織目標(biāo)，否則個(gè)體行為將偏離組織期望。與此同時(shí)目標(biāo)設(shè)置還應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足職工的個(gè)人需要，否則達(dá)不到理想的激勵(lì)效果。只有將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合才能有效激勵(lì)員工。

2.激勵(lì)的方法要考慮員工的特點(diǎn)及個(gè)性。不同特點(diǎn)的員工有不同的需求，應(yīng)根據(jù)員工情況的不同采取相應(yīng)的精神激勵(lì)。有些員工期望參與企業(yè)管理以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，有些員工希望得到企業(yè)的關(guān)心與重視，有些員工希望能贏得榮譽(yù)尊重，因此需要根據(jù)不同對(duì)象、不同情況，有針對(duì)性地選擇精神激勵(lì)方法。

3.精神激勵(lì)要與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相輔相成，它們是對(duì)個(gè)體物質(zhì)需求和精神需求的不同滿(mǎn)足。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本，二者缺一不可。迷信物質(zhì)激勵(lì)將導(dǎo)致拜金主義，迷信精神激勵(lì)又會(huì)導(dǎo)致精神萬(wàn)能論]，因此只有物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合才能達(dá)到理想的效果。

精神激勵(lì)是長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的，企業(yè)在開(kāi)展員工精神激勵(lì)工作的過(guò)程中，要不斷地總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)，挖掘員工的潛力，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力。

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