周　沫　馬伊凡　王　玨　楊　舸

(南京工業(yè)大學(xué)圖書館，江蘇?南京 210009)

·業(yè)務(wù)研究·

高校機(jī)構(gòu)知識庫營銷推廣研究

周沫馬伊凡王玨楊舸

(南京工業(yè)大學(xué)圖書館，江蘇?南京 210009)

〔摘要〕本文通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究分析，結(jié)合本館機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)推廣實(shí)踐，提出了一系列關(guān)于IR營銷推廣的策略和機(jī)制的設(shè)想，同時對著作權(quán)維護(hù)等問題也進(jìn)行了研究。籍此，能夠長期有效的推廣機(jī)構(gòu)知識庫，促進(jìn)學(xué)者之間的交流，展示和推廣高校的學(xué)術(shù)資源和學(xué)術(shù)成果，為學(xué)術(shù)研究與交流服務(wù)，也為提高其學(xué)術(shù)聲譽(yù)和影響力做出了積極地貢獻(xiàn)。

〔關(guān)鍵詞〕機(jī)構(gòu)知識庫；IR；高校；營銷；推廣

1　機(jī)構(gòu)知識庫國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

1.1國外現(xiàn)狀

機(jī)構(gòu)知識庫(Institutional Repository，IR)已在全球范圍內(nèi)迅速的發(fā)展壯大，可以通過OpenDOAR(The Directory of Open Access Repositories)這個具有權(quán)威性的開放獲取學(xué)術(shù)倉儲庫一窺其全貌，截止于2014年6月10日，被DOAR收錄的機(jī)構(gòu)知識庫已達(dá)到了2 670個，在ROAR上注冊過的機(jī)構(gòu)知識庫也已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了3 000個。美國以16.7%的數(shù)量比例位居第1，英國排名第2，德國第3，圖1為開放獲取學(xué)術(shù)倉儲國家分布比例。

運(yùn)用Web of Science數(shù)據(jù)庫，檢索式為：“Institutional Repository”or“IR”，檢索入口為“主題”，檢索年限為2004-2013，檢索到機(jī)構(gòu)知識庫方面的國外文獻(xiàn)242篇；將檢索入口設(shè)為“標(biāo)題”，檢索年限為2004-2013，檢索到機(jī)構(gòu)知識庫方面的國外文獻(xiàn)57篇。從中篩選相關(guān)文獻(xiàn)8篇：Ruiz-Conde，E通過分析100名高校知識庫，研究了其競爭環(huán)境與角色定位，來說明機(jī)構(gòu)知識庫的是數(shù)據(jù)長期保存及產(chǎn)生科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)文獻(xiàn)的介質(zhì)[3]；Sawant，S和Krishnamurthy，M是研究印度機(jī)構(gòu)知識庫用戶的使用情況[4-5]；Wang，F(xiàn)與Cragin，MH闡述了數(shù)值存儲庫平臺的建設(shè)[6-7]；Henderson，I、Alayon，SB分別研究了消防機(jī)構(gòu)庫和水產(chǎn)養(yǎng)殖部機(jī)構(gòu)庫的應(yīng)用與發(fā)展[8-9]；Dorner，DG主要介紹了向圖書館學(xué)科館員推廣機(jī)構(gòu)知識庫，學(xué)科館員知識水平的不同會導(dǎo)致他們對IR的不同看法[10]。通過對文獻(xiàn)的檢索與閱讀分析，結(jié)果顯示，國外關(guān)于具體制定機(jī)構(gòu)庫進(jìn)行全民營銷推廣策略，及搭建多渠道營銷推廣平臺的文獻(xiàn)相對較少。

圖1開放獲取學(xué)術(shù)倉儲國家分布比例[1]

1.2國內(nèi)現(xiàn)狀

目前，我國有許多學(xué)術(shù)單位建立了IR，大致有兩種類型：一是科學(xué)研究所，如中國科學(xué)院等；二是高校，如廈門大學(xué)等[11]。通過檢索DOAR，中國大陸機(jī)構(gòu)共39所；臺灣機(jī)構(gòu)有58所；香港2所，臺灣機(jī)構(gòu)知識庫數(shù)量超過大陸地區(qū)19個，香港則較少。圖2為亞洲地區(qū)機(jī)構(gòu)知識庫采用漢語的國家（地區(qū)）分布比例，可看出臺灣機(jī)構(gòu)所占比例為57.4%，中國大陸所占比例為36.6%?？梢?，我國機(jī)構(gòu)知識庫在全球所占比例很少，即使有些機(jī)構(gòu)或高校建設(shè)了IR平臺，也不一定會在OpenDOAR上登記注冊，最主要的因素是沒有用戶群體，IR的使用率低，本文的目的就在于對IR進(jìn)行營銷推廣，提高其使用率。

圖2亞洲地區(qū)開放獲取學(xué)術(shù)倉儲國家（地區(qū)）分布比例[2]

筆者運(yùn)用CNKI數(shù)據(jù)庫，以“關(guān)鍵詞”為檢索入口，“布爾邏輯或”與“精確”的匹配模式，采用檢索式為：機(jī)構(gòu)庫 or 機(jī)構(gòu)知識庫 or 機(jī)構(gòu)典藏 or 機(jī)構(gòu)倉儲 or 機(jī)構(gòu)存儲 or 機(jī)構(gòu)資料庫，檢索年限設(shè)定為2004-2013進(jìn)行了搜索，結(jié)果顯示，這10年間發(fā)表的關(guān)于機(jī)構(gòu)知識庫的文獻(xiàn)共計805篇。我國大陸地區(qū)最早由上海圖書館吳建中館長在《中國圖書館學(xué)報》上發(fā)表了第1篇機(jī)構(gòu)知識庫的文獻(xiàn)—《圖書館VS機(jī)構(gòu)庫——圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的再思考》[11]，從圖3看出，2004-2009年發(fā)表的關(guān)于機(jī)構(gòu)知識庫的文章呈逐年遞增趨勢，尤其是2008-2010年間，文獻(xiàn)增長率約80%左右，2010年為峰值；2010-2013年則呈現(xiàn)出趨于平緩的態(tài)勢。

圖3　2004-2013年機(jī)構(gòu)知識庫文章發(fā)表情況折線圖

通過文獻(xiàn)篩選閱讀和以上文獻(xiàn)分布現(xiàn)狀分析，相關(guān)文獻(xiàn)主要研究內(nèi)容：李楠楠采用了麥肯錫提出的“4Ps”理論，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)、促銷(Promotion)手段對機(jī)構(gòu)知識庫進(jìn)行營銷活動[11]；何海地、卓寶光介紹了電子科技大學(xué)中山學(xué)院建設(shè)機(jī)構(gòu)庫的方法和經(jīng)驗(yàn)，以及遇到的問題[12]；楊玫提出了杭州公共圖書館微博推廣策略，效果顯著，值得借鑒[13]；張冬榮研究提出中國科學(xué)院機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)的戰(zhàn)略定位和策略選擇，以及政策研究、技術(shù)開發(fā)、服務(wù)支持是其IR建設(shè)推廣的3個主要方面[14]；吳雷探討了IR在內(nèi)容搜集和推廣 策略等方面存在及面臨的問題[15]。

筆者對上述文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究，結(jié)合南工機(jī)構(gòu)知識庫的實(shí)踐，擬提出一系列高校營銷推廣設(shè)想：運(yùn)用問卷調(diào)查的方法，面向院系、面向文獻(xiàn)檢索課學(xué)生、面向全校的培訓(xùn)講座，搭建營銷推廣多渠道平臺，采用微博、微信等媒介進(jìn)行快訊互動式營銷、熱點(diǎn)話題式營銷、個性化互動營銷等網(wǎng)絡(luò)互動模式的用戶體驗(yàn)，以期有效推廣機(jī)構(gòu)知識庫的發(fā)展使用，促進(jìn)學(xué)者之間學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的交流。

2　高校機(jī)構(gòu)知識庫的營銷推廣分析

2.1制定營銷推廣管理機(jī)制

2.1.1機(jī)構(gòu)知識庫小組

圖書館需要成立機(jī)構(gòu)知識庫工作小組，機(jī)構(gòu)知識庫的建立不是一個人能夠完成的，它需要系統(tǒng)部技術(shù)人員的支持；營銷推廣人員的服務(wù)；每個系統(tǒng)的運(yùn)行，未來都要進(jìn)行軟硬件的更新和維護(hù)，所以更需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)在行政和財政上的支援。

2.1.2學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)

現(xiàn)在的圖書館都有學(xué)科館員，指定一位學(xué)科館員與各個系、各個院進(jìn)行聯(lián)系，與師生們溝通，可以收集資料、為師生上傳資料，作為機(jī)構(gòu)知識庫的聯(lián)絡(luò)窗口，架起圖書館與各院系之間的橋梁。

2.1.3形成回路

圖4回路圖

將圖書館機(jī)構(gòu)知識庫工作小組、學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)窗口與院/系教師及碩博研究生緊密結(jié)合，學(xué)科館員起到了非常關(guān)鍵的角色，更好地把機(jī)構(gòu)知識庫營銷推廣到院系，并讓院系的師生能夠信任我們機(jī)構(gòu)知識庫，愿意上傳自己的資料，但這不是一蹴而就的，是需要時間的積累，給予學(xué)者們時間去相信機(jī)構(gòu)知識庫的優(yōu)勢，而且要讓他們看到不久以后的收益，未來能夠利用機(jī)構(gòu)知識庫使自身的學(xué)術(shù)水平得到一定的提升，從而形成一個環(huán)形回路體系。

2.2制定營銷推廣策略

2.2.1采用問卷調(diào)查法了解師生對IR的認(rèn)識度

通過問卷調(diào)查的形式，采用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析獲得的數(shù)據(jù)，全面了解高校師生們對機(jī)構(gòu)知識庫的認(rèn)識和認(rèn)可程度，以及對機(jī)構(gòu)知識庫的建議等信息，為之后的IR宣傳推廣打下一個良好的基礎(chǔ)。本館制作了機(jī)構(gòu)庫調(diào)查問卷通過郵箱、QQ群等分發(fā)給學(xué)校師生，借此獲取他們對IR的了解度，以下為用戶年齡段和使用頻率分析，見圖5，由此看出，了解使用機(jī)構(gòu)庫的年輕人較多。

圖5　機(jī)構(gòu)庫用戶年齡段和使用頻率分析圖

2.2.2搭建多渠道平臺對IR進(jìn)行宣傳推廣

(1)面向各院系教師學(xué)者

首先，圖書館需要做出一份機(jī)構(gòu)知識庫的營銷推廣函，介紹IR系統(tǒng)的優(yōu)勢與上傳資料后學(xué)者的收益問題，讓全校師生能夠了解什么是機(jī)構(gòu)知識庫，它的作用是什么，未來的發(fā)展等，要讓大家知道機(jī)構(gòu)知識庫的必要性，教師與學(xué)者們的認(rèn)可程度將直接影響其參與的程度[12]。同時，圖書館的人員要積極進(jìn)行推廣宣傳，將營銷推廣資料分發(fā)到每個學(xué)院辦公室，從個別院系開始試點(diǎn)，進(jìn)行突破，取得成績，最后全面推廣。南工機(jī)構(gòu)知識庫工作小組最初將推廣資料發(fā)送到各個學(xué)院辦公室，并制作海報張貼在各學(xué)院、食堂等，讓還不了解機(jī)構(gòu)庫的潛在用戶去主動關(guān)注它。另外知識庫中學(xué)人文庫專欄收藏了本校院士、教師的著作，通過推廣，許多老師都將主動將自己出版的多本著作送給我館，至今約有400位教師，捐贈了近1 000種著作。

(2)面向文獻(xiàn)檢索課學(xué)生

除了向院系教師學(xué)者進(jìn)行營銷推廣，還要向?qū)W校廣大本科及碩博研究生進(jìn)行宣傳，每一位來到圖書館的同學(xué)都可以領(lǐng)一份推廣函。本館圖書館有很多老師都擔(dān)任學(xué)校文獻(xiàn)檢索課的授課，他們也很關(guān)心和支持本機(jī)構(gòu)庫的推廣發(fā)展，在課上可積極宣傳推廣機(jī)構(gòu)知識庫，筆者認(rèn)為，將來也可將機(jī)構(gòu)知識庫納入授課范圍，大力支持我校機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)發(fā)展。

(3)面向全校師生的講座

定期開設(shè)機(jī)構(gòu)知識庫的培訓(xùn)講座，邀請具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，針對本校全體師生，以及新進(jìn)入學(xué)校的教師與新生等隊(duì)伍分別開展培訓(xùn)。多渠道搭建分享平臺，深入淺出的講述機(jī)構(gòu)知識庫的內(nèi)涵廣度與實(shí)用性。本館在每年新生入館教育培訓(xùn)中，總會向?qū)W生介紹我館的特藏庫與機(jī)構(gòu)庫的建設(shè)情況。

2.2.3IR的用戶體驗(yàn)

(1)網(wǎng)絡(luò)互動模式

微博與微信是現(xiàn)今一個重要的社會化媒體手段，目前，已成為全球營銷推廣的新平臺，微博、微信推廣效果顯著。第一，可在占據(jù)市場份額名列前茅的新浪、騰訊的網(wǎng)站增設(shè)關(guān)于機(jī)構(gòu)知識庫的微博賬號，即時發(fā)布快訊互動式營銷信息，縮短信息傳播周期并減少時間成本；第二，為了提升信息傳播的效果、擴(kuò)大信息推廣的范圍，采用熱點(diǎn)話題式營銷，借此來推廣機(jī)構(gòu)知識庫的入藏與服務(wù)[13]，使得更多人了解IR。

(2)服務(wù)于師生的個性化互動模式

機(jī)構(gòu)知識庫僅僅要作為一個數(shù)字化文獻(xiàn)的收藏和保護(hù)平臺已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該是一個學(xué)術(shù)文化交流的平臺，全校師生都應(yīng)能夠從中獲取自己所需的學(xué)術(shù)內(nèi)容。IR的技術(shù)人員可開設(shè)一些體驗(yàn)賬號進(jìn)行分享，采用服務(wù)于全體師生的個性化互動營銷模式即全民參與式體驗(yàn)，針對性的滿足用戶的個性化需求來提升機(jī)構(gòu)知識庫的影響力與全體師生的參與力。發(fā)動本館VIP學(xué)科館員的優(yōu)勢，為南工各學(xué)院才俊老師開設(shè)賬號，分享他們的學(xué)術(shù)成果，搭建學(xué)術(shù)交流平臺。

2.2.4學(xué)校政策的扶持

(1)關(guān)聯(lián)各學(xué)院網(wǎng)站及校內(nèi)系統(tǒng)

關(guān)聯(lián)各個學(xué)院以及校內(nèi)系統(tǒng)，光憑圖書館的努力是完成不了的，最重要的是要取得校級層面的領(lǐng)導(dǎo)對圖書館建設(shè)的機(jī)構(gòu)知識庫的完全了解與信任，獲得校領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)決策力，這樣可以通過全校大會，為圖書館向各院系院長、領(lǐng)導(dǎo)宣傳機(jī)構(gòu)知識庫；并且，還需要學(xué)校一系列政策的扶持，使得圖書館與各學(xué)院網(wǎng)站、信息中心相關(guān)聯(lián)，使用校內(nèi)郵箱即可登錄，無須注冊，方便教師學(xué)者們上傳下載資料，學(xué)生則使用學(xué)號登錄；或通過行政手段強(qiáng)制使用該庫，將校內(nèi)SCI、專利技術(shù)等獎勵政策與檢索該庫掛鉤，以此為依據(jù)，繼而推動高校機(jī)構(gòu)知識庫的快速發(fā)展。南工機(jī)構(gòu)知識庫亟待解決的問題就在于如何與校內(nèi)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，建立起無縫對接模式，更好的保障文獻(xiàn)的使用安全。

(2)激勵教師

合理的激勵機(jī)制是機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)順利實(shí)施和迅速發(fā)展的一個重要保證。我館將激勵的對象暫定為3種類型：各個機(jī)關(guān)學(xué)院、各機(jī)關(guān)與學(xué)院機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)人員、教師和學(xué)者這類科研人員，對于IR建設(shè)人員運(yùn)用服務(wù)獎勵機(jī)制+績效考核機(jī)制；而學(xué)院教師與學(xué)者則采用績效考核機(jī)制。這種組合式激勵機(jī)制可以有效地促進(jìn)圖書館機(jī)構(gòu)知識庫的自我建設(shè)營銷推廣模式[14]，如表1所示：

表1　高校機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)激勵機(jī)制

3　機(jī)構(gòu)知識庫推廣中的著作權(quán)授權(quán)維護(hù)

向用戶推廣IR時，一定要注意以下幾點(diǎn)，來保障用戶的著作權(quán)與使用權(quán)：

3.1用戶制約與限制

機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)所涉及的著作權(quán)問題主要需要注意兩個方面：一是從教師、學(xué)者處搜集的文獻(xiàn)資料，必須確定其能夠在機(jī)構(gòu)知識庫中的傳播與保存的權(quán)利；二是文獻(xiàn)在開放給一般用戶使用時，必須要顧及作者的感受與權(quán)利，一定要能夠保障其文獻(xiàn)不被竊取。高校機(jī)構(gòu)知識庫只能夠使用校內(nèi)郵箱登錄上傳下載，僅限內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，則可以保證未發(fā)表或灰色文獻(xiàn)的安全保存。高校圖書館可以將著作權(quán)確認(rèn)的工作程序(SOP)與著作權(quán)檢查監(jiān)督流程(SIP)相結(jié)合，SOP方便教師學(xué)者上傳文獻(xiàn)，確定其著作的處理流程；SIP使機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)人員對上傳的文獻(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證文獻(xiàn)符合要求[15]。

3.2國家法律政策的支持

臺灣機(jī)構(gòu)知識庫的版權(quán)確認(rèn)則是與出版商合作，進(jìn)行版權(quán)的授權(quán)，國內(nèi)也可采取臺灣的模式，更重要的一點(diǎn)，機(jī)構(gòu)知識庫的實(shí)施還需要國家政策的支持，通過制定相關(guān)的法律法規(guī)、政策制度，將其更加完善，調(diào)動起著作權(quán)人的主動性與積極性。

4　結(jié)　語

機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)與營銷推廣是近幾年圖書館界的熱點(diǎn)問題之一，國內(nèi)38所機(jī)構(gòu)知識庫中，真正營銷推廣成功的案例屈指可數(shù)。我國對于開放獲取理念的接受程度，還在一個相對較低的水平，但也正因如此，機(jī)構(gòu)知識庫還有持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，借此良好契機(jī)，因此，將機(jī)構(gòu)知識庫開放獲取和長期可持續(xù)保存的理念散播開去，展示和推廣高校的學(xué)術(shù)資源和學(xué)術(shù)成果，既為本校的學(xué)術(shù)研究與交流服務(wù)，同時也是為了提高其學(xué)術(shù)聲譽(yù)

和影響力做出積極地貢獻(xiàn)。

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(本文責(zé)任編輯：孫國雷)

Marketing and Promotion Research of Institutional Repository in University

Zhou MoMa YifanWang JueYang Ge

(Library，Nanjing Tech University，Nanjing 210009，China)

〔Abstract〕Based on the research and analysis of existing literature,combining with the practice of the construction and promotion of our library institutional repository,this article put forward a series of assumption about IR marketing strategy and mechanism,meanwhile for the maintenance issues such as copyright is studied.Whereby,a long-term effective promotion of institutional repository could promote the communication between the scholars,present and promote academic resources and achievements in university,support academic research and exchanges,make positive contriibution improve the academic reputation and influence.

〔Key words〕institutional repository;IR;university;marketing;promotion

〔中圖分類號〕G258

〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A

〔文章編號〕1008-0821(2015)06-0154-04

DOI：10．3969/j．issn．1008-0821．2015．06．029

作者簡介：周沫(1984-)，女，館員，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)及情報服務(wù)，發(fā)表論文5篇。

收稿日期：2014-09-30